- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - 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[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Android](https://es.t-mobile.com/support/support/devices/android) # App de Samsung Smart Switch 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Obtén información sobre Samsung Smart Switch. ## En esta página: - [Qué incluye](https://es.t-mobile.com#features) - [Guías prácticas para la app móvil](https://es.t-mobile.com#howtosmobile) - [Guías prácticas para la app de escritorio](https://es.t-mobile.com#howtosdesktop) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com#troubleshooting) ## [](https://es.t-mobile.com)Qué incluye - Samsung Smart Switch te permite transferir contenido a tu nuevo dispositivo Galaxy con facilidad. - Transfiere contactos, fotos, música, videos, mensajes, notas, calendarios y más. - Disponible tanto como app para Android y como app para computadoras con Windows. ## [](https://es.t-mobile.com)Guías prácticas para la app móvil Para conocer más sobre la app Samsung Smart Switch para Android, consulta [Asistencia de Samsung](https://www.samsung.com/us/apps/smart-switch/). ## [](https://es.t-mobile.com)Guías prácticas para la app de escritorio Los siguientes pasos corresponden a la app Smart Switch para computadoras con Windows. ### Descargar Smart Switch 1. Baja la versión más reciente de Smart Switch en [Samsung Smart Switch](https://www.samsung.com/us/support/owners/app/smart-switch). Selecciona la versión de Smart Switch compatible con el sistema operativo de tu computadora y con el dispositivo.[](https://www.samsung.com/us/apps/smart-switch/) 2. Abre el instalador para comenzar el proceso de instalación. 3. Marca las casillas __I accept (acepto)__. 4. Selecciona __Next (siguiente)__. 5. Selecciona __Finish (finalizar)__. Si hay una actualización de software disponible, aparecerá un mensaje que te dará la oportunidad de actualizar la app. ### Crear una copia de seguridad 1. Conecta el teléfono Samsung a tu computadora con el cable USB que vino con el dispositivo. 2. En la pantalla Smart Switch, selecciona __MORE (más)__. 3. Elige __Prefereences (preferencias)__ y luego la pestaña __Backup items (elementos para la copia de seguridad)__. 4. Elige los tipos de contenido de los que deseas crear una copia de seguridad y luego elige __OK (aceptar)__. 5. Selecciona __Backup (copia de seguridad)__ en la pantalla principal de Smart Switch. Es posible que la copia de seguridad demore algunos minutos en completarse. Aparecerá una pantalla que te indicará que la copia de seguridad se completó. 6. Selecciona __Confirm (confirmar)__. ### Transferir archivos entre tu computadora y una tarjeta SD Estos pasos son compatibles tanto con una computadora como con macOS. 1. Baja e instala Samsung Smart Switch desde [Samsung](https://www.samsung.com/us/support/owners/app/smart-switch#!/). 2. Usa el cable USB que vino con tu dispositivo para conectarlo a la computadora. 3. Instala en tu computadora los drivers requeridos de tu teléfono. 4. Abre __Smart Switch__ en tu computadora y espera hasta que se establezca la conexión. 5. Elige __Open folder to view files (abrir carpeta para ver los archivos)__. 6. Selecciona __OK (aceptar)__. 7. En la carpeta Disco extraíble, selecciona __Open folder to view files (abrir carpeta para ver los archivos)__ y luego elige __Ok (aceptar)__. - Una carpeta muestra los archivos guardados en la memoria de tu teléfono. - Una carpeta muestra los archivos guardados en tu tarjeta SD. 8. Busca los archivos que deseas mover. 9. Corta o copia y luego pega esos archivos desde la computadora a la tarjeta SD o viceversa. ### [](https://es.t-mobile.com)Actualizar versión de software del dispositivo Sigue los requisitos del dispositivo en el documento de actualización de software, junto con lo siguiente: - Usa un cable USB Samsung. - Haz una copia de seguridad de tus datos antes de actualizar. ### Para actualizar 1. Descarga e instala Samsung Smart Switch desde [Samsung Smart Switch](https://www.samsung.com/us/support/owners/app/smart-switch#!/). 2. Conecta el dispositivo móvil a la computadora con el cable USB. 3. Abre Smart Switch en tu computadora. Smart Switch te indica automáticamente si hay una actualización disponible para tu teléfono. 4. Selecciona __Update (actualizar)__ para comenzar a descargar los archivos necesarios. 5. Selecciona __OK (aceptar)__ para continuar. Es posible que tu teléfono se encienda y apague algunas veces durante el proceso de actualización. Una vez completada la actualización, el dispositivo vuelve a la pantalla principal. ### Durante la actualización - No uses el dispositivo ni presiones ninguna tecla. - No quites la batería. - No apagues el dispositivo. - No desconectes el cable USB hasta que la actualización se haya completado. - Durante la actualización, no puedes hacer llamadas ni siquiera de emergencia. ## [](https://es.t-mobile.com)Resolución de problemas Para obtener ayuda para solucionar problemas con la app de Samsung Smart Switch, comunícate con Samsung. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)