Obtén información sobre Samsung Smart Switch.

Qué incluye

• Samsung Smart Switch te permite transferir contenido a tu nuevo dispositivo Galaxy con facilidad.
• Transfiere contactos, fotos, música, videos, mensajes, notas, calendarios y más.
• Disponible tanto como app para Android y como aplicación para computadoras con Windows.

Guías de uso

Los siguientes pasos corresponden a la app Smart Switch para computadoras con Windows. Para obtener más información sobre la app Samsung Smart Switch para Android, consulta Asistencia de Samsung.

Trasnfiere tus datos a otro teléfono Android de manera inalámbrica con Samsung Smart Switch.

1. Verifica que la app Smart Switch esté instalada en los dos teléfonos.
2. Conéctalos a sus cargadores.
3. Pon los teléfonos a una distancia de 4 pulgadas entre sí.
4. Inicia Smart Switch en ambos teléfonos.
5. Selecciona Send data (enviar datos) en el teléfono usado.
6. Selecciona Receive data (recibir datos) en el teléfono nuevo.
7. Luego selecciona Wireless (móvil) en los dos teléfonos.
8. En tu teléfono nuevo, es posible que tengas que seleccionar el tipo de tu teléfono usado.
9. Sigue las instrucciones en pantalla, ya que algunos tipos de dispositivos podrían tener pasos adicionales.

Descargar Smart Switch

1. Visita el sitio web de Samsung para encontrar instrucciones para usar Samsung Smart Switch.
2. Baja la versión más reciente de Smart Switch en Samsung Smart Switch.
3. Abre el instalador para comenzar el proceso de instalación.
4. Marca las casillas Acepto... y haz clic en Siguiente para aceptar el acuerdo de licencia.
5. Cuando haya terminado la instalación, selecciona Finish (finalizar).

Crear una copia de seguridad

1. Conecta tu dispositivo Samsung a tu computadora con el cable que vino con el dispositivo.
2. En la pantalla Smart Switch, selecciona MORE (más).
3. Selecciona Preferences (preferencias) y luego selecciona la pestaña Backup items (elementos de respaldo)
4. Selecciona los tipos de contenido de los que deseas hacer una copia de seguridad y luego selecciona OK (aceptar).
5. Selecciona Backup (copia de seguridad) en la pantalla principal de Smart Switch.
6. Selecciona Confirm (confirmar) cuando se haya completado la copia de seguridad.

Transferir archivos entre tu computadora y una tarjeta SD

1. Baja e instala la versión de Samsung Smart Switch compatible con tu computadora en Samsung.
2. Usa el cable USB que vino con tu dispositivo para conectarlo a la computadora.
3. Instala en tu computadora los drivers requeridos de tu teléfono.
4. Abre Smart Switch en tu computadora y espera hasta que se establezca la conexión.
5. En tu computadora, selecciona Abrir carpeta para ver archivos > Aceptar.
6. En la carpeta Disco extraíble, selecciona Abrir carpeta para ver archivos > Aceptar. Busca la carpeta que contiene los archivos que deseas mover.
7. Busca los archivos que deseas mover.
8. Corta o copia los archivos y luego pégalos en la nueva ubicación de tu computadora o tarjeta SD.

Actualizar versión de software del dispositivo

Sigue los requisitos del dispositivo en el documento de actualización de software, junto con lo siguiente:

• Usa un cable USB Samsung.
• Haz una copia de seguridad de tus datos antes de actualizar.

Para actualizar

1. Conecta el dispositivo móvil a la computadora con el cable USB.
2. Abre Smart Switch en tu computadora. Smart Switch te indica automáticamente si hay una actualización disponible para tu teléfono.
3. Selecciona Update (actualizar) para comenzar a descargar los archivos necesarios.
4. Selecciona OK (aceptar) para continuar. Es posible que tu teléfono se encienda y apague algunas veces durante el proceso de actualización. Una vez completada la actualización, el dispositivo vuelve a la pantalla principal.

Durante la actualización

• No uses el dispositivo ni presiones ninguna tecla.
• No quites la batería.
• No apagues el dispositivo.
• No desconectes el cable USB hasta que la actualización se haya completado.
• Durante la actualización, no puedes hacer llamadas ni siquiera de emergencia.

Solución de problemas

Para obtener ayuda para solucionar problemas con la aplicación Samsung Smart Switch, comunícate con Samsung.