Aprende cómo usar la protección antirrobo BlackBerry Protect.
En esta página:
Desactivar BlackBerry Protect
En el teléfono BlackBerry 10
- En la pantalla principal, arrastra hacia abajo desde la parte superior.
- Presiona Configuración, luego BlackBerry Protect.
- Presiona el control para desactivar BlackBerry Protect.
- Ingresa tu contraseña de BlackBerry ID, luego presiona Verificar.
- Tu sesión en BlackBerry ID sigue activa en el teléfono. Si vuelves a encender BlackBerry Protect, necesitarás tu contraseña para volver a desactivarlo.
- Si estás por vender tu teléfono, te recomendamos restablecer la configuración de fábrica.
- El sitio web de BlackBerry Protect puede demorar unos minutos en actualizarse.
Desde el navegador de Internet de una computadora
- Desde el navegador de Internet de una computadora, ingresa a https://protect.blackberry.com.
- Ingresa con la información de tu cuenta de BlackBerry ID.
- Haz clic en Administrar dispositivos, luego selecciona tu teléfono.
- Haz clic en Eliminar, luego Eliminar dispositivo para desactivar el antirrobo.
Cuándo desactivar BlackBerry Protect
Devoluciones / cambios / JUMP! / intercambios
La función antirrobo de BlackBerry no invalidará la garantía ni futuras transacciones de devolución/cambio/JUMP!/intercambio.
Vender o regalar un teléfono
Antes de vender o regalar tu teléfono, siempre debes desactivar BlackBerry Protect y borrar toda la información para asegurarte de que el nuevo propietario pueda activarlo y usarlo sin inconvenientes. Al comprar teléfonos de segunda mano, debes verificar que BlackBerry Protect esté desactivado y que se haya borrado toda la información del teléfono.
Cómo usar el portal web de BlackBerry Protect
- Desde el navegador de Internet de una computadora, ingresa a https://protect.blackberry.com.
- Ingresa con la información de tu cuenta de BlackBerry ID.
- Usa la casilla desplegable Modelo para seleccionar tu teléfono BlackBerry.
- Puedes ver la siguiente información:
- PIN
- Número de teléfono
- Estado de la protección antirrobo
- Puedes hacer lo siguiente:
- Ver ubicación: marca en un mapa la ubicación actual de tu teléfono.
- Reproducir un sonido: el teléfono emite un sonido bien alto para ayudarte a encontrarlo incluso si está apagado.
- Mostrar un mensaje: muestra un mensaje personalizado en la pantalla principal del teléfono, incluso si está bloqueado.
- Bloquear el teléfono: bloquea tu teléfono con la opción de establecer una nueva contraseña.
- Limpia el teléfono: borra de manera permanente toda la información de tu teléfono.
- Marcar como robado: marca el teléfono como robado y borra en forma permanente toda la información del teléfono.
Ayuda con BlackBerry Protect
Sigue los pasos a continuación para obtener ayuda con BlackBerry Protect:
- Confirma que tu dispositivo tenga BlackBerry OS 10.3.2 o posterior. Las versiones de software anteriores no admiten el sistema antirrobo.
- Reinicia tu teléfono para cerrar todas las aplicaciones.
- Comprueba que el acceso a Internet del teléfono esté funcionando.
- Consulta Comenzar con BlackBerry Protect.
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