Lo más difícil de comprar un nuevo dispositivo será elegir tu favorito. Compra ahora un nuevo dispositivo o encuentra información a continuación acerca de cómo comprarlo.

Antes de comprar

• Decide si deseas intercambiar tu dispositivo actual para aplicar el valor a tu nueva compra. Obtén una cotización del dispositivo de intercambio por Internet.
• Elige si deseas financiar tu dispositivo con: 
  • Plan de Financiamiento de Equipo (EIP): compra tu dispositivo a plazos, sin intereses.
  • JUMP! On Demand (JOD): arrendamiento de dispositivos con a opción de cambiar de teléfono una vez cada 30 días. 
• Si eliges una opción de financiamiento (usando EIP o JOD), asegúrate de que comprendes cómo usar e-Signature (firma electrónica) para autorizar tu compra.
• Si tu dispositivo actual no funciona, consulta posibles soluciones de garantía antes de comprar uno nuevo. 

¿Listo para comprar?

• SI todavía no eres parte de la familia T-Mobile, ¡únete a nosotros!
• ¿Ya eres cliente? Ingresa a tu cuenta para comprar.

¿El pedido ya está en camino?

• Si acabas de unirte a T-Mobile y todavía no creaste tu cuenta, verifica el estado de tu pedido con:
  • El número de pedido
  • Código postal de facturación
  • Apellido
• Si ya creaste tu cuenta de T-Mobile.com, ingresa para consultar el estado del pedido. 

¿Necesitas devolver tu dispositivo de intercambio?

• La forma más rápida es devolverlo en una tienda T-Mobile. Así no tendrás que preocuparte de buscar la etiqueta correspondiente, imprimirla y preparar el paquete. 
• Si enviarlo te resulta más práctico, aprende cómo enviarnos tu dispositivo de intercambio. 

¿Todavía necesitas ayuda?

• Ingresa a tu cuenta por Internet para encontrar la forma más fácil de cambiar tu dispositivo, echa un vistazo al video disponible en esta página para obtener más información sobre cómo hacer el cambio por Internet.
• Visítanos en una tienda T-Mobile 
• Contáctanos para recibir asistencia. Las actualizaciones realizadas con ayuda de Servicio al Cliente, chat o un experto en una tienda, tendrán un cargo por asistencia.