- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Resolución de problemas del dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/support/devices/device-troubleshooting) # Resolución de problemas de eSIM en Android 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) ¿Problemas para activar la eSIM en tu dispositivo Android? Vamos a solucionarlo. ## En esta página: - [Teléfono con eSIM](https://es.t-mobile.com#Phone) - [Watch con celular](https://es.t-mobile.com#Watch) ## [](https://es.t-mobile.com)Teléfono con eSIM Obtén ayuda si no puedes activar la eSIM. Para obtener ayuda con estos pasos, elige tu dispositivo en la página [tutoriales de dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/) y usa la barra de búsqueda. 1. Si el dispositivo no fue comprado en T-Mobile, verifica que esté desbloqueado. 2. Asegúrate de estar conectado a una red wifi y que Internet esté funcionando. 3. Actualiza el software del dispositivo a la versión más reciente. 4. Reinicia tu dispositivo e intenta nuevamente. 5. Selecciona los errores específicos que estás recibiendo y sigue los pasos provistos. Tu cuenta tiene una restricción de seguridad. [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para que podamos actualizarla.   ### Error 506: No hay conexión a Internet   - El dispositivo no puede conectarse a Internet a través de wifi. - Asegúrate de estar conectado a wifi y de poder acceder a Internet, luego, vuelve a intentarlo.   ### Error 507: Se necesita autorización   - Esto significa que no tienes autorización para hacer cambios en la cuenta. - Pide al titular principal de la cuenta que ingrese usando su T-Mobile ID al activar.   ### Error 511: Se requiere asistencia para transferir la eSIM   La ruta de autoservicio para transferir la eSIM no está disponible. [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para configurar la eSIM en tu dispositivo.   ### Error 518: Tu cuenta tiene una restricción de seguridad   Tu cuenta tiene una restricción de seguridad. [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para que podamos actualizarla.   ### Error 519: Este número tiene Protección de tarjeta SIM activa   [Protección de tarjeta SIM](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-t-mobile-account-fraud#SIM) impide la activación de la eSIM. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile para eliminar la función y vuelve a intentarlo.   ### El número que ingresaste no está en tu cuenta   - El número que ingresaste no está asociado al T-Mobile ID que usaste para ingresar. - Ingresa con el T-Mobile ID asociado con el número que deseas activar. ## [](https://es.t-mobile.com)Watch con celular Obtén ayuda si no puedes activar la eSIM en tu reloj. Para obtener ayuda con estos pasos, elige tu dispositivo en la página[tutoriales de dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/devices/smartwatch). 1. Asegúrate de que el teléfono con el que vas a configurar el reloj esté en la misma cuenta. 2. Si vas a cambiar de un Watch a otro, asegúrate de haber [cambiado tu SIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-cards#activate) al EID de tu nuevo dispositivo. 3. Asegúrate de que la Configuración de línea en tu [perfil de cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id#heading5) tenga las direcciones de uso y de E911 correctas. 4. Vincula el Watch a través de Bluetooth solamente y asegúrate de que esté actualizado con el software más reciente. 5. Reinicia tu teléfono y reloj, luego vuelve a intentarlo. 6. Selecciona los errores específicos que estás recibiendo y sigue los pasos provistos.   ### Error 901: ¡Vamos a vincular tu reloj!   Tu cuenta tiene una restricción de seguridad. [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para que podamos actualizarla.   ### Error 905: Parece que esta es una cuenta de servicio prepagado   - Estás intentando vincular el reloj con una línea de servicio prepagada, lo cual no funciona. - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para conocer las opciones disponibles.   ### Error 909: Llámanos para terminar de configurar tu reloj   La línea no tiene el plan adecuado para el reloj. [Cámbialo por Internet](https://es.t-mobile.com/support/account/manage-your-plan) o [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para que podamos actualizarlo.   ### Error 914/925: tu cuenta tiene una restricción de seguridad   Tu cuenta tiene una restricción de seguridad. Comprueba que la [protección SIM](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-t-mobile-account-fraud#SIM) se haya eliminado y, a continuación, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para que podamos actualizarla.   ### Error 919: Este reloj tiene Protección de tarjeta SIM activa   [Protección de tarjeta SIM](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-t-mobile-account-fraud#SIM) impide la activación de la eSIM. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile para eliminar la función y vuelve a intentarlo.   ### Error 950 - 957 y 959 - 971: códigos de error   - Puede tratarse de un error temporal. - Vuelve a intentarlo y, si el problema persiste, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us).   ### Error 958: Es necesario volver a intentarlo.   1. Elimina cualquier plan de telefonía móvil existente utilizando la app Watch. 2. Intenta configurar el servicio móvil nuevamente. 3. Vuelve a intentarlo y, si el problema persiste, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us). * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)