- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - 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[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Resolución de problemas del dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/support/devices/device-troubleshooting) # Resolución de problemas con eSIM de Apple 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) ¿Problemas para activar la eSIM en tu dispositivo Apple? Vamos a solucionarlo.  ## En esta página: - [iPhone con eSIM](https://es.t-mobile.com#iPhone) - [Watch con celular](https://es.t-mobile.com#Watch) - [iPad con eSIM](https://es.t-mobile.com#iPad) ## [](https://es.t-mobile.com)iPhone con eSIM Obtén ayuda si no puedes activar tu [eSIM en tu iPhone](https://support.apple.com/es-us/HT209044 "Asistencia para Apple"). Para obtener ayuda con esto pasos, encuentra tu dispositivo en la página de [tutoriales de dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/tutorials?page=devices%2Fsmartphone%2Fapple "Tutoriales de dispositivos") y usa la barra de búsqueda disponible en la esquina superior derecha. 1. Asegúrate de que tu [iPhone sea compatible con una eSIM](https://support.apple.com/en-us/HT212780 "Asistencia para Apple") y tenga la versión de software más reciente. 2. Si el iPhone no se compró en T-Mobile, asegúrate de que esté desbloqueado. 3. Asegúrate de estar conectado a una red wifi y que Internet esté funcionando. 4. Si vas a transferir la eSIM de tu iPhone anterior, asegúrate de que [Bluetooth esté activado](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/device/apple/iphone-14-pro/topic/conexiones-y-red/activa-o-desactiva-la-conexion-bluetooth) y que tu dispositivo esté [protegido con contraseña](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/device/apple/iphone-14-pro/topic/configuraciones/cambiar-contrasena-de-bloqueo-o-pin-del-dispositivo). 5. Si no estás usando tu tarjeta SIM física, retírala del dispositivo. 6. Selecciona el error específico que tienes y sigue los pasos.   ### Error 511, 514, 531, 534, 538   Hubo un problema al transferir tu eSIM. Prueba [transferir tu eSIM usando la configuración manual](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/device/apple/iphone-14-pro/topic/esim/como-transferir-una-esim-usando-configuracion-manual). Si eso no funciona, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos") para obtener asistencia para cambiar tu eSIM y descargar el perfil eSIM.   ### Error 512, 515, 516, 532, 535, 536, 539, 540   [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos") para obtener asistencia para cambiar tu eSIM y descargar el perfil eSIM.   ### Error 513, 533   Estamos teniendo problemas para conectarnos a través de tu conexión wifi. Sigue los pasos en [Resolución de problemas con navegación por wifi](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/wi-fi-calling-and-browsing-troubleshooting).   ### Error 519: Este número tiene Protección de tarjeta SIM activa   [Protección de tarjeta SIM](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-t-mobile-account-fraud#SIM) impide la activación de la eSIM. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile para eliminar la función y vuelve a intentarlo.   ### No se pudo transferir el número de teléfono   Hubo un problema al transferir tu eSIM. Prueba [transferir tu eSIM usando la configuración manual](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/device/apple/iphone-14-pro/topic/esim/como-transferir-una-esim-usando-configuracion-manual). Si eso no funciona, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos") para obtener asistencia para cambiar tu eSIM y descargar el perfil eSIM.   ### Errores en T-Mobile.com o asistencia de T-Mobile   Si tienes algún inconveniente, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos"). Es mejor si nos llamas desde otro teléfono y no desde el que presenta problemas.   ### Errores en la app prepagada   __Error 501: el dispositivo no es compatible o ha sido bloqueado por tu proveedor__ - Esto significa que tu iPhone está bloqueado o no tiene una eSIM. - Verifica si tu [iPhone tiene una eSIM](https://support.apple.com/es-us/HT209044 "Asistencia para Apple"). - En caso afirmativo, comunícate con el vendedor del dispositivo para solicitar su desbloqueo. __Error 502: ese email ya es una cuenta de T-Mobile__ - Esta dirección de email ya está configurada con una cuenta de T-Mobile. - Tendrás que usar una dirección de email diferente para crear una nueva cuenta. __Error 503: se alcanzó el límite de eSIM en este dispositivo__ - Ya no tienes espacios de perfiles eSIM disponibles. Solo puedes tener 10 al mismo tiempo. - [Elimina uno de tus perfiles existentes](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/device/apple/iphone-17-pro-max/topic/esim/how-to-remove-delete-an-esim-profile) y vuelve a intentarlo. __Error 504: ¡Uy, algo salió mal!__ - Hubo un problema al cargar la siguiente pantalla. - Asegúrate de tener una conexión wifi o celular sólida y de que tengas acceso a Internet. __Error 505: se produjo un problema para completar tu pedido__ [Contáctanos](https://es.prepaid.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos"). Es mejor si nos llamas desde otro teléfono y no desde el que presenta problemas. __Error 506: parece que tu código postal no tiene números de teléfono restantes__ - Nos hemos quedado sin números de teléfono para tu código postal. - [Cierra la app](https://support.apple.com/en-us/HT201330 "Cerrar una app en el iPhone") completamente, luego vuelve a intentarlo. __Error: no se puede agregar el plan__ - Si configuraste tu dispositivo usando el código QR, es posible que igual recibas una notificación para instalar el plan celular asignado. - Como ya instalaste el plan celular con el código QR, puedes simplemente ignorar la notificación y no hace falta que hagas nada más. __La notificación para instalar el plan celular asignado no aparece__ - Si ya tienes 2 o más insignias de notificación en Configuración, no se indicará automáticamente que instales el plan celular asignado. - Ve a __Settings (configuración)__> __Cellular (celular)__> __Add Cellular Plan (agregar plan celular)__ > __T-Mobile New Cellular Plan (nuevo plan celular de T-Mobile)__ y sigue los pasos en pantalla para descargar tu eSIM.   ## [](https://es.t-mobile.com)Watch con celular Obtén ayuda si no puedes activar la eSIM en tu Watch. Si necesitas ayuda con estos pasos, visita nuestra página de [Tutoriales de dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/tutorials?page=devices%2Fsmartphone%2Fapple "Tutoriales de dispositivos"), elige el tuyo y usa la barra de búsqueda arriba a la derecha. Revisa la información para encontrar lo que necesitas para cualquier problema. 1. Si estás configurando el Watch para usarlo con tu iPhone, asegúrate de que el iPhone esté en la misma cuenta. 2. Si estás configurando el [Watch para un familiar](https://support.apple.com/es-us/HT211768 "Asistencia para Apple Watch"), asegúrate de que sea un Watch Series 4 o posterior. 3. Si te vas a cambiar de un reloj a otro, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para cambiar tu SIM al [EID](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/device/apple/iphone-13-pro/topic/esim/como-localizar-el-eid/1) de tu nuevo dispositivo. 4. Asegúrate de que la Configuración de línea en tu [perfil de cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id#heading5 "Actualiza el perfil de tu cuenta") tenga las direcciones de uso y de E911 correctas. 5. Vincula el Watch a través de Bluetooth solamente y asegúrate de que esté actualizado con el software más reciente. 6. Selecciona los errores específicos que estás recibiendo y sigue los pasos provistos.   ### Error 453 / 905   - Esto significa que estás intentando activar una nueva línea del servicio para el Watch en una cuenta de servicio prepagado, lo cual no está disponible. - Debes completar la vinculación por Bluetooth y elegir no configurar un nuevo plan.   ### Error 454 / 465   - No tienes autorización para hacer cambios en la cuenta. - Pide a un usuario autorizado o administrador de la cuenta que se [comunique con nosotros](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos") para efectuar el cambio.   ### Error 461 / 463 / 462 / 464   - Este Watch ya está activo en otra cuenta. - [Restablece tu dispositivo a la configuración de fábrica](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/devices/smartphone/apple "Restablecer el dispositivo") y elige eliminar el plan.   ### Error 901   Tu cuenta tiene una restricción de seguridad. [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) para que podamos actualizarla.   ### Error 903 / 904 / 909   1. Revisa los números adicionales después de 9xx y sigue los pasos correspondientes: - __1006:__ La línea no tiene el plan adecuado para el Watch. [Cámbialo por Internet](https://es.t-mobile.com/support/account/manage-your-plan "Cambia tu plan") o [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos") para que podamos cambiarlo. - __2001 o 23001:__ este es un error temporal. Vuelve intentarlo en dos horas. - __2004:__ no estás autorizado a hacer el cambio en esta cuenta. Pide a un usuario autorizado que se [comunique con nosotros](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos") para realizar el cambio. 2. [Restablece tu dispositivo a la configuración de fábrica](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/devices/smartphone/apple "Restablecer el dispositivo") y elige eliminar el plan.   ### Error 919   [Protección de tarjeta SIM](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/help-with-t-mobile-account-fraud#SIM) impide la activación de la eSIM. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile para eliminar la función y vuelve a intentarlo.   ### Error 950 - 957 y 959 - 971: códigos de error   - Puede tratarse de un error temporal. - Vuelve a intentarlo y, si el problema persiste, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us).   ### Error 958: Es necesario volver a intentarlo.   1. Elimina cualquier plan de telefonía móvil existente utilizando la app Watch. 2. Intenta configurar el servicio móvil nuevamente. 3. Vuelve a intentarlo y, si el problema persiste, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us).   ## [](https://es.t-mobile.com)iPad con eSIM Obtén ayuda si no puedes activar la eSIM en tu iPad. Para obtener ayuda con esto pasos, encuentra tu dispositivo en la página de [tutoriales de dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/tutorials?page=devices%2Fsmartphone%2Fapple "Tutoriales de dispositivos") y usa la barra de búsqueda disponible en la esquina superior derecha. Revisa la información para encontrar lo que necesitas para cualquier problema. 1. Asegúrate de estar conectado a una red wifi y que Internet esté funcionando. 2. Actualiza el software del dispositivo a la versión más reciente. 3. Selecciona los errores específicos que estás recibiendo y sigue los pasos provistos. 4. Si el error no aparece en la lista o si sigues teniendo problemas, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos").   ### Error 721   1. Reinicia el dispositivo, espera 5 minutos y vuelve a intentarlo. 2. Restablece tu dispositivo a la configuración de fábrica usando la opción [Erase All Content and Settings (borrar todo el contenido y la configuración)](https://es.t-mobile.com/support/tutorials/devices/phone+smartphone+tablet+smartwatch+accessory+set-top-box+camera/apple "Restablecer el dispositivo").   ### Error 722 / 723 / 724 / 725 / 727 / 729 / 732 / 733 / 734 / 739   1. Reinicia el dispositivo, espera 5 minutos y vuelve a intentarlo. 2. Si el problema persiste,[contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos").   ### Error 726   Necesitamos revisar tu cuenta para verificar qué está ocurriendo. [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us "Contáctanos").   ### Error 728   - El método de pago que ingresaste falló. - Vuelve a intentarlo con un método de pago diferente.   ### Error 730   - Esto significa que el tipo de línea o cuenta no es compatible. - Asegúrate de haber ingresado el número telefónico correctamente. - Si tienes una cuenta de servicio prepagado, asegúrate de haber seleccionado la opción prepagado.   ### Error 731   - Esto significa que ingresaste un PIN incorrecto para esta cuenta. - Asegúrate de haber ingresado el PIN correctamente. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)