Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red T-Mobile SMS y Wi-Fi durante el vuelo Llamadas Wi-Fi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Cambia tu tarjeta SIM eSIM de T-Mobile Todo sobre asistencia para
dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Obtén ayuda si no puedes acceder a la interfaz de usuario de tu puerta de enlace. 

 

Sugerencia: Para obtener más ayuda con estos pasos, visita Dispositivos, luego selecciona tu dispositivo y navega hasta el procedimiento específico.

  1. Desactiva todas las VPN, los cortafuegos o software antivirus para acceder directamente a la puerta de enlace.
  2. Asegúrate de que el navegador esté actualizado. Si puedes, prueba con otro navegador. 
  3. Prueba otra computadora o dispositivo. Si ocurre solo en un dispositivo, es posible que haya un problema con las configuraciones del dispositivo.
  4. Mueve el dispositivo para que quede a una distancia de 15 pies de la puerta de enlace para asegurarte de que no haya interferencias.
  5. Asegúrate de que no esté activado el bloqueo de mayúsculas.
  6. Intenta usar la app T-Mobile Internet para acceder a la configuración. También puede ayudarte a restablecer la contraseña si la olvidaste.
  7. Si aún necesitas ayuda, llámanos al 1-844-275-9310

¿Te fue útil?