Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red T-Mobile SMS y Wi-Fi durante el vuelo Llamadas Wi-Fi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Cambia tu tarjeta SIM eSIM de T-Mobile Todo sobre asistencia para
dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia para
empresas

Obtén ayuda con las interrupciones o la pérdida de conexión Wi-Fi

 

Consejo: Si necesitas más ayuda con estos pasos, ingresa a Dispositivos, selecciona tu dispositivo y busca los pasos correspondientes.

  1. Verifica que el cable de alimentación esté correctamente enchufado al dispositivo y el tomacorriente.
  2. Mueve el dispositivo para que quede a una distancia de 15 pies de la puerta de enlace para asegurarte de que no haya interferencias.
  3. Desactiva las configuraciones o aplicaciones de la red privada virtual (VPN) que pudieras tener, así como el firewall.
  4. Apaga la puerta de enlace por algunos segundos y vuelve a prenderla.
  5. Reinicia todos los dispositivos conectados a la puerta de enlace.
  6. Asegúrate de no superar la cantidad máxima recomendada de dispositivos para la puerta de enlace Nokia 5G21puerta de enlace Wi-Fi LTE de T-Mobile o Arcadyan KVD21
  7. Si aún necesitas ayuda, llámanos al 1-844-275-9310

¿Te fue útil?