Obtén ayuda con GPS y mapas.

Pasos para todos los problemas

1. Usa nuestros tutoriales para verificar que tu dispositivo tenga la actualización de software más reciente.
   
2. Instala todas las actualizaciones disponibles desde tu tienda de aplicaciones y reinicia el dispositivo.
3. Usa nuestros tutoriales para activar el GPS y ve afuera, donde tengas una vista despejada del cielo.
   • Al encender el GPS inicialmente, puede demorar hasta cinco minutos hasta que el teléfono encuentre tu ubicación.
   • Quédate afuera mientras realizas el diagnóstico y solución de problemas.
4. Quita cualquier funda o cubierta.
5. En el navegador de Internet, abre algunas páginas web para verificar tu conexión de Internet. Si no hay Internet, sigue Resolución de problemas de falta de Internet.
6. Si estás en roaming nacional, asegúrate de tener datos para roaming nacional disponibles.
7. Consulta al proveedor de la app para asegurarte de que no haya un corte de servicio, puedes hacerlo, por ejemplo, con Apple System Status.
8. Si todavía tienes problemas, restablece el dispositivo a la configuración de fábrica.