Los mapas de tu teléfono son cruciales para llegar a nuevos lugares. Si no cargan o no te localizan, prueba con estos pasos.
Antes de empezar
Antes de seguir los pasos que se detallan más abajo, verifica lo siguiente:
Al encender el GPS inicialmente, puede demorar hasta cinco minutos hasta que el teléfono encuentre tu ubicación. Si necesitas ayuda para hacer algo en tu dispositivo, visita la página de dispositivos, selecciona el tuyo y busca los pasos.
Consulta tu roaming de datos nacional para el mes. Los mapas se descargarán únicamente cuando estés en la red T-Mobile.
En el navegador de Internet, abre algunas páginas web para verificar tu conexión de Internet. Si no hay Internet, sigue Sin Internet.
Actualiza el software del dispositivo a la última versión.
Problemas con mapas y navegación GPS
- Activa el GPS en las configuraciones del dispositivo y sal al exterior, donde tengas una vista despejada del cielo. Quédate afuera mientras realizas el diagnóstico y solución de problemas.
- Quita cualquier funda o cubierta.
- Instala todas las actualizaciones disponibles desde tu tienda de aplicaciones y reinicia el dispositivo:
Google Maps (Android)- Verifica el estado de Google Maps en Tablero de estado G Suite.
- Borra la caché y los datos de Google Maps.
Apple Maps (iOS)- Verifica el estado del sistema para mapas en Apple - Asistencia - Estado de sistema.
- Restablece las configuraciones de red (Configuraciones > General > Restablecer > Restablecer configuraciones de red).
- Si todavía tienes problemas, Restablece la configuración de fábrica.
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