Obtén ayuda si la batería se agota demasiado rápido, si el teléfono no carga o si tarda demasiado en cargar. Para obtener ayuda con cualquier paso a realizar en tu dispositivo, visita la página Dispositivos, selecciona el tuyo y busca los pasos allí.
Pasos para todos los problemas
Antes de elegir tu caso, verifica lo siguiente:
- Abre la app T-Life y usa el Solucionador de problemas de T-Life primero.
- Reinicia el teléfono.
- Actualiza el software del dispositivo a la versión más reciente.
- Si el problema comenzó después de instalar una app, desinstálala.
La batería se agota muy rápido
- Baja el brillo de la pantalla o activa el Brillo automático o el Brillo adaptable.
- Configura el Límite de tiempo de la pantalla o el Bloqueo automático en un tiempo más corto.
- Revisa el uso de la batería y limita las apps que consumen más energía de lo esperado.
- Desactiva las funciones que no uses, como Bluetooth, Hotspot móvil, Ubicación o Pantalla siempre activa.
- Activa el Ahorro de batería o el Modo de ahorro de energía cuando necesites que la batería dure más.
La batería podría agotarse más rápido durante el streaming de video, las sesiones de gaming, la navegación, el uso de hotspot móvil, períodos prolongados de uso de la pantalla o en condiciones de señal débil.
El teléfono no carga
- Asegúrate de que el cargador y el cable estén bien conectados.
- Prueba con otro tomacorriente.
- Prueba con otro cargador y cable recomendados para tu teléfono.
- Asegúrate de que el puerto de carga esté seco y sin pelusas ni residuos visibles. No introduzcas nada en el puerto.
Si el teléfono no prende, sigue los pasos de resolución de problemas para El dispositivo no prende.
El teléfono carga lento
- Usa un cargador y un cable recomendados para tu teléfono.
- Evita el streaming, las sesiones de gaming o la navegación mientras el teléfono se carga.
- Si el teléfono se siente caliente, quítale la funda y deja que se enfríe.
Si tu dispositivo se calienta de manera inusual, sigue los pasos de resolución de problemas para El teléfono se calienta o sobrecalienta.
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