El modo seguro está diseñado para ayudarte a encontrar problemas con tus aplicaciones y widgets, pero deshabilita partes de tu teléfono. Al presionar o mantener presionados ciertos botones mientras se enciende el aparato, aparecerá el modo de recuperación. Para obtener ayuda con cualquier paso a realizar en tu aparato, visita la página de Aparatos, selecciona el tuyo y busca los pasos allí.
Antes de empezar
Antes de seguir los pasos que se detallan más abajo, verifica lo siguiente:
Reinicia el equipo.
Quita cualquier funda que puedas estar usando en el teléfono y no vuelvas a colocarla mientras lo pruebas.
Asegúrate de que no haya ningún botón atascado.
Desinstala todas las aplicaciones que descargaste o actualizaste alrededor del momento en que comenzó el problema.
Quita y vuelve a colocar la batería. Si la batería no es extraíble, realiza una reconfiguración parcial.
- Borra la partición de la caché.
- Restablece la configuración de fábrica del aparato. (Visita la página de Aparatos y consulta la página Restablecer aparato para obtener ayuda).
- Mantén presionado el botón de subir el volumen y luego presiona el botón de encendido. Usa los botones de subir o bajar el volumen para marcar Reiniciar el sistema, luego presiona el botón de encendido para seleccionarlo.
- Prueba si el aparato vuelve a mostrar este error.
- Restablece la configuración de fábrica en tu aparato.
- Si estos pasos no funcionan, comunícate con el fabricante del aparato.