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Comunicación de campo cercano (NFC) es una función de algunos dispositivos que les permite comunicarse entre sí con solo estar uno junto a otro. Lo usas para pagar cosas con tu teléfono (por ejemplo, Apple Pay o Android Pay), pero también puedes pasar fotos, contactos o cualquier otra información. Con Bluetooth, puedes conectar tu dispositivo de forma inalámbrica con audífonos y otros accesorios.

 

Antes de empezar

Antes de seguir los pasos que se detallan más abajo, verifica lo siguiente:

  Desinstala todas las aplicaciones que descargaste aproximadamente cuando apareció el problema.

  Actualiza el software del dispositivo a la última versión. Puedes hacerlo a través de Wi-Fi.

  Quita los estuches o cubiertas del teléfono.

  Reinicia el dispositivo con el que estás intentando vincularte y el teléfono.

  Verifica que el modo Avión esté desactivado.

 

Si tu dispositivo cumple con los criterios detallados arriba, pero el problema persiste, continúa con los pasos de solución de problemas que correspondan que aparecen a continuación.

 
No se puede activar o desactivar NFC
 
  1. Abre la página Dispositivos, busca el tuyo y abre la página de Especificaciones técnicas para asegurarte de que cuente con NFC.
  2. Abre la tienda de aplicaciones y descarga todas las actualizaciones disponibles.
  3. Si todavía no puedes activar o desactivar NFC en las configuraciones del dispositivo, comunícate con el fabricante del dispositivo.
 
NFC no se conecta
 
  1. Abre la página Dispositivos, busca el tuyo y consulta el Manual del usuario para usar NFC.
  2. Coloca el dispositivo NFC y tu teléfono a 1 pulgadas uno de otro, sin ningún obstáculo entre ellos.
  3. Prueba desactivar el Bluetooth, Smartphone Mobile Hotspot y cualquier otra conexión que tengas activada.
  4. Si NFC está activado pero tus aplicaciones todavía no funcionan, consulta:
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Comunícate con la compañía que creó la app NFC que estás usando.
 
No se puede activar o desactivar Bluetooth
 
  1. Abre la página Dispositivos, busca el tuyo y abre la página de Especificaciones técnicas. Asegúrate de que cuente con Bluetooth.
  2. Desactiva y vuelve a activar Bluetooth en las configuraciones de tu dispositivo.   
    • Dispositivoss Android: limpia la partición de la caché.
    • Dispositivos Apple: restablece la configuración de red (Settings [configuración] > General > Reset [restablecer] > Reset Network Settings [restablecer configuración de red]).
 
No se puede vincular con otro dispositivo Bluetooth
 
  1. Abre la página Dispositivos, busca el tuyo y abre la página de Especificaciones técnicas.   
    • Verifica qué perfiles Bluetooth admite tu dispositivo T-Mobile.
    • Verifica que el accesorio que estás intentando conectar use uno de esos perfiles.
  2. Asegúrate de que los dispositivos estén a 10 pies o menos uno del otro, y de que no haya obstáculos entre ellos.
  3. Coloca el accesorio en modo visible. Verifica si los dispositivos aparecen como vinculados en el menú Bluetooth.
  4. Abre el menú Bluetooth, busca nuevos dispositivos y encuentra el accesorio para vincularlo.
  5. Si se te solicita un PIN o código de acceso, consulta el manual del usuario del accesorio o comunícate con el fabricante (los códigos de acceso que puedes probar son 0000 y 1111).
  6. Si los dispositivos estuvieron vinculados anteriormente, elimina la conexión guardada para poder hacer una nueva.
  7. Apple iOS: restablece la configuración de red (Settings [configuración] > General > Reset [restablecer] > Reset Network Settings [restablecer configuración de red]).

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