Obtén ayuda con Bluetooth y Comunicación de campo cercano (NFC), funciones que permiten que los dispositivos se comuniquen entre sí con solo estar uno junto a otro.
Pasos para todos los problemas
- Desinstala todas las aplicaciones que descargaste aproximadamente cuando apareció el problema.
- Usa nuestros tutoriales para verificar que tu dispositivo tenga la actualización de software más reciente.
- Verifica que el modo Avión esté desactivado.
- Quita cualquier funda o cubierta del dispositivo.
- Reinicia tu dispositivo y el dispositivo con el que estás intentando vincularte.
Si sigues teniendo problemas, elige tu situación:
No se puede activar o desactivar NFC
- Echa un vistazo a nuestros Tutoriales para asegurarte de estar siguiendo los pasos adecuados para usar NFC.
- Abre la tienda de aplicaciones y descarga todas las actualizaciones disponibles.
- Si todavía no puedes activar o desactivar NFC en las configuraciones del dispositivo, comunícate con el fabricante del dispositivo.
NFC no se conecta
- Echa un vistazo a nuestros Tutoriales para asegurarte de estar siguiendo los pasos adecuados para usar NFC.
- Coloca el dispositivo NFC y tu teléfono a 1 pulgadas uno de otro, sin ningún obstáculo entre ellos.
- Prueba desactivar el Bluetooth, Smartphone Mobile Hotspot y cualquier otra conexión que tengas activada.
- Si NFC está activado pero tus aplicaciones todavía no funcionan, comunícate con la compañía que creó la app NFC que estás usando.
No se puede activar o desactivar Bluetooth
- Echa un vistazo a nuestros Tutoriales para asegurarte de estar siguiendo los pasos adecuados para usar Bluetooth.
- Desactiva y vuelve a activar Bluetooth en las configuraciones de tu dispositivo.
- Si tienes un dispositivo Android, limpia la partición de la caché.
- Si tienes un dispositivo Apple, elige Settings (configuración) > General > Reset (restablecer) > Reset Network Settings (restablecer configuración de red).
No se puede vincular con otro dispositivo Bluetooth
- Echa un vistazo a nuestros Tutoriales para asegurarte de estar siguiendo los pasos adecuados para usar Bluetooth.
- Asegúrate de que los dispositivos estén a 10 pies o menos uno del otro, y de que no haya obstáculos entre ellos.
- Coloca el accesorio en modo visible. Verifica si los dispositivos aparecen como vinculados en el menú Bluetooth.
- Abre el menú Bluetooth, busca nuevos dispositivos y encuentra el accesorio para vincularlo.
- Si se te solicita un PIN o código de acceso, consulta el manual del usuario del accesorio o comunícate con el fabricante (los códigos de acceso que puedes probar son 0000 y 1111).
- Si los dispositivos estuvieron vinculados anteriormente, elimina la conexión guardada para poder hacer una nueva.
- Si tienes un dispositivo Apple, elige Settings (configuración) > General > Reset (restablecer) > Reset Network Settings (restablecer configuración de red).
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