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Aprende cómo solucionar problemas con páginas web o apps específicas. Obtén ayuda si no tienes conexión a Internet.

 

Consejo: Si necesitas más ayuda con estos pasos, ingresa a Dispositivos, selecciona tu dispositivo y busca los pasos correspondientes.

  1. Realiza una prueba de velocidad usando la aplicación o el sitio web de Speedtest.net. Obtén ayuda si la conexión a Internet es lenta.
  2. Si solo tienes problemas con el navegador, borra la caché, las cookies y el historial.
  3. Desactiva las configuraciones o aplicaciones de la red privada virtual (VPN) que pudieras tener, así como el firewall.
  4. Prueba en otra computadora o dispositivo conectados a la puerta de enlace. Si ocurre solo en un dispositivo, es posible que haya un problema con las configuraciones del dispositivo.
  5. Mueve el dispositivo para que quede a una distancia de 15 pies de la puerta de enlace para asegurarte de que no haya interferencias.
  6. Si aún necesitas ayuda, llámanos al 1-844-275-9310

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