Obtén ayuda con videollamadas de T-Mobile. Otros populares servicios de videollamadas cuentan con la asistencia de sus correspondientes creadores.

No puedo hacer una videollamada de T-Mobile

1. Asegúrate de que tu dispositivo tenga al menos dos barras de señal. De lo contrario, consulta Resolución de problemas de señal/falta de servicio.
   
2. Ingresa a una página web para confirmar si funciona Internet. Si no puedes conectarte, consulta Problemas de datos e Internet.
3. Asegúrate de estar tratando de contactar a un cliente de T-Mobile en los EE. UU. con un dispositivo compatible. Si el contacto es compatible, aparece un ícono de cámara verde en tu directorio, que confirma que ambos son compatibles.
4. Activa VoLTE en el teléfono. Esto mejora la calidad de la llamada y permite que sigas conectado a datos LTE mientras estás en una llamada.
5. Verifica si el teléfono está conectado a una red LTE, 5G o wifi.
6. Activa Llamadas Wi-Fi. Debe estar activada si estás usando Wi-Fi.
7. Desinstala todas las aplicaciones de llamadas de terceros.
8. Usa nuestros tutoriales para actualizar el software a la versión más reciente.
9. Graba un breve video para confirmar que la cámara funcione.
10. Pídele a la otra persona que siga estos pasos también. Necesitará verificar sus configuraciones y conexión a la red.