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[](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Obtén ayuda con [videollamadas de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-video-calling). Otros populares servicios de videollamadas cuentan con la asistencia de sus correspondientes creadores. ## No puedo hacer una videollamada de T-Mobile 01. Asegúrate de que tu dispositivo tenga al menos dos barras de señal. De lo contrario, consulta [Resolución de problemas de señal/falta de servicio](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/signal-issues--no-service-troubleshooting). 02. Ingresa a una página web para confirmar si funciona Internet. Si no puedes conectarte, consulta [Problemas de datos e Internet](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/internet-and-data-issues). 03. Asegúrate de estar tratando de contactar a un cliente de T-Mobile en los EE. UU. con un dispositivo compatible. Si el contacto es compatible, aparece un ícono de cámara verde en tu directorio, que confirma que ambos son compatibles. 04. [Activa VoNR y VoLTE](https://es.t-mobile.com/support/devices/get-the-best-from-t-mobiles-network#LTE). Esto mejora la calidad de la llamada y permite que sigas conectado a datos LTE mientras estás en una llamada. 05. Verifica si el teléfono está conectado a una red LTE, 5G o wifi. 06. Activa Llamadas wifi. Debe estar activada si estás usando wifi. 07. Desinstala todas las aplicaciones de llamadas de terceros. 08. [Usa nuestros tutoriales para actualizar el software](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) a la versión más reciente. 09. Graba un breve video para confirmar que la cámara funcione. 10. Pídele a la otra persona que siga estos pasos también. Necesitará verificar sus configuraciones y conexión a la red. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)