Descubre cómo T-Life te ayuda a solucionar problemas con tu dispositivo y tu servicio.

Acceder a resolución de problemas

1. Abre la app T-Life y selecciona la pestaña Cuenta.
2. Elige el dispositivo que estás usando actualmente.
   Debes ejecutar el solucionador de problemas en el dispositivo en el que se produce el problema.
3. Selecciona Solucionar problemas de este dispositivo y elige el problema que tienes.
4. Espera a que el solucionador de problemas termine sus comprobaciones.
5. Revisa los resultados de las pruebas y sigue las recomendaciones, como por ejemplo, activar Llamadas wifi.
6. Si tuviste problemas en otro lugar:
   • Selecciona Comprobación de red > Comprobar otra ubicación.
   • Ingresa la dirección en la que se produjo el problema.

Qué se comprueba

• La configuración y el aprovisionamiento de la cuenta
  
• Cuando se reinició el dispositivo por última vez
• Versión de software del dispositivo
• Si ha habido cortes o problemas recientes en las torres a las que te has conectado
• Si hay configuraciones importantes que afecten el rendimiento del dispositivo, como:
  • 5G
  • Llamadas wifi
  • Roaming de datos
  • Datos celulares
  • Modo avión
  • Economizador de batería