Este error ocurre cuando tu cuenta está suspendida o si tienes poca señal.

Para resolver este error, reinicia tu computadora e intenta conectarte. Si no tienes señal o tienes solo 1 barra, prueba cambiar la ubicación a otra habitación o cerca de una ventana. Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, contáctanos.

650, 651, 652

"El Servidor de acceso remoto no responde"

"Tu módem muestra un error"

"Respuesta no reconocida del teléfono"

• Tu computadora tiene una conexión activa en la banda ancha móvil API (Windows 7)
• Problemas en la red o corte de servicio

Para resolver este error, sigue estos pasos:

1. Reinicia la computadora.
2. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre el administrador de conexión.
3. Para Windows 7, desconecta las conexiones activas en la banda ancha móvil API.
4. Intenta conectarte a Internet móvil.
5. Desisntala el software Connection Manager.
6. Instala el software Connection Manager.
7. Reinicia la computadora.
8. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre Connection Managery conéctate.
9. Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, contáctanos.

"Conexión desactivada"

Este error ocurre cuando no estás en la cobertura de T-Mobile, la señal es muy baja o tu computadora no cumple con los requisitos mínimos del sistema.

Para resolver este error, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que tu ubicación actual esté dentro de la cobertura de T-Mobile y tengas al menos 2 barras de señal.
2. Verifica tu computadora y asegúrate de que cumpla con los requisitos del sistema.
   Nota: Los requisitos del sistema aparecen en la guía de inicio.
3. Reinicia tu computadora e intenta conectarte a Internet móvil. Si no tienes señal o tienes solo 1 barra, prueba cambiar la ubicación a otra habitación o cerca de una ventana.
4. Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, contáctanos.

Causas:

• Tu computadora está actualmente conectada a otra red.
• Tu computadora tiene una conexión activa en la banda ancha móvil API (Windows 7)

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Desconéctate de cualquier red Wi-Fi activa.
2. Para Windows 7, desconecta las conexiones activas en la banda ancha móvil API.
3. En Connection Manager, intenta conectarte a Internet móvil.
4. Reinicia la computadora.
5. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre el administrador de conexión.
6. Intenta conectarte a Internet móvil.
7. Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, contáctanos.

Este error es específico de Rocket 4G y ocurre si tu tarjeta SIM no está insertada correctamente en el módem USB o si este no reconoce la tarjeta SIM. Esto también puede ocurrir si hay un problema con Connection Manager.

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Verifica tu computadora y asegúrate de que cumpla con los requisitos del sistema.
   Nota: Puedes encontrar los requisitos del sistema de tu dispositivo en la guía de inicio.
2. Desenchufa tu módem USB
3. Retira la tarjeta SIM.
4. Vuelve a colocar la tarjeta SIM
5. Reinicia la computadora.
6. Inserta el módem USB directamente en un puerto USB de la computadora.
7. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre el Administrador de conexiones.
8. Intenta conectarte a Internet móvil.
9. Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, contáctanos.

Este error es específico de Rocket 4G y ocurre si tu computadora no cumple con los requisitos del sistema o si tu computadora no reconoce el módem. También puede ocurrir si estás usando una base de conexión o USB, o si tu computadora apaga los dispositivos USB para ahorrar energía.

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Verifica tu computadora y asegúrate de que cumpla con los requisitos del sistema.
   Nota: Puedes encontrar los requisitos del sistema de tu dispositivo en la guía de inicio.
2. Inserta el módem USB directamente en un puerto USB de la computadora.
3. Reinicia la computadora.
4. Confirma que la computadora portátil esté conectada al adaptador de corriente y que este esté conectado a un tomacorriente de pared.
5. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre el Administrador de conexiones.
6. Intenta conectarte a Internet móvil.
7. Desinstala el Connection Manager.
8. Reinstala el Connection Manager
9. Reinicia la computadora.
10. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre el Administrador de conexiones.
11. Intenta conectarte a Internet móvil.
12. Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, contáctanos.

"Buscando dispositivo móvil"

"No hay dispositivo móvil"

"No hay red disponible" (Mac OS X)

Causas:

• Tu computadora no cumple con los requisitos mínimos del sistema
• Tienes el módem USB en un hub USB o en una estación de acoplamiento para laptop
• Tu computadora apaga los dispositivos USB para ahorrar energía
• Tu computadora no reconoce el módem

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Verifica tu computadora y asegúrate de que cumpla con los requisitos del sistema.
   Nota: Puedes encontrar los requisitos del sistema de tu dispositivo en la guía de inicio.
2. Inserta el módem USB directamente en un puerto USB de la computadora.
   Nota: esto no se aplica para netbooks o computadoras portátiles con ranura para tarjeta SIM.
3. Reinicia la computadora.
4. Confirma que la computadora portátil esté conectada al adaptador de corriente y que este esté conectado a un tomacorriente de pared.
5. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre el administrador de conexión.
6. Intenta conectarte a Internet móvil.
7. Vuelve a instalar webConnect Manager.
8. Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, contáctanos.

Este error es específico de Rocket 4G y sucede debido a lo siguiente:

• Problema temporal con Connection Manager
• Archivo dañado en Connection Manager

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Reinicia la computadora.
2. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre el Administrador de conexiones.
3. Intenta conectarte.
4. Desinstala el Connection Manager.
5. Reinstala Connection Manager.
6. Reinicia la computadora.
7. Cuando inicies sesión en el sistema operativo, abre el Administrador de conexiones.
8. Intenta conectarte.
9. Si los pasos anteriores no solucionan tu problema, contáctanos.