Como ya descubrieron millones de personas, es fácil traer tu dispositivo desbloqueado a T-Mobile. La mayoría de los teléfonos pueden funcionar en nuestra red, pero sugerimos que verifiques estos detalles antes de comenzar a usar un dispositivo Android o Windows desbloqueado.

Compatibilidad de Trae tu propio equipo

T-Mobile no puede garantizar que los dispositivos de otros proveedores o aquellos que no cuenten con el software de T-Mobile funcionaran en nuestra red. Para obtener más información, consulta el Aviso legal sobre software y teléfonos que no son de T-Mobile. 

• T-Mobile no puede probar la calidad de las llamadas, el rendimiento, la velocidad de datos, la compatibilidad de funciones u otras funcionalidades de los Dispositivoss que no son de T-Mobile. Las experiencias pueden variar según las configuraciones del proveedor original.
• Comunícate con el fabricante si tienes preguntas o problemas relacionados con la funcionalidad, el funcionamiento o el rendimiento del dispositivo.
• Verifica la garantía y el contrato de tu proveedor actual para determinar qué condiciones se aplican al desbloqueo de tu dispositivo.
• La cobertura y el acceso a nuestra red 4G LTE de alta velocidad no están garantizados y no están disponibles en todas partes.
• Tu dispositivo debe tener capacidad para las frecuencias utilizadas por T-Mobile.

Verificar elegibilidad

• Para ser compatible con la red T-Mobile, es necesario que el dispositivo esté desbloqueado. Si es necesario, consulta Desbloquea tu equipo móvil.
• T-Mobile no puede proporcionar el código de desbloqueo, comunícate con el proveedor original para solicitarlo.
• Si tu dispositivo no es compatible después de seguir estos pasos, puedes intercambiar tu dispositivo actual y cambiar tu dispositivo por un teléfono de T-Mobile o una tablet.

Verificar BYOD por Internet

1. Visita la página de la herramienta de verificación de compatibilidad de IMEI de T-Mobile​.
2. Ingresa tu IMEI y selecciona Verificar teléfono para determinar la elegibilidad para BYOD.
   • Si la herramienta de verificación de compatibilidad muestra "No se encontró coincidencia", verifica que el dispositivo tenga capacidad para las frecuencias de T-Mobile. Comunícate con el fabricante si no estás seguro de cuáles son las frecuencias del dispositivo.
   • Determina si tu dispositivo es compatible con VoLTE y Alcance LTE extendido.

Comenzar a usar tu dispositivo

¿Necesitas servicio?

1. Utiliza la guía del usuario del dispositivo para determinar qué tarjeta SIM de T-Mobile necesitas comprar, consulta Comprar una tarjeta SIM.
2. Si no eres cliente de T-Mobile y necesitas ayuda para activar tu teléfono o tablet, encuentra un plan adecuado para ti.

¿Ya tienes una cuenta?

Las configuraciones de Internet y mensajes de foto deben ser actualizadas para que funcionen en la red T-Mobile.

1. Inserta la tarjeta SIM activada, enciende el dispositivo y abre una página web.
2. Es posible que algunos dispositivos se actualicen automáticamente; de lo contrario, cambia las configuraciones usando las Configuraciones de APN y datos de T-Mobile para BYOD.
3. Si todavía no puedes usar los datos o los mensajes de foto, comunícate con el fabricante del dispositivo para obtener más instrucciones.

Compatibilidad de dispositivos

Si tu dispositivo es solo parcialmente compatible con la red avanzada de T-Mobile, te enviaremos un mensaje para avisarte después de que actives tu SIM. Si bien igualmente puedes usar el dispositivo, tal vez no obtengas todos los beneficios de nuestra red. Te contamos por qué puede ocurrir eso:

Compatibilidad parcial

• Los dispositivos parcialmente compatibles tal vez no sean compatibles con las mismas tecnologías y frecuencias de redes utilizadas en la red de T-Mobile.
• Esto puede generar una menor cobertura y datos de velocidad más lentos en comparación con los dispositivos completamente compatibles.
• Te recomendamos configurar las llamadas wifi para ayudar a mejorar tu experiencia en interiores.

Incompatible

• Los dispositivos incompatibles no pueden acceder a las tecnologías de red y frecuencias mínimas requeridas para utilizar la red de T-Mobile.
• Esto podría provocar un acceso reducido y una cobertura limitada en comparación con los dispositivos totalmente compatibles.
• También carecen de capacidad V-E911, una característica crucial para acceder a servicios de emergencia cuando estás conectado a llamadas wifi.

Actualizaciones de software

• Si un fabricante deja de brindar soporte para un dispositivo, ya no recibirá actualizaciones de software.
• Algunas apps, como nuestra app T Life que ofrece beneficios gratis todos los martes, tal vez no sean compatibles con versiones de software anteriores.

Cómo mejorar la compatibilidad

La compatibilidad de la red está incorporada en el hardware del dispositivo; debes reemplazar tu dispositivo para aprovechar las últimas tecnologías y frecuencias de la red.