¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
Las páginas de asistencia de Sprint, están disponibles para cuentas actuales de Sprint aquí. Si estás buscando algo más, visita nuestro Centro de migración.

Como ya descubrieron millones de personas, es fácil traer tu dispositivo desbloqueado a T-Mobile. La mayoría de los teléfonos pueden funcionar en nuestra red, pero sugerimos que verifiques los siguientes detalles antes de comenzar a usar un dispositivo Android o Windows desbloqueado. Consulta la Guía de configuración para dispositivos Apple que no pertenecen a T-Mobile​.

 

 

Compatibilidad de Trae tu propio equipo

T-Mobile no puede garantizar que los dispositivos de otros proveedores o aquellos que no cuenten con el software de T-Mobile funcionaran en nuestra red. Para obtener más detalles, consulta el Descargo de responsabilidad de software y teléfonos que no son de T-Mobile

 

  • T-Mobile no puede probar la calidad de las llamadas, el rendimiento, la velocidad de datos, la compatibilidad de funciones u otras funcionalidades de los Dispositivoss que no son de T-Mobile. Las experiencias pueden variar según las configuraciones del proveedor original.
  • Comunícate con el fabricante si tienes preguntas o problemas relacionados con la funcionalidad, el funcionamiento o el rendimiento del dispositivo.
  • Verifica la garantía y el contrato de tu proveedor actual para ver qué condiciones se aplican al desbloqueo del dispositivo.
  • La cobertura y el acceso a nuestra red 4G LTE de alta velocidad no están garantizados y no están disponibles en todas partes.
  • Tu teléfono debe admitir las frecuencias utilizadas por T-Mobile.

 

Verificar elegibilidad

  • Para ser compatible con la red T-Mobile, es necesario que el dispositivo esté desbloqueado. Consulta Desbloquea tu dispositivo móvil si es necesario.
  • T-Mobile no puede proporcionar el código de desbloqueo, comunícate con el proveedor original para solicitarlo.
  • Si tu dispositivo no es compatible después de seguir los pasos detallados a continuación, puedes intercambiar tu dispositivo actual y cambia tu dispositivo a un teléfono o tablet de T-Mobile.

 

Verificar BYOD por Internet

  1. Ve al Revisión del estado del IMEI | BYOD y tarjetas SIM | T-Mobile​ .
  2. Ingresa tu IMEI y haz clic en Verificar este teléfono para ver la elegibilidad para BYOD.
    • Si la herramienta de verificación de compatibilidad muestra "No se encontró coincidencia", verifica que el dispositivo sea compatible con las frecuencias de T-Mobile​. Comunícate con el fabricante si no estás seguro de cuáles son las frecuencias del dispositivo.
    • Determina si tu dispositivo es compatible con VoLTE y Alcance LTE extendido.

 

Comenzar a usar tu dispositivo

¿Necesitas servicio?

  1. Utiliza la guía del usuario del dispositivo para determinar qué tarjeta SIM de T-Mobile necesitas comprar, consulta Comprar una tarjeta SIM.
  2. Si no eres cliente de T-Mobile y necesitas ayuda para activar tu teléfono o tablet, busca un plan que sea adecuado para ti.

 

¿Ya tienes una cuenta?

Las configuraciones de Internet y mensajes de foto deben ser actualizadas para que funcionen en la red T-Mobile.

  1. Inserta la tarjeta SIM activada, enciende el dispositivo y abre una página web.
  2. Es posible que algunos dispositivos se actualicen automáticamente, de lo contrario, cambia las configuraciones usando las Configuraciones de APN y datos de T-Mobile para BYOD.
  3. Si las configuraciones genéricas no funcionan, echa un vistazo al espacio de Dispositivoss que no son de T-Mobile para obtener más ayuda.
  4. Si todavía no puedes usar los datos o los mensajes de foto, comunícate con el fabricante del dispositivo para obtener más instrucciones.

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