Configuraciones de APN y datos de T-Mobile

- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [No vendidos por T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/support/devices/not-sold-by-t-mobile) # Configuraciones de APN y datos de T-Mobile 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Asegúrate de tener las configuraciones de datos correctas para que funcionen servicios como Internet y mensajes de fotos. ## En esta página: - [Configuración de datos automática y restablecimiento de la red](https://es.t-mobile.com#subhead1) - [Ingresar la configuración de datos manualmente](https://es.t-mobile.com#subhead2) ## [](https://es.t-mobile.com)Configuración de datos automática y restablecimiento de la red Todos los dispositivos vendidos por T-Mobile (y muchos que no vendemos) admiten la configuración automática de datos y redes. Para restablecer la configuración a los valores predeterminados, elige el fabricante de tu dispositivo. Estos pasos __restablecerán todas las configuraciones de red__ y eliminarán todas las conexiones guardadas de redes wifi o Bluetooth, y también restablecerán las restricciones de datos específicas de las apps. ### Alcatel 1. En cualquier pantalla principal, desliza el dedo hacia arriba. 2. Selecciona __Settings (configuración)__ > __System (sistema)__ > __Reset options (opciones de restablecimiento)__. Si no tienes Reset options (opciones de restablecimiento), selecciona __Advanced (opciones avanzadas)__ primero. 3. Selecciona __Reset wifi, Cellular & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth)__ > __Reset settings (restablecer configuración)__. 4. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 5. Selecciona __Reset settings (restablecer configuración)__. ### Apple 1. En la pantalla de inicio, selecciona __Settings (configuración)__ > __General__ > __Transfer or Reset iPhone__ or __iPad (transferir o restablecer iPhone o iPad)__ > __Reset (restablecer)__. 2. Selecciona __Reset Network Settings (restablecer configuración de red)__. 3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 4. Confirma la selección. ### CAT 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Selecciona __Settings__ > __System (sistema)__ > __Advanced (opciones avanzadas)__ > __Reset options (opciones de restablecimiento)__ > __Reset wifi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth)__ > __Reset settings (restablecer configuración)__. 3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 4. Selecciona __Reset settings (restablecer configuración)__. ### Coolpad 1. En la pantalla principal, selecciona __Aplicaciones__ > __Configuraciones__ > __Configuraciones generales__ > __Red móvil__ > __Avanzada__. 2. Selecciona __Access Point Names (nombres de puntos de acceso)__ para ver los APN existentes. 3. Presiona la tecla multifunción izquierda, luego selecciona __Restablecer a la configuración predeterminada__. ### Google 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Elige __Configuración__ > __Sistema__ > __Opciones de restablecimiento__ > __Restablecer Bluetooth y wifi__. 3. Elige __Restablecer__ nuevamente para confirmar. ### LG 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Selecciona __Settings (configuración)__ > __System (sistema)__ > __Restart & reset (reiniciar y restablecer)__ > __Network settings reset (restablecer configuración de red)__ > __Reset Settings (restablecer configuración)__ > __Reset Settings (restablecer configuración)__. 3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 4. Selecciona __Reset settings (restablecer configuración)__. Una vez completado el restablecimiento de la red, aparecerá brevemente el mensaje "Las configuraciones de red se han restablecido". ### Motorola 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Selecciona __Settings (configuración)__ > __System (sistema)__ > __Reset options (opciones de restablecimiento)__ > __Reset wifi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth)__ > __Reset settings (restablecer configuración)__. 3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 4. Selecciona __Reset settings (restablecer configuración)__. ### Nokia 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Selecciona __Settings (configuración)__ > __System (sistema)__ > __Advanced (opciones avanzadas)__ > __Reset options (opciones de restablecimiento)__> __Reset wifi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth)__ > __Reset Settings (restablecer configuración)__. 3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 4. Selecciona __Reset Settings (restablecer configuración)__. Al finalizar, aparecerá una ventana de confirmación. ### OnePlus 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Selecciona __Settings (configuración)__ > __System settings (configuración de sistema)__ o __Additional settings (configuración adicional)__. 3. Selecciona __Back up and reset (crear copia de seguridad y restablecer)__ > __Reset phone (restablecer teléfono)__ > __Reset network settings (restablecer configuración de red)__. 4. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 5. Selecciona __Reset settings (restablecer configuración)__ nuevamente para confirmar. ### REVVL 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Selecciona __Settings (configuración)__ > __System (sistema)__ > __Reset options (opciones de restablecimiento)__ > __Reset wifi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth)__ > __Reset Settings (restablecer configuración)__. 3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 4. Selecciona __Reset Settings (restablecer configuración)__ nuevamente para confirmar. ### Samsung 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Elige __Settings (configuración)__ > __General Management (administración general)__ > __Reset (restablecer)__. 3. Selecciona __Reset network settings (restablecer configuración de red)__ o __Reset mobile network settings (restablecer configuración de red móvil)__, luego elige __Reset settings (restablecer configuración)__. 4. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 5. Selecciona __Reset (restablecer)__. Al finalizar, aparecerá una ventana de confirmación. ### SCHOK 1. En la pantalla principal, selecciona __Menu (menú)__ (tecla OK) > __Tools & Settings (herramientas y configuraciones__ > __Settings (configuraciones)__ > __Wireless & networks (móvil y redes)__ > __Cellular networks (redes celulares)__. 2. Selecciona __Access Point Names (nombres de puntos de acceso)__ > __Options (opciones)__(tecla multifunción derecha). 3. Selecciona __Reset to default (restablecer a la configuración predeterminada)__ > __Yes (sí)__(tecla multifunción derecha). ### TCL 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Selecciona __Settings (configuración)__ > __System (sistema)__ > __Reset (restablecer)__ __Network settings reset (restablecer configuración de red)__ > __Reset settings (restablecer configuración)__. 3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 4. Selecciona __Reset settings (restablecer configuración)__. ### Wiko Voix 1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps. 2. Selecciona __Settings (configuración)__ > __System (sistema)__ > __Reset__ __options (opciones de restablecimiento)__ > __Reset wifi, mobile, & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth)__ > __Reset settings (restablecer configuración)__ > __Reset settings (restablecer configuración)__. 3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña. 4. Selecciona __Reset (restablecer)__. Espera a que el teléfono se reinicie. ## [](https://es.t-mobile.com)Ingresar la configuración de datos manualmente Esta sección te guiará para configurar Internet y mensajes de foto (MMS) en un teléfono que no sea de T-Mobile si no admite configuración automática, pero debes tener en cuenta un par de cosas antes de empezar: - No podemos garantizar que estas configuraciones conviertan a un dispositivo no compatible en uno completamente funcional en la red de T-Mobile. - Es posible que Servicio al Cliente no pueda ayudarte con la configuración de dispositivos no admitidos, pero siempre puedes hacer preguntas en la [](https://es.t-mobile.com)[Comunidad](https://community.t-mobile.com/). - Echa un vistazo al [Descargo de responsabilidad de software y teléfonos que no son de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/devices/not-sold-by-t-mobile/non-t-mobile-phone-and-software-disclaimer) para obtener más información. ### Internet y mensajes de foto - Nombre de punto de acceso (APN): fast.t-mobile.com - Servidor MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc ### Servicio de mensajes cortos (SMS) - Email por SMS: [email protected] - Centro de SMS: 1-206-313-0004 - Centro de email: 500 - Correo de voz: [1-805-637-7243](tel:1-805-637-7243) (1-805-MESSAGE) ### Guía para Android 1. Abre el menú __Nombres de puntos de acceso__ o __APN__. 1. En __Settings (configuración)__, busca en la sección __Wireless & Networks (móvil y redes)__ o elige la pestaña __Connections (conexiones)__. 2. Selecciona __Mobile network (red móvil)__. Es posible que primero tengas que seleccionar __More settings (más configuraciones)__, __More... (más...)__ o __More networks (más redes)__. 3. Selecciona __Access Point Names (nombres de puntos de acceso)__. 2. Elige el APN de T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona __Menu (menú)__ y selecciona el nuevo APN. 3. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos. - Nombre: T-Mobile - APN: fast.t-mobile.com (para dispositivos LTE) o epc.tmobile.com (para dispositivos sin LTE) - Proxy: - Puerto: - Nombre de usuario: - Contraseña: - Servidor: - MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc - MSM proxy: - Puerto MSM: - Protocolo MSM: WAP 2.0 - MCC: 310 - MNC: 260 - Tipo de autenticación: <no establecido> - Tipo de APN: default,supl,mms *O* Internet+MMS - Android ofrece por defecto un campo de texto para ingresar: default, supl, mms. - Samsung ofrece un botón de radio Internet+MSM para seleccionar. - Protocolo de APN: IPv4/IPv6 - Protocolo de roaming del APN: Pv4/IPv6 o IPv4 solo para roaming internacional - Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN - Portador: no especificado 4. Selecciona __Menu (menú)__ > __Save (guardar)__. 5. Borra cualquier otro APN que aparezca en la lista. El APN FOTA puede quedar si está disponible. Selecciona el APN que hace falta eliminar y luego selecciona __Menu (menú)__ > __Delete APN (eliminar APN)__. 6. Verifica que haya un círculo junto al APN restante. 7. Haz una reconfiguración parcial. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y reinicie. 8. Prueba la conexión de datos y/o MSM accediendo a Internet o enviando un mensaje de foto. 9. Completa soluciones de problemas adicionales si las configuraciones de APN son correctas pero los problemas persisten. ### Guía para Apple ¿Tienes un viejo iPhone que no admite la configuración automática? Sigue estos pasos en base a tu versión de iOS. ### iOS 7 y 8 1. Selecciona __Settings (configuración)__ > __Cellular (móvil)__ > __Cellular Data Network (red de datos móviles)__. Si esta configuración no aparece en el aparato, significa que no está desbloqueada. Tienes que comunicarte con tu proveedor anterior. 2. Ingresa la siguiente información en la sección __Datos celular__: - APN: fast.t-mobile.com - Nombre de usuario: - Contraseña: 3. Ingresa lo siguiente en la sección __Configuración LTE (opcional)__: - APN: <No establecido> - Nombre de usuario: - Contraseña: 4. Ingresa la siguiente información en la sección __MSM__: - APN: fast.t-mobile.com (para iOS 7) o tmus (para iOS 8) - Nombre de usuario: - Contraseña: - MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc - MMS Proxy: <No establecido> - Tamaño máximo de MMS: 1048576 - MMS UA Prof URL: http://www.apple.com/mms/uaprof.rdf 5. Ingresa lo siguiente en la sección __Hotspot personal__: - APN: pcweb.tmobile.com - Nombre de usuario: - Contraseña: 6. Presiona la tecla __Home (inicio)__ para guardar el APN y sal para volver a la pantalla principal. 7. Apaga el dispositivo y vuélvelo a encender. ### iOS 6 1. Selecciona __Settings (configuración)__ > __General__ > __Cellular (móvil)__. 2. Verifica las siguientes configuraciones: - Roaming de datos: activado - Wifi: desactivado - Habilitar 3G: activado 3. Selecciona __Cellular Data Network (red de datos móviles)__. Si esta configuración no aparece en el aparato, significa que no está desbloqueada. Tienes que comunicarte con tu proveedor anterior. 4. Realiza esta configuración: - APN: fast.t-mobile.com - Nombre de usuario: - Contraseña: 5. Ingresa la siguiente información en la sección __MSM__: - APN: fast.t-mobile.com - Nombre de usuario: - Contraseña: - MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc - MMS Proxy: <No establecido> - Tamaño máximo de MMS: 1048576 - MMS UA Prof URL: http://www.apple.com/mms/uaprof.rdf 6. Ingresa lo siguiente en la sección __Enlace de Internet__: - APN: pcweb.tmobile.com - Nombre de usuario: - Contraseña: 7. Presiona la tecla __Home (inicio)__ para guardar el APN y sal para volver a la pantalla principal. 8. Apaga el dispositivo y vuélvelo a encender. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)