1. En cualquier pantalla principal, desliza el dedo hacia arriba.
2. Selecciona Settings (configuración) > System (sistema) > Reset options (opciones de restablecimiento). Si no tienes Reset options (opciones de restablecimiento), selecciona Advanced (opciones avanzadas) primero.
3. Selecciona Reset Wi-Fi, Cellular & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (restablecer configuración).
4. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
5. Selecciona Reset settings (restablecer configuración).

1. En la pantalla de inicio, selecciona Settings (configuración) > General > Transfer or Reset iPhone or iPad (transferir o restablecer iPhone o iPad) > Reset (restablecer).
2. Selecciona Reset Network Settings (restablecer configuración de red).
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Confirma la selección.

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings > System (sistema) > Advanced (opciones avanzadas) > Reset options (opciones de restablecimiento) > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (restablecer configuración).
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Selecciona Reset settings (restablecer configuración).

1. En la pantalla principal, selecciona Aplicaciones > Configuraciones > Configuraciones generales > Red móvil > Avanzada.
2. Selecciona Access Point Names (nombres de puntos de acceso) para ver los APN existentes.
3. Presiona la tecla multifunción izquierda, luego selecciona Restablecer a la configuración predeterminada.

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings (configuración) > System (sistema) > Reset Options (opciones de restablecimiento) > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (restablecer configuración).
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Selecciona Reset settings (restablecer configuración) nuevamente para confirmar.

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings (configuración) > System (sistema) > Restart & reset (reiniciar y restablecer) > Network settings reset (restablecer configuración de red) > Reset Settings (restablecer configuración) > Reset Settings (restablecer configuración).
   
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Selecciona Reset settings (restablecer configuración). Una vez completado el restablecimiento de la red, aparecerá brevemente el mensaje "Las configuraciones de red se han restablecido".

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings (configuración) > System (sistema) > Reset options (opciones de restablecimiento) > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (restablecer configuración).
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Selecciona Reset settings (restablecer configuración).

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings (configuración) > System (sistema) > Advanced (opciones avanzadas) > Reset options (opciones de restablecimiento)> Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset Settings (restablecer configuración).
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Selecciona Reset Settings (restablecer configuración). Al finalizar, aparecerá una ventana de confirmación.

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings (configuración) > System settings (configuración de sistema) o Additional settings (configuración adicional).
3. Selecciona Back up and reset (crear copia de seguridad y restablecer) > Reset phone (restablecer teléfono) > Reset network settings (restablecer configuración de red).
4. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
5. Selecciona Reset settings (restablecer configuración) nuevamente para confirmar.

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings (configuración) > System (sistema) > Reset options (opciones de restablecimiento) > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset Settings (restablecer configuración).
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Selecciona Reset Settings (restablecer configuración) nuevamente para confirmar.

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Elige Settings (configuración) > General Management (administración general) > Reset (restablecer).
3. Selecciona Reset network settings (restablecer configuración de red) o Reset mobile network settings (restablecer configuración de red móvil), luego elige Reset settings (restablecer configuración).
4. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
5. Selecciona Reset (restablecer). Al finalizar, aparecerá una ventana de confirmación.

1. En la pantalla principal, selecciona Menu (menú) (tecla OK) > Tools & Settings (herramientas y configuraciones > Settings (configuraciones) > Wireless & networks (móvil y redes) > Cellular networks (redes celulares).
   
2. Selecciona Access Point Names (nombres de puntos de acceso) > Options (opciones)(tecla multifunción derecha).
3. Selecciona Reset to default (restablecer a la configuración predeterminada) > Yes (sí)(tecla multifunción derecha).

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings (configuración) > System (sistema) > Reset (restablecer) Network settings reset (restablecer configuración de red) > Reset settings (restablecer configuración).
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Selecciona Reset settings (restablecer configuración).

1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
2. Selecciona Settings (configuración) > System (sistema) > Reset options (opciones de restablecimiento) > Reset Wi-Fi, mobile, & Bluetooth (restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (restablecer configuración) > Reset settings (restablecer configuración).
3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
4. Selecciona Reset (restablecer). Espera a que el teléfono se reinicie.

1. Abre el menú Nombres de puntos de acceso o APN.
   1. En Settings (configuración), busca en la sección Wireless & Networks (móvil y redes) o elige la pestaña Connections (conexiones).
   2. Selecciona Mobile network (red móvil). Es posible que primero tengas que seleccionar More settings (más configuraciones), More... (más...) o More networks (más redes).
   3. Selecciona Access Point Names (nombres de puntos de acceso).
2. Elige el APN de T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona Menu (menú) y selecciona el nuevo APN.
3. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos.
   • Nombre: T-Mobile
   • APN: fast.t-mobile.com (para dispositivos LTE) o epc.tmobile.com (para dispositivos sin LTE)
   • Proxy:
   • Puerto:
   • Nombre de usuario:
   • Contraseña:
   • Servidor:
   • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
   • MSM proxy:
   • Puerto MSM:
   • Protocolo MSM: WAP 2.0
   • MCC: 310
   • MNC: 260
   • Tipo de autenticación: <no establecido>
   • Tipo de APN: default,supl,mms O Internet+MMS
     • Android ofrece por defecto un campo de texto para ingresar: default, supl, mms.
     • Samsung ofrece un botón de radio Internet+MSM para seleccionar.
   • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
   • Protocolo de roaming del APN: Pv4/IPv6 o IPv4 solo para roaming internacional
   • Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN
   • Portador: no especificado
4. Selecciona Menu (menú) > Save (guardar).
5. Borra cualquier otro APN que aparezca en la lista. El APN FOTA puede quedar si está disponible.
   Selecciona el APN que hace falta eliminar y luego selecciona Menu (menú) > Delete APN (eliminar APN).
6. Verifica que haya un círculo junto al APN restante.
7. Haz una reconfiguración parcial. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y reinicie.
8. Prueba la conexión de datos y/o MSM accediendo a Internet o enviando un mensaje de foto.
9. Completa soluciones de problemas adicionales si las configuraciones de APN son correctas pero los problemas persisten.

¿Tienes un viejo iPhone que no admite la configuración automática? Sigue estos pasos en base a tu versión de iOS.

iOS 7 y 8

1. Selecciona Settings (configuración) > Cellular (móvil) > Cellular Data Network (red de datos móviles). Si esta configuración no aparece en el aparato, significa que no está desbloqueada. Tienes que comunicarte con tu proveedor anterior.
2. Ingresa la siguiente información en la sección Datos celular:
   • APN: fast.t-mobile.com
   • Nombre de usuario:
   • Contraseña:
3. Ingresa lo siguiente en la sección Configuración LTE (opcional):
   • APN: <No establecido>
   • Nombre de usuario:
   • Contraseña:
4. Ingresa la siguiente información en la sección MSM:
   • APN: fast.t-mobile.com (para iOS 7) o tmus (para iOS 8)
   • Nombre de usuario:
   • Contraseña:
   • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
   • MMS Proxy: <No establecido>
   • Tamaño máximo de MMS: 1048576
   • MMS UA Prof URL: http://www.apple.com/mms/uaprof.rdf
5. Ingresa lo siguiente en la sección Hotspot personal:
   • APN: pcweb.tmobile.com
   • Nombre de usuario:
   • Contraseña:
6. Presiona la tecla Home (inicio) para guardar el APN y sal para volver a la pantalla principal.
7. Apaga el dispositivo y vuélvelo a encender.

iOS 6

1. Selecciona Settings (configuración) > General > Cellular (móvil).
2. Verifica las siguientes configuraciones:
   • Roaming de datos: activado
   • Wifi: desactivado
   • Habilitar 3G: activado
3. Selecciona Cellular Data Network (red de datos móviles). Si esta configuración no aparece en el aparato, significa que no está desbloqueada. Tienes que comunicarte con tu proveedor anterior.
4. Realiza esta configuración:
   • APN: fast.t-mobile.com
   • Nombre de usuario:
   • Contraseña:
5. Ingresa la siguiente información en la sección MSM:
   • APN: fast.t-mobile.com
   • Nombre de usuario:
   • Contraseña:
   • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
   • MMS Proxy: <No establecido>
   • Tamaño máximo de MMS: 1048576
   • MMS UA Prof URL: http://www.apple.com/mms/uaprof.rdf
6. Ingresa lo siguiente en la sección Enlace de Internet:
   • APN: pcweb.tmobile.com
   • Nombre de usuario:
   • Contraseña:
7. Presiona la tecla Home (inicio) para guardar el APN y sal para volver a la pantalla principal.
8. Apaga el dispositivo y vuélvelo a encender.