Configuraciones de APN y datos de T-Mobile

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Asegúrate de tener la configuración de datos correcta para que los servicios de Internet y los mensajes con imágenes funcionen.

En esta página:

 

Configuración de datos automática y restablecimiento de la red

Todos los dispositivos vendidos por T-Mobile (y muchos que no vendemos) admiten la configuración automática de datos y redes. Para restablecer la configuración a los valores predeterminados, elige el fabricante de tu dispositivo. Estos pasos restablecerán todas las configuraciones de red y eliminarán todas las conexiones guardadas de redes wifi o Bluetooth, y también restablecerán las restricciones de datos específicas de las apps.

  1. En cualquier pantalla principal, desliza hacia arriba.
  2. Elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Advanced (Avanzado) > Reset options (Opciones de restablecimiento) >Reset Wi-Fi, Cellular & Bluetooth (Restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (Restablecer configuración).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Elige Reset settings (Restablecer configuración).
  1. En la pantalla de inicio, selecciona Settings (configuración) > General > Transfer or Reset iPhone or iPad (transferir o restablecer iPhone o iPad) > Reset (restablecer).
  2. Elige Reset Network Settings (Restablecer configuración de red).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Confirma la selección.
  1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
  2. Elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Advanced (Avanzado) > Reset options (Opciones de restablecimiento) >Reset Wi-Fi, Cellular & Bluetooth (Restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (Restablecer configuración).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Elige Reset settings (Restablecer configuración).
  1. En la pantalla principal, elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Reset Options (Opciones de restablecimiento) > Reset Wi-Fi, Mobile & Bluetooth (Restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (Restablecer configuración). 
  2. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
  2. Elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Reset options (Opciones de restablecimiento) > Reset Mobile Network Settings (Restablecer configuración de red móvil) > Reset (Restablecer).
  3. Elige Reset settings (Restablecer configuración) para confirmar.
  1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
  2. Elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Restart & reset (Reiniciar y restablecer) > Network settings reset (Restablecer configuración de red) > Reset Settings (Restablecer configuración) > Reset Settings (Restablecer configuración).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Elige Reset settings (Restablecer configuración). Una vez completado el restablecimiento de la red, aparecerá brevemente el mensaje "Las configuraciones de red se han restablecido".
  1. En la pantalla principal, deslízate hacia arriba para ver tus aplicaciones.
  2. Elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Reset options (Opciones de restablecimiento).
  3. Según tu versión de software, elige la opción correspondiente:
    • Reset Mobile Network Settings (Restablecer configuración de red móvil)
    • Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (Restablecer wifi, red móvil y Bluetooth).
  4. Elige Reset settings (Restablecer configuración).
  5. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  6. Selecciona Reset settings (restablecer configuración).
  1. En la pantalla principal, deslízate hacia arriba para ver tus aplicaciones.
  2. Elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Advanced (Avanzado) > Reset options (Opciones de restablecimiento) > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth (Restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset Settings (Restablecer configuración).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Elige Reset Settings (Restablecer configuración). Al finalizar, aparecerá una ventana de confirmación.
  1. En la pantalla de inicio, desliza hacia arriba para ver tus apps.
  2. Selecciona Settings (configuración) > System settings (configuración de sistema) o Additional settings (configuración adicional).
  3. Selecciona Back up and reset (crear copia de seguridad y restablecer) > Reset phone (restablecer teléfono) > Reset network settings (restablecer configuración de red).
  4. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  5. Selecciona Reset settings (restablecer configuración) nuevamente para confirmar.
  1. En la pantalla principal, deslízate hacia arriba para ver tus aplicaciones.
  2. Elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Reset Options (Opciones de restablecimiento) > Reset Mobile Network Settings (Restablecer configuración de red móvil) > Reset Settings (Restablecer configuración).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Elige Reset Settings (Restablecer configuración) nuevamente para confirmar.
  1. En la pantalla principal, deslízate hacia arriba para ver tus aplicaciones.
  2. Elige Settings (Configuración) > General Management (Administración general) > Reset (Restablecer) > Reset mobile network settings (Restablecer configuración de red móvil) > Reset settings (Restablecer configuración).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Elige Reset (Restablecer). Al finalizar, aparecerá una ventana de confirmación.
  1. En la pantalla principal, selecciona Menu (menú) (tecla OK) > Tools & Settings (herramientas y configuraciones) > Settings (configuraciones) > Wireless & networks (móvil y redes) > Cellular networks (redes celulares).
  2. Selecciona Access Point Names (nombres de puntos de acceso) > Options (opciones) (tecla multifunción derecha).
  3. Selecciona Reset to default (restablecer a la configuración predeterminada) > Yes (sí) (tecla multifunción derecha).
  1. En la pantalla principal, deslízate hacia arriba para ver tus aplicaciones.
  2. Elige Settings (Configuración) > System Settings (Configuración del sistema) > Reset Options (Opciones de restablecimiento) > Network Settings Reset (Restablecer configuración de red).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Elige Reset settings (Restablecer configuración).
  1. En la pantalla principal, deslízate hacia arriba para ver tus aplicaciones.
  2. Elige Settings (Configuración) > System (Sistema) > Reset options (Opciones de restablecimiento) > Reset Wi-Fi, Mobile, & Bluetooth (Restablecer wifi, red móvil y Bluetooth) > Reset settings (Restablecer configuración) > Reset settings (Restablecer configuración).
  3. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña.
  4. Elige Reset (Restablecer). Espera a que el dispositivo se reinicie.

Ingresar la configuración de datos manualmente

Esta sección te guiará para configurar Internet y mensajes de foto (MMS) en un teléfono que no sea de T-Mobile si no admite configuración automática, pero debes tener en cuenta un par de cosas antes de empezar:

  • No podemos garantizar que estas configuraciones conviertan a un dispositivo no compatible en uno completamente funcional en la red de T-Mobile.
  • Es posible que Servicio al Cliente no pueda ayudarte con la configuración de dispositivos no admitidos, pero siempre puedes hacer preguntas en la Comunidad.
  • Echa un vistazo al Descargo de responsabilidad de software y teléfonos que no son de T-Mobile para obtener más información.

Internet y mensajes de foto

  • Nombre de punto de acceso (APN): fast.t-mobile.com
  • Servidor MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Servicio de mensajes cortos (SMS)

  • Email por SMS: 10digitmobile@tmomail.net
  • Centro de SMS: 1-206-313-0004
  • Centro de email: 500
  • Correo de voz: 1-805-637-7243 (1-805-MESSAGE)
  1. En el menú, abre Access Point Names (nombres de puntos de acceso) o APN.
    1. En Settings (configuración), busca en la sección Wireless & Networks (móvil y redes) o elige la pestaña Connections (conexiones).
    2. Selecciona Mobile network (red móvil). Es posible que primero tengas que seleccionar More settings (más configuraciones), More... (más...) o More networks (más redes).
    3. Selecciona Access Point Names (nombres de puntos de acceso).
  2. Elige el APN de T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona Menu (menú) y selecciona el nuevo APN.
  3. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos.
    • Nombre: T-Mobile
    • APN: fast.t-mobile.com (para dispositivos LTE) o epc.tmobile.com (para dispositivos sin LTE)
    • Proxy:
    • Puerto:
    • Nombre de usuario:
    • Contraseña:
    • Servidor:
    • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
    • MMS proxy:
    • Puerto MMS:
    • Protocolo MMS: WAP 2.0
    • MCC: 310
    • MNC: 260
    • Tipo de autenticación: <no establecido>
    • Tipo de APN: default,supl,mms O Internet+MMS
      • Android ofrece por defecto un campo de texto para ingresar: default, supl, mms.
      • Samsung ofrece un botón de radio Internet+MMS para seleccionar.
    • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
    • Protocolo de roaming del APN: IPv4/IPv6 o IPv4 solo para roaming internacional
    • Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN
    • Portador: no especificado
  4. Selecciona Menu (menú) > Save (guardar).
  5. Borra cualquier otro APN que aparezca en la lista. El APN FOTA puede quedar si está disponible.
    Selecciona el APN que hace falta eliminar y luego selecciona Menu (menú) > Delete APN (eliminar APN).
  6. Verifica que haya un círculo junto al APN pendiente.
  7. Haz una reconfiguración parcial. Mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y reinicie.
  8. Prueba la conexión de datos y/o MMS accediendo a Internet o enviando un mensaje de foto.
  9. Si los problemas persisten a pesar de que las configuraciones de APN son correctas, completa las soluciones de problemas adicionales.

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