Aprende cómo Protection<360>® (P<360>) protege tu dispositivo. Si necesitas presentar un reclamo, aprende cómo hacerlo. 

Qué incluye P<360>

Protection<360> cubre la reparación o el reemplazo de tu dispositivo en caso de problemas que requieran servicio de hardware (falla mecánica), incluso después del vencimiento de la garantía del fabricante, daño accidental, pérdida y robo. 

• Para conocer los detalles completos de la cobertura, beneficios, limitaciones, exclusiones y costos, visita mytmoclaim.com/es-us/terms. 
• No es obligatorio tener Protección del dispositivo para activar servicio con T-Mobile pero, si no cuentas con protección, deberás hacerte cargo del costo total de reemplazo de tu dispositivo en caso de daño accidental, pérdida, robo o falla mecánica. 
• Protection<360> te brinda acceso a un plan de seguro y a un plan con contrato de servicio que incluye Servicio Apple Care para dispositivos Apple elegibles. En Nueva York, estas opciones se pueden comprar por separado.

En Nueva York:

• El plan de protección del dispositivo con seguro brinda cobertura en caso de daño accidental, pérdida y robo.
• El plan de protección del dispositivo con contrato de servicio brinda cobertura para problemas de servicio de hardware (falla mecánica), actualizaciones de JUMP!®, reemplazos ilimitados de protector de pantalla y acceso a asistencia técnica y apps de seguridad móvil.
• Descuento para ambos planes: si compras tanto el Plan de protección del dispositivo con seguro como el Plan de protección del dispositivo con contrato de servicio, obtendrás un descuento de hasta $1.50 en el Plan de protección del dispositivo con seguro, según el nivel del dispositivo.
• Si el dispositivo se compró en otro proveedor: para inscribirte en el plan de Protección del dispositivo con seguro y recibir el mismo descuento, visita una tienda T-Mobile o Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la inscripción. Debes mostrar un comprobante del contrato de servicio.

Cómo funcionan los reclamos

• Obtén hasta cinco reclamos en total en cualquier período de 12 meses consecutivos basado en la fecha de la primera reparación o reemplazo por pérdida, robo o daño accidental (incluye reparación solo de pantalla). 
  • Sin límite de reclamos por servicio de hardware (falla mecánica). 
  • Una vez aprobado tu reclamo, se cobrará un cargo por servicio/deducible, según el nivel del dispositivo y el tipo de reclamo, más impuestos (si corresponden) a tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o eCheck.
• Cargo de procesamiento de $5 para cambios cubiertos por la garantía a través de T-Mobile. 
  • Sin cargo de procesamiento para reclamos de servicio de hardware elegibles manejados por el fabricante. Todos los cambios por servicio de hardware de BYOD deberán ser manejados por Assurant. 
  • Sin cargo de procesamiento para cobertura BYOD (agrega ahorros y envío de un día para otro).
• Presenta reclamos en línea en www.mytmoclaim.com/es-us o en la app Protection<360>^® en Android o iOS 

Costo mensual

Para conocer todos los detalles del plan, como el costo mensual, beneficios, exclusiones, deducibles, límites y divulgaciones, visita mytmoclaim.com/es-us/terms.

Cargo por servicio/deducible

• Cargo de servicio/deducible se basa en el modelo del dispositivo y el tipo de reclamo, y se cobrará cuando se apruebe tu reclamo.
• Para conocer todos los detalles del plan, como beneficios, exclusiones, deducibles, límites y divulgaciones, visita: https://mytmoclaim.com/es-us/deductible.aspx

Verifica si tienes cobertura de Protección del dispositivo

Suscríbete en Protección del dispositivo

• Si no agregaste protección del dispositivo en el punto de venta, puedes registrarte para obtenerla hasta 30 días después de la compra, activación arrendamiento o financiamiento, visitando una tienda T-Mobile.
• En la tienda, se realiza una inspección mecánica visual para verificar la elegibilidad y que el dispositivo no tenga daños físicos ni mecánicos. Se aplican los mismos requisitos de elegibilidad cuando traes un dispositivo de BYOD.

Cancela Protección del dispositivo

Puedes cancelar la cobertura desde tu cuenta por Internet en cualquier momento.

• Una vez que Protección del dispositivo se elimina de la cuenta ya no eres elegible para volver a agregar el servicio con ese equipo. Si cancelas Protección del dispositivo, no puede volver a agregarse al dispositivo o línea hasta que ocurra otro evento elegible, como por ejemplo, la compra de un nuevo dispositivo.
• Al eliminar la Protección del dispositivo, también perderás estos servicios:
  • En el desafortunado caso de que tu dispositivo se pierda, te lo roben o se dañe, serás responsable del costo total de reparación o reemplazo del mismo.
    • Los dispositivos Apple perderán AppleCare Services, que no podrán volver a agregarse a este dispositivo.
    • Revisa el precio de un nuevo dispositivo y compáralo con el deducible del cliente. Consulta la página Mis deducibles de Assurant para encontrar más información.
  • McAfee Security con protección contra robo de identidad, que ayuda a:
    • Proteger los dispositivos (hasta 10) contra los virus, malware y amenazas por Internet más recientes.
    • Borrar toda la información o bloquear el dispositivo de manera remota
  • Actualizaciones de JUMP!:

Términos completos

Para conocer todos los detalles de la cobertura, incluidos beneficios, limitaciones, exclusiones y costos, visita mytmoclaim.com/es-us/terms.

La cobertura de seguro es provista por American Bankers Insurance Company of Florida. La cobertura del contrato de servicio es provista por Federal Warranty Service Corporation, United Service Protection, Inc. y Assurant Service Protection, Inc. Todas estas compañías operan bajo el nombre Assurant. McAfee^® Security para T-Mobile es provisto por McAfee, Inc. La app McAfee^® Security para T-Mobile y la app Protection<360> by Assurant^® no son productos de seguro ni contratos de servicio y forman parte de Protection<360>.