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Si tu dispositivo tiene problemas, puedes usar el modo de recuperación para limpiar la partición de la caché o eliminar toda la información.

Eliminar toda la información / Restablecer

Si no ves al fabricante o los pasos no funcionan, elige tu dispositivo para ver el manual en PDF.

 
Alcatel / Coolpad
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Con el dispositivo apagado, mantén presionadas las teclas de subir volumen y encendido.
  3. Cuando el dispositivo se enciende y aparece el logotipo, suelta ambas teclas.
  4. Usa las teclas de volumen para seleccionar  wipe data/factory reset (eliminar información/restablecer a valores de fábrica).
  5. Continúa usando las teclas de volumen y encendido para confirmar tu selección y aceptar la eliminación de datos.
  6. Espera mientras se borran los datos.
  7. Usa las teclas de volumen para seleccionar Reboot system now (reiniciar el sistema ahora) y selecciónalo con la tecla de encendido.
  8. Espera a que el teléfono se reinicie.
 
CAT
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Apaga el teléfono.
  3. Mantén presionada la tecla de encendido
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, suelta de inmediato la tecla de encendido  y mantén presionada simultáneamente la tecla de bajar volumen
  5. Un mensaje de "Instalando actualización del sistema" podría aparecer brevemente antes de las opciones del menú de recuperación de Android.
  6. Presiona la tecla bajar volumen varias veces para resaltar Wipe data / factory reset (eliminar información/restablecer a valores de fábrica), luego presiona la tecla de encendido.
  7. Presiona la tecla bajar volumen varias veces para resaltar YES (sí), luego presiona la tecla de encendido. 
  8. Cuando se complete el proceso, Reiniciar sistema ahora queda resaltado.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
 
Google
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. 
  2. Apaga el teléfono.
  3. Mantén presionadas las teclas de bajar volumen y encendido al mismo tiempo.
  4. Cuando veas el triángulo con un signo de exclamación y Fastboot, suelta ambas teclas.
  5. Si ves un signo de exclamación y las palabras No Command (no responde), mantén presionada la tecla de encendido y presiona la tecla de subir volumen, luego suelta ambas.
  6. Usa las teclas de volumen para resaltar Wipe data/factory reset (eliminar datos/restablecer a valores de fábrica), luego presiona la tecla de encendido.
  7. Usa las teclas de volumen para seleccionar Yes (sí), luego presiona la tecla de encendido. Espera hasta que se borre la información.
  8. Usa las teclas de volumen para resaltar Reboot system now (reiniciar sistema ahora) y luego presiona la tecla de encendido
 
LG
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Apaga el teléfono.
  3. Mantén presionada la tecla Encender/Bloquear y la tecla Bajar volumen simultáneamente.
  4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelta rápidamente y luego vuelve a presionar la tecla de Encendido/bloqueo mientras sigues presionando la tecla de bajar volumen.
  5. Cuando aparezca 'Factory data reset' (restablecimiento de datos de fábrica), usa la tecla de bajar volumen para seleccionar Yes (sí).
  6. Presiona la tecla Encender/Bloquear para seleccionar.
  7. Cuando se te pregunte si deseas "Borrar todos los datos del usuario y restablecer la configuración predeterminada", usa la tecla de bajar volumen para resaltar .
  8. Presiona la tecla de encendido/bloqueo para seleccionar y restablecer el dispositivo.
 
Motorola / moto
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Apaga el teléfono.
  3. Mantén presionada la tecla de bajar volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
  4. Suelta la tecla de encendido pero sigue presionando la tecla de bajar volumen hasta que aparezca la pantalla de Recuperación.
  5. Usa las teclas de volumen para seleccionar RECOVERY MODE (modo de recuperación).
  6. Mantén presionada la tecla de encendido. Mientras la oprimes, presiona la tecla de subir volumen y luego suelta ambas teclas.
  7. Usa las teclas de volumen para seleccionar Userdata + personalized content (información del usuario + contenido personalizado) y presiona la tecla de encendido para seleccionarlo.
  8. Usa las teclas de volumen para seleccionar Reboot system now (reiniciar el sistema ahora) y presiona la tecla de encendido para seleccionarlo.
 
Nokia
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Apaga el teléfono.
  3. Mantén presionada la tecla de bajar volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
  4. Cuando aparezca la pantalla 'Recovery" (recuperación), suelta la tecla.
  5. Presiona la tecla de bajar volumen dos veces para resaltar "Recovery mode (modo de recuperación)".
  6. Presiona la tecla de encendido para iniciar en modo de recuperación. 
  7. Usa las teclas de volumen para desplazarte hasta "Wipe data/factory rest (borrar información/restablecer a valores de fábrica)" y presiona la tecla de encendido para seleccionar la opción.
  8. Presiona la tecla de bajar volumen para resaltar "Factory data reset (restablecimiento de datos de fábrica)" y presiona la tecla de encendido para seleccionar.
  9. Usa las teclas de volumen para desplazarte hasta la opción "Reboot system now (reiniciar sistema ahora)", luego presiona el botón de encendido  para seleccionarla. Si tu teléfono no responde en ningún momento mientras que realizas estos pasos, puedes reiniciarlo manteneniendo presionado el botón de encendido por varios segundos.
 
OnePlus
 
  1. Mantén presionadas las teclas bajar volumen y encendido al mismo tiempo.
  2. Cuando aparezca el logotipo de OnePlus, suelta la tecla de encendido pero sigue presionando la tecla de bajar volumen.
  3. En la pantalla Contraseña, ingresa la Contraseña o el número de PIN que usas para desbloquear tu dispositivo. Cuando termines, presiona Aceptar.
  4. Elige English (inglés)Wipe data and cache (borrar datos y caché)Reset everything (Music, pics, etc) (restablecer todo [música, fotos, etc.]).
  5. Selecciona This cannot be undone, continue? (esto no se puede deshacer, ¿continuar?), luego elige Reboot (reiniciar) para reiniciar tu teléfono.
 
Samsung
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. 
  2. Si has ingresado a una cuenta Samsung en el dispositivo, has activado la función Antirrobo y necesitarás tus credenciales de Samsung para terminar el restablecimiento de la configuración de fábrica.
  3. Con el dispositivo apagado, mantén presionada la tecla de subir volumen y luego el botón lateral.  Sigue presionándola mientras el dispositivo se enciende.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelta todas las teclas y espera hasta que veas las opciones del menú de recuperación de sistema Android.
  5. Presiona la tecla de bajar volumen para resaltar Wipe data / factory reset (eliminar información/restablecer a valores de fábrica), luego presiona el botón lateral  para seleccionarlo.
  6. Continua usando la tecla de bajar volumen y el botón lateral para confirmar tu selección y aceptar la eliminación de los datos.
  7. Cuando haya finalizado, selecciona Reboot system now (reiniciar el sistema ahora) con la tecla de bajar volumen y selecciónalo con el botón lateral.
 
T-Mobile
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Con el dispositivo apagado, mantén presionada la tecla de subir volumen, luego mantén presionada la tecla de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
  3. Cuando el dispositivo se encienda, suelta la tecla de encendido pero sigue presionando la tecla de subir volumen hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
  4. Usa las teclas de subir/bajar volumen para elegir Wipe data/factory reset (eliminar datos/restablecimiento a valores de fábrica), luego selecciónalo con la tecla de encendido. Si no encuentras la opción, selecciona primero RECOVERY MODE (modo de recuperación).
  5. Usa las teclas de volumenencendido para confirmar tus selecciones y aceptar la eliminación de los datos. Espera hasta que se borre la información.
  6. Usa las teclas de volumen encendido para seleccionar  Reboot system now (reiniciar el sistema ahora).
 
TCL
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Apaga tu dispositivo.
  3. Mantén presionadas las teclas de encendido y bajar volumen
  4. Cuando el teléfono se encienda, suelta la tecla de encendido pero continua presionando la tecla de subir volumen hasta que veas la pantalla de recuperación.
  5. Usa las teclas de volumen para desplazarte hasta Wipe data/factory reset (eliminar datos/restablecimiento a valores de fábrica) y luego presiona la tecla de encendido.
  6. Usa las teclas de volumen para desplazarte hasta Factory data reset (restablecer los datos de fábrica), luego presiona la tecla de encendido.
  7. Espera hasta que el dispositivo termine de formatearse y te muestre el menú nuevamente.
  8. Usa las teclas de volumen para desplazarte hasta Reboot system now (reiniciar sistema ahora), luego presiona la tecla de encendido.

Limpiar la partición de la caché

Eliminar la partición de la caché puede resolver los problemas del dispositivo sin eliminar datos personales. No disponible en todos los dispositivos.

 
Alcatel / Coolpad
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Con el dispositivo apagado, mantén presionadas las teclas de subir volumen y encendido.
  3. Cuando el dispositivo se enciende y aparece el logotipo, suelta ambas teclas.
  4. Usa las teclas de volumen para resaltar  wipe cache partition (limpiar la partición de la caché), luego presiona el botón de encendido.
  5. Sigue usando las teclas de volumen y encendido para confirmar tu opción si te lo solicitan.
  6. Espera mientras se limpia la partición.
  7. Usa las teclas de volumen para seleccionar Reboot system now (reiniciar el sistema ahora) y selecciónalo con la tecla de encendido.
  8. Espera a que el teléfono se reinicie.
 
CAT
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Apaga el teléfono.
  3. Mantén presionada la tecla de encendido
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, suelta de inmediato la tecla de encendido  y mantén presionada simultáneamente la tecla de bajar volumen
  5. Un mensaje de "Instalando actualización del sistema" podría aparecer brevemente antes de las opciones del menú de recuperación de Android.
  6. Presiona la tecla de bajar volumen varias veces para seleccionar Wipe cache partition (limpiar la partición de la caché), luego presiona la tecla de encendido.
  7. Cuando se complete el proceso, Reiniciar sistema ahora queda resaltado.
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
 
Samsung
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. 
  2. Si has ingresado a una cuenta Samsung en el dispositivo, has activado la función Antirrobo y necesitarás tus credenciales de Samsung para terminar el restablecimiento de la configuración de fábrica.
  3. Con el dispositivo apagado, mantén presionada la tecla de subir volumen y luego el botón lateral.  Sigue presionándola mientras el dispositivo se enciende.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelta todas las teclas y espera hasta que veas las opciones del menú de recuperación de sistema Android.
  5. Presiona la tecla de bajar volumen para seleccionar Wipe cache partition (limpiar partición de la caché), y luego presiona la tecla lateral para seleccionarlo.
  6. Continúa usando las teclas bajar volumen y la lateral para confirmar tu opción si se te solicita.
  7. Cuando haya finalizado, selecciona Reboot system now (reiniciar el sistema ahora) con la tecla de bajar volumen y selecciónalo con el botón lateral.
 
T-Mobile
 
  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Con el dispositivo apagado, mantén presionada la tecla de subir volumen, luego mantén presionada la tecla de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
  3. Cuando el dispositivo se encienda, suelta la tecla de encendido pero sigue presionando la tecla de subir volumen hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
  4. Usa las teclas de bajar/subir volumen para seleccionar Wipe cache partition (limpiar la partición de la caché), luego selecciona con la tecla de encendido. Si no encuentras la opción, selecciona primero RECOVERY MODE (modo de recuperación).
  5. Usa las teclas de volumen y de encendido para confirmar tus opciones si se te solicita. Espera mientras se limpia la partición.
  6. Usa las teclas de volumen encendido para seleccionar  Reboot system now (reiniciar el sistema ahora).

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