Samsung Galaxy Book Go 5G

- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/community/phones-tablets-devices) # Samsung Galaxy Book Go 5G 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Obtén ayuda con tu Samsung Galaxy Book Go 5G. ## En esta página: - [Batería, memoria y almacenamiento](https://es.t-mobile.com#hardware) - [Conexiones y red](https://es.t-mobile.com#connections) - [Configuraciones y especificaciones técnicas](https://es.t-mobile.com#settings) - [Actualizaciones de software y respaldo](https://es.t-mobile.com#updates) ## [](https://es.t-mobile.com)Batería, memoria y almacenamiento ### Batería Este es un dispositivo de una sola pieza con una batería interna que no se puede sacar. Si necesitas realizar una reconfiguración parcial del dispositivo, sigue estos pasos: 1. Selecciona el botón __Start (inicio)__. 2. Selecciona el botón de __encendido__. 3. Selecciona __Restart (reiniciar)__ para realizar un restablecimiento parcial de la laptop. Selecciona __Shut down (apagar)__ para realizar un restablecimiento completo de la laptop. 4. Al realizar un restablecimiento completo, espera 3 a 5 segundos, luego presiona el __botón de encendido__ en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo. ### Tarjeta SD - Introduce una tarjeta de memoria en la ranura en la dirección que se indica hasta que encaje en su lugar. - Para retirarla, empuja la tarjeta de memoria y se desencajará de la ranura. ### Tarjeta SIM Este dispositivo admite una tarjeta SIM tamaño nano. 1. Inserta la clavija de eyección en el orificio de la bandeja para aflojarla. 2. Verifica que la clavija de eyección esté perpendicular al orificio. De lo contrario, podrías dañar el dispositivo. 3. Retira la bandeja de la ranura con suavidad. 4. Coloca la tarjeta SIM en la bandeja con los contactos de color dorado hacia abajo. 5. Presiona suavemente la tarjeta SIM contra la bandeja para que quede bien sujeta y luego inserta la bandeja en la ranura. ## [](https://es.t-mobile.com)Conexiones y red ### Navegador Pasos para usar tu navegador Borrar caché / cookies / historial 1. Selecciona el ícono del navegador __Microsoft Edge__. 2. Selecciona el ícono de __menú__ > __Settings (configuración)__ > __Privacy, search, and services (privacidad, búsqueda y servicios)__. 3. Ve a __Clear browsing data (borrar datos de navegación)__. Selecciona __Choose what to clear (elige lo que deseas borrar)__. Asegúrate de que las siguientes opciones estén seleccionadas. - Historial de navegación - Historial de descargas - Cookies y otros datos del sitio - Imágenes y archivos en caché 4. Selecciona __Clear now (borrar ahora)__. Abrir / cerrar pestañas / ventanas 1. En cualquier página web, selecciona el ícono de __Menú.__ 2. Selecciona __New tab (nueva pestaña)__. Activar / desactivar JavaScript 1. Selecciona el ícono del navegador __Microsoft Edge__. 2. Selecciona el ícono de __menú__ > __Settings (configuración)__ > __Cookie and site permissions (cookies y permisos de sitios).__ 3. Selecciona __JavaScript__ y selecciona una de las siguientes opciones: - Permitido (recomendado) (activar/desactivar) ### Red y APN Pasos para red y APN Configuraciones de APN y datos 1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__ en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 2. En la sección Network (red), selecciona __Mobile Data (datos móviles)__. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada. 3. Selecciona el APN T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona un nuevo APN. 4. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos si fuera necesario. - __Nombre__: T-Mobile - __APN__: Fast.t-mobile.com - __Proxy__: <no establecido> - __Puerto__: <no establecido> - __Nombre de usuario__: <no establecido> - __Contraseña__: <no establecida> - __Servidor__: <no establecido> - __MMSC__: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc - __Proxy MSM__: <no establecido> - __Puerto MSM:__ <no establecido> - __Protocolo MSM__: WAP 2.0 - __MCC__: 310 - __MNC__: 260 - __Tipo de autenticación__: <no establecido> - __APN Type (tipo de APN)__: default,supl,mms - __Protocolo de APN__: IPv4/IPv6 - __APN roaming protocol (protocolo de roaming del APN)__: IPv4/IPv6 *o* IPv4 solo para roaming internacional - __Activar/desactivar APN__: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN - __Portador__: no especificado Selección manual de red El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM. 1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__ en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 2. En la sección Network (red), selecciona __Mobile Data (datos móviles)__. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada. 3. Activa __Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles)__. 4. Selecciona una __red__. Cambiar entre 2G / 3G / 4G LTE Esta opción no está disponible en tu teléfono. Activar / Desactivar el modo Avión Esta opción no está disponible en tu teléfono. Activar / Desactivar el roaming de datos 1. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__ en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 2. En Network (red), confirma que la opción __Mobile data (datos móviles)__ esté activada. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada. 3. Selecciona __Mobile data (datos móviles)__. 4. Activa/desactiva __Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles)__. Activar / Desactivar datos móviles 1. Selecciona la__hora__ en la esquina inferior derecha de la pantalla. 2. Selecciona tu __red__. 3. Activa/desactiva __Mobile data (datos móviles)__. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada. ### Configuración wifi Pasos para wifi Eliminar / olvidar red 1. Selecciona la __hora__ > __Todas las configuraciones (rueda dentada)__ en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 2. En la sección __Network & internet (red e Internet)__, selecciona __wifi__. 3. Selecciona el control __wifi__ para activarlo. 4. Selecciona la red deseada y luego selecciona __Disconnect (desconectar)__. Buscar y conectar 1. Selecciona la __hora__ > __Todas las configuraciones (rueda dentada)__ en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 2. En la sección __Network & internet (red e Internet)__, selecciona __wifi__. 3. Selecciona el control __wifi__ para activarlo, si fuera necesario. 4. Selecciona __Show available networks (mostrar redes disponibles)__ luego selecciona la red wifi deseada, ingresa la contraseña de ser necesario y luego selecciona __Connect (conectar)__. Activar / desactivar 1. Selecciona la __hora__ > __Todas las configuraciones (rueda dentada)__ en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 2. En la sección __Network & internet (red e Internet)__, selecciona __wifi__. 3. Selecciona el control __wifi__ para encender o apagar. ## [](https://es.t-mobile.com)Configuraciones y especificaciones técnicas ### Comenzar Cuando enciendas tu nuevo dispositivo por primera vez, es posible que veas un asistente de configuración para ayudarte a comenzar. Sigue estos pasos que te guiarán en el proceso de configuración de ser necesario. 01. Introduce tu tarjeta SIM de T-Mobile activada y carga el dispositivo por completo. 02. Presiona el botón de __encendido__ para encender el dispositivo. 03. Aparecerá una pantalla de bienvenida, selecciona tu idioma y luego selecciona __Yes (sí)__. 04. Selecciona tu __Country (país)__ o __Region (región)__ y selecciona __Yes (sí).__ 05. Selecciona la __distribución de teclado__ adecuada y luego selecciona __Yes (sí)__. 1. Para agregar una segunda opción de teclado, selecciona __Add layout (agregar teclado)__ o __Skip (omitir)__. 06. Selecciona tu red wifi, ingresa la contraseña de la red si es necesario y luego selecciona __Next (siguiente)__. Una vez que la laptop se conecte, selecciona __Next__. 07. Revisa los términos de la licencia de software de Microsoft y selecciona __Accept (aceptar)__. 08. Inicia sesión o crea una __cuenta de Microsoft__, selecciona __Next (siguiente)__. 09. Agrega un __nombre, contraseña y preguntas de seguridad__ para esta laptop. 10. Elige las configuraciones de privacidad para tu dispositivo, selecciona __Next (siguiente)__ y luego selecciona __Accept (aceptar)__ al terminar. 1. Ubicación (activar / desactivar) 2. Encontrar mi dispositivo (activar / desactivar) 3. Datos de diagnóstico (activar / desactivar) 4. Entrada manuscrita y escritura (activar / desactivar) 5. Experiencias a medida (activar / desactivar) 6. id de publicidad (activar / desactivar) 11. La laptop demorará unos minutos en configurarse. ### Especificaciones técnicas Especificaciones técnicas de Samsung Galaxy Book Go 5G - __Batería__ - Tiempo de uso: hasta 18 horas - Tamaño/Tipo de batería: 5480 mAh - Adaptador de CA: 25 W - __Cámara web__ - Cámara HD a 720p - __Pantalla__ - FHD de 14.0" (1920 x 1080) - __Dimensiones__ - 12.75" (longitud) x 8.85" (ancho) x 0.61" (altura) - Peso: 3.24 libras - Color: plateado - __Memoria__ - Almacenamiento: 128 GB de ROM - Memoria del sistema: 8 GB de RAM - Memoria externa: hasta 1 TB - __Sistema operativo__ - Windows 11 - __Procesador__ - Plataforma de cómputo Qualcomm Snapdragon 8cx Gen 2 5G - __Gráficos__ - GPU Qualcomm Adreno - __Audio__ - Bocinas estéreo (1.5 W x 2) - Combinación de salida para audífonos/entrada para micrófono - __Antirrobo__ - Sí - __Mensajería avanzada__ - No - __Aplicación para desbloquear el dispositivo__ - No - __Alertas de emergencia (WEA, por sus siglas en inglés)__ - Consulta [T-Mobile.com/WEA](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/wireless-emergency-alerts) - [__Número verificado__](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/scam-id-and-scam-block) - No - __Tarjeta SIM__ - Nano - __Administrador del sistema (Carrier IQ)__ - No - __Videollamadas de T-Mobile__ - No ### Conectividad - IEEE 802.11 a/b/g/n/ac/ax - Antena LAN inalámbrica: 2x2 - Wifi compartido - Windows - Bluetooth® 5.1 - Dos USB tipo C - Uno USB 2.0 ### Red - __5G__ - N71, N41, n260/n261 - __4G LTE__ - b1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 20, 25, 26, 41, 46, 66, 71 - __3G / 4G (WCDMA / HSPA / UMTS / HSPA+)__ - 1, 2, 4, 5, 8 - __2G (GSM, GPRS y EDGE)__ - N/D - __Capacitado para Voz HD__ - No - __Compatible con VoLTE__ - No ### Multimedia - Compatibilidad de audio: MP3, OGV, OGM, OGG, OGA, WEBM, WAV - Compatibilidad de imagen: BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, WEBP - Compatibilidad de video: 3GP, AVI, MOV, MP4, M4V, M4A, MKV - Compatibilidad con audífonos: M3, T4 ## [](https://es.t-mobile.com)Actualizaciones de software y respaldo ### Reinicio del dispositivo Pasos para Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones Un restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las cuentas de usuario y restablece la Samsung Galaxy Chromebook Go a los valores de fábrica y podría borrar información personal del almacenamiento interno, tal como descargas, imágenes y apps. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD. 1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. 2. Selecciona __Time (hora)__ > __Settings (configuración)__ en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 3. Selecciona __Advanced (avanzadas)__ > __Reset settings (restablecer configuración)__. 4. En la sección Powerwash, selecciona __Reset (restablecer)__. 5. Lee y verifica el aviso legal de Powerwash y selecciona __Continue (continuar)__ > __Restart (reiniciar)__. 6. Espera a que el teléfono se reinicie. Reconfiguración parcial con teclas de hardware Una reconfiguración parcial equivale a quitar la batería. Utiliza una reconfiguración parcial para apagar un dispositivo cuando la pantalla está congelada o no responde y el dispositivo cuenta con una batería interna que no se puede quitar. No ocasiona pérdida de datos personales en el dispositivo. 1. Mantén presionado el __botón de encendido__ durante al menos 8 segundos. 2. Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el __botón de encendido__ en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo. ### Actualizaciones de software 1. Selecciona la __hora__ > __Todas las configuraciones (rueda dentada)__ en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 2. Selecciona __Windows Update (actualizar Windows.__ 3. Espera a que el dispositivo busque actualizaciones y, si hay una nueva versión de software disponible, descárgala. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)