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Obtén ayuda con tu Samsung Galaxy Book Go 5G.

En esta página:

Batería, memoria y almacenamiento

 

Batería

 

Este es un dispositivo de una sola pieza con una batería interna que no se puede sacar. Si necesitas realizar una reconfiguración parcial del dispositivo, sigue estos pasos:

  1. Selecciona el botón Start (inicio).
  2. Selecciona el botón de encendido.
  3. Selecciona Restart (reiniciar) para realizar un restablecimiento parcial de la laptop. Selecciona Shut down (apagar) para realizar un restablecimiento completo de la laptop.
  4. Al realizar un restablecimiento completo, espera 3 a 5 segundos, luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.
 

Tarjeta SD

 
  • Introduce una tarjeta de memoria en la ranura en la dirección que se indica hasta que encaje en su lugar.
  • Para retirarla, empuja la tarjeta de memoria y se desencajará de la ranura.
 

Tarjeta SIM

 

Este dispositivo admite una tarjeta SIM tamaño nano.

  1. Inserta la clavija de eyección en el orificio de la bandeja para aflojarla.
  2. Verifica que la clavija de eyección esté perpendicular al orificio. De lo contrario, podrías dañar el dispositivo.
  3. Retira la bandeja de la ranura con suavidad.
  4. Coloca la tarjeta SIM en la bandeja con los contactos de color dorado hacia abajo.
  5. Presiona suavemente la tarjeta SIM contra la bandeja para que quede bien sujeta y luego inserta la bandeja en la ranura.

 

Conexiones y red

 

Navegador

 
Pasos para usar tu navegador
Borrar caché / cookies / historial
  1. Selecciona el ícono del navegador Microsoft Edge.
  2. Selecciona el ícono de menú > Settings (configuración) > Privacy, search, and services (privacidad, búsqueda y servicios).
  3. Ve a Clear browsing data (borrar datos de navegación). Selecciona Choose what to clear (elige lo que deseas borrar). Asegúrate de que las siguientes opciones estén seleccionadas.
    • Historial de navegación
    • Historial de descargas
    • Cookies y otros datos del sitio
    • Imágenes y archivos en caché
  4. Selecciona Clear now (borrar ahora).
Abrir / cerrar pestañas / ventanas
  1. En cualquier página web, selecciona el ícono de Menú. 
  2. Selecciona New tab (nueva pestaña).
Activar / desactivar JavaScript
  1. Selecciona el ícono del navegador Microsoft Edge.
  2. Selecciona el ícono de menú > Settings (configuración) > Cookie and site permissions (cookies y permisos de sitios).
  3. Selecciona JavaScript y selecciona una de las siguientes opciones:
    • Permitido (recomendado) (activar/desactivar)
 

Red y APN

 
Pasos para red y APN
Configuraciones de APN y datos
  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Selecciona el APN T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona un nuevo APN.
  4. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos si fuera necesario.
    • Nombre: T-Mobile
    • APN: Fast.t-mobile.com
    • Proxy: <no establecido>
    • Puerto: <no establecido>
    • Nombre de usuario: <no establecido>
    • Contraseña: <no establecida>
    • Servidor: <no establecido>
    • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
    • Proxy MSM: <no establecido>
    • Puerto MSM: <no establecido>
    • Protocolo MSM: WAP 2.0
    • MCC: 310
    • MNC: 260
    • Tipo de autenticación: <no establecido>
    • APN Type (tipo de APN): default,supl,mms
    • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
    • APN roaming protocol (protocolo de roaming del APN): IPv4/IPv6 o IPv4 solo para roaming internacional
    • Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN
    • Portador: no especificado
Selección manual de red

El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM.

  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Activa Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).
  4. Selecciona una red.
Cambiar entre 2G / 3G / 4G LTE

Esta opción no está disponible en tu teléfono.
Activar / Desactivar el modo Avión

Esta opción no está disponible en tu teléfono.
Activar / Desactivar el roaming de datos
  1. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En Network (red), confirma que la opción Mobile data (datos móviles) esté activada. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Selecciona Mobile data (datos móviles).
  4. Activa/desactiva Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).
Activar / Desactivar datos móviles
  1. Selecciona lahora en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  2. Selecciona tu red.
  3. Activa/desactiva Mobile data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
 

Configuración Wi-Fi

 
Pasos para wifi
Eliminar / olvidar red
  1. Selecciona la hora > Todas las configuraciones (rueda dentada) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network & internet (red e Internet), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para activarlo.
  4. Selecciona la red deseada y luego selecciona Disconnect (desconectar).
Buscar y conectar
  1. Selecciona la hora > Todas las configuraciones (rueda dentada) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network & internet (red e Internet), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para activarlo, si fuera necesario.
  4. Selecciona Show available networks (mostrar redes disponibles) luego selecciona la red Wi-Fi deseada, ingresa la contraseña de ser necesario y luego selecciona Connect (conectar).
Activar / desactivar
  1. Selecciona la hora > Todas las configuraciones (rueda dentada) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network & internet (red e Internet), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para encender o apagar.

 

Configuraciones y especificaciones técnicas

 

Comenzar

 

Cuando enciendas tu nuevo dispositivo por primera vez, es posible que veas un asistente de configuración para ayudarte a comenzar. Sigue estos pasos que te guiarán en el proceso de configuración de ser necesario.

  1. Introduce tu tarjeta SIM de T-Mobile activada y carga el dispositivo por completo.
  2. Presiona el botón de encendido para encender el dispositivo.
  3. Aparecerá una pantalla de bienvenida, selecciona tu idioma y luego selecciona Yes (sí).
  4. Selecciona tu Country (país) o Region (región) y selecciona Yes (sí).
  5. Selecciona la distribución de teclado adecuada y luego selecciona Yes (sí).
    1. Para agregar una segunda opción de teclado, selecciona Add layout (agregar teclado) o Skip (omitir).    
  6. Selecciona tu red wifi, ingresa la contraseña de la red si es necesario y luego selecciona Next (siguiente). Una vez que la laptop se conecte, selecciona Next.
  7. Revisa los términos de la licencia de software de Microsoft y selecciona Accept (aceptar).
  8. Inicia sesión o crea una cuenta de Microsoft, selecciona Next (siguiente).
  9. Agrega un nombre, contraseña y preguntas de seguridad para esta laptop.
  10. Elige las configuraciones de privacidad para tu dispositivo, selecciona Next (siguiente) y luego selecciona Accept (aceptar) al terminar.
    1. Ubicación (activar / desactivar)
    2. Encontrar mi dispositivo (activar / desactivar)
    3. Datos de diagnóstico (activar / desactivar)
    4. Entrada manuscrita y escritura (activar / desactivar)
    5. Experiencias a medida (activar / desactivar)
    6. id de publicidad (activar / desactivar)
  11. La laptop demorará unos minutos en configurarse.
 

Especificaciones técnicas

 
Especificaciones técnicas de Samsung Galaxy Book Go 5G
  • Batería
    • Tiempo de uso: hasta 18 horas
    • Tamaño/Tipo de batería: 5480 mAh
    • Adaptador de CA: 25 W
  • Cámara web
    • Cámara HD a 720p
  • Pantalla
    • FHD de 14.0" (1920 x 1080)
  • Dimensiones
    • 12.75" (longitud) x 8.85" (ancho) x 0.61" (altura)
    • Peso: 3.24 libras
    • Color: plateado
  • Memoria
    • Almacenamiento: 128 GB de ROM
    • Memoria del sistema: 8 GB de RAM
    • Memoria externa: hasta 1 TB
  • Sistema operativo
    • Windows 11
  • Procesador
    • Plataforma de cómputo Qualcomm Snapdragon 8cx Gen 2 5G
 
  • Gráficos
    • GPU Qualcomm Adreno
  • Audio
    • Bocinas estéreo (1.5 W x 2)
    • Combinación de salida para audífonos/entrada para micrófono
  • Antirrobo
    • Sí
  • Mensajería avanzada
    • No
  • Aplicación para desbloquear el dispositivo
    • No
  • Alertas de emergencia (WEA, por sus siglas en inglés)
  • Número verificado
    • No
  • Tarjeta SIM
    • Nano
  • Administrador del sistema (Carrier IQ)
    • No
  • Videollamadas de T-Mobile
    • No

Conectividad

  • IEEE 802.11 a/b/g/n/ac/ax
  • Antena LAN inalámbrica: 2x2
  • Wi-Fi compartido
  • Windows

 

  • Bluetooth® 5.1
  • Dos USB tipo C
  • Uno USB 2.0

Red

  • 5G
    • N71, N41, n260/n261
  • 4G LTE
    • b1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 20, 25, 26, 41, 46, 66, 71
  • 3G / 4G (WCDMA / HSPA / UMTS / HSPA+)
    • 1, 2, 4, 5, 8
  • 2G (GSM, GPRS y EDGE)
    • N/D

 

  • Capacitado para Voz HD
    • No
  • Compatible con VoLTE
    • No

Multimedia

  • Compatibilidad de audio: MP3, OGV, OGM, OGG, OGA, WEBM, WAV
  • Compatibilidad de imagen: BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, WEBP

 

  • Compatibilidad de video: 3GP, AVI, MOV, MP4, M4V, M4A, MKV
  • Compatibilidad con audífonos: M3, T4

 

Actualizaciones de software y respaldo

 

Reinicio del dispositivo

 
Pasos para
Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones

Un restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las cuentas de usuario y restablece la Samsung Galaxy Chromebook Go a los valores de fábrica y podría borrar información personal del almacenamiento interno, tal como descargas, imágenes y apps. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.

  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Selecciona Time (hora) > Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  3. Selecciona Advanced (avanzadas) > Reset settings (restablecer configuración).
  4. En la sección Powerwash, selecciona Reset (restablecer).
  5. Lee y verifica el aviso legal de Powerwash y selecciona Continue (continuar) > Restart (reiniciar).
  6. Espera a que el teléfono se reinicie.
Reconfiguración parcial con teclas de hardware

Una reconfiguración parcial equivale a quitar la batería. Utiliza una reconfiguración parcial para apagar un dispositivo cuando la pantalla está congelada o no responde y el dispositivo cuenta con una batería interna que no se puede quitar. No ocasiona pérdida de datos personales en el dispositivo.

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 8 segundos.
  2. Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.
 

Actualizaciones de software

 
  1. Selecciona la hora > Todas las configuraciones (rueda dentada) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. Selecciona Windows Update (actualizar Windows.
  3. Espera a que el dispositivo busque actualizaciones y, si hay una nueva versión de software disponible, descárgala.

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