Obtén ayuda con tu Samsung Galaxy Chromebook Go.
En esta página:
Memoria y almacenamiento
Insertar tarjeta SD
- Introduce una tarjeta de memoria en la ranura para tarjeta de memoria en la dirección que se indica hasta que encaje en su lugar.
- Se abre una nueva pestaña y aparece la lista de archivos en la tarjeta.
- Selecciona un archivo para leer los datos del archivo.
Quitar tarjeta SD
- Empuja la tarjeta de memoria y desencájala de la ranura.
- Toma el extremo de la tarjeta y retírala de la ranura.
Tarjeta SIM
Este dispositivo admite una tarjeta SIM tamaño nano.
- Inserta la clavija de eyección en el orificio de la bandeja para aflojarla.
- Verifica que la clavija de eyección esté perpendicular al orificio. De lo contrario, podrías dañar el dispositivo.
- Retira la bandeja de la ranura con suavidad.
- Coloca la tarjeta SIM en la bandeja con los contactos de color dorado hacia abajo.
- Presiona suavemente la tarjeta SIM contra la bandeja para que quede bien sujeta y luego inserta la bandeja en la ranura.
Conexiones y red
Borrar caché / cookies / historial
- Selecciona el ícono del navegador Chrome.
- Selecciona el ícono de Menú > Settings (configuración) > Privacy and security (privacidad y seguridad).
- Selecciona Clear browsing data (borrar datos de navegación). Asegúrate de que las siguientes opciones estén seleccionadas.
- Historial de navegación
- Cookies y otros datos del sitio
- Imágenes y archivos en caché
- Selecciona Clear data (borrar datos).
Abrir / cerrar pestañas / ventanas
- En cualquier página web, selecciona el ícono de Menú.
- Selecciona New tab (nueva pestaña).
Activar / desactivar JavaScript
- Selecciona el ícono del navegador Chrome.
- Selecciona el ícono de Menú > Settings (configuración) > Site settings (configuración del sitio).
- Selecciona JavaScript y selecciona una de las siguientes opciones:
- Los sitios pueden usar Javascript
- No permitir que los sitios usen Javascript
Configuraciones de APN y datos
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
- Selecciona el APN T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona un nuevo APN.
- Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos si fuera necesario.
- Nombre: T-Mobile
- APN: Fast.t-mobile.com
- Proxy:
- Puerto:
- Nombre de usuario:
- Contraseña:
- Servidor:
- MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- MSM proxy:
- Puerto MSM:
- Protocolo MSM: WAP 2.0
- MCC: 310
- MNC: 260
- Tipo de autenticación: <no establecido>
- Tipo de APN: predeterminado, supl, msms
- Protocolo de APN: IPv4/IPv6
- Protocolo de roaming del APN: IPv4/IPv6 o IPv4 solo para roaming internacional
- Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN
- Portador: no especificado
Selección manual de red
El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM.
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
- Activa Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).
- Selecciona una red.
Activar / Desactivar el roaming de datos
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- En Network (red), confirma que la opción Mobile data (datos móviles) esté activada. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
- Selecciona Mobile data (datos móviles).
- Activa/desactiva Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).
Activar / desactivar datos móviles
- Selecciona la hora.
- Selecciona tu red.
- Activa/desactiva Mobile data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
Activar / desactivar wifi
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
- Selecciona el control Wi-Fi para encender o apagar.
Buscar y conectarse a una red wifi
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
- Selecciona el control Wi-Fi para activarlo, si fuera necesario.
- Selecciona la red Wi-Fi deseada, ingresa la contraseña si se te solicita y luego presiona Connect (conectar).
Eliminar / olvidar redes wifi
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
- Selecciona el control Wi-Fi para activarlo.
- Selecciona la red deseada y luego selecciona Disconnect (desconectar).
Configuraciones y especificaciones técnicas
Uso por primera vez
Cuando enciendas tu nuevo dispositivo por primera vez, es posible que veas un asistente de configuración para ayudarte a comenzar. Sigue estos pasos que te guiarán en el proceso de configuración de ser necesario.
- Introduce tu tarjeta SIM de T-Mobile activada y carga el dispositivo por completo.
- Usa el botón de encendido para encender el dispositivo.
- Selecciona Yes, activate ChromeVox (sí, activar ChromeVox) o No, continue without ChromeVox (no, continuar sin ChromeVox).
- Aparecerá una pantalla de "Bienvenida", selecciona tu idioma y presiona Get Started (comenzar).
- Selecciona tu red wifi, ingresa tu contraseña de red si es necesario y luego selecciona Connect (conectar).
- Revisa los términos de servicio de Google, selecciona Accept and continue (aceptar y continuar).
- Elige quién va a usar este Chromebook; You (tú), A child (un niño), Browse as Guest (explorar como invitado) o Enterprise enrollment (inscripción corporativa). Selecciona Next (siguiente) >.
- Inicia sesión en tu Chromebook con tu cuenta de Google o elige More options (más opciones) para crear una nueva cuenta de Google si todavía no tienes una o para ingresar con la inscripción corporativa. Selecciona Next (siguiente). Esta cuenta de Google será establecida como titular y es la única cuenta que podrá modificar ciertas configuraciones de Chrome.
- Revisa tus servicios de Chrome y Google, selecciona Accept and continue (aceptar y continuar).
- Revisa los Términos de servicio de Google Play y selecciona More (más) > Accept (aceptar).
- Configura el Asistente de Google seleccionando I agree (acepto) > o haz clic en No thanks (no gracias) para omitir la configuración.
- Para configurar el Asistente con "Hey Google" selecciona I agree (acepto) > o elige No thanks (no, gracias)
- Para instalar apps de tus otros dispositivos, selecciona las apps y selecciona Install & continue (instalar y continuar) > o elige Skip (omitir) para instalarlas más tarde, luego selecciona Continue (continuar) >.
- Para acceder al Asistente con "Hey Google" selecciona Next (siguiente) >, o elige Skip (omitir) para configurarlo más tarde, luego selecciona Done (terminar) >.
- Para conectar tu teléfono para enviar mensajes de texto desde tu computadora, compartir tu conexión a Internet, responder a notificaciones de conversaciones y desbloquear la Chromebook con tu teléfono, selecciona Accept & continue (aceptar y continuar) o elige No thanks (no, gracias).
- Selecciona Get started (comenzar) para comenzar a usar tu nuevo dispositivo.
- Selecciona la hora.
- Selecciona tu red. Desactiva Wi-Fi.
- En la lista de redes disponibles, selecciona T-Mobile.
- Abre una nueva pestaña en Chrome.
- Intenta ir a un sitio web. Serás redirigido a la página de activación de T-Mobile.
- Completa el formulario de inscripción por Internet.
- Cuando el servicio de T-Mobile esté activado, verás una página de confirmación.
Teclas de función
La Chromebook utiliza teclas de función o combinaciones de teclas para acceder a algunos controles de hardware y de software, tales como el brillo y el volumen. Las teclas de función exclusivas tienen cada una una función específica.
Ícono | Función |
---|---|
Ir a la página anterior en tu historial de navegación | |
Ir a la página siguiente en tu historial de navegación | |
Volver a cargar la página actual | |
Ocultar pestañas y cambiar a modo pantalla completa | |
Entrar al modo de vista general, que muestra todas las ventanas | |
Disminuir el brillo de la pantalla | |
Subir el brillo de la pantalla |
Especificaciones técnicas
Tipo | Especificación |
---|---|
Batería |
|
Cámara web | Cámara frontal de 1 MP con HD de 720p |
Pantalla |
|
Dimensiones |
|
Memoria |
|
Sistema operativo | Google C |
Procesador | Procesador Intel Celeron N4500 |
Gráficos | Gráficos UHD Intel |
Audio |
|
Conectividad |
|
Red |
|
Multimedia |
|
Antirrobo | Sí |
Mensajería avanzada | No |
Aplicación para desbloquear el dispositivo | No |
Alertas de emergencia (WEA, por sus siglas en inglés) | Consulta T-Mobile.com/WEA |
No | |
Tarjeta SIM | Nano |
Administrador del sistema (Carrier IQ) | No |
Videollamadas de T-Mobile | No |
Capacitado para voz HD | No |
Compatible con VoLTE | No |
Actualizaciones de software y restableciemiento del dispositivo
Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones
Un restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las cuentas de usuario y restablece la Samsung Galaxy Chromebook Go a los valores de fábrica y podría borrar información personal del almacenamiento interno, tal como descargas, imágenes y apps. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.
- Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- Selecciona Advanced (avanzadas) > Reset settings (restablecer configuración).
- En la sección Powerwash, selecciona Reset (restablecer).
- Lee y verifica el aviso legal de Powerwash y selecciona Continue (continuar) > Restart (reiniciar).
- Espera a que el teléfono se reinicie.
Reconfiguración parcial
Este es un dispositivo de una sola pieza con una batería interna que no se puede sacar. Si necesitas realizar una reconfiguración parcial del dispositivo, sigue estos pasos:
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- Selecciona el ícono Shut down (apagar).
- Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.
Reconfiguración parcial con teclas de hardware
Una reconfiguración parcial equivale a quitar la batería. Utiliza una reconfiguración parcial para apagar un dispositivo cuando la pantalla está congelada o no responde y el dispositivo cuenta con una batería interna que no se puede quitar. No ocasiona pérdida de datos personales en el dispositivo.
- Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 8 segundos.
- Espera 3-5 segundos, luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.
Actualizaciones de software
- Selecciona Time (hora) > Settings (configuración).
- Selecciona About Chrome OS (acerca de Chrome OS)
- Selecciona Buscar actualizaciones.
- Espera a que el dispositivo busque actualizaciones y, si hay una nueva versión de software disponible, descárgala.
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