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Obtén ayuda con tu Samsung Galaxy Chromebook Go.

Batería, memoria y almacenamiento

 
Batería
 

Reconfiguración parcial

Este es un dispositivo de una sola pieza con una batería interna que no se puede sacar. Si necesitas realizar una reconfiguración parcial del dispositivo, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. Haz clic en el ícono de apagar.
  3. Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.
 
Tarjeta SD
 

Insertar tarjeta SD

  1. Introduce una tarjeta de memoria en la ranura para tarjeta de memoria en la dirección que se indica hasta que encaje en su lugar.
  2. Se abre una nueva pestaña y aparece la lista de archivos en la tarjeta.
  3. Selecciona un archivo para leer los datos del archivo.

Quitar tarjeta SD

  1. Empuja la tarjeta de memoria y se desencajará de la ranura para tarjeta de memoria.
  2. Toma el extremo de la tarjeta y retírala de la ranura.
 
Tarjeta SIM
 

Este dispositivo admite una tarjeta SIM tamaño nano.

  1. Inserta la clavija de eyección en el orificio de la bandeja para aflojarla.
  2. Verifica que la clavija de eyección esté perpendicular al orificio. De lo contrario, podrías dañar el dispositivo.
  3. Retira la bandeja de la ranura con suavidad.
  4. Coloca la tarjeta SIM en la bandeja con los contactos de color dorado hacia abajo.
  5. Presiona suavemente la tarjeta SIM contra la bandeja para que quede bien sujeta y luego inserta la bandeja en la ranura.

 

Conexiones y red

 
Navegador
 

Borrar caché / cookies / historial

  1. Selecciona el ícono del navegador Chrome.
  2. Selecciona el ícono de Menú > Settings (configuración) > Privacy and security (privacidad y seguridad).
  3. Selecciona Clear browsing data (borrar datos de navegación). Asegúrate de que las siguientes opciones estén seleccionadas.
    • Historial de navegación
    • Cookies y otros datos del sitio
    • Imágenes y archivos en caché
  4. Selecciona Clear data (borrar datos).

Abrir / cerrar pestañas / ventanas

  1. En cualquier página web, selecciona el ícono de Menú. 
  2. Selecciona New tab (nueva pestaña).

Activar / desactivar JavaScript

  1. Selecciona el ícono del navegador Chrome.
  2. Selecciona el ícono de Menú > Settings (configuración) > Site settings (configuración del sitio).
  3. Selecciona JavaScript y selecciona una de las siguientes opciones:
    • Los sitios pueden usar Javascript
    • No permitir que los sitios usen Javascript
 
Configuración de red y APN
 

Configuraciones de APN y datos 

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Selecciona el APN T-Mobile si hay uno disponible. De lo contrario, selecciona un nuevo APN.
  4. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para el APN de datos si fuera necesario.
    • Nombre: T-Mobile
    • APN: Fast.t-mobile.com
    • Proxy: <no establecido>
    • Puerto: <no establecido>
    • Nombre de usuario: <no establecido>
    • Contraseña: <no establecida>
    • Servidor: <no establecido>
    • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
    • Proxy MSM: <no establecido>
    • Puerto MSM: <no establecido>
    • Protocolo MSM: WAP 2.0
    • MCC: 310
    • MNC: 260
    • Tipo de autenticación: <no establecido>
    • APN Type (tipo de APN): default,supl,mms
    • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
    • APN roaming protocol (protocolo de roaming del APN): IPv4/IPv6 o IPv4 solo para roaming internacional
    • Activar/desactivar APN: en gris y no se puede seleccionar a menos que haya varios APN
    • Portador: no especificado

Selección manual de red

El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM.

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Mobile Data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Activa Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).
  4. Selecciona una red.

Cambiar entre 2G / 3G / 4G LTE

Esta opción no está disponible en tu teléfono.

Activar / Desactivar el modo Avión

Esta opción no está disponible en tu teléfono.

Activar / Desactivar el roaming de datos

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En Network (red), confirma que la opción Mobile data (datos móviles) esté activada. Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
  3. Selecciona Mobile data (datos móviles).
  4. Activa/desactiva Allow mobile data roaming (permitir roaming de datos móviles).

Activar / Desactivar datos móviles

  1. Selecciona lahora en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  2. Selecciona tu red.
  3. Activa/desactiva Mobile data (datos móviles). Esta opción solo está disponible si hay una tarjeta SIM instalada.
 
Configuración Wi-Fi
 

Eliminar / olvidar red

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para activarlo.
  4. Selecciona la red deseada y luego selecciona Disconnect (desconectar).

Buscar y conectar

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para activarlo, si fuera necesario.
  4. Selecciona la red Wi-Fi deseada, ingresa la contraseña si se te solicita y luego presiona Connect (conectar).

Activar / desactivar

  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. En la sección Network (red), selecciona Wi-Fi.
  3. Selecciona el control Wi-Fi para encender o apagar.

 

Configuraciones y especificaciones técnicas

 
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Uso por primera vez

Cuando enciendas tu nuevo dispositivo por primera vez, es posible que veas un asistente de configuración que te ayudará a comenzar. Echa un vistazo a los siguientes pasos que te guiarán en el proceso de configuración si es necesario.

  1. Introduce tu tarjeta SIM de T-Mobile activada y carga el dispositivo por completo.
  2. Presiona el botón de encendido para encender el dispositivo.
  3. Haz clic en Yes, activate ChromeVox (sí, activar ChromeVoxNo, continue without ChromeVox (no, continuar sin ChromeVox).
  4. Aparecerá una pantalla de "Bienvenida", selecciona tu idioma y presiona Get Started (comenzar).
  5. Selecciona tu red Wi-Fi, ingresa tu contraseña de red si es necesario y presiona Connect (conectar).
  6. Revisa los términos de servicio de Google, presiona Accept and continue (aceptar y continuar).
  7. Selecciona Who's using this Chromebook? (¿quién usará esta Chromebook?) You (tú), A child (un niño), Browse as Guest (navegar como invitado) o Enterprise enrollment (inscripción de empresa), haz clic en Next (siguiente) >.
  8. Inicia sesión en la Chromebook con tu cuenta de Google o presiona More options (más opciones) para crear una nueva cuenta de Google si todavía no tienes una, o ingresa con una inscripción de empresa y haz clic en Next (siguiente)
    • Importante: Ingresa con tu cuenta principal de Google. Esta cuenta quedará establecida como titular y es la única que podrá cambiar ciertas configuraciones.
  9. Revisa tus servicios de Chrome y Google, haz clic en Accept and continue (aceptar y continuar).
  10. Revisa los términos de servicio de Google Play, haz clic en More (más), haz clic en Accept (aceptar).
  11. Configura el Asistente de Google haciendo clic en I agree (acepto) > o haz clic en No thanks (no gracias) para omitir la configuración.
  12. Configura el Asistente con "Hey Google" haciendo clic en I agree (acepto) > o haz clic en No thanks (no gracias)
  13. Para instalar aplicaciones de tus otros dispositivos, selecciona las aplicaciones y presiona Install & continue (instalar y continuar) > o Skip (omitir) para instalarlas más tarde, luego presiona Continue (continuar) >.
  14. Accede al asistente diciendo "Hey Google", presiona Next (siguiente) > o Skip (omitir) para hacerlo más adelante, presiona Done (terminar) >.
  15. Conecta tu teléfono para enviar mensajes de texto desde tu computadora, compartir tu conexión a Internet, responder a notificaciones de conversaciones y desbloquear la Chromebook con tu teléfono, presiona Accept & continue (aceptar y continuar) > o No thanks (no, gracias) para omitir la configuración.
  16. Presiona Get started (comenzar) para comenzar a usar tu nuevo dispositivo.
  17. Selecciona la hora en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  18. Selecciona tu red. Desactiva Wi-Fi.
  19. En la lista de redes disponibles, selecciona T-Mobile.
  20. Abre una nueva pestaña en Chrome.
  21. Intenta ir a un sitio web. Serás redirigido a la página de activación de T-Mobile.
  22. Completa el formulario de inscripción por Internet.
  23. Cuando el servicio de T-Mobile esté activado, verás una página de confirmación.

Teclado, puertos e íconos

Puedes hacer muchas cosas con tu dispositivo. Aquí podrás encontrar algunos aspectos básicos rápidamente:

Vista frontal

Vista izquierda


Vista derecha


Vista de la parte inferior


Teclas de función

La Chromebook utiliza teclas de función o combinaciones de teclas para acceder a algunos controles de hardware y de software, tales como el brillo y el volumen. Las teclas de función exclusivas tienen cada una una función específica.


 
Especificaciones técnicas
 
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Especificaciones técnicas de Samsung Galaxy Chromebook Go.
  • Batería
    • Tiempo de uso: hasta 12 horas
    • Tamaño/tipo de batería: 5920 mAh, 2 celdas / iones de litio
    • Potencia en vatios de la fuente de alimentación: carga superrápida de 45 vatios
  • Cámara web
    • Cámara frontal de 1 MP con HD de 720p
  • Pantalla
    • LCD HD de 14.0"
    • Antirreflejo
    • Resolución de 1366 x 768
  • Dimensiones
    • 12.88" (longitud) x 8.88" (ancho) x 0.63" (altura)
    • Peso: 3.2 lb
  • Memoria
    • Almacenamiento: ROM de 32 GB
    • Memoria del sistema: RAM de 4 GB
    • Admite tarjeta microSD de hasta 512 GB
  • Sistema operativo
    • Google Chrome
  • Procesador
    • Procesador Intel Celeron N4500
 
  • Gráficos
    • Gráficos UHD Intel
  • Audio
    • 2 bocinas estéreo integradas
    • Micrófono integrado
    • Entrada para audífonos/bocina
  • Antirrobo
  • Mensajería avanzada
    • No
  • Aplicación para desbloquear el dispositivo
    • No
  • Alertas de emergencia (WEA, por sus siglas en inglés)
  • Número verificado
    • No
  • Tarjeta SIM
    • Nano
  • Administrador del sistema (Carrier IQ)
    • No
  • Videollamadas de T-Mobile
    • No

Conectividad

  • Wi-Fi 6 (Gig+), 802.11 ax 2x2 2.4 Gbps
  • Wi-Fi compartido
  • Chrome

 

  • Bluetooth® 5.1
  • USB tipo C
  • USB 3.2 tipo A

Red

  • 4G LTE
    • 1,2,3,4,5,7,8,9,12,13,14,17,18,19,20,25,26,28,29,30,34,38,39,40,41,46,66,71
  • 3G / 4G (WCDMA / HSPA / UMTS / HSPA+)
    • 1,2,5,8
  • 2G (GSM, GPRS y EDGE)
    • N/D

 

  • Capacitado para Voz HD
    • No
  • Compatible con VoLTE
    • No

Multimedia

  • Compatibilidad de audio: MP3, OGV, OGM, OGG, OGA, WEBM, WAV
  • Compatibilidad de imagen: BMP, GIF, JPG, JPEG, PNG, WEBP

 

  • Compatibilidad de video: 3GP, AVI, MOV, MP4, M4V, M4A, MKV
  • Compatibilidad con audífonos: M3, T4

 

Actualizaciones de software y respaldo

 
Reinicio del dispositivo
 

Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones

Un restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las cuentas de usuario y restablece la Samsung Galaxy Chromebook Go a los valores de fábrica y podría borrar información personal del almacenamiento interno, tal como descargas, imágenes y apps. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.

  1. Haz una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
  2. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  3. Selecciona Advanced (avanzadas) > Reset settings (restablecer configuración).
  4. En la sección Powerwash, selecciona Reset (restablecer).
  5. Lee y verifica el aviso legal de Powerwash y selecciona Continue (continuar) > Restart (reiniciar).
  6. Espera a que el teléfono se reinicie.

Reconfiguración parcial con teclas de hardware

Una reconfiguración parcial equivale a quitar la batería. Utiliza una reconfiguración parcial para apagar un dispositivo cuando la pantalla está congelada o no responde y el dispositivo cuenta con una batería interna que no se puede quitar. No ocasiona pérdida de datos personales en el dispositivo.

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante al menos 8 segundos.
  2. Espera de 3 a 5 segundos y luego presiona el botón de encendido en el teclado del dispositivo para volver a encenderlo.
 
Actualizaciones de software
 
  1. Selecciona Time (hora) Settings (configuración) en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
  2. Selecciona About Chrome OS (acerca de Chrome OS)
  3. Selecciona Buscar actualizaciones.
  4. Espera a que el dispositivo busque actualizaciones y, si hay una nueva versión de software disponible, descárgala.

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