Galaxy Wearable y Samsung Galaxy Watch son aplicaciones de terceros para dispositivos con Android y Apple iOS. Si estás teniendo problemas, consulta nuestras sugerencias para resolución de problemas.

Lo que puedes hacer con la aplicación Galaxy Wearable

Usa la aplicación Galaxy Wearable para configurar y administrar las siguientes funciones de tu wearable Samsung:

Lo que necesitas para usarla

Para obtener los mejores resultados, conecta con un dispositivo Samsung Galaxy compatible. Los dispositivos wearable Samsung se conectan con smartphones con versiones modernas de:

• Android (5.0 y posterior)
• Apple iOS (9.0 y posterior) - En dispositivos con iOS, solo puedes usar el reloj a través de Bluetooth.

Lo que necesitas saber

• El uso constante de GPS en segundo plano puede agotar la batería con mayor rapidez.
• Las configuraciones y funciones provistas por la aplicación Galaxy Watch solo están disponibles cuando el Gear S2, el Gear S3, el Gear Sport o el Galaxy Watch están conectados a tu dispositivo móvil.

Cómo usar tu aplicación

Activar o conectar un reloj en tu smartphone

1. Enciende el reloj.
2. En el smartphone, instala y abre la app Galaxy Wearable. Actualiza la app a la versión más reciente si fuera necesario.
3. Inicia la configuración:
   • Si el teléfono no está vinculado al reloj, selecciona Get started (comenzar) en la aplicación.
   • Si el teléfono ya está vinculado al reloj, selecciona Mobile plans (planes móviles) en la app.
4. Sigue las indicaciones en pantalla para continuar con el proceso de activación.
5. Al terminar, asegúrate de que Remote connection (conexión remota) esté activada para mantenerlo conectado al teléfono a través de la red móvil.

Conexión remota

Usa tu cuenta Samsung para conectar tu smartphone a tu reloj de manera remota a través de Wi-Fi o datos móviles. Esto resulta útil cuando los dispositivos no están conectados por Bluetooth. El reloj seguirá recibiendo notificaciones desde tu smartphone.

1. Debes conectar el reloj a Wi-Fi e ingresar a tu cuenta Samsung en el smartphone para habilitar esta función.
2. Abre la app Galaxy Wearable.
3. Selecciona Watch settings (configuración del reloj) > Advanced features (funciones avanzadas) > Remote connection (conexión remota) para activar o desactivar.

Realizar copia de seguridad, cambiar de teléfono y restaurar

Cuando conectas el reloj a otro smartphone, el reloj se restablece. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de información importante y de las configuraciones de tu reloj, para poder restaurarlas luego.

• Realizar una copia de seguridad de las configuraciones y la información de tu reloj:
  1. Abre la app Galaxy Wearable.
  2. Selecciona Watch settings (configuración del reloj) > Accounts and backup (cuentas y copia de seguridad).
  3. Selecciona Backup (copia de seguridad), si se te indica, selecciona Open Smart Switch (abrir smart switch).
  4. Revisa los permisos requeridos y selecciona Allow (permitir).
  5. Comprueba la fecha y la hora de la Last backed up (última copia de seguridad), si los archivos de copia de seguridad aparecen detallados. Las copias de seguridad también se pueden guardar en Samsung Cloud si iniciaste sesión en tu cuenta de Samsung.
• Cambiar a un nuevo teléfono:
  1. En el reloj, ve a Settings (configuración) > General > Transfer watch to new phone (transferir reloj a nuevo teléfono), y conéctalo al nuevo teléfono. 
  2. Esto elimina la conexión del reloj a tu teléfono anterior y lo restablece.
  3. Luego, sigue los pasos para activar o conectar tu nuevo teléfono.
• Restaura las configuraciones y la información de tu reloj:
  1. Abre la app Galaxy Wearable.
  2. Selecciona Watch settings (configuración del reloj) > Accounts and backup (cuentas y copia de seguridad).
  3. Selecciona Back up and restore (hacer copia de seguridad y restablecer).
  4. Elige Restore (restablecer). El teléfono busca copias de respaldo para restaurar desde tu cuenta Samsung.
  5. Revisa los datos de respaldo que deseas restaurar.
  6. Selecciona Restore now (restaurar ahora).
  7. En el teléfono, confirma que Remote connection (conexión remota) esté activada.

Actualizaciones de software

1. Abre la app Galaxy Wearable.
2. Selecciona Watch settings (configuración del reloj) > Watch software update (actualización de software del reloj) > Download and install (bajar e instalar).
3. Espera mientras tu dispositivo se actualiza y se reinicia.

Encontrar mi reloj

1. Abre la app Galaxy Wearable.
2. Selecciona Find My Watch (encontrar mi reloj).
3. Selecciona Continue (continuar).
4. Revisa los permisos de SmartThings y selecciona Continue (continuar).
5. Selecciona Ring y luego Start (comenzar).
6. Tu reloj vibrará y sonará para ayudarte a encontrarlo.
7. Cuando encuentres tu reloj, selecciona el ícono X para que deje de sonar.

Más ayuda

¡La aplicación Samsung puede hacer mucho más por tu wearable! Si necesitas más ayuda con la aplicación, visita la ayuda de Samsung para Galaxy Wearable o comunícate con Samsung. T-Mobile solo puede ofrecer asistencia limitada para aplicaciones de otros desarrolladores.