- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - 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[Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/community/phones-tablets-devices) # Samsung LTE Mobile Hotspot Pro 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Obtén ayuda con tu hotspot móvil Samsung LTE Pro. ## En esta página: - [Configuraciones y especificaciones técnicas](https://es.t-mobile.com#settings) - [Página de administración](https://es.t-mobile.com#admin) - [Batería, memoria y almacenamiento](https://es.t-mobile.com#hardware) - [Conexiones y red](https://es.t-mobile.com#connections) - [Email y mensajería](https://es.t-mobile.com#messages) - [Seguridad](https://es.t-mobile.com#security) - [Actualizaciones de software y restableciemiento del dispositivo](https://es.t-mobile.com#updates) ## [](https://es.t-mobile.com)Configuraciones y especificaciones técnicas   ### Conoce todo sobre tu hotspot móvil Samsung LTE Pro    1. Barra de notificaciones: muestra información sobre el estado de conexión, la fuerza de la señal, el nivel de batería y la hora, además de las notificaciones sobre mensajes entrantes y otras acciones. 2. Pantalla: muestra toda la información necesaria para manejar tu dispositivo, como la cantidad de dispositivos conectados de manera inalámbrica, la cantidad de mensajes recibidos (junto con la fecha, hora y número de teléfono) y el uso de datos. 3. Conector USB: ofrece una conexión directa para dispositivos con capacidad para USB mediante este tipo de conector.    1. Tecla de encendido: permite apagar y encender el teléfono. 2. Tecla WPS: te permite conectarte con dispositivos que utilicen una conexión WPS. La función WPS (configuración wifi protegida, por sus siglas en inglés) te permite conectar tu dispositivo compatible con wifi, sin la necesidad de ingresar un código de acceso. Este proceso es similar a la conexión wifi Direct. 3. Puerto de carga: te permite conectar un cable de alimentación compatible. 4. Conector miniUSB: permite establecer conexiones con dispositivos mediante este tipo de conector. 5. Ranura para tarjeta microSD (interna): te permite usar una tarjeta microSD para ampliar la memoria de tu dispositivo. 6. Conector USB: permite establecer conexiones con dispositivos mediante este tipo de conector. Esto permite brindarle acceso alámbrico a Internet a tu dispositivo de destino.   ### Íconos   Usa la siguiente tabla para conocer qué íconos e indicadores aparecen en la pantalla. | Ícono | Descripción | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------| |  | Fuerza actual de la señal | |  | Sin señal disponible | |  | No hay una tarjeta SIM en el dispositivo | |  | Nivel de carga actual de la batería | |  | La batería se está cargando | |  | La batería actual solo tiene algunos minutos de carga restante y pronto se apagará | |  | Conectado a la red EDGE | |  | El teléfono se está comunicando con la red EDGE | |  | Conectado a red 3G | |  | Dispositivo conectado y comunicándose con la red 3G | |  | Conectado a la red 4G (HSPA+) | |  | Dispositivo conectado y comunicándose con la red 4G (HSPA+) | |  | Dispositivo conectado y comunicándose con la red 4G LTE | |  | Wifi está activo e indica la cantidad de dispositivos conectados externamente | |  | Nuevo mensaje de texto disponible | |  | Uso de datos actual | Íconos que aparecen en la pantalla del hotspot móvil Samsung LTE Pro y cuál es su significado     ### Especificaciones técnicas   Especificaciones técnicas del hotspot móvil Samsung LTE Pro Tipo Especificación Dimensiones - 89.7  x 89.7 x 13.23 mm (3.53" X 3.53" X 0.52") - Peso: 145 gramos (5.15 onzas) Pantalla - Pantalla de 2.2" 240 x 320 - TFT Memoria - RAM de 512 MB, ROM de 4 GB - Admite tarjeta MicroSD de hasta 32 GB Red - Equipado con 3G/4G/LTE - GSM cuádruple (850/900/1800/1900) - UMTS (850/1700/1900/2100) - LTE: banda 4, banda 17 (700/1700) Conectividad - Wi-Fi 802.11 a/b/g/n - WPS, WPA2-PSK - Wifi compartido - Conexión de APN - USB micro - Almacenamiento masivo USB - Hasta 10 dispositivos conectados a la vez Procesador MSM8930 (ARMv7, 1.2GHz, doble núcleo) Administrador del sistema (Carrier IQ) No Alertas de Emergencia (CMAS) Visita la página [T-Mobile.com/WEA](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/wireless-emergency-alerts) [Número verificado](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/scam-id-and-scam-block) No   ## [](https://es.t-mobile.com)Página de administración   ### Acceder al portal de Internet   1. Conéctate al hotspot móvil por wifi 2. Abre un navegador de Internet disponible en tu dispositivo conectado y ve a [http://mobile.hotspot/](http://mobile.hotspot/). Si hay algún problema para acceder al portal de Internet con el URL mobile.hotspot, puedes usar 192.168.43.1 en su lugar. 3. Ingresa la contraseña de administrador del portal de Internet y selecciona __Apply (aplicar)__ (la contraseña predeterminada del administrador es __admin__). 4. Accederás al portal web.   ### Configuración básica de la red inalámbrica   1. Ingresa al portal web y selecciona __Network (red)__. 2. Revisa y ajusta las siguientes configuraciones: - Servidor DHCP - Rango de direcciones DHCP - Tiempo de cesión DHCP - Límite de datos - Nombre de red (SSID) - Seguridad - Contraseña - Canal de emisión - Transmitir el identificador de la red (SSID)   ### Cambiar la contraseña del administrador   Tu contraseña de administrador es la contraseña que usas para acceder a la página de administración de tu HotSpot de T-Mobile en tu computadora. Si cambias la contraseña de administrador, no cambiará la contraseña que usas para conectar otros dispositivos a tu Hotspot móvil. Consulta los pasos para __Cambiar la contraseña de wifi__ para cambiar tu contraseña de wifi. Si pierdes u olvidas tu contraseña, tendrás que efectuar un restablecimiento de la configuración de fábrica para volver a tener acceso. Para encontrar más información, consulta la sección [Actualizaciones de software y restableciemiento del dispositivo](https://es.t-mobile.com#updates) en esta página. 1. Ingresa al portal web y selecciona __Configuration (configuración)__. 2. Selecciona __Herramientas__. 3. Ingresa la nueva contraseña en el campo __Nueva contraseña__. 4. Vuelve a ingresar la nueva contraseña en el campo __Verificar nueva contraseña__. 5. Selecciona __Apply (aplicar)__.   ### Cambiar el SSID   1. Ingresa al portal web y selecciona __Network (red)__. 2. En la sección __wifi Configuration (configuración de wifi)__, selecciona el campo __Network Name (nombre de red wifi) (SSID)__ . 3. Borra la información actual e ingresa un nuevo nombre. 4. Selecciona __Apply (aplicar)__ y luego selecciona __OK (aceptar)__. 5. Los dispositivos conectados actualmente tendrán que olvidar las conexiones anteriores y volver a conectarse.   ### Cambiar contraseña de wifi   La contraseña de wifi es la contraseña que se usa para conectar otros dispositivos a tu Hotspot móvil. Al cambiar la contraseña de wifi, no cambias la contraseña que usas para acceder a tu página de Administrador del Hotspot de T-Mobile en tu computadora.  1. Ingresa al portal web y selecciona __Network (red)__. 2. En la sección __wifi Configuration (configuración de wifi)__, selecciona el campo __Password (contraseña)__. 3. Ingresa tu nueva contraseña 4. Selecciona __Apply (aplicar)__ y luego selecciona __OK (aceptar)__. 5. Los dispositivos que estén conectados actualmente tendrán que actualizar sus contraseñas de conexión.   ### Modo de conexión (Automático o manual)   Para cambiar entre 3G/4G/LTE, consulta la sección [Conexiones y red](https://es.t-mobile.com#connections). [](https://es.t-mobile.com)    ### Estado de la red de área local (LAN)   1. Ingresa al portal web 2. En la pantalla __principal__, desplázate para revisar la siguiente información: - Información del sistema - Red T-Mobile (Dirección IP, DNS) - Mi conexión Hotspot - Dispositivos conectados   ### Activar o desactivar los filtros MAC   1. Ingresa al portal web y selecciona __Security (seguridad)__. 2. Selecciona __MAC Filtering (filtros MAC)__. 3. Selecciona la casilla para marcar o quitar la marca de __Enable MAC Filtering (habilitar filtros MAC)__.   ### Borrar una dirección de cliente MAC confiable   1. Ingresa al portal web y selecciona __Security (seguridad)__. 2. Selecciona __MAC Filtering (filtros MAC)__. 3. Selecciona para resaltar la dirección MAC que deseas eliminar. 4. Selecciona __Delete Client (eliminar cliente)__.   ### Agregar una dirección de cliente MAC confiable   1. Ingresa al portal web y selecciona __Security (seguridad)__. 2. Selecciona __MAC Filtering (filtros MAC)__. 3. Selecciona el campo __Add Trusted Client MAC Address (agregar dirección de cliente MAC confiable)__. 4. Ingresa la dirección MAC. 5. Selecciona __Add Client (agregar cliente)__.   ### Activar o desactivar los filtros de puertos   1. Ingresa al portal web y selecciona __Security (seguridad)__. 2. Selecciona __Port Filtering (filtros de puerto)__. 3. Selecciona la casilla para marcar o quitar la marca de __Enable Port Filtering (habilitar filtros de puerto)__.   ### Borrar una regla   1. Ingresa al portal web y selecciona __Security (seguridad)__. 2. Selecciona __Port Filtering (filtros de puerto)__. 3. Ejecuta una de las siguientes acciones: - En __Allowed Applications (aplicaciones permitidas)__, selecciona la casilla para desmarcar alguno de los siguientes: - Seleccionar todas las aplicaciones - DNS (Servidor de nombre de dominio) - HTTP - HTTPS - FTP - Email (POP3) - Email (IMAP) - VPN - Telnet - RTP - En __Custom Applications (aplicaciones personalizadas)__, selecciona __Revert (revertir)__ junto a la entrada que deseas quitar.   ### Agregar una regla nueva   1. Ingresa al portal web y selecciona __Security (seguridad)__. 2. Selecciona __Port Filtering (filtros de puerto)__. 3. Ejecuta una de las siguientes acciones: - En __Allowed Applications (aplicaciones permitidas)__, elige la casilla para marcar alguno de los siguientes: - Seleccionar todas las aplicaciones - DNS (Servidor de nombre de dominio) - HTTP - HTTPS - FTP - Email (POP3) - Email (IMAP) - VPN - Telnet - RTP - En __Custom Applications (apicaciones personalizadas)__, ingresa la siguiente información y luego selecciona __Apply (aplicar)__: - Nombre de la aplicación - Rango de puertos - Tipo de puerto   ## [](https://es.t-mobile.com)Batería, memoria y almacenamiento   ### Insertar la batería   1. Apaga el dispositivo. 2. Usa la ranura en el costado del dispositivo para levantar y quitar la cubierta.  3. Introduce la batería: 1. Alínea los contactos dorados. 2. Haz una leve presión hacia abajo y traba la batería. 4. Vuelve a colocar la cubierta trasera presionándola contra el teléfono.   ### Quita la batería   1. Apaga el teléfono. 2. Usa la ranura en el costado del dispositivo para levantar y quitar la cubierta. 3. Toma la batería del extremo superior. 4. Levanta la batería y quítala de su compartimento. 5. Vuelve a colocar la cubierta trasera presionándola contra el teléfono.   ### duración de la batería   1. Ingresa al portal web y selecciona __Configuration (configuración)__. 2. Selecciona __Tools (herramientas)__. [](https://es.t-mobile.com) 3. En la sección __Power Management (administración de energía)__ , marca o quita la marca de __Hibernate (suspender)__. 4. Selecciona __Apply (aplicar)__.   ### Formatear tarjeta SD   Formatear la tarjeta SD borra todos sus datos. Te conviene formatear la tarjeta SD si quieres borrar los archivos, si los archivos o aplicaciones de la tarjeta SD no funcionan, o si la tarjeta SD no está funcionando. 1. Ingresa al portal web y selecciona __Configuration (configuración)__. 2. Selecciona __Tools (herramientas)__. 3. En la sección __Format SD card (formatear tarjeta SD)__, selecciona __Format (formatear)__.   ### Insertar / Quitar la tarjeta de memoria   1. Quita el conector mini USB que se encuentra al costado del teléfono.  2. Desenrolla el cable del teléfono y quita el otro conector USB de su ranura.  3. Desliza la tarjeta microSD en la ranura hasta que encaje en su lugar.    ### Abrir o borrar archivos usando la computadora   Debes usar el cable USB que viene con tu teléfono. 1. Conecta el cable USB a tu teléfono, luego a la computadora. 2. En la computadora, selecciona __Open folder to view files (abrir carpeta para ver archivos)__ > __OK (aceptar)__. 3. Aparecerá otra ventana de disco extraíble (una carpeta contiene los archivos guardados en la memoria de tu teléfono y otra carpeta contiene los archivos guardados en tu tarjeta SD). Selecciona __Open folder to view files (abrir carpeta para ver archivos)__ > __OK (aceptar)__. 4. Encuentra la carpeta con los archivos que deseas borrar. 5. Cuando hayas encontrado los archivos, haz clic con el botón derecho y selecciona __Delete (eliminar)__. 6. Cuando termines, desconecta el cable USB.   ### Transferir archivos entre computadora y tarjeta SD   Debes usar el cable USB que viene con tu teléfono para transferir archivos. 1. Conecta el cable USB a tu teléfono, luego a la computadora. 2. En la computadora, selecciona __Open folder to view files (abrir carpeta para ver archivos)__ > __OK (aceptar)__. 3. Aparecerá otra ventana de disco extraíble (una carpeta contiene los archivos guardados en la memoria de tu teléfono y otra carpeta contiene los archivos guardados en tu tarjeta SD). Selecciona __Open folder to view files (abrir carpeta para ver archivos)__ > __OK (aceptar)__. 4. Ubica la carpeta que contiene los archivos guardados en tu tarjeta SD. 5. Localiza el/los archivo/s que quieres mover en tu computadora. 6. Corta o copia y pega el/los archivo/s desde tu computadora a tu tarjeta SD. 7. Cuando termines, desconecta el cable USB.   ### Tarjeta SIM   1. Usa la ranura en el costado del dispositivo para levantar y quitar la cubierta. [](https://es.t-mobile.com) 2. Con la etiqueta hacia arriba, desliza con cuidado la tarjeta SIM en la ranura hasta que encaje en su lugar.  3. Introduce la batería y asegúrate de alinear los contactos dorados. 4. Haz una leve presión hacia abajo para trabar la batería. 5. Coloca la cubierta de la batería sobre el compartimiento y presiona firmemente en los bordes para que encaje en su lugar. [](https://es.t-mobile.com)   ## [](https://es.t-mobile.com)Conexiones y red   ### Configuración de datos/APN   1. Ingresa al portal web y selecciona __Configuration (configuración)__ en la barra de herramientas superior. 2. En la sección APN, ingresa el __Nombre de perfil__ y el __APN__ para establecer una nueva conexión. 3. Selecciona __Save (guardar)__.   ### Modo de conexión de red   1. Ingresa al portal web y selecciona __Configuration (configuración)__. 2. Selecciona el menú desplegable junto a __Mobile data (datos móviles)__. 3. Selecciona una de las siguientes opciones: - LTE/GSM/WCDMA - GSM/WCDMA - Solo LTE - Solo GWM   ### Roaming   1. Ingresa al portal web y selecciona __Configuration (configuración)__. 2. Marca o quita la marca de la casilla que se encuentra junto a __Roaming de datos__.   ## [](https://es.t-mobile.com)Email y mensajería   ### Enviar mensajes   1. Ingresa al portal web y selecciona el ícono __Messaging (mensajes)__. 2. Selecciona __Create Messages (crear mensajes)__. 3. Elige el campo __To (para)__ e ingresa los números telefónicos de los destinatarios separados por dos puntos (__:__). 4. Selecciona el __campo Type message here (escribir mensaje aquí)__ e ingresa tu mensaje. 5. Selecciona __Send (enviar)__.   ### Recibir y eliminar mensajes   1. Ingresa al portal web y selecciona __Messaging (mensajes)__. 2. Marca una cadena de mensajes de la bandeja de entrada. 3. Selecciona __Delete (eliminar)__. 4. Marca el mensaje que quieres borrar, luego selecciona __Delete (eliminar)__.   ## [](https://es.t-mobile.com)Seguridad   ### Cambiar PIN de la SIM   1. Ingresa al portal web y selecciona __Security (seguridad)__ en la barra de herramientas superior. 2. Selecciona __Change (cambiar)__. 3. Ingresa el viejo código PIN de la SIM y selecciona __OK (aceptar)__. 4. Ingresa el nuevo código PIN de la SIM y selecciona __OK (aceptar)__. 5. Vuelve a ingresar el nuevo código PIN de la SIM y selecciona __OK (aceptar)__.   ### Activar / desactivar el PIN de la SIM   El código PIN de la SIM puede evitar que la SIM se use en otros dispositivos. Al activar el bloqueo del PIN de la SIM, el dispositivo te pedirá que ingreses el código luego de la activación. Para bloquear/desbloquear la tarjeta SIM... 1. Ingresa al portal web y selecciona __Security (seguridad)__. 2. Marca o quitar la marca de __Lock SIM Card (bloquear tarjeta SIM)__. 3. Ingresa el PIN de la SIM y selecciona __OK (aceptar)__.   ### Desbloqueo del dispositivo móvil   1. Consulta si tu teléfono es elegible para desbloquear: [Desbloqueo de dispositivos móviles](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device). 2. [Contáctanos](http://es.t-mobile.com/Contact.aspx) para solicitar el código de desbloqueo del dispositivo móvil para tu teléfono. 3. Introduce la SIM que no es de T-Mobile y enciende el teléfono. 4. Ingresa al portal web 5. En la página principal, selecciona __Unlock Device (desbloquear dispositivo)__. 6. Ingresa el código de desbloqueo y selecciona __OK (aceptar)__.   ## [](https://es.t-mobile.com)Actualizaciones de software y restableciemiento del dispositivo   ### Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones   Un restablecimiento de la configuración de fábrica restablece las configuraciones originales de fábrica y puede borrar tus datos personales del almacenamiento interno, como contenido descargado, tonos de timbre, imágenes, aplicaciones y contactos. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.  1. Ingresa al portal web y selecciona __Configuration (configuración)__. 2. Selecciona __Tools (herramientas)__. [](https://es.t-mobile.com) 3. En la sección __Device Factory Reset (restablecimiento de la configuración de fábrica del dispositivo)__, selecciona __Factory Reset (restablecimiento de la configuración de fábrica)__. [](https://es.t-mobile.com) 4. El dispositivo se reiniciará automáticamente.   ### Restablecer la configuración de fábrica con teclas de hardware   Un restablecimiento de la configuración de fábrica restablece las configuraciones originales de fábrica y puede borrar tus datos personales del almacenamiento interno, como contenido descargado, tonos de timbre, imágenes, aplicaciones y contactos. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD. Si los menús del dispositivo están congelados o no responden, puedes restablecer la configuración de fábrica usando las teclas de hardware.  1. Enciende el dispositivo. 2. Mantén presionadas las teclas Power (encendido) y WPS durante 5 segundos hasta que aparezca un mensaje de __restablecimiento a los valores de fábrica__ en la pantalla. 3. Presiona la tecla de __Encendido__ para reiniciar el dispositivo. De lo contrario, presiona la tecla WPS para cancelar el restablecimiento. 4. Una vez completa, el dispositivo debería apagarse y encenderse, y volverá a aparecer la pantalla principal.   ### Actualizaciones de software   Tu dispositivo se actualiza automáticamente a la versión de software más reciente. No es necesario hacer nada más. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)