¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
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Felicitaciones por tu nueva compra. A continuación, encontrarás pasos para configurar tu nuevo teléfono y transferir los datos y la tarjeta SIM de tu teléfono anterior.

 

Configuración sin cambiar

  • Introduce la tarjeta SIM que vino con el teléfono y sigue las indicaciones del asistente de configuración.
  • Para acceder a las instrucciones detalladas, elige tu dispositivo y haz clic en Configuraciones y especificaciones técnicas > Para comenzar.

 

Cambiarte a Android

Configuremos tu nuevo teléfono Android.

 
Android a Android
 

Recomendamos que transfieras tu información con la aplicación provista por el fabricante de tu nuevo teléfono (si ofrece una). Se pueden descargar desde Play Store si no están precargadas en el teléfono. La siguiente es una lista de aplicaciones seguras provistas por los fabricantes.

Si no hay una aplicación provista por el fabricante disponible, estos pasos te ayudarán a cambiar de un teléfono Android a otro:

Teléfono anterior

  1. Haz una copia de seguridad en el teléfono anterior, para ello, presiona Configuraciones > Sistema > Avanzadas > Copia de seguridad.
  2. Asegúrate de que la opción de Copia de seguridad está activada.
    • Si la opción de copia de seguridad está desactivada: actívala y espera a que el dispositivo haga una copia de seguridad de tu información.
    • Si la opción de copia de seguridad está activada: confirma que se haya creado una copia de seguridad de tu información hace poco. Si no se creó una copia de seguridad recientemente, crea una nueva copia de seguridad de tu dispositivo antes de continuar.

Teléfono nuevo

  1. Para transferir tu información al nuevo teléfono, presiona Configuraciones > Cuentas > Agregar cuenta > Google.
  2. Ingresa a la cuenta de Google donde está la copia de seguridad de tus datos.
  3. Se te preguntará si deseas descargar tu información sincronizada, presiona .
  4. Según la cantidad de información en la copia de seguridad, la descarga puede demorar. Debes esperar a que se complete la descarga.
 
Apple a Android
 
  1. Las apps de Apple iOS no se pueden transferir a Android pero es posible que encuentres apps similares en Play Store.
  2. Para ver pasos sencillos para transferir datos, consulta Cambiar a Android.
  3. Coloca la tarjeta SIM de tu teléfono anterior en el nuevo si son del mismo tamaño. Si no son del mismo tamaño, usa la tarjeta SIM que vino con el nuevo teléfono. Consulta Comprar o cambiar tarjetas SIM para ver más detalles.
  4. Una vez completado ese paso, sigue el asistente de configuración en el nuevo dispositivo.
 
De BlackBerry a Android
 
  1. Las apps de BlackBerry no se pueden transferir a Android pero es posible que encuentres apps similares en Play Store.
  2. Puedes usar BlackBerry Link para transferir tus datos, fotos y archivos al nuevo dispositivo.
  3. Coloca la tarjeta SIM de tu teléfono anterior en el nuevo si son del mismo tamaño. Si no son del mismo tamaño, usa la tarjeta SIM que vino con el nuevo teléfono. Consulta Comprar o cambiar tarjetas SIM para ver más detalles.
  4. Una vez completado ese paso, sigue el asistente de configuración en el nuevo dispositivo.
 
Windows a Android
 
  1. Las apps de Windows no se pueden transferir a Android pero es posible que encuentres apps similares en Play Store.
  2. Puedes instalar Microsoft OneDrive en ambos dispositivos para transferir fácilmente datos, documentos y otros archivos.
  3. Coloca la tarjeta SIM de tu teléfono anterior en el nuevo si son del mismo tamaño. Si no son del mismo tamaño, usa la tarjeta SIM que vino con el nuevo teléfono. Consulta Comprar o cambiar tarjetas SIM para ver más detalles.
  4. Sigue los pasos del asistente de configuración e ingresa o crea una nueva cuenta de Android. Puedes agregar tu cuenta de Windows como email adicional.

 

Cambiar a Apple iOS

Configuremos tu nuevo dispositivo Apple.

 
Android a Apple
 
  1. Las apps de Android no se pueden transferir a dispositivos Apple pero es posible que encuentres apps similares en el App Store.
  2. Puedes instalar Google Photos (iPhone) y Google Photos (Android) en ambos dispositivos para transferir fotos fácilmente.
  3. Puedes usar Cambiar de Android a iPhone, iPad o iPod touch - Asistencia de Apple para mover tus datos.
  4. Coloca la tarjeta SIM de tu teléfono anterior en el nuevo si son del mismo tamaño. Si no son del mismo tamaño, usa la tarjeta SIM que vino con el nuevo teléfono. Consulta Comprar o cambiar tarjetas SIM para ver más detalles.
  5. Una vez completado ese paso, sigue el asistente de configuración en el nuevo dispositivo.
 
Apple a Apple
 
  1. Enciende tu dispositivo nuevo y ponlo cerca de tu dispositivo actual, luego desliza el dedo hacia arriba en la pantalla de bienvenida.
  2. En tu dispositivo actual, verifica que aparezca el Apple ID correcto en la ventana emergente y presiona Continue (continuar).
  3. Usa tu dispositivo actual para escanear la animación en tu dispositivo nuevo. Aguarda hasta que aparezca un mensaje que diga Finish on New [Device] (terminar en el [dispositivo] nuevo).
  4. En tu dispositivo nuevo, ingresa la contraseña de tu dispositivo actual. Si se te solicita, ingresa tu contraseña de Apple ID.
  5. Sigue las instrucciones para configurar Face ID o Touch ID en tu dispositivo nuevo.
  6. Si tu dispositivo anterior usaba una eSIM, verás el mensaje Transfer Cellular Plan (transferir plan celular) en el dispositivo nuevo. Selecciona el número de teléfono a transferir y presiona Continue (continuar).
  7. Presiona Continue (continuar) en la pantalla "Transfer Data from [Device]" (transferir datos desde [dispositivo]) para empezar a transferir tus datos.
  8. Lee y acepta los Términos y Condiciones.
  9. Presiona Continue (continuar) para transferir tus ajustes de tu iPhone anterior, como los permisos de ubicación.
  10. Sigue las indicaciones en pantalla para configurar los siguientes servicios
    • Apple Pay
    • Cloud Drive
    • Siri
    • App Analytics
  11. Si tienes un Apple Watch y estás configurando un nuevo iPhone, se te preguntará si quieres transferir tu Apple Watch. 
  12. Mantén tus dispositivos cerca entre sí y enchufados a un tomacorrientes hasta que el proceso de migración de datos del iPhone esté completo.
  13. Una vez completo, presiona Continue (continuar) en los dos dispositivos.
  14. Si estás usando una SIM física, traspasa tu tarjeta SIM o transfiérela a una eSIM
 
BlackBerry a Apple iOS
 
  1. Las apps de BlackBerry no se pueden transferir a dispositivos Apple pero es posible que encuentres apps similares en el App Store.
  2. Puedes usar BlackBerry Link para transferir tus datos, fotos y archivos al nuevo dispositivo.
  3. Puedes instalar Dropbox (BlackBerry) y Dropbox (iPhone) en ambos dispositivos para transferir tus fotos.
  4. Coloca la tarjeta SIM de tu teléfono anterior en el nuevo si son del mismo tamaño. Si no son del mismo tamaño, usa la tarjeta SIM que vino con el nuevo teléfono. Consulta Comprar o cambiar tarjetas SIM para ver más detalles.
  5. Una vez completado ese paso, sigue el asistente de configuración en el nuevo dispositivo.
 
Windows a Apple iOS
 
  1. Las apps de Windows no se pueden transferir a dispositivos Apple pero es posible que encuentres apps similares en el App Store.
  2. Puedes instalar Microsoft OneDrive en ambos dispositivos para transferir fácilmente datos, documentos y otros archivos.
  3. Coloca la tarjeta SIM de tu teléfono anterior en el nuevo si son del mismo tamaño. Si no son del mismo tamaño, usa la tarjeta SIM que vino con el nuevo teléfono. Consulta Comprar o cambiar tarjetas SIM para ver más detalles.
  4. Sigue los pasos del asistente de configuración e ingresa o crea una nueva cuenta de Apple. Puedes agregar tu cuenta de Windows como email adicional.

 

¿Todavía necesitas ayuda?

Para obtener información sobre funciones adicionales para tu teléfono, visita Dispositivos, busca tu teléfono y el procedimiento o tutorial adecuado.


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