¡La tarjeta SIM o la eSIM son la entrada de tu dispositivo a la red T-Mobile!
En esta página:
¿Qué es una tarjeta SIM/eSIM?
- La tarjeta SIM es un chip físico que colocas en el teléfono. Está vinculada a tu número de teléfono y te identifica a ti, el suscriptor, en la red T-Mobile.
- Una SIM integrada (eSIM) es simplemente la versión digital de la tarjeta SIM física. Del mismo modo que una tarjeta SIM, una eSIM hace posible tu conexión a la red T-Mobile.
- Algunos dispositivos pueden usar tanto una eSIM como una tarjeta SIM al mismo tiempo, de modo que puedes tener dos cuentas móviles con llamadas, mensajes de texto y datos en el mismo dispositivo.
- Esto es ideal para tener tu número telefónico personal y el laboral en el mismo dispositivo, o cuando viajas al extranjero.
Configura tu tarjeta SIM
- Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM.
- Usa el email de confirmación del pedido para ver qué tarjeta SIM va en qué dispositivo.
- Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
- Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
- Si traes tu dispositivo y los datos no funcionan, agrega las configuraciones de APN de T-Mobile.
- Si no ves barras de señal, consulta Resolución de problemas de falta de servicio.
- Si traes tu dispositivo y los datos no funcionan, agrega las configuraciones de APN de T-Mobile.
- Para transferir los datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-mobile.
- Contáctanos si deseas transferir un número telefónico actual a T-Mobile.
- Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM de tu dispositivo anterior.
- Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
- Si no tienes tu tarjeta SIM usada, usa la nueva tarjeta SIM en tu cuenta de T-Mobile.
- Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
- Si traes tu dispositivo y los datos no funcionan, agrega las configuraciones de APN de T-Mobile.
- Si no ves barras de señal, consulta Resolución de problemas de falta de servicio.
- Si traes tu dispositivo y los datos no funcionan, agrega las configuraciones de APN de T-Mobile.
- Para transferir los datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-mobile.
¿Eres cliente del servicio prepagado de T-Mobile? Es posible que debas activar tu SIM.
Los pasos para activar tu nueva SIM dependen de la tarjeta SIM que tengas:
Tarjeta SIM con funda magenta
Si recibiste una tarjeta SIM en el empaque que se muestra a continuación, sigue las instrucciones adjuntas o visita www.sprint.com/sim para activarla.
Tarjeta SIM sin funda magenta
Si tu tarjeta SIM no tenía una funda magenta, elige qué tipo de dispositivo estás activando:
- Nuevo dispositivo y nueva SIM: visita www.sprint.com/activate y sigue los pasos.
- Dispositivo actual y nueva SIM: visita www.sprint.com/simswap y sigue los pasos.
Acabo de suscribirme al servicio de Internet residencial de T-Mobile
¡La tarjeta SIM ya está colocada en el dispositivo y activada! Echa un vistazo a Guía de inicio del servicio de Internet residencial de T-Mobile para obtener información sobre la ubicación y la configuración del dispositivo.
Reemplacé mi puerta de enlace de Internet residencial
Tendrás que retirar la tarjeta SIM de tu puerta de enlace anterior y colocarla en el dispositivo de reemplazo. Elige tu dispositivo a continuación:
Compra una tarjeta SIM
Las tarjetas SIM de T-Mobile vienen con adaptadores, en caso de que tu dispositivo use una tarjeta nano, micro o estándar.
- Cuentas pospagadas: consulta nuestra página Tarjeta SIM para hacer tu pedido por Internet. También puedes comprar una en una tienda T-Mobile.
- Cuentas prepagadas: consulta la página Tarjeta SIM prepagada para hacer tu pedido por Internet. También puedes ir a una tienda.
Configura tu eSIM
iPhone
Hay diferentes maneras de configurar tu eSIM:
- Siempre que estés conectado a Wi-Fi, el iPhone te indicará automáticamente que actives tu eSIM durante la configuración inicial.
- Durante la configuración inicial, elige New Cellular Plan (nuevo plan celular)> Continue (continuar). Si eliges, "Not now (ahora no)", no tendrás una conexión de red.
- ¿No recibiste la indicación o elegiste activar más tarde? Puedes activar tu eSIM desde las configuraciones del teléfono.
Samsung
- Para el Galaxy Z Flip4 y el Galaxy Z Flip4, asegúrate de conectarte a Wi-Fi durante la configuración inicial. Se te indicará automáticamente que agregues tu plan de T-Mobile.
- Para otros Samsung con eSIM, escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Samsung Galaxy S22.
Android
Escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Google Pixel 6 Pro o el moto razr 5G.
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Wearables y iPad
Estos dispositivos por lo general admiten un solo perfil de eSIM, de modo que no es necesario hacer nada más. Echa un vistazo a nuestros Tutoriales para ver los pasos de configuración.
iPhone
Si te cambias de un dispositivo con Android, primero tendrás que cambiar tu SIM usando el EID de tu dispositivo, Puedes configurar la eSIM de tu iPhone de diferentes maneras:
- Siempre que estés conectado a Wi-Fi, el iPhone te indicará automáticamente que actives tu eSIM durante la configuración inicial.
- Durante la configuración inicial, elige tu número telefónico luego selecciona, Continue (continuar). Si eliges, "Not now (ahora no)", no tendrás una conexión de red.
- ¿No recibiste la indicación o elegiste activar más tarde? Puedes transferir tu eSIM desde las configuraciones del dispositivo.
Samsung
- Galaxy Z Flip4 y Galaxy Z Flip4: asegúrate de conectarte a Wi-Fi durante la configuración inicial. Se te indicará que transfieras el plan de tu dispositivo anterior.
- Galaxy S22, Galaxy S22+ y Galaxy S22 Ultra: sigue los pasos detallados en Primer uso de Samsung: eSIM a eSIM.
- Otros Samsungs con eSIM: siempre que tengas tu tarjeta SIM activada y estés conectado a Wi-Fi, ¡los dispositivos Samsung más recientes pueden convertir tu tarjeta SIM a una eSIM!
Otros dispositivos
Para otros dispositivos o para cambiar entre Apple y Android, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi antes de comenzar.
- Ingresa a tu cuenta de T-Mobile para cambiar tu SIM usando el EID de tu dispositivo. Para buscar tu EID:
- Apple: En la pantalla de inicio, selecciona Settings (configuraciones) > General > About (acerca de).
- Android: en la lista de apps, selecciona Settings (configuración) > About Phone (acerca del teléfono) > SIM Status (estado de la tarjeta SIM) o Status Information (información de estado).
- Los clientes de T-Mobile Para Empresas deberían usar el Account Hub.
- Activa tu eSIM si tu dispositivo admite múltiples perfiles de eSIM:
- iPhone: toca la notificación para activar la eSIM en tu dispositivo.
- Android: escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Google Pixel 6 Pro, el moto razr 5G o el Samsung Galaxy S22.
- Wearables y iPad: estos dispositivos por lo general admiten un solo perfil de eSIM, de modo que no es necesario hacer nada más. Echa un vistazo a nuestros Tutoriales para ver los pasos de configuración.
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Contáctanos para que podamos ayudarte a cambiar tu eSIM. Una vez completado ese paso, tendrás que activar tu eSIM:
- iPhone: toca la notificación para activar la eSIM en tu dispositivo.
- Android:escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Google Pixel 6 Pro, el moto razr 5G o el Samsung Galaxy S22.
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código QR
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Obtén ayuda con tu eSIM
- Para dispositivos Apple, consulta Resolución de problemas con eSIM de Apple.
- Para dispositivos Samsung, consulta >Resolución de problemas con eSIM de Samsung.
- Para otros dispositivos, contáctanos para que podamos ayudarte:
¡Ve nuestro video sobre cómo instalar tarjetas SIM!
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