¡La tarjeta SIM o la eSIM son la entrada de tu dispositivo a la red T-Mobile!
En esta página:
¿Qué es una tarjeta SIM/eSIM?
Tarjeta SIM
- Una tarjeta SIM es un pequeño chip que contiene información que tu dispositivo necesita para conectarse a la red de T-Mobile.
- Las tarjetas SIM de T-Mobile vienen con adaptadores para permitir el uso con dispositivos compatibles con tarjetas SIM tamaño nano, micro o estándar.
eSIM
- La tarjeta SIM integrada (eSIM) es simplemente una tarjeta SIM digital, de modo que no necesitas esperar a que te llegue la SIM física.
- Simplemente descarga tu eSIM a través de wifi y conéctate a la red de T-Mobile en minutos.
Configura tu tarjeta SIM
Soy cliente de T-Mobile
Si eres un cliente existente de T-Mobile y deseas actualizar a un nuevo dispositivo, contáctanos para activar tu nueva tarjeta SIM antes de seguir estos pasos.
- Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM.
- Para pedidos con varios dispositivos utiliza el email de confirmación del pedido para verificar qué tarjeta SIM corresponde a cada dispositivo.
- Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
- Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
- Si trajiste tu dispositivo de otro proveedor o compañía y los datos no funcionan, agrega la configuración de APN de T-Mobile.
- Si no tienes barras de señal, consulta Resolución de problemas (troubleshooting) por falta de servicio.
- Si trajiste tu dispositivo de otro proveedor o compañía y los datos no funcionan, agrega la configuración de APN de T-Mobile.
- Para transferir datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-Mobile.
Soy un cliente de Sprint que recibió una tarjeta SIM de T-Mobile
Los pasos para activar tu nueva SIM dependen de la tarjeta SIM que tengas:
Si recibiste una SIM de T-Mobile en Magenta, sigue las instrucciones incluidas o visita es.sprint.com/sim para completar la activación.
Si tu tarjeta SIM no tenía una funda magenta, elige qué tipo de dispositivo estás activando:
- Nuevo dispositivo y nueva tarjeta SIM: visita es.sprint.com/activate y sigue los pasos.
- Dispositivo actual y nueva tarjeta SIM: visita es.sprint.com/simswap y sigue los pasos.
Soy cliente del servicio de Internet residencial de T-Mobile
Si acabas de suscribirte a Internet residencial de T-Mobile, ¡la tarjeta SIM ya está en el dispositivo y activada! Consulta Asistencia para Internet residencial de T-Mobile para obtener información sobre la ubicación y configuración del dispositivo.
Si acabas de reemplazar tu portal de enlace de Internet residencial, tendrás que retirar la tarjeta SIM de tu gateway anterior y colocarla en el dispositivo de reemplazo. Elige tu dispositivo:
Compra una tarjeta SIM
- Servicio pospagado: consulta nuestra página Tarjeta SIM para hacer el pedido por Internet. También puedes comprar una en una tienda T-Mobile.
- Servicio prepagado: consulta la página Tarjeta SIM prepagada para hacer el pedido por Internet. También puedes ir a una tienda.
Configura tu eSIM
Si cambias entre Apple y Android, no tienes tu dispositivo anterior o tienes un plan prepago, contáctanos para activar tu eSIM antes de seguir estos pasos.
Apple iPhone
Hay diferentes maneras de configurar tu eSIM:
- Durante la configuración inicial, se te indicará que actives una eSIM o transfieras una de un iPhone existente.
- Si ya configuraste tu iPhone y estás conectado a Wi-Fi, el iPhone te indicará cuando el plan telefónico T-Mobile está listo para instalarse.
- ¿No recibiste la indicación o elegiste activar más tarde? Puedes activar tu eSIM desde Settings (configuración)> Cellular (celular) en el teléfono.
- Para activar una nueva cuenta prepagada, echa un vistazo a la app T-Mobile Prepaid eSIM.
Samsung
- Durante la configuración inicial, se te indicará que actives una eSIM o transfieras una de un dispositivo existente.
- Si ya configuraste tu Samsung y estás conectado a wifi, elige Settings (configuración) > Connections (conexiones) > SIM manager (administrador de SIM) > Add eSIM (agregar eSIM) para transferir la eSIM desde otro dispositivo.
- Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Samsung Galaxy S22.
- T-Mobile Para Empresas no admite transferencia rápida de eSIM.
- Asegúrate de estar conectado a wifi y elige Download your eSIM (descarga tu eSIM) cuando estés configurando el dispositivo.
- Si ya completaste la configuración, selecciona Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) y luego elige el ícono + para agregar una tarjeta SIM. Selecciona Download your SIM (descarga tu eSIM) y sigue los pasos para activar tu eSIM de T-Mobile.
Otros dispositivos
- Contáctanos para que podamos activar tu eSIM.
- Conéctate a Wi-Fi y escanea el código QR. Echa un vistazo en Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) > Mobile Network (red móvil) para la mayoría de los teléfonos Android.
- Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Motorola razr 5G.
Obtén ayuda con tu eSIM
- Para dispositivos Apple, consulta Resolución de problemas con eSIM de Apple.
- Para dispositivos Samsung, consulta Resolución de problemas con eSIM de Samsung.
- ¿Traes tu propio teléfono? Asegúrate de que sea compatible.
¡Ve nuestro video sobre cómo instalar tarjetas SIM!
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