Si eres un cliente existente de T-Mobile y deseas actualizar a un nuevo dispositivo, contáctanos para activar tu nueva tarjeta SIM antes de seguir estos pasos.

1. Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM. 
   • Para pedidos con varios dispositivos utiliza el email de confirmación del pedido para verificar qué tarjeta SIM corresponde a cada dispositivo.
   • Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
     
2. Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
   • Si trajiste tu dispositivo de otro proveedor o compañía y los datos no funcionan, agrega la configuración de APN de T-Mobile.
     
   • Si no tienes barras de señal, consulta Resolución de problemas (troubleshooting) por falta de servicio.
3. Para transferir datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-Mobile.

Los pasos para activar tu nueva SIM dependen de la tarjeta SIM que tengas:

Si recibiste una SIM de T-Mobile en Magenta, sigue las instrucciones incluidas o visita es.sprint.com/sim para completar la activación.

Si tu tarjeta SIM no tenía una funda magenta, elige qué tipo de dispositivo estás activando:

• Nuevo dispositivo y nueva tarjeta SIM: visita es.sprint.com/activate y sigue los pasos.
• Dispositivo actual y nueva tarjeta SIM: visita es.sprint.com/simswap y sigue los pasos.

Si acabas de suscribirte a Internet residencial de T-Mobile, ¡la tarjeta SIM ya está en el dispositivo y activada! Consulta Asistencia para Internet residencial de T-Mobile para obtener información sobre la ubicación y configuración del dispositivo.

Si acabas de reemplazar tu portal de enlace de Internet residencial, tendrás que retirar la tarjeta SIM de tu gateway anterior y colocarla en el dispositivo de reemplazo. Elige tu dispositivo:

• Gateway Arcadyan KVD21
• Gateway Wi-Fi LTE Askey
• Gateway Nokia 5G21

Hay diferentes maneras de configurar tu eSIM:

• Durante la configuración inicial, se te indicará que actives una eSIM o transfieras una de un iPhone existente.
• Si ya configuraste tu iPhone y estás conectado a Wi-Fi, el iPhone te indicará cuando el plan telefónico T-Mobile está listo para instalarse.
• ¿No recibiste la indicación o elegiste activar más tarde? Puedes activar tu eSIM desde Settings (configuración)> Cellular (celular) en el teléfono.
• Para activar una nueva cuenta prepagada, echa un vistazo a la app T-Mobile Prepaid eSIM.

• Durante la configuración inicial, se te indicará que actives una eSIM o transfieras una de un dispositivo existente.
• Si ya configuraste tu Samsung y estás conectado a wifi, elige Settings (configuración) > Connections (conexiones) > SIM manager (administrador de SIM) > Add eSIM (agregar eSIM) para transferir la eSIM desde otro dispositivo.
• Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Samsung Galaxy S22.
• T-Mobile Para Empresas no admite transferencia rápida de eSIM.

• Asegúrate de estar conectado a wifi y elige Download your eSIM (descarga tu eSIM) cuando estés configurando el dispositivo.
• Si ya completaste la configuración, selecciona Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) y luego elige el ícono + para agregar una tarjeta SIM. Selecciona Download your SIM (descarga tu eSIM) y sigue los pasos para activar tu eSIM de T-Mobile.

1. Contáctanos para que podamos activar tu eSIM.
2. Conéctate a Wi-Fi y escanea el código QR. Echa un vistazo en Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) > Mobile Network (red móvil) para la mayoría de los teléfonos Android.
3. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Motorola razr 5G.