Si compraste un Samsung Galaxy Fold4 / Flip4, tendrás que activarlo con una tarjeta SIM. Te enviaremos una a la brevedad posible, ¡sin cargo adicional!

• Si tu teléfono actual tiene una tarjeta SIM, puedes colocarla en tu nuevo Samsung para comenzar a usarlo. Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
• Si usas la SIM que te enviamos te aseguras de aprovechar al máximo nuestra red 5G, así como futuras mejoras en la red.
• Cuando recibas la tarjeta SIM que enviamos, contáctanos para que podamos cambiar tu SIM.

5G: cobertura no disponible en ciertas áreas. Algunos usos podrían requerir un determinado plan o función; consulta es.T‑Mobile.com.

1. Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM. 
   • Usa el email de confirmación del pedido para ver qué tarjeta SIM va en qué dispositivo.
   • Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
     
2. Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
   • Si trajiste tu dispositivo de otro proveedor o compañía y los datos no funcionan, agrega la configuración de APN de T-Mobile.
     
   • Si no ves barras de señal, consulta Cómo solucionar problemas de falta de señal o servicio.
3. Para transferir los datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-mobile.
4. Contáctanos si deseas transferir un número telefónico actual a T-Mobile.

1. Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM de tu dispositivo anterior. 
   • Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
   • Si no tienes tu tarjeta SIM anterior, contáctanos para cambiar tu SIM por la nueva.
2. Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
   • Si trajiste tu dispositivo de otro proveedor o compañía y los datos no funcionan, agrega la configuración de APN de T-Mobile.
     
   • Si no ves barras de señal, consulta Cómo solucionar problemas de falta de señal o servicio.
3. Para transferir los datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-mobile.

¿Eres cliente del servicio prepagado de T-Mobile? Es posible que debas activar tu SIM.

Los pasos para activar tu nueva SIM dependen de la tarjeta SIM que tengas:

Tarjeta SIM con funda magenta

Si recibiste una tarjeta SIM en el empaque que se muestra a continuación, sigue las instrucciones adjuntas o visita www.sprint.com/sim para activarla.

Tarjeta SIM sin funda magenta

Si tu tarjeta SIM no tenía una funda magenta, elige qué tipo de dispositivo estás activando:

• Nuevo dispositivo y nueva tarjeta SIM: visita es.sprint.com/activate y sigue los pasos.
• Dispositivo actual y nueva tarjeta SIM: visita es.sprint.com/simswap y sigue los pasos.

Acabo de suscribirme al servicio de Internet residencial de T-Mobile

¡La tarjeta SIM ya está colocada en el dispositivo y activada! Echa un vistazo a Guía de inicio del servicio de Internet residencial de T-Mobile para obtener información sobre la ubicación y la configuración del dispositivo.

Reemplacé mi puerta de enlace de Internet residencial

Tendrás que retirar la tarjeta SIM de tu puerta de enlace anterior y colocarla en el dispositivo de reemplazo. Elige tu dispositivo a continuación:

• Puerta de enlace Arcadyan KVD21
• Puerta de enlace Wi-Fi LTE Askey
• Puerta de enlace Nokia 5G21

iPhone

Hay diferentes maneras de configurar tu eSIM:

• Durante la configuración inicial, elige New Cellular Plan (nuevo plan celular)> Continue (continuar). Si eliges, "Not now (ahora no)", no tendrás una conexión de red.
• Si ya configuraste tu iPhone y estás conectado a Wi-Fi, el iPhone te indicará automáticamente que actives tu eSIM.
• ¿No recibiste la indicación o elegiste activar más tarde? Puedes activar tu eSIM desde las configuraciones del teléfono.

Samsung

• Para el Galaxy Z Flip4 y Galaxy Z Fold4, asegúrate de conectarte a Wi-Fi durante la configuración inicial. Se te indicará automáticamente que agregues tu plan de T-Mobile.
• Para otros Samsung con eSIM, escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Samsung Galaxy S22.

Android

Escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Google Pixel 6 Pro o el moto razr 5G.

Código QR y configuraciones para eSIM

Dirección SM-DP+: T-MOBILE.GDSB.NET Código de activación: [vacío] Código de confirmación: [vacío]

iPhone

Si te cambias de un dispositivo con Android, tendrás que contactarnos y cambiar tu SIM usando el número del documento de identidad integrado (EID) de tu dispositivo primero. Puedes configurar la eSIM de tu iPhone de diferentes maneras:

• Durante la configuración inicial, elige tu número telefónico luego selecciona, Continue (continuar). Si eliges, "Not now (ahora no)", no tendrás una conexión de red.
• Si ya configuraste tu dispositivo y estás conectado a Wi-Fi, el iPhone te indicará automáticamente que actives tu eSIM.
• ¿Estás usando un iPhone con una tarjeta SIM? ¡Puedes transferir la tarjeta SIM a una eSIM usando tu nuevo iPhone!
• ¿No recibiste la indicación o elegiste activar más tarde? Puedes transferir tu eSIM desde las configuraciones del dispositivo.

Samsung

• Galaxy Z Flip4 y Galaxy Z Fold4: asegúrate de conectarte a Wi-Fi durante la configuración inicial. Se te indicará que transfieras el plan de tu dispositivo anterior.
• Galaxy S22, Galaxy S22+ y Galaxy S22 Ultra: sigue los pasos detallados en Primer uso de Samsung: eSIM a eSIM.
• Otros Samsungs con eSIM: siempre que tengas tu tarjeta SIM activada y estés conectado a Wi-Fi, ¡los dispositivos Samsung más recientes pueden convertir tu tarjeta SIM a una eSIM!

Otros dispositivos

Para otros dispositivos o para cambiar entre Apple y Android, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi antes de comenzar. 
2. Contáctanos para que podamos cambiar tu SIM usando el EID de tu dispositivo. Para buscar tu EID:
   • Apple: En la pantalla de inicio, selecciona Settings (configuraciones) > General > About (acerca de).
   • Android: en la lista de apps, selecciona Settings (configuración) > About Phone (acerca del teléfono) > SIM Status (estado de la tarjeta SIM) o Status Information (información de estado).
   • Los clientes de T-Mobile Para Empresas deberían usar el Account Hub.
3. Activa tu eSIM si tu dispositivo admite múltiples perfiles de eSIM:
   • iPhone: toca la notificación para activar la eSIM en tu dispositivo.
   • Android: escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Google Pixel 6 Pro, el moto razr 5G o el Samsung Galaxy S22.
   • Wearables y iPad: estos dispositivos por lo general admiten un solo perfil de eSIM, de modo que no es necesario hacer nada más. Echa un vistazo a nuestros Tutoriales para ver los pasos de configuración.

Código QR y configuraciones para eSIM

Dirección SM-DP+: T-MOBILE.GDSB.NET Código de activación: [vacío] Código de confirmación: [vacío]

Contáctanos para que podamos ayudarte a cambiar tu eSIM. Una vez completado ese paso, tendrás que activar tu eSIM:

• iPhone: toca la notificación para activar la eSIM en tu dispositivo.
• Android:escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Google Pixel 6 Pro, el moto razr 5G o el Samsung Galaxy S22.

Código QR y configuraciones para eSIM

Dirección SM-DP+: T-MOBILE.GDSB.NET Código de activación: [vacío] Código de confirmación: [vacío]