¡La tarjeta SIM o la eSIM son la entrada de tu dispositivo a la red T-Mobile!
En esta página:
¿Qué es una tarjeta SIM/eSIM?
- La tarjeta SIM es un chip físico que colocas en el teléfono. Está vinculada a tu número de teléfono y te identifica a ti, el suscriptor, en la red T-Mobile.
- Una SIM integrada (eSIM) es simplemente la versión digital de la tarjeta SIM física. Del mismo modo que una tarjeta SIM, una eSIM hace posible tu conexión a la red T-Mobile.
- Algunos dispositivos pueden usar tanto una eSIM como una tarjeta SIM al mismo tiempo, de modo que puedes tener dos cuentas móviles con llamadas, mensajes de texto y datos en el mismo dispositivo.
- Esto es ideal para tener tu número telefónico personal y el laboral en el mismo dispositivo, o cuando viajas al extranjero.
Configura tu tarjeta SIM
- Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM.
- Usa el email de confirmación del pedido para ver qué tarjeta SIM va en qué dispositivo.
- Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
- Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
- Si traes tu dispositivo y los datos no funcionan, agrega las configuraciones de APN de T-Mobile.
- Si no ves barras de señal, consulta Resolución de problemas de falta de servicio.
- Si traes tu dispositivo y los datos no funcionan, agrega las configuraciones de APN de T-Mobile.
- Para transferir los datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-mobile.
- Contáctanos si deseas transferir un número telefónico actual a T-Mobile.
- Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM de tu dispositivo anterior.
- Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
- Si no tienes tu tarjeta SIM usada, usa la nueva tarjeta SIM en tu cuenta de T-Mobile.
- Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
- Si traes tu dispositivo y los datos no funcionan, agrega las configuraciones de APN de T-Mobile.
- Si no ves barras de señal, consulta Resolución de problemas de falta de servicio.
- Si traes tu dispositivo y los datos no funcionan, agrega las configuraciones de APN de T-Mobile.
- Para transferir los datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-mobile.
¿Eres cliente del servicio prepagado de T-Mobile? Es posible que debas activar tu SIM.
Los pasos para activar tu nueva SIM dependen de la tarjeta SIM que tengas:
Tarjeta SIM con funda magenta
Si recibiste una tarjeta SIM en el empaque que se muestra a continuación, sigue las instrucciones adjuntas o visita www.sprint.com/sim para activarla.
Tarjeta SIM sin funda magenta
Si tu tarjeta SIM no tenía una funda magenta, elige qué tipo de dispositivo estás activando:
- Nuevo dispositivo y nueva SIM: visita www.sprint.com/activate y sigue los pasos.
- Dispositivo actual y nueva SIM: visita www.sprint.com/simswap y sigue los pasos.
Acabo de suscribirme al servicio de Internet residencial de T-Mobile
¡La tarjeta SIM ya está colocada en el dispositivo y activada! Echa un vistazo a Guía de inicio del servicio de Internet residencial de T-Mobile para obtener información sobre la ubicación y la configuración del dispositivo.
Reemplacé mi puerta de enlace de Internet residencial
Tendrás que retirar la tarjeta SIM de tu puerta de enlace anterior y colocarla en el dispositivo de reemplazo. Elige tu dispositivo a continuación:
Compra una tarjeta SIM
Las tarjetas SIM de T-Mobile vienen con adaptadores, en caso de que tu dispositivo use una tarjeta nano, micro o estándar.
- Cuentas pospagadas: consulta nuestra página Tarjeta SIM para hacer tu pedido por Internet. También puedes comprar una en una tienda T-Mobile.
- Cuentas prepagadas: consulta la página Tarjeta SIM prepagada para hacer tu pedido por Internet. También puedes ir a una tienda.
Configura tu eSIM
Descarga la eSIM en tu iPhone
Siempre que estés conectado a Wi-Fi, el iPhone te indicará automáticamente que actives tu eSIM durante la configuración inicial. Si te estás cambiando de un teléfono Android a iPhone o si tienes un iPad o Apple Watch, tendrás que Activar tu eSIM en T-Mobile.com.
- Durante la configuración inicial, elige New Cellular Plan (nuevo plan celular)> Continue (continuar). Si eliges, "Not now (ahora no)", no tendrás una conexión de red.
- ¿No recibiste la indicación o elegiste activar más tarde? Puedes activar tu eSIM desde las configuraciones del teléfono.
- Durante la configuración inicial, elige tu número telefónico luego selecciona, Continue (continuar). Si eliges, "Not now (ahora no)", no tendrás una conexión de red.
- ¿No recibiste la indicación o elegiste activar más tarde? Puedes transferir tu eSIM desde las configuraciones del dispositivo.
Descarga tu eSIM en teléfonos Samsung
- Siempre que tengas tu tarjeta SIM activada y estés conectado a Wi-Fi, ¡los dispositivos Samsung más recientes pueden convertir tu tarjeta SIM a una eSIM!
- Si tienes un Samsung más nuevo que vino sin una tarjeta SIM, como el Galaxy S22, sigue los pasos detallados en Primer uso de Samsung: eSIM a eSIM.
Prepagado
Los clientes del servicio prepagado de T-Mobile deben instalar la app T-Mobile Prepaid eSIM en un iPhone con capacidad para eSIM.
Activa la eSIM en T-Mobile.com
Para otros dispositivos o para cambiar entre Apple y Android, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi antes de comenzar.
- Ingresa a tu cuenta de T-Mobile para cambiar tu SIM usando el EID de tu dispositivo. Para buscar tu EID:
- Apple: En la pantalla de inicio, selecciona Settings (configuraciones) > General > About (acerca de).
- Android: en la lista de apps, selecciona Settings (configuración) > About Phone (acerca del teléfono) > SIM Status (estado de la tarjeta SIM) o Status Information (información de estado).
- Los clientes de T-Mobile Para Empresas deberían usar el Account Hub.
- Activa tu eSIM si tu dispositivo admite múltiples perfiles de eSIM:
- iPhone: toca la notificación para activar la eSIM en tu dispositivo.
- Android: escanea el código QR. Nuestros Tutoriales muestran los pasos para dispositivos compatibles, tales como el Google Pixel 6 Pro, el moto razr 5G o el Samsung Galaxy S22.
- Wearables y iPad: estos dispositivos por lo general admiten un solo perfil de eSIM, de modo que no es necesario hacer nada más. Echa un vistazo a nuestros Tutoriales para ver los pasos de configuración.
 |
|
Obtén ayuda con tu eSIM
- Para dispositivos Apple, consulta Resolución de problemas con eSIM de Apple.
- Para dispositivos Samsung, consulta >Resolución de problemas con eSIM de Samsung.
- Para otros dispositivos, contáctanos para que podamos ayudarte.
¡Ve nuestro video sobre cómo instalar tarjetas SIM!
¿Te fue útil?