Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red T-Mobile SMS y Wi-Fi durante el vuelo Llamadas Wi-Fi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Cambia tu tarjeta SIM eSIM de T-Mobile Todo sobre asistencia para
dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Usa esta información para aprender sobre el reloj SyncUP KIDS de T-Mobile.

 

Acerca del reloj SyncUP KIDS

Diseñado para ayudar a padres y tutores a mantenerse mejor conectados con sus hijos. El reloj SyncUP KIDS ofrece las funciones de seguridad que los padres quieren y la diversión que les encantará a los niños. Los padres pueden rastrear la ubicación en tiempo real, recibir notificaciones de perímetros virtuales, hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y de foto y controlar la cantidad de pasos para desarrollar hábitos saludables. Los niños de entre 5 y 11 años, que por lo general no tienen sus propios smartphones, pueden hacer y recibir llamadas o intercambiar mensajes directamente desde su muñeca. Los niños también pueden pedir ayuda a contactos de emergencia preconfigurados o llamar al 9-1-1. 

El reloj SyncUP KIDS está disponible tanto para iOS 12.0 o posterior como para Android 7 o posterior. Las tablets y los iPads no son compatibles.

Visita nuestros tutoriales del reloj SyncUP (para iOS o Android) para conocer los pasos para bajar y usar la app SyncUP KIDS y echa un vistazo al manual del usuario del reloj SyncUP KIDS para encontrar instrucciones detalladas para usar el dispositivo.

 
¿Qué incluye la caja?
 
Reloj blanco Reloj negro

  • Reloj
  • Pulsera de silicona azul
  • Pulsera de silicona coral
  • Cable USB
  • Adaptador de pared
  • Base de carga
  • Reloj
  • Pulsera de nylon gris/azul
  • Pulsera de silicona negra
  • Protector de pantalla instalado de fábrica
  • Cable USB
  • Base de carga
 
Características principales
 
  • Live Tracking:  permite al padre o tutor monitorear el reloj en tiempo real y recibir una actualización de ubicación cada 10 segundos durante 15 minutos.
  • Perímetros virtuales: permiten que el padre o tutor configure un perímetro virtual alrededor de una ubicación geográfica en el mapa para rastrear el paradero del reloj. La app recibirá notificaciones cada vez que el reloj entre o salga del perímetro.
  • Comunicación: el reloj KIDS solo puede intercambiar llamadas y mensajes de texto con los contactos aprobados. Los tipos de contacto solo los puede gestionar el Administrador, desde la app. El reloj no es compatible con llamadas ni mensajes grupales.
  • Seguridad: permite que el reloj llame a las fuerzas de seguridad locales. Al llamar al 9-1-1, se enviará un SMS con la ubicación del reloj a lo padres/tutores aprobados que estén asignados como contactos de emergencia y aparecerá una notificación en la app.
  • Modo Escuela: permite que los padres asignen períodos de concentración, limiten las alertas y administren las actividades.
  • Cámara: la cámara de 5 MP se puede usar para fotos y videos, que se pueden personalizar con adhesivos y letreros de la biblioteca de medios.
  • Notificaciones, tareas y alarmas: configura notificaciones para cuando el niño alcance el objetivo de pasos, o establece alarmas y recordatorios para completar tareas. Los padres/tutores también pueden recibir notificaciones cuando se completa una tarea, cuando el niño entra/sale de un perímetro virtual, cuando se está agotando la batería o cuando se solicita ayuda. 
  • Juegos: incluye juegos tales como DINO Run, Tic-Tac-Toe y un cambiador de voz.
 
Especificaciones técnicas
 
Especificaciones técnicas para el reloj SyncUP Kids
General
  • Tipo de pantalla: AMOLED
  • Vidrio de la cubierta: Gorilla glass 3
  • Conexión de la correa: pin universal intercambiable de 20 mm con desenganche rápido
  • Longitud de la pulsera azul/coral: 120 y 170 mm
  • Longitud de la pulsera de silicona negra: 170 mm
  • Longitud de la pulsera de nylon gris/azul: 190 mm
Red / Conectividad
  • Bandas LTE: 2, 4, 12, 71
  • Admite roaming
  • Android 7 o posterior (no compatible con tablets)
  • iOS 12.0 o posterior (no compatible con iPad)
  • Wi-Fi: IEEE 802.11 b/g/n, por lo menos en 2.4 GHz
  • Compatible con conexión BLE 4.2
Memoria
  • TBD
SIM
  • Tarjeta SIM integrada con perfil TMO únicamente
Cámara y audio
  • Cámara (activar o desactivar desde la app)
    • Resolución: 5 MP
    • Enfoque: fijo
    • Flash: no
    • Captura de video: 720p
    • Velocidad de captura de video: 30 fps como máximo
  • Audio
    • Una sola bocina, potencia mínima de 0.5 W a 8 Ohm.
Batería / Carga
  • Tiempo de uso: hasta X días según el uso
  • Tamaño/Tipo de batería: 510 mAh
  • Interfaz de carga: conector POGO a través de cable de carga USB
Dimensiones y peso
  • 1.65" x 1.85" x 0.57"
  • 1.26 onzas
Sensores
  • Acelerómetro/giroscopio/magnetómetro

 

App SyncUP KIDS

La app SyncUP KIDS te permite configurar y monitorear las funciones y ajustes del reloj SyncUP KIDS. 

Echa un vistazo a nuestros tutoriales para encontrar los pasos detallados para configurar, vincular y usar todas las funciones de la app SyncUP KIDS.

 

Usar la app SyncUP KIDS

 
Menú del niño
 

El Menú del niño ofrece a padres y tutores información esencial o la ubicación del reloj en primer plano.

  1. La opción Child list (lista de niños) mostrará una ficha para cada reloj vinculado con la app complementaria. Para vincular relojes adicionales con la app complementaria, selecciona el ícono (+) y completa un nuevo perfil de niño (sigue el paso 4 de la sección Vinculación, que aparece más arriba). Al seleccionar en la ficha de un niño irás al tablero correspondiente.
  2. La vista Child map (mapa de niños) muestra un mapa con la ubicación de los relojes vinculados con la app complementaria. Si presionas la burbuja de un niño irás al tablero del niño. 
  3. Selecciona el ícono de la flecha para ver el reloj. 
  4. Selecciona el ícono de personas para ver al padre y al niño.
 
Tablero del niño
 

Vista individual de cada reloj. Desde aquí puedes usar Live Track, activar el Modo escuela o llamar y enviar mensajes de texto al reloj. 

 
Contactos
 

Para crear contactos en la app, completa los siguientes campos en la pantalla Contact (contacto). Una vez completados, se envía un mensaje de invitación al contacto recién agregado usando la app de mensajería. Solo el administrador del reloj puede agregar contactos aprobados desde la app complementaria.

  • Administrador: el administrador es el usuario que creó la cuenta del reloj y lo vinculó correctamente con la app complementaria. Al hacerlo correctamente el administrador será un contacto en el reloj.
  • Amigo: un amigo es un usuario invitado por el administrador para comunicarse con el reloj del niño.  
  • Agregar contacto amigo: en la pantalla principal de la app complementaria, selecciona el ícono de contactos. Selecciona el ícono (+) para agregar un nuevo contacto.
    • Ingresa los detalles del contacto, tales como nombre y número, selecciona Friend contact (contacto amigo) y si será un contacto de emergencia.
      • El contacto puede importarse desde la lista de contactos del smartphone.
      • Los contactos de emergencia reciben notificaciones si el reloj Kids solicita ayuda o llama al 9-1-1.
    • Si la app complementaria está vinculada a múltiples relojes, el administrador puede asignar el contacto a múltiples perfiles de niño. Después de ingresar la información de contacto, selecciona Save and invite (guardar e invitar).
  • Editar contacto: selecciona el contacto que deseas editar desde la lista de contactos.
    • Actualiza la información del contacto o el tipo de contacto y selecciona Save (guardar).
    • Es posible que tengas que enviar una invitación al contacto si modificaste el tipo de contacto.
  • Eliminar contacto: en la lista de contactos, desplázate hasta el contacto que deseas eliminar y selecciona Delete (eliminar).
 
Perímetros virtuales
 

Los perímetros virtuales permiten que el padre o administrador configure un perímetro virtual alrededor de una ubicación geográfica en el mapa. Como por ejemplo, la escuela, el hogar y la casa de un amigo. La app te notifica automáticamente cuando el reloj entra o sale de un perímetro virtual definido.

  1. En la pantalla principal, en la vista de lista de la app SyncUP KIDS, selecciona la ficha del niño para ir al tablero de ese niño.
  2. En la siguiente pantalla, selecciona Virtual Boundary (perímetro virtual).
  3. Selecciona el signo + para agregar un nuevo perímetro virtual o selecciona un perímetro existente para editarlo.
  4. En el mapa, puedes ampliar o reducir la vista o ingresar una dirección específica.
  5. Desde allí, puedes ajustar el tamaño del perímetro virtual para determinar cuándo deseas activar este perímetro virtual.
 
Rastreo en vivo
 

La función de rastreo en vivo permite al padre o tutor monitorear el reloj en tiempo real y recibir una actualización de la ubicación cada 30 segundos durante 15 minutos. Live Tracking también se puede usar en las páginas Vista del niño y Mapa del niño. El uso continuado del Live Tracker puede causar que se agote la batería más rápido de lo usual.

  1. Selecciona el ícono de rastrear para iniciar el rastreo Live Tracking del reloj del niño. 
  2. Durante los 15 minutos que dura el Live Tracking, la app complementaria registrará los movimientos del reloj en el mapa. Selecciona el botón detener para finalizar el rastreo Live Tracking. 
 
Modo Escuela
 
  • El Modo escuela te permite asignar períodos de concentración, limitar las alertas y administrar actividades. Cuando está activado, el Modo escuela limitará ciertas funcionalidades del reloj, tales como mensajes de texto, cámara y juegos. Las llamadas seguirán estando disponibles con los contactos designados como contactos de emergencia. Selecciona el ícono de la campana para activar o desactivar el Modo escuela.
  • El tablero del niño mostrará cuando el Modo escuela está activado.
 
Llamar o enviar mensajes al reloj
 

El ícono del teléfono y el ícono de mensaje se comunicarán con el reloj usando las apps nativas de llamadas y mensajería. 

 
Notificaciones
 
  1. Selecciona el ícono de la campana para ver el historial de notificaciones del reloj Kids.
  2. Para filtrar las notificaciones por niño, selecciona el ícono filtrar (3 barras) en la esquina superior derecha. Selecciona el niño y selecciona Apply (aplicar).  
 
Configuración
 
  • Selecciona el ícono de configuraciónpara acceder a la configuración de la app complementaria. Selecciona el ícono del lápiz para editar el perfil del administrador. 
  • Configuración de notificaciones de la app: administra el tipo de notificaciones que deseas recibir del reloj. 
  • Configuración de Contáctanos: obtén información de contacto directamente desde la app complementaria.
  • Reportar problemas: reporta un error o envía sugerencias para ayudarnos a mejorar tu experiencia.
  • Acerca de: aquí encontrarás los términos y condiciones y avisos de T-Mobile.
 
Cajón de tareas
 

Las tareas son una manera sencilla de que los padres administren el horario del niño. El reloj Kids recibe alertas según la configuración de las tareas en la app complementaria.

  1. Para crear una nueva tarea, simplemente selecciona el ícono (+) en la esquina inferior derecha. 
  2. Selecciona el tipo de tarea que deseas asignar.
    1. Ingresa el nombre de la tarea y cualquier mensaje de recompensa que desees enviar cuando se complete la tarea.
    2. La fecha y la hora son configuraciones opcionales para las tareas. Cuando esta configuración está activada, se habilitan las opciones de tareas repetidas o de una sola vez.
    3. Otras opciones disponibles son Send Reminder (enviar recordatorio) y Silent Mode (modo silencioso). 
    4. Cuando la tarea esté totalmente configurada, selecciona Save (guardar) para agregar una nueva tarea.
  3. Editar tarea: para editar una tarea actual, selecciónala desde el cajón de tareas y realiza los cambios pertinentes, luego selecciona Save (guardar).
  4. Eliminar tarea: para eliminar una tarea, deslízala de derecha a izquierda en el cajón de tareas. También puedes eliminar la tarea desde la pantalla Edit Task (editar tarea).
 
Cajón de alarmas
 

Ayuda a administrar el horario del niño. Se puede configurar tanto desde la app complementaria como desde el reloj. Funciona como la app de alarma del smartphone. 

  1. Para crear una nueva alarma, selecciona el ícono (+) en la esquina inferior derecha. 
  2. Selecciona la hora de la alarma, luego selecciona Save (guardar). 
  3. Repetición de alarma: activa la función de repetición de alarma al configurar una alarma nueva. La repetición está configurada en 5 minutos y no se puede modificar. El reloj no volverá a sonar luego del la tercera repetición.
  4. Repetir alarmas: habilita la opción de repetición al configurar una nueva alarma. 
  5. Editar o eliminar una alarma: selecciona la alarma que deseas editar o eliminar en el Cajón de alarmas. Guarda al terminar de editar o selecciona DELETE ALARM (eliminar alarma) para borrarla.
 
Pasos
 

El cajón de Pasos ofrece un desglose de los pasos tomados con opciones para cambiar entre las vistas diaria, semanal o mensual.  

  • Pestaña Daily (diaria): revisa los pasos registrados por el reloj en vista de gráfico o de lista. 
  • Pestaña Weekly (semanal): revisa los pasos registrados por el reloj en vista de gráfico o de lista.  
  • Pestaña Monthly (mensual): revisa los pasos registrados por el reloj en vista de gráfico o de lista. 
  • Configurar objetivo de pasos: en cualquiera de las pestañas de pasos, selecciona el ícono del lápiz e ingresa el objetivo de pasos deseado, luego selecciona DONE (terminar). Los objetivos no pueden ser menores que 500 pasos.

 

Instrucciones del dispositivo

 
Encendido y carga
 

Encender el reloj

  • Para encender el reloj, mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos.
  • Cuando el reloj esté en modo ahorro de energía, una breve presión activará el display y la función táctil.
  • Cuando la pantalla del reloj está activa, una breve presión te llevará a la pantalla principal.
  • Cuando la pantalla del reloj está activa y en la pantalla principal, una breve presión desactivará la pantalla para ahorrar energía.
  • Cuando la pantalla del reloj está activa, una presión más larga debería ingresar al menú de energía, con las opciones para reiniciar, apagar y SOS. 
  • Cuando el reloj no responde, una presión larga (más de 7 segundos) debería reiniciarlo.

Cargar el reloj

  • Conecta la base de carga y el adaptador de pared con el cable USB y enchufa el adaptador a un tomacorriente.
  • Coloca el reloj en la base de carga provista y verifica que los pines de carga queden alineados.
  • La pantalla indica con una imagen cuando se completa la carga.
  • Si la pantalla está desactivada, toca el botón de encendido.
  • Cuando el reloj está en la base de carga, todas las notificaciones tendrán el sonido activado de manera predeterminada.
 
Restablecer el reloj SyncUP KIDS
 

Para reconfigurar parcialmente tu dispositivo:

  1. Cuando la pantalla del reloj está activa, una presión más larga se usa para ingresar al menú de energía, con las opciones para reiniciar, apagar y SOS.
  2. Cuando el reloj no responda, usa una presión larga (más de 7 segundos) para reiniciarlo.
 
Realizar / finalizar una llamada
 

Realiza una llamada

  1. Desliza la pantalla del reloj de derecha a izquierda para acceder a la pantalla de lista de contactos y selecciona el contacto deseado.
  2. Selecciona el contacto deseado y luego selecciona el ícono del teléfono verde.

Finalizar una llamada

En la pantalla de la llamada, presiona el ícono del teléfono rojo para finalizar la llamada.

 
Ajustar el volumen de la llamada
 

En la pantalla de la llamada, presiona el ícono de volumen para cambiar los niveles de volumen.

 
Llamada entrante
 

Contestar llamada

Selecciona el ícono del teléfono verde para contestar.

Rechazar la llamada

Selecciona el ícono del teléfono rojo para rechazar la llamada.

 
Pedir ayuda
 

Pedir ayuda enviará un SMS con la ubicación del reloj y enviará una notificación a los usuarios de la app complementaria. Sigue estos pasos para pedir ayuda:

  1. Desliza la pantalla del reloj de derecha a izquierda para acceder a la pantalla de lista de contactos y selecciona la opción HELP! (¡ayuda!).
  2. Selecciona YES, HELP (sí, ayuda) para confirmar que necesitas ayuda.
  3. Selecciona GOT IT (entendido) para salir de la pantalla de ayuda.
 
Llama al 9-1-1
 

La opción Call 9-1-1 (llamar) permite que el reloj llame a las fuerzas de seguridad locales. Llamar al 9-1-1 enviará un SMS con la ubicación del reloj a los contactos de emergencia que los padres del niño hayan configurado en el reloj. 

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos y presiona el ícono de llamar al 9-1-1.
  2. Confirma que deseas comunicarte con las autoridades locales presionando CALL 9-1-1.
  3. Para finalizar la llamada, selecciona el ícono de finalizar llamada.
 
Enviar un mensaje
 
  • Las comunicaciones al reloj Kids, tales como los mensajes, solo están permitidas con los padres, tutores o amigos autorizados. Los tipos de contacto solo los puede gestionar el Administrador, desde la app complementaria. Si bien el reloj tiene conexión a la red T-Mobile, solo los contactos que figuran en la lista de aprobados pueden comunicarse con el reloj. El reloj no es compatible con iMessaging ni mensajería grupal.
  • Cada conversación en el reloj es con un contacto aprobado individual. Si bien una persona que sea un contacto aprobado puede agregar el número del reloj a un mensaje grupal que incluya a otros contactos no aprobados, el reloj solo recibirá el mensaje como un SMS individual, no grupal, del contacto aprobado. Si el niño responde, solo responderá al contacto aprobado en una conversación individual y ningún otro participante del mensaje grupal recibirá su respuesta. Si un contacto no aprobado perteneciente al grupo responde a todo el grupo, incluido el niño, este mensaje será bloqueado del reloj. Sigue estos pasos para enviar un mensaje:

 

  1. Desliza la pantalla del reloj de derecha a izquierda para acceder a la pantalla de lista de contactos y selecciona el contacto deseado.
  2. Selecciona el ícono de mensajes.
  3. Selecciona el ícono de agregar texto.
  4. Selecciona un mensaje preestablecido o presiona el ícono del teclado para escribir un nuevo mensaje.
  5. Selecciona el ícono de enviar para enviar el mensaje.

¿Te fue útil?