Obtén ayuda con tu hotspot 4G LTE T-Mobile Z915.
En esta página:
Aplicaciones y accesorios
Acceder a la página de administración con Wi-Fi
- Conéctate al hotspot móvil por Wi-Fi
- Abre un navegador de Internet disponible en tu dispositivo conectado y ve a http://mobile.hotspot/. Si el URL no funciona, también puedes ingresar 192.168.0.1 en la barra de dirección.
- Ingresa la contraseña del administrador en la página de administración. (Contraseña predeterminada: admin)
- Selecciona Login (ingresar).
Acceder a la página de administración con USB
- Con el dispositivo apagado, conecta el hotspot a una PC con el cable USB incluido.
- Enciende el dispositivo.
- El SO detecta y reconoce el nuevo hardware y termina la instalación automáticamente. Luego de la correcta instalación, el ícono del Hotspot aparecerá en tu escritorio.
- si el sistema no inicia la instalación automáticamente, puedes ejecutar el programa de instalación de esta manera: (Mi) Computadora > Hotspot móvil > elige la carpeta según tu OS > Ejecutar set-up.exe.
- Presiona dos veces el ícono para abrir la pantalla de ingreso a la página de administración.
- Ingresa la contraseña del administrador en la página de administración. (Contraseña predeterminada: admin)
- Selecciona Login (ingresar).
Cambiar contraseña de administrador
- Ingresa a http://Mobile.Hotspot.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- Para actualizar tu contraseña, sigue los pasos en "Administración de la cuenta".
- Selecciona Apply (aplicar). Si todo se ingresó correctamente, aparecerá el mensaje "Admin Password Changed (se cambió la contraseña de administrador)", lo que te indica que la contraseña se cambió correctamente.
Cambiar el nombre de red (SSID) del hotspot móvil
- Ingresa a http://Mobile.Hotspot.
- Selecciona Settings (configuración) en la barra de navegación.
- Selecciona la pestaña Configuraciones Wi-Fi.
- Cambia el nombre que aparece en el campo "Nombre de red (SSID)" en la sección del SSID.
- Selecciona o quita la selección de la casilla Transmitir nombre de la red (SSID) para activar o desactivar el nombre de la red (SSID) del hotspot.
- Selecciona Apply (aplicar) para guardar tus cambios en la pestaña Wi-Fi Settings (configuraciones Wi-Fi), de la pantalla "Settings (configuraciones)".
Cambiar la contraseña del Hotspot móvil
- Ingresa a http://Mobile.Hotspot.
- Selecciona Settings (configuración) en el área de navegación.
- Selecciona la pestaña "Configuraciones Wi-Fi".
- Cambia el valor que aparece en el campo Contraseña de la sección Nombre de la red (SSID).
- Selecciona Apply (aplicar) para guardar tus cambios en la pestaña Wi-Fi Settings (configuraciones Wi-Fi), de la pantalla "Settings (configuraciones)".
Batería, memoria y almacenamiento
Modo ahorro de batería
- Ingresa a la página de administración
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- En la sección Configuraciones de rendimiento de Wi-Fi, selecciona una de las siguientes opciones para el Rendimiento de Wi-Fi:
- Alto rendimiento (mayor alcance Wi-Fi y menor duración de la batería)
- Modo de ahorro (menor alcance Wi-Fi y mayor duración de la batería)
- Selecciona Apply (aplicar).


Configuraciones del modo ahorro de batería
- Ingresa a la página de administración.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- En la sección Configuraciones de inactividad de Wi-Fi, elige una de las siguientes opciones para el período de inactividad:
Nota: Los períodos más cortos aumentarán la duración de la batería mientras que Wi-Fi no esté en uso.- Después de 10 minutos de inactividad
- Después de 15 minutos de inactividad
- Después de 20 minutos de inactividad
- Después de 30 minutos de inactividad
- Después de 60 minutos de inactividad
- Nunca quedar en espera


Consejos para ahorrar duración de la batería
- Cambia la configuración de sincronización de las aplicaciones
- Disminuye el brillo de la pantalla y la duración del tiempo de retroiluminación
- Activa el modo avión si viajas a un área donde no hay señal móvil ni Wi-Fi
- Desactiva los datos en segundo plano
- Desactivar Wi-Fi
- Desinstala aplicaciones que no uses
- Actualiza al software más reciente
Establece el dispositivo en modo ahorro de energía cuando no se utiliza
Presiona y suelta rápidamente la tecla de Encendido para configurar la pantalla en modo de ahorro de energía.
- Abre la cubierta de la SIM.
- Introduce la tarjeta SIM, primero el extremo recortado, con los contactos dorados hacia el frente del teléfono hasta que encaje en su lugar.
- Cierra la cubierta de la SIM.
- Para quitar la tarjeta SIM, empújala y suéltala para que salga.

Conexiones y red
Configuraciones de APN y datos
- Accede a la página de administración del hotspot móvil.
- Selecciona la pestaña Configuración.
- Selecciona Network Settings (configuración de redes).
- En APN, confirma que la información ingresada sea correcta.
- Para corregir la información del APN, selecciona Manual.
- Selecciona Add New (agregar nuevo).
- Ingresa la siguiente información:
- Nombre de perfil: T-Mobile
- APN: fast.t-mobile.com
- Selecciona Apply (aplicar).
Selección manual de red
El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM.
- Accede a la página de administración del hotspot móvil.
- Selecciona Disconnect (desconectar).
- Selecciona la pestaña Configuración.
- Selecciona Network Settings (configuración de redes).
- En "Network Selection (selección de red)", selecciona Manual.
- Selecciona Search (buscar).
- Selecciona la red a la que te quieres conectar.
- Selecciona Apply (aplicar).


Cambiar entre 3G / 4G / LTE
- Accede a la página de administración del hotspot móvil.
- Selecciona Disconnect (desconectar).
- Selecciona la pestaña Configuración.
- Selecciona Network Settings (configuración de redes).
- En "'Network Selection (selección de red), selecciona el menú desplegable junto a Automatic (automático).
- Selecciona una de las siguientes opciones:
- Solo UMTS
- Solo UMTS y LTE
- Solo LTE
- GSM/UMTS/LTE
- Selecciona Apply (aplicar).


Activar / Desactivar el roaming de datos
- Accede a la página de administración del hotspot móvil.
- Selecciona Disconnect (desconectar).
- Selecciona la pestaña Configuración.
- Selecciona Network Settings (configuración de redes).
- Debajo de "Configuraciones de modo de conexión WAN", marca o quita la marca de Marcar aquí para conectarse a Internet en roaming, para activar o desactivar el roaming de datos.
- Selecciona Apply (aplicar).



- Con el dispositivo apagado, conecta el hotspot a una PC con el cable USB incluido.
- Enciende el dispositivo.
- El SO detecta y reconoce el nuevo hardware y termina la instalación automáticamente. Luego de la correcta instalación, el ícono del Hotspot aparecerá en tu escritorio.
- Si el sistema no inicia la instalación automáticamente, puedes ejecutar el programa de instalación de esta manera: Mi computadora > Hotspot móvil > elige la carpeta según tu SO > Ejecutar set-up.exe.
- El enlace se activa automáticamente cuando te conectas.
Buscar y conectar
- Enciende el hotspot móvil.
- En tu computadora u otro dispositivo compatible con Wi-Fi, busca las redes Wi-Fi disponibles y selecciona el nombre de la red (SSID) para tu hotspot móvil.
- Ingresa la contraseña de la red.
SSID y contraseña predeterminados
- Si la pantalla del hotspot móvil está en blanco, presiona cualquier botón para activarla.
- Toca los botones de las flechas izquierda o derecha hasta que aparezca "Información del dispositivo".
- Toca el botón OK.
- Lee el SSID y la CLAVE que aparecen en pantalla.
- El SSID y la clave que aparecen en pantalla son las correctas, incluso si han sido modificadas.
Activar / desactivar
- Si la pantalla del hotspot móvil está en blanco, toca cualquier botón para activarla.
- Toca los botones de las flechas izquierda o derecha hasta que aparezca la Configuración.
- Toca el botón OK.
- Presiona la flecha izquierda para seleccionar Wi-Fi activado/desactivado y presiona el botón Aceptar.
- Toca la flecha derecha para que aparezca Desactivado.
- Toca el botón OK.
Email y mensajería
- Ingresa a la página de administración.
- Selecciona la pestaña SMS.
- Selecciona New (nuevo).
- Ingresa el número de teléfono del contacto.
- Ingresa el texto del mensaje.
- Selecciona Send (enviar).
- Ingresa a la página de administración.
- Selecciona la pestaña SMS.
- Elige la casilla de verificación junto al mensaje que deseas eliminar.
- Selecciona Delete (eliminar).
Seguridad
Cambiar contraseña / PIN
- Accede a la página de administración del hotspot móvil.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- En "PIN Management (administración del PIN)", elige Change PIN (cambiar PIN).

Activar / desactivar
- Accede a la página de administración del hotspot móvil.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- En "PIN Management (administración del PIN)", elige Disable (desactivar).

- Determina si los dispositivos pueden desbloquearse: desbloquea tu equipo móvil.
- Comunícate con el Servicio al Cliente para solicitar el código de desbloqueo del dispositivo móvil para tu teléfono.
- Introduce la SIM que no es de T-Mobile y enciende el teléfono.
- Ingresa a la página de administración.
- En la página principal, selecciona Unlock Device (desbloquear dispositivo).
- Ingresa el código de desbloqueo y elige OK (aceptar).
Cambiar PIN de la SIM
- Accede a la página de administración.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- En PIN Management (administración del PIN), selecciona Change PIN (cambiar PIN).

Activar / desactivar el PIN de la SIM
El código PIN de la SIM puede evitar que la SIM se use en otros dispositivos. Al activar el bloqueo del PIN de la SIM, el dispositivo te pedirá que ingreses el código luego de la activación.
- Accede a la página de administración.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- En PIN Management (administración del PIN), selecciona Enable (activar) o Disable (desactivar).

Configuraciones y especificaciones técnicas
Detalles |
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Conectividad | |
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Internet |
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Cámara |
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Multimedia |
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Actualización automática de hora (NITZ)
La configuración predeterminada de tu teléfono está configurada para actualizar automáticamente la zona horaria. Para configurar el reloj del dispositivo para que se actualice automáticamente según la zona horaria en la que se encuentre, sigue estos pasos
- Ingresa a la página de administración.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- Bajo la pestaña SNTP, ajusta el Modo de configuración de hora en Sincronización automática Sntp.
- Selecciona Apply (aplicar).


Configurar hora y fecha
- Ingresa a la página de administración.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- Bajo la pestaña SNTP, ajusta el Modo de configuración de hora en Configuración manual de la hora.
- Ingresa esta información:
- Año
- Mes
- Fecha
- Hora
- Minuto
- Selecciona Apply (aplicar).


Actualizaciones de software y respaldo
Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones
Un restablecimiento de la configuración de fábrica restaura las configuraciones originales de fábrica y puede borrar tus datos personales del almacenamiento interno, como descargas, tonos de timbre, imágenes, aplicaciones, contactos y el Correo de Voz Visual. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.
- Ingresa a la página de administración.
- Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
- En el encabezado Reset Factory Settings (restablecer configuración de fábrica), selecciona Reset (restablecer).


Restablecer la configuración de fábrica con teclas de hardware
Un restablecimiento de la configuración de fábrica restaura las configuraciones originales de fábrica y puede borrar tus datos personales del almacenamiento interno, como descargas, tonos de timbre, imágenes, aplicaciones, contactos y el Correo de Voz Visual. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD. Si los menús del dispositivo están congelados o no responden, puedes restablecer la configuración de fábrica usando las teclas de hardware. Si los menús del dispositivo están congelados o no responden, puedes restablecer la configuración de fábrica usando las teclas de hardware.
- Abre la tapa de la tarjeta SIM.
- Inserta un objeto pequeño como un alfiler en el orificio de reinicio y mantenlo presionado durante tres segundos para restablecer el dispositivo.


Tu dispositivo se actualiza automáticamente a la versión de software más reciente y no es necesario hacer nada más.
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