Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red de T-Mobile Mensajes y wifi en vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Obtén ayuda con tu hotspot 4G LTE T-Mobile Z915.

Aplicaciones y accesorios

 
Página de administración
 

Acceder a la página de administración con Wi-Fi

  1. Conéctate al hotspot móvil por Wi-Fi
  2. Abre un navegador de Internet disponible en tu dispositivo conectado y ve a http://mobile.hotspot/. Si el URL no funciona, también puedes ingresar 192.168.0.1 en la barra de dirección.
  3. Ingresa la contraseña del administrador en la página de administración. (Contraseña predeterminada: admin)
  4. Selecciona Login (ingresar).

Acceder a la página de administración con USB

  1. Con el dispositivo apagado, conecta el hotspot a una PC con el cable USB incluido.
  2. Enciende el dispositivo.
  3. El SO detecta y reconoce el nuevo hardware y termina la instalación automáticamente. Luego de la correcta instalación, el ícono del Hotspot aparecerá en tu escritorio.
  4. si el sistema no inicia la instalación automáticamente, puedes ejecutar el programa de instalación de esta manera: (Mi) Computadora > Hotspot móvil > elige la carpeta según tu OS > Ejecutar set-up.exe.
  5. Presiona dos veces el ícono para abrir la pantalla de ingreso a la página de administración.
  6. Ingresa la contraseña del administrador en la página de administración. (Contraseña predeterminada: admin)
  7. Selecciona Login (ingresar).

Cambiar contraseña de administrador

  1. Ingresa a http://Mobile.Hotspot.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Para actualizar tu contraseña, sigue los pasos en "Administración de la cuenta".
  4. Selecciona Apply (aplicar). Si todo se ingresó correctamente, aparecerá el mensaje "Admin Password Changed (se cambió la contraseña de administrador)", lo que te indica que la contraseña se cambió correctamente.

Cambiar el nombre de red (SSID) del hotspot móvil

  1. Ingresa a http://Mobile.Hotspot.
  2. Selecciona Settings (configuración) en la barra de navegación.
  3. Selecciona la pestaña Configuraciones Wi-Fi.
  4. Cambia el nombre que aparece en el campo "Nombre de red (SSID)" en la sección del SSID.
  5. Selecciona o quita la selección de la casilla Transmitir nombre de la red (SSID) para activar o desactivar el nombre de la red (SSID) del hotspot.
  6. Selecciona Apply (aplicar) para guardar tus cambios en la pestaña Wi-Fi Settings (configuraciones Wi-Fi), de la pantalla "Settings (configuraciones)".

Cambiar la contraseña del Hotspot móvil

  1. Ingresa a http://Mobile.Hotspot.
  2. Selecciona Settings (configuración) en el área de navegación.
  3. Selecciona la pestaña "Configuraciones Wi-Fi".
  4. Cambia el valor que aparece en el campo Contraseña de la sección Nombre de la red (SSID).
  5. Selecciona Apply (aplicar) para guardar tus cambios en la pestaña Wi-Fi Settings (configuraciones Wi-Fi), de la pantalla "Settings (configuraciones)".

 

Batería, memoria y almacenamiento

 
duración de la batería
 

Modo ahorro de batería

  1. Ingresa a la página de administración
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. En la sección Configuraciones de rendimiento de Wi-Fi, selecciona una de las siguientes opciones para el Rendimiento de Wi-Fi:
    • Alto rendimiento (mayor alcance Wi-Fi y menor duración de la batería)
    • Modo de ahorro (menor alcance Wi-Fi y mayor duración de la batería)
  5. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) seleccionada. La barra de desplazamiento está en la mitad de la página y se ven las opciones Reset Factory Settings (restablecer configuración de fábrica), Restart (reiniciar), Wi-Fi Performance Settings (configuración del rendimiento de Wi-Fi) y Wi-Fi Sleep Settings (configuración de la suspensión de Wi-Fi)
  6. Selecciona Apply (aplicar).

Configuraciones del modo ahorro de batería

  1. Ingresa a la página de administración.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. En la sección Configuraciones de inactividad de Wi-Fi, elige una de las siguientes opciones para el período de inactividad:
    Nota: Los períodos más cortos aumentarán la duración de la batería mientras que Wi-Fi no esté en uso.
    • Después de 10 minutos de inactividad
    • Después de 15 minutos de inactividad
    • Después de 20 minutos de inactividad
    • Después de 30 minutos de inactividad
    • Después de 60 minutos de inactividad
    • Nunca quedar en espera
  5. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) seleccionada. La barra de desplazamiento está en la mitad de la página y se ven las opciones Reset Factory Settings (restablecer configuración de fábrica), Restart (reiniciar), Wi-Fi Performance Settings (configuración del rendimiento de Wi-Fi) y Wi-Fi Sleep Settings (configuración de la suspensión de Wi-Fi)

Consejos para ahorrar duración de la batería

  • Cambia la configuración de sincronización de las aplicaciones
  • Disminuye el brillo de la pantalla y la duración del tiempo de retroiluminación
  • Activa el modo avión si viajas a un área donde no hay señal móvil ni Wi-Fi
  • Desactiva los datos en segundo plano
  • Desactivar Wi-Fi
  • Desinstala aplicaciones que no uses
  • Actualiza al software más reciente

 

Establece el dispositivo en modo ahorro de energía cuando no se utiliza

Presiona y suelta rápidamente la tecla de Encendido para configurar la pantalla en modo de ahorro de energía.

 
Tarjeta SIM
 
  1. Abre la cubierta de la SIM.
  2. Introduce la tarjeta SIM, primero el extremo recortado, con los contactos dorados hacia el frente del teléfono hasta que encaje en su lugar.

  3. Ilustración del hotspot 4G LTE T-Mobile que muestra cómo se inserta la tarjeta SIM en la ranura para SIM en la parte inferior del dispositivo
  4. Cierra la cubierta de la SIM.
  5. Para quitar la tarjeta SIM, empújala y suéltala para que salga.

 

Conexiones y red

 
Red y APN
 

Configuraciones de APN y datos

  1. Accede a la página de administración del hotspot móvil.
  2. Selecciona la pestaña Configuración.
  3. Selecciona Network Settings (configuración de redes).
  4. En APN, confirma que la información ingresada sea correcta.
  5. Para corregir la información del APN, selecciona Manual.
  6. Selecciona Add New (agregar nuevo).
  7. Ingresa la siguiente información:
    • Nombre de perfil: T-Mobile
    • APN: fast.t-mobile.com
  8. Selecciona Apply (aplicar).

Selección manual de red

El teléfono detecta redes inalámbricas y se registra en ellas dentro del área de llamadas de T-Mobile, pero las redes de roaming están generalmente restringidas a las tarjetas SIM de T-Mobile. Puedes seleccionar una red en forma manual solamente en áreas donde T-Mobile no posee espectro GSM.

 

  1. Accede a la página de administración del hotspot móvil.
  2. Selecciona Disconnect (desconectar).
  3. La pestaña Inicio en la página web de administración del Hotspot 4G T-Mobile Z64.
  4. Selecciona la pestaña Configuración.
  5. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  6. Selecciona Network Settings (configuración de redes).
  7. En "Network Selection (selección de red)", selecciona Manual.
  8. Selecciona Search (buscar).
  9. Selecciona la red a la que te quieres conectar.
  10. Selecciona Apply (aplicar).

Cambiar entre 3G / 4G / LTE

  1. Accede a la página de administración del hotspot móvil.
  2. Selecciona Disconnect (desconectar).
  3. La pestaña Inicio en la página web de administración del Hotspot 4G T-Mobile Z64.
  4. Selecciona la pestaña Configuración.
  5. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  6. Selecciona Network Settings (configuración de redes).
  7. En "'Network Selection (selección de red), selecciona el menú desplegable junto a Automatic (automático).
  8. Selecciona una de las siguientes opciones:
    • Solo UMTS
    • Solo UMTS y LTE
    • Solo LTE
    • GSM/UMTS/LTE
  9. Selecciona Apply (aplicar).

Activar / Desactivar el roaming de datos

  1. Accede a la página de administración del hotspot móvil.
  2. Selecciona Disconnect (desconectar).
  3. La pestaña Inicio en la página web de administración del Hotspot 4G T-Mobile Z64.
  4. Selecciona la pestaña Configuración.
  5. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  6. Selecciona Network Settings (configuración de redes).
  7. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada. Se ven los campos Network Selection (selección de red), WAN Connection Mode Settings (configuración del modo de conexión WAN) y APN.
  8. Debajo de "Configuraciones de modo de conexión WAN", marca o quita la marca de Marcar aquí para conectarse a Internet en roaming, para activar o desactivar el roaming de datos.
  9. Selecciona Apply (aplicar).
 
Enlace (tethering)
 
  1. Con el dispositivo apagado, conecta el hotspot a una PC con el cable USB incluido.
  2. Enciende el dispositivo.
  3. El SO detecta y reconoce el nuevo hardware y termina la instalación automáticamente. Luego de la correcta instalación, el ícono del Hotspot aparecerá en tu escritorio.
  4. Si el sistema no inicia la instalación automáticamente, puedes ejecutar el programa de instalación de esta manera: Mi computadora > Hotspot móvil > elige la carpeta según tu SO > Ejecutar set-up.exe.
  5. El enlace se activa automáticamente cuando te conectas.
 
Configuración Wi-Fi
 

Buscar y conectar

  1. Enciende el hotspot móvil.
  2. En tu computadora u otro dispositivo compatible con Wi-Fi, busca las redes Wi-Fi disponibles y selecciona el nombre de la red (SSID) para tu hotspot móvil.
  3. Ingresa la contraseña de la red.

 

SSID y contraseña predeterminados

 

  1. Si la pantalla del hotspot móvil está en blanco, presiona cualquier botón para activarla.
  2. Toca los botones de las flechas izquierda o derecha hasta que aparezca "Información del dispositivo".
     Una imagen del hotspot 4G LTE T-Mobile con información del dispositivo en la pantalla
  3. Toca el botón OK.
  4. Lee el SSID y la CLAVE que aparecen en pantalla.
  5. El SSID y la clave que aparecen en pantalla son las correctas, incluso si han sido modificadas.
    Una imagen del hotspot 4G LTE T-Mobile con información de la conexión en la pantalla

Activar / desactivar

  1. Si la pantalla del hotspot móvil está en blanco, toca cualquier botón para activarla.
  2. Toca los botones de las flechas izquierda o derecha hasta que aparezca la Configuración.
    Una imagen del hotspot 4G LTE T-Mobile con configuraciones en la pantalla
  3. Toca el botón OK.
  4. Presiona la flecha izquierda para seleccionar Wi-Fi activado/desactivado y presiona el botón Aceptar.
    Una imagen del hotspot 4G LTE T-Mobile con configuración de Wi-Fi activado en la pantalla
  5. Toca la flecha derecha para que aparezca Desactivado.
    Una imagen del hotspot 4G LTE T-Mobile con configuración de Wi-Fi desactivado en la pantalla
  6. Toca el botón OK.

 

Email y mensajería

 
Enviar mensajes
 
  1. Ingresa a la página de administración.
  2. Selecciona la pestaña SMS.
    Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile en la pestaña SMS
  3. Selecciona New (nuevo).
  4. Ingresa el número de teléfono del contacto.
  5. Ingresa el texto del mensaje.
    Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile en la pestaña SMS con un nuevo mensaje iniciado. Hay una casilla para la línea de asunto y el cuerpo del mensaje, un botón Send (enviar) en la esquina inferior derecha y un botón Back (atrás) a la derecha del botón Send
  6. Selecciona Send (enviar).
 
Ver y eliminar mensajes
 
  1. Ingresa a la página de administración.
  2. Selecciona la pestaña SMS.
    Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile en la pestaña SMS, mostrando la configuración de SMS
  3. Elige la casilla de verificación junto al mensaje que deseas eliminar.
  4. Selecciona Delete (eliminar).

 

Seguridad

 
PIN / contraseña
 

Cambiar contraseña / PIN

  1. Accede a la página de administración del hotspot móvil.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. En "PIN Management (administración del PIN)", elige Change PIN (cambiar PIN).

Activar / desactivar

  1. Accede a la página de administración del hotspot móvil.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. En "PIN Management (administración del PIN)", elige Disable (desactivar).
 
Desbloqueo del dispositivo móvil
 
  1. Determina si los dispositivos pueden desbloquearse: desbloquea tu equipo móvil.
  2. Comunícate con el Servicio al Cliente para solicitar el código de desbloqueo del dispositivo móvil para tu teléfono.
  3. Introduce la SIM que no es de T-Mobile y enciende el teléfono.
  4. Ingresa a la página de administración.
  5. En la página principal, selecciona Unlock Device (desbloquear dispositivo).
  6. Ingresa el código de desbloqueo y elige OK (aceptar).
 
PIN de la SIM
 

Cambiar PIN de la SIM

  1. Accede a la página de administración.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. En PIN Management (administración del PIN), selecciona Change PIN (cambiar PIN).

Activar / desactivar el PIN de la SIM

El código PIN de la SIM puede evitar que la SIM se use en otros dispositivos. Al activar el bloqueo del PIN de la SIM, el dispositivo te pedirá que ingreses el código luego de la activación.

 

  1. Accede a la página de administración.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. En PIN Management (administración del PIN), selecciona Enable (activar) o Disable (desactivar).

 

Configuraciones y especificaciones técnicas

 
Especificaciones técnicas
 

Detalles

  • Batería
    • Capacidad: 2800 mAh
  • Teclado
    • Pantalla táctil con teclado en pantalla
  • Memoria
    • RAM de 256 MB, ROM de 512 MB
  • Red
    • GSM: 850 MHz, 1900 MHz
    • UMTS: banda I (2100), banda II (1900), banda IV (1700/2100), banda V (850)
    • Banda LTE 2/4/12/17 (Bandas 700, 1700, 1900)
  • Sistema operativo
    • N/D
  • Procesador
    • MDM9225 individual 1 Ghz
  • Administrador del sistema (Carrier IQ)
    • No
  • Alertas de Emergencia (CMAS)
  • Número verificado
    • No
  • Capacitado para Voz HD
    • No
  • Compatible con VoLTE
    • No
  • Antirrobo
    • No
Conectividad
  • Wi-Fi 802.11 a/b/g/n
  • Seguridad WEP, WPA, WPA2, TKIP
  • Wi-Fi compartido
  • Hasta 10 conexiones Wi-Fi simultáneas
  • Enlace (tethering)
  • USB micro
  • Videollamadas de T-Mobile: No
  • Mensajería avanzada: No

Internet

  • N/D

 

Cámara

  • N/D

 

Multimedia

  • N/D

 

 
Hora y fecha
 

Actualización automática de hora (NITZ)

La configuración predeterminada de tu teléfono está configurada para actualizar automáticamente la zona horaria. Para configurar el reloj del dispositivo para que se actualice automáticamente según la zona horaria en la que se encuentre, sigue estos pasos

  1. Ingresa a la página de administración.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo)
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. Bajo la pestaña SNTP, ajusta el Modo de configuración de hora en Sincronización automática Sntp.
  5. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile en la pestaña Wi-Fi Settings (configuración de Wi-Fi). Se muestra la parte inferior de la página donde se ven los campos SSID Password Display (pantalla de SSID y contraseña) y SNTP
  6. Selecciona Apply (aplicar).

Configurar hora y fecha

  1. Ingresa a la página de administración.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. Bajo la pestaña SNTP, ajusta el Modo de configuración de hora en Configuración manual de la hora.
  5. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile en la pestaña Wi-Fi Settings (configuración de Wi-Fi). Debajo del campo SNTP, el Time Set Mode (modo de configuración de hora) está en la opción Manual
  6. Ingresa esta información:
    • Año
    • Mes
    • Fecha
    • Hora
    • Minuto
  7. Selecciona Apply (aplicar).

 

Actualizaciones de software y respaldo

 
Reinicio del dispositivo
 

Restablecer la configuración de fábrica desde el menú de configuraciones

Un restablecimiento de la configuración de fábrica restaura las configuraciones originales de fábrica y puede borrar tus datos personales del almacenamiento interno, como descargas, tonos de timbre, imágenes, aplicaciones, contactos y el Correo de Voz Visual. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.

 

  1. Ingresa a la página de administración.
  2. Selecciona la pestaña Settings (configuración), luego selecciona Device Settings (configuración del dispositivo).
  3. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) del menú izquierdo seleccionada
  4. En el encabezado Reset Factory Settings (restablecer configuración de fábrica), selecciona Reset (restablecer).

  5. Una captura de pantalla de la página de administración del hotspot 4G LTE T-Mobile con la pestaña Device Settings (configuración del dispositivo) seleccionada. La barra de desplazamiento está en la mitad de la página y se ven las opciones Reset Factory Settings (restablecer configuración de fábrica), Restart (reiniciar), Wi-Fi Performance Settings (configuración del rendimiento de Wi-Fi) y Wi-Fi Sleep Settings (configuración de la suspensión de Wi-Fi)

Restablecer la configuración de fábrica con teclas de hardware

Un restablecimiento de la configuración de fábrica restaura las configuraciones originales de fábrica y puede borrar tus datos personales del almacenamiento interno, como descargas, tonos de timbre, imágenes, aplicaciones, contactos y el Correo de Voz Visual. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD. Si los menús del dispositivo están congelados o no responden, puedes restablecer la configuración de fábrica usando las teclas de hardware. Si los menús del dispositivo están congelados o no responden, puedes restablecer la configuración de fábrica usando las teclas de hardware.

 

  1. Abre la tapa de la tarjeta SIM.
  2. Inserta un objeto pequeño como un alfiler en el orificio de reinicio y mantenlo presionado durante tres segundos para restablecer el dispositivo.
  3. Una ilustración del hotspot 4G LTE T-Mobile que muestra cómo se inserta un clip de papel en el orificio Reset (restablecer)Una imagen del lateral del hotspot 4G LTE T-Mobile con una flecha que señala el orificio de restablecimiento


 
Actualizar el software
 

Tu dispositivo se actualiza automáticamente a la versión de software más reciente y no es necesario hacer nada más.

 

¿Te fue útil?