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¡La tarjeta SIM o la eSIM son la entrada de tu dispositivo a la red T-Mobile!

¿Qué es una tarjeta SIM/eSIM?

Tarjeta SIM

  • Una tarjeta SIM es un pequeño chip que contiene información que tu dispositivo necesita para conectarse a la red de T-Mobile.
  • Las tarjetas SIM de T-Mobile vienen con adaptadores para permitir el uso con dispositivos compatibles con tarjetas SIM tamaño nano, micro o estándar.

eSIM

  • La tarjeta SIM integrada (eSIM) es simplemente una tarjeta SIM digital, de modo que no necesitas esperar a que te llegue la SIM física. 
  • Simplemente descarga tu eSIM a través de wifi y conéctate a la red de T-Mobile en minutos.

Configura tu tarjeta SIM

 

Soy cliente de T-Mobile

 

Si eres un cliente existente de T-Mobile y deseas actualizar a un nuevo dispositivo, contáctanos para activar tu nueva tarjeta SIM antes de seguir estos pasos.

  1. Con el dispositivo apagado, abre la bandeja de la tarjeta SIM e inserta la tarjeta SIM. 
    • Para pedidos con varios dispositivos utiliza el email de confirmación del pedido para verificar qué tarjeta SIM corresponde a cada dispositivo.
    • Aquí puedes ver un video corto que te guiará en el proceso.
  2. Enciende tu dispositivo. Tu servicio debería funcionar.
  3. Para transferir datos de tu dispositivo anterior, consulta Configurar un nuevo teléfono de T-Mobile.
 

Soy cliente del servicio de Internet residencial de T-Mobile

 

Si acabas de suscribirte a Internet residencial de T-Mobile, ¡la tarjeta SIM ya está en el dispositivo y activada! Consulta Asistencia para Internet residencial de T-Mobile para obtener información sobre la ubicación y configuración del dispositivo.

Si acabas de reemplazar tu portal de enlace de Internet residencial, tendrás que retirar la tarjeta SIM de tu gateway anterior y colocarla en el dispositivo de reemplazo. Elige tu dispositivo:

Compra una tarjeta SIM

Configura tu eSIM

Si cambias entre Apple y Android, no tienes tu dispositivo anterior o tienes un plan prepago, contáctanos para activar tu eSIM antes de seguir estos pasos. Para activar una nueva cuenta prepagada, echa un vistazo a la app T-Mobile Prepaid eSIM.

 

Apple iPhone

 

Hay diferentes maneras de configurar tu eSIM:

 

Samsung

 
 

Google

 
  • Asegúrate de estar conectado a wifi y elige Download your eSIM (descarga tu eSIM) cuando estés configurando el dispositivo.
  • Si ya completaste la configuración, selecciona Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) y luego selecciona Add SIM (agregar SIM) para agregar una tarjeta SIM. Selecciona Download your SIM (descarga tu eSIM) y sigue los pasos para activar tu eSIM de T-Mobile.
  • Si el dispositivo te pide un código QR, contáctanos para que podamos enviártelo por email.
 

Motorola

 
  • Asegúrate de estar conectado a wifi y elige Download your eSIM (descarga tu eSIM) cuando estés configurando el dispositivo.
  • Si ya completaste la configuración, selecciona Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) y luego elige el ícono + para agregar una tarjeta SIM. Selecciona Download your SIM (descarga tu eSIM) y sigue los pasos para activar tu eSIM de T-Mobile.
  • Si el dispositivo te pide un código QR, contáctanos para que podamos enviártelo por email.
 

Otros dispositivos

 
  1. Contáctanos para que podamos activar tu eSIM.
  2. Conéctate a Wi-Fi y escanea el código QR. Echa un vistazo en Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) > Mobile Network (red móvil) para la mayoría de los teléfonos Android.
  3. Nuestros Tutoriales incluyen los pasos para dispositivos compatibles.

Obtén ayuda con tu eSIM

¡Ve nuestro video sobre cómo instalar tarjetas SIM!

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