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Obtén información acerca de eSIM y cómo puedes usarlas con T-Mobile.

 

¿Qué es una eSIM?

  • Una SIM integrada (eSIM) es simplemente la versión digital de la tarjeta SIM física. Del mismo modo que una tarjeta SIM física, una eSIM hace posible tu conexión a la red T-Mobile.
  • Una eSIM está integrada en tu dispositivo. Para activarla usas tu información de cuenta en vez de insertar una tarjeta SIM física.
  • Algunos dispositivos se pueden usar con una eSIM y una tarjeta SIM física al mismo tiempo para que puedas tener dos cuentas móviles con llamadas, mensajes de texto y datos en un mismo dispositivo.

 

¿Por qué usar una eSIM?

Una eSIM es ideal para cualquiera que desee usar sus números de teléfono laboral y personal en el mismo smartphone, si deseas configurar fácilmente tu teléfono con un proveedor internacional para estadías prolongadas fuera de los EE. UU. o si simplemente deseas dejar de usar una tarjeta SIM física. Además, los clientes de AT&T y Verizon pueden activar un plan de T-Mobile aparte en el smartphone que ya tienen.

 

¿Cómo puedo activar una eSIM?

  • La mayoría de los clientes de T-Mobile pueden simplemente cambiar su SIM usando la EID de su dispositivo y luego descargar la eSIM. Para buscar tu EID:
  • iPhone: desde la pantalla principal, presiona Settings (configuración) > General > About (acerca de).
  • Android: desde la lista de apps, presiona Settings (configuración) > About Phone (acerca del teléfono) > SIM Status (estado de SIM) o Status Information (información de estado).
  • En algunos dispositivos se puede transferir o activar una eSIM directamente desde el dispositivo. Para ver si esa opción está disponible, consulta los tutoriales de Apple o Samsung.
  • Los clientes del servicio prepagado de T-Mobile que tengan un iPhone deben descargar e instalar la app T-Mobile Prepaid eSIM.

 

Descargar tu eSIM

  • A los clientes del servicio pospagado de T-Mobile que tengan un iPhone se les indicará automáticamente descargar la eSIM si están conectados a Wi-Fi. Simplemente presiona la notificación para iniciar la instalación.
  • Los clientes del servicio prepagado de T-Mobile que tengan un iPhone descargan automáticamente su eSIM al hacer la activación con la app T-Mobile Prepaid eSIM.
  • Para otros dispositivos, sigue los pasos de abajo para usar un código QR o ingresar la información manualmente.

Escanear el código QR/ingresar la información de eSIM

  1. Asegúrate de haber activado tu eSIM por Internet o con un Experto de T-Mobile.
  2. Actualiza el software de tu dispositivo a la última versión.
  3. Conecta tu dispositivo a Wi-Fi y asegúrate de tener acceso a Internet.
  4. Escanea el código QR o ingresa manualmente la información de abajo. Para ver los pasos, elige tu dispositivo y haz clic en Conexiones y redConfiguración de eSIM.


  • Dirección SM-DP+: T-MOBILE.GDSB.NET
  • Código de activación: [vacío]
  • Código de confirmación: [vacío]

 

Obtén ayuda

 

¿Qué más necesito saber?

 
¿Qué smartphones son compatibles con eSIM?
 
Actualmente, el iPhone XS y modelos posteriores, el Pixel 3 y modelos posteriores, el Samsung Galaxy Note20 y Note20 Ultra y el Motorola Razr 5G son compatibles con la solución eSIM de T-Mobile. Nuestros expertos de Venta al Público o especialistas de Servicio al Cliente pueden ayudarte a determinar si tu teléfono es compatible. También puedes visitar nuestra página Dispositivo, buscar el tuyo y revisar la sección Funciones. Si eSIM aparece como una de las soluciones SIM, es porque T-Mobile admite eSIM para tu dispositivo.
 
Deseo cambiarme a T-Mobile y usar eSIM en mi smartphone compatible. ¿Cómo lo hago?
 
Primero, debes consultar con tu proveedor de servicio móvil actual que tu teléfono esté desbloqueado para poder usarlo en la red T-Mobile. Luego visita una tienda T-Mobile o contacta a nuestros Expertos de Servicio al Cliente para elegir el mejor plan tarifario para ti y transferir tu número de móvil actual a T-Mobile con eSIM.
 
Soy cliente de T-Mobile para empresas. ¿Puedo activar una eSIM en mi teléfono compatible? ¿Qué ocurre si tengo múltiples teléfonos que deseo activar con eSIM?
 
Actualmente, los clientes de pequeños negocios que tengan 12 líneas o menos pueden activar eSIM en un teléfono compatible si pueden hacerlo en una tienda T-Mobile. eSIM no está disponible a través del canal directo de T-Mobile para empresas por el momento.
 
Soy cliente del servicio prepagado de T-Mobile. ¿Puedo activar una eSIM en mi teléfono compatible?
 
Los clientes del servicio prepagado que usen teléfonos iOS compatibles con eSIM pueden activar una línea de servicio con eSIM en la app T-Mobile eSIM. eSIM para clientes del servicio prepagado con Android no está disponible en este momento.
 
¿Puedo usar el mismo plan tarifario que uso en una tarjeta SIM física en una eSIM? ¿Puedo mantener mi plan tarifario actual si me cambio a eSIM?
 
¡Sí! Al activar una nueva línea de servicio para la eSIM de tu smartphone, tendrás las mismas opciones de planes tarifarios que tendrías para una tarjeta SIM física. Si deseas cambiar tu línea de servicio T-Mobile existente a eSIM, mantendrás el mismo plan tarifario. 
 
¿Qué ocurre si elimino la eSIM de mi teléfono por accidente? ¿Cómo la recupero?
 
Como una eSIM contiene datos, es posible eliminarla, ya sea a través de las configuraciones celulares de tu teléfono o al restablecer la configuración de fábrica de tu dispositivo. Si esto ocurre por accidente, ¡no te preocupes! Puedes recuperar una eSIM previamente instalada en tu dispositivo usando el gestor de tarjetas SIM.
 
¿Esto significa que tienen una copia de seguridad de mi información en caso de que la elimine?
 
No, T-Mobile no conserva tu información personal. Cuando necesites un reemplazo para una eSIM, generaremos un nuevo perfil de eSIM para ti.
 
¿Qué diferencia hay entre DIGITS y la eSIM?
 
DIGITS Llamadas y Textos es una función opcional de llamadas y textos que se puede agregar a tu plan T-Mobile. Proporciona la capacidad de usar dos números telefónicos de T-Mobile en el mismo dispositivo, por ejemplo, uno personal y otro laboral. DIGITS no incluye datos, debes usar la conexión de datos de tu línea principal. Para acceder a DIGITS debes usar la aplicación DIGITS o un navegador web. Datos con DIGITS vinculado permite que hasta cinco dispositivos compartan el mismo número telefónico T-Mobile.

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