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A estas alturas, probablemente sabes todo lo necesario acerca de tu dispositivo, pero en caso de que no sea así, aquí te ofrecemos cierta información básica.

 

A partir del 6 de abril de 2019, es posible que este dispositivo muestre ubicaciones incorrectas o una búsqueda constante al tratar de usar GPS debido al restablecimiento de GPS. No hay una solución disponible, de modo que si necesitas usar aplicaciones o servicios que utilizan tecnología GPS podría ser momento de despedirte y obtener un nuevo dispositivo. Mira algunas opciones de actualización o conoce nuestro plan de financiamiento de equipo que ayuda a dividir los costos de los dispositivos en pagos mensuales accesibles.

 

En esta página:

 

Botones y funciones importantes del dispositivo

Haz un pequeño repaso de los diferentes botones de tu dispositivo y algunas de las funciones más importantes.

 

Botones


 

  1. Tecla principal
  2. Sensor de proximidad
  3. Sensor de luz
  4. Pantalla
  5. Tecla Atrás
  6. Joystick óptico
  7. Micrófono
  8. Tecla Menú
  9. Notificación de luces LED
  10. Cámara frontal
  11. Tecla Inicio
  12. Receptor

 

Íconos



 

Funciones importantes

  • Android 2.2 (Froyo)
  • 4 horas de tiempo de conversación, 300 horas de tiempo en espera
  • Teclado deslizable
  • Cámara de 3MP con zoom digital de 4x
  • Pantalla táctil TFT de 3.5"
  • 512 MB de memoria interna; expandible hasta 32 GB con MicroSD

 

Guía del usuario

Echa un vistazo a la guía del usuario en PDF adjunta.

 

Realizar copia de seguridad y restaurar

 

Hacer copias de seguridad de aplicaciones

  1. En la pantalla de inicio, presiona Menú.
  2. Presiona Settings (configuración).
  3. Presiona Privacidad.
  4. Marca Respaldar mis datos.

 

Hacer copias de seguridad de contactos

Para mantener una copia de tus contactos, sigue estos pasos:


Copia de seguridad en tu cuenta de Samsung o Google

  1. En la pantalla de inicio, presiona Contactos.
  2. Si es necesario, presiona la pestaña Contactos.
  3. Presiona la tecla Menú.
  4. Presiona la opción deseada:
    • Combinar con Google
    • Combinar con la cuenta de Samsung
  5. Presiona OK (aceptar).
  6. Si es necesario, inicia sesión en tu cuenta de Google o Samsung.
  7. Sigue las indicaciones adicionales.

 

Hacer copias de seguridad en tu tarjeta SD

  1. Si es necesario, inserta tu tarjeta SD.
  2. En cualquier pantalla principal, presiona Contactos.
  3. Si es necesario, presiona la pestaña Contactos.
  4. Si es necesario, presiona la tecla Menú, presiona Contactos para mostrar y luego presiona Todos los contactos.
  5. Presiona la tecla Menú y luego Importar / Exportar.
  6. Presiona Exportar a tarjeta SD.
    La ventana emergente mostrará el nombre del archivo de la lista de contactos. Si es necesario, graba el nombre del archivo antes de presionar OK.
  7. Presiona OK (aceptar).

 

Hacer copias de seguridad de medios y fotos

 

Con tu computadora

  1. Conecta el cable USB al teléfono, y después a una computadora.
  2. De ser necesario, presiona la barra de Estado y arrástrala hacia abajo, presiona Conectado como dispositivo de medios y luego presiona Dispositivo de medios para seleccionar la casilla.
  3. En la computadora, haz clic en la carpeta Abrir dispositivo para ver los archivos con Windows Explorer, o ve hasta la unidad de disco del teléfono, ábrela y ve hasta la carpeta deseada.
  4. En tu teléfono, ve hasta los archivos deseados. El ícono Tarjeta es tu tarjeta SD y el ícono Teléfono es el almacenamiento interno de tu teléfono.
  5. Arrastra y coloca los archivos en la carpeta de la computadora que desees.
  6. Al terminar, desconecta de forma segura el teléfono de la computadora.

 

Con la computadora: Mac

  1. De ser necesario, visita samsung.com/kies, haz clic en BAJAR PARA MAC OS y sigue las instrucciones para bajar el software Kies.
  2. Conecta el cable USB al teléfono, y después a una computadora.
  3. De ser necesario, presiona la barra de Estado y arrástrala hacia abajo, presiona Conectado como dispositivo de medios y luego presiona Dispositivo de medios para seleccionar la casilla.
  4. En tu computadora, abre Kies.
  5. En Kies, haz clic en la pestaña Hacer copia de seguridad / Restablecer.
  6. Si es necesario, haz clic en la pestaña Copia de seguridad.
  7. Próximo a "Música" y "Foto", haz clic en la casilla de selección para marcarla.
  8. Si deseas hacer una copia de seguridad de todos tus archivos, haz clic en la casilla de selección junto a "Seleccionar todos los elementos".
  9. Haz clic en Respaldo.
  10. Al terminar, desconecta de forma segura el teléfono de la computadora

 

Restaurar aplicaciones

  1. Si es necesario, inicia sesión en Google.
  2. Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  3. Presiona Settings (configuración).
  4. Presiona Google y luego Sincronizar todo.
  5. Presiona la tecla Atrás.
  6. Presiona Backup and reset (hacer copia de seguridad y restablecer).
  7. Marca / Quita la marca de Respaldar mis datos.
  8. Marca / Quita la marca de Restauración automática.

 

Restaurar contactos

  1. Si es necesario, inicia sesión en tu cuenta de Google o Samsung.
  2. Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  3. Presiona Settings (configuración).
  4. Presiona Google o Samsung.
    Nota: si hiciste una copia de seguridad de tus contactos en tu cuenta de Google, presiona Google en el paso 3. Si hiciste una copia de seguridad de tus contactos en tu cuenta de Samsung, presiona Samsung en el paso 3.
  5. Selecciona tu dirección de email en la parte superior de la pantalla.
  6. Presiona Sincronizar contactos para marcar la casilla de selección. Si la casilla ya está marcada, presiona Sincronizar ahora.

 

Restaurar medios y fotos

Para restaurar los medios y las fotos guardados en copias de seguridad, sigue estos pasos:

 

Con tu computadora

  1. Conecta un cable USB a tu teléfono, luego a una computadora.
  2. De ser necesario, presiona la barra de Estado y arrástrala hacia abajo, presiona Conectado como dispositivo de medios y luego presiona Dispositivo de medios para seleccionar la casilla.
  3. En la computadora, haz clic en la carpeta Abrir dispositivo para ver los archivos con Windows Explorer, o ve hasta la unidad de disco del teléfono, ábrela y ve hasta la carpeta deseada.
  4. Ve hasta la carpeta o ubicación deseada en tu dispositivo. El ícono Tarjeta es tu tarjeta SD y el ícono Teléfono es el almacenamiento interno de tu teléfono.
  5. Arrastra y coloca los archivos de respaldo de tu computadora en la carpeta deseada, dentro de tu teléfono.
  6. Al terminar, desconecta de forma segura el teléfono de la computadora.

 

Con la computadora: Mac

  1. Conecta un cable USB a tu teléfono, luego a una computadora.
  2. De ser necesario, presiona la barra de Estado y arrástrala hacia abajo, presiona Conectado como dispositivo de medios y luego presiona Dispositivo de medios para seleccionar la casilla.
  3. En tu computadora, abre Kies.
  4. En Kies, haz clic en la pestaña Hacer copia de seguridad / Restablecer.
  5. Si es necesario, haz clic en la pestaña Restaurar.
  6. Próximo a "Música" y "Foto", haz clic en la casilla de selección para marcarla. Si está disponible, haz clic en las casillas de selección junto a cualquier otra categoría que desees restaurar.
  7. Si deseas restaurar todos tus archivos, haz clic en la casilla de selección junto a "Seleccionar todos los elementos".
  8. Haz clic en Restaurar. Si es necesario, sigue las indicaciones adicionales.
  9. Al terminar, desconecta de forma segura el teléfono de la computadora.

 

Restablecer tu dispositivo

Un restablecimiento de la configuración de fábrica restaura las configuraciones originales de fábrica y puede borrar tus datos personales del almacenamiento interno, como descargas, tonos de timbre, imágenes, aplicaciones, contactos y el Correo de Voz Visual. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.

 

Restablecer la configuración de fábrica con el menú de configuraciones

  1. Realiza una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna.
  2. Desde cualquier pantalla principal, presiona Menú.
  3. Presiona Settings (configuración).
  4. Presiona Privacidad.
  5. Desmarca la casilla Respaldar mis datos. Si esta casilla está seleccionada, las configuraciones que causaron problemas anteriormente pueden reaparecer.
  6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
  7. Lee el mensaje sobre cómo borrar datos.
  8. Presiona Restablecer teléfono.
  9. Presiona Borrar todo.

 

Restablecer la configuración de fábrica con teclas de hardware

Si los menús del dispositivo están congelados o no responden, puedes restablecer la configuración de fábrica usando las teclas de hardware.

  1. Realiza una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna.
  2. Apaga el teléfono. Si el teléfono no responde y no se apaga, retira la batería y vuelve a colocarla.
  3. Mantén presionadas las teclas de subir y bajar volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo.
  4. Cuando aparezca en la pantalla el logotipo de Samsung, espera unos segundos hasta que aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android y suelta las teclas. Es fundamental hacerlo en el momento oportuno, si no sueltas las teclas en el momento justo, el teléfono se reiniciará y tendrás que volver a comenzar.
  5. Cuando aparezca el menú de restablecimiento de la configuración de fábrica de Android, presiona la tecla Bajar volumen para seleccionar Borrar todos los datos del usuario.
  6. Presiona la tecla de Encendido para confirmar tu selección.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para seleccionar Sí, borrar todos los datos del usuario.
  8. Presiona la tecla de Encendido para confirmar tu selección.
  9. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar el sistema ahora.

 

Tarjetas SIM y de memoria

 

Tarjeta SIM - Insertar

Este dispositivo utiliza una tarjeta SIM de tamaño estándar.

  1. Levanta la tapa posterior para retirarla.

  2. Quita la batería levantándola para retirarla del compartimento.

  3. Gira la tarjeta SIM de manera que los contactos dorados queden hacia abajo y el extremo recortado apunte hacia la zona exterior de la ranura. Desliza la tarjeta SIM en el portatarjeta SIM.

  4. Introduce la batería alineando los contactos dorados de la misma con los contactos dorados en el interior del teléfono. Baja la batería a su posición. 

  5. Presiona la cubierta posterior sobre el teléfono hasta que encaje en su lugar.

 

Tarjeta SIM - Sacar

  1. Levanta la tapa posterior para retirarla.

  2. Quita la batería levantándola para retirarla del compartimento.
  3. Saca la tarjeta SIM de la ranura para tarjeta SIM.

  4. Introduce la batería alineando los contactos dorados de la misma con los contactos dorados en el interior del teléfono. Baja la batería a su posición.

  5. Presiona la cubierta posterior sobre el teléfono hasta que encaje en su lugar.

 

Tarjeta de memoria - Insertar

Para insertar o quitar la tarjeta SD, sigue estos pasos:

  1. Retira la cubierta de la batería colocando una uña en la traba de apertura y levantando la cubierta para quitarla.
  2. Alinea la tarjeta de memoria de manera que los contactos dorados queden hacia abajo.
  3. Desliza la tarjeta de memoria dentro de la ranura para tarjeta de memoria hasta que encaje en su lugar.

  4. Presiona la cubierta posterior sobre el teléfono hasta que encaje en su lugar.

 

Tarjeta de memoria - Quitar

  1. Retira la cubierta de la batería colocando una uña en la traba de apertura y levantando la cubierta para quitarla.
  2. Presiona la tarjeta de memoria hasta que haga clic y salga un poco.
  3. Desliza la tarjeta de memoria para sacarla de la ranura.
  4. Presiona la cubierta posterior sobre el teléfono hasta que encaje en su lugar.

 

Configuraciones de redes

 

Cambiar banda

  1. Desde cualquier pantalla principal, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuración.
  3. Presiona Móvil y redes.
  4. Desplázate y presiona Redes móviles.
  5. Presiona Modo de red.
  6. Presiona Solo WCDMA para usar una conexión 3G / 4G únicamente.
  7. Presiona Solo GSM para usar una conexión 2G únicamente.
  8. Presiona GSM / WCDMA (modo Auto) para usar una conexión 4G cuando esté disponible.

 

Selección manual de red

  1. Desde cualquier pantalla principal, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuración.
  3. Presiona Móvil y redes.
  4. Desplázate y presiona Redes móviles.
  5. Presiona Operadores de red.
  6. Presiona Buscar ahora.
  7. Si se te solicita, presiona OK para desconectar los servicios de datos.
  8. Desplázate y presiona la red deseada.

 

Activar o desactivar el roaming de datos

  1. Desde cualquier pantalla principal, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuración.
  3. Presiona Móvil y redes.
  4. Desplázate y presiona Redes móviles.
  5. Presiona Operadores de red.
  6. Presiona Buscar ahora.
  7. Si se te solicita, presiona OK para desconectar los servicios de datos.
  8. Desplázate y presiona la red deseada.

 

Configuraciones del APN

  1. En la pantalla de inicio, presiona Menú.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Redes inalámbricas y redes
  4. Desactiva el Modo avión o Modo vuelo
  5. Activa Red móvil (si está disponible)
  6. Presiona Redes móviles.
  7. Si ves las siguientes casillas, márcalas:
    • Utilizar paquete de datos
    • Roaming de datos
    • Si el cliente está en roaming fuera de la red T-Mobile, activa Roaming de datos. Esto incurrirá en cargos si estás en roaming internacional pero es un requisito para recibir datos si estás en roaming nacional.
  8. Presiona Nombres de puntos de acceso o APN.
  9. De estar disponible, presiona el APN T-Mobile US (el punto se pone verde). Si no está disponible, presiona la tecla Menú y luego presiona Nuevo APN.
    Nota: Para restablecer tus configuraciones de APN, presiona la tecla Menú y luego presiona Restablecer a la configuración predeterminada.
  10. Verifica y actualiza las siguientes configuraciones para datos APN:
    • Nombre: T-Mobile US LTE
    • APN: fast.t-mobile.com
    • Proxy: <no establecido>
    • Port: <no establecido>
    • Username: <no establecido>
    • Password: <no establecido>
    • Server: <no establecido>
    • MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
    • MSM proxy: <No establecido>
    • Puerto MSM: <No establecido>
    • Protocolo MSM: WAP 2.0
    • MCC: 310
    • MNC: 260
    • Tipo de autenticación: <no establecido>
    • Tipo de APN: O Internet+MSM
    • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
    • Protocolo de roaming del APN: IPv4
    • Habilitar/deshabilitar APN:
    • Portador: no especificado
  11. Presiona la tecla Menú .
  12. Presiona Save (guardar).
  13. Presiona el perfil de APN deseado que deseas usar. El punto se pone verde junto al perfil de APN.

 

Cambia tu dispositivo

Probablemente hayas vivido muchas cosas con tu dispositivo y aunque es difícil decir adiós, puede que sea hora de despedirse y obtener uno nuevo. Mira algunas opciones de actualización o conoce nuestro plan de financiamiento de equipo que ayuda a dividir los costos de los dispositivos en pagos mensuales accesibles.

 

¿Ya tienes un nuevo dispositivo? Aprende cómo cómo configurar un dispositivo móvil nuevo o visita transferencia de archivos entre la tarjeta SD y el dispositivo para obtener detalles sobre cómo transferir tus datos personales.

 

¿Todavía necesitas ayuda?

Si estás teniendo problemas con tu dispositivo o simplemente no funciona como solía hacerlo, consulta nuestras páginas de resolución de problemas o visita nuestros foros de la comunidad para obtener más ayuda. También puedes abrir la guía del usuario en PDF adjunta abajo para obtener asistencia adicional.

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