Asistencia ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Encuentra aquí información sobre el reloj Timex FamilyConnect (antes, reloj Timex FamilyConnect Senior). 

Acerca del reloj TIMEX FamilyConnect

Mantente activo y conectado con tus seres queridos con mensajería y llamadas entre 2 en 4G LTE, monitoreo del ritmo cardíaco, seguimiento de actividad, un botón exclusivo de SOS y detección de caídas. Este reloj funciona con la app intuitiva TIMEX FamilyConnect para personalizar tus preferencias y contactos y recibir recordatorios diarios que te mantengan en forma. 

Consulta el manual del usuario y la guía de inicio rápido del reloj TIMEX FamilyConnect para encontrar instrucciones detalladas para configurar y usar tu dispositivo. 

 
¿Qué incluye la caja?
 
El reloj Timex FamilyConnect
  • Ve
  • Base de carga
  • Herramienta para tarjeta SIM
  • Cable de carga USB tipo A a C
  • Guía rápida para comenzar
 
Funciones importantes
 
  • Alerta SOS y detección de caídas: el botón exclusivo de SOS y la detección de caídas permite llamar a un contacto designado para recibir ayuda rápidamente y enviar alertas a seres queridos.
  • Mensajería y llamadas entre dos:  mantente en contacto con familiares y amigos con los mensajes y las llamadas entre dos.
  • Compartir ubicación en tiempo real: usa la app FamilyConnect para ver actualizaciones de ubicación en mapas, configurar zonas seguras y hacer un seguimiento de la actividad.
  • Registro de entrenamiento: mantente saludable con el monitor de ritmo cardíaco y actividad que cuenta los pasos, las calorías quemadas, la distancia recorrida y más.
  • Diseño Premium para un estilo de vida activo: el reloj liviano y resistente a salpicaduras con pulseras intercambiables se adapta a muñecas de 5 - 3/4" a 8 - 1/2". Además, la pantalla táctil AMOLED de 1.41" a todo color tiene vidrio 2.5D con un borde precioso e impecable.
  • Práctico y de carga rápida: la batería de 600 mAh dura hasta 3 días enteros con un uso mixto y ofrece hasta 7 días de tiempo en espera. La base de carga conveniente te permite cargar el reloj de manera rápida y sencilla para que puedas retomar tus actividades.
 
Especificaciones técnicas
 
Especificaciones técnicas para el reloj TIMEX FamilyConnect
Funciones del dispositivo y la app
  • Características del teléfono
    • Compatible con Android y iOS
    • Sistema operativo: propio
    • Sensores: GPS (A-GPS), acelerómetro, ritmo cardíaco
    • Resistencia al agua y el polvo: IP67 (1 m por 0.5 horas)
    • Asistente de voz: sí
    • Detección de caídas: sí
    • Calificación de PAI: sí
  • Funciones de la app
    • Ubicación geográfica: sí
    • Seguimiento: automático / a pedido
    • Monitoreo de actividad: correr, caminar, distancia, historial, calorías, objetivos
    • Notificaciones: estado del reloj, mensajes dentro de la app, recordatorios programados, alarmas, recordatorios de medicamentos, recordatorios de sedentarismo, alertas de zona segura, alertas SOS, alertas de detección de caídas
Pantalla y dimensiones
  • Pantalla: AMOLED de 1.41"
  • Resolución: 320 x 360
  • Vidrio: 2.5D
  • 1.9" x 1.6" x 0.56"
  • 1.94 onzas
Red / Conectividad
  • Bandas LTE: 2, 4, 5, 12(MFBI), 13, 25, 26, 41(NO HPUE), 66, 71
  • GSM: 850, 1900 MHz
  • UMTS: 2, 4, 5
  • Capacidad para VoLTE: sí
  • Wi-Fi: limitado (ubicación)
  • Bluetooth: No
  • NFC: no
Memoria
  • 512 MB de RAM / 4 GB de ROM
  • Capacidad para SD: no
SIM
  • Tarjeta SIM integrada con perfil TMO únicamente
Procesador
  • Procesador: Snapdragon Wear 2500
  • Chip: Qualcomm 8909W
  • Velocidad/tipo: procesador A7 de cuatro núcleos y 1.1 GHz
Batería / Carga
  • Tiempo de uso mixto: hasta 3 días
  • Tamaño/Tipo de batería: 600 mAh
  • Interfaz de carga: POGO Pin

 

Configuración del reloj y la app

 
Bajar la app TIMEX FamilyConnect
 
  1. Busca TIMEX FamilyConnect en el Apple App Store o en Google Play store.
  2. Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté actualizado con el sistema operativo más reciente y cumpla con los requisitos técnicos mínimos.
 
Configurar tu reloj
 
  1. Mantén presionado el botón de encendido en el costado del reloj. La tarjeta SIM de T-Mobile viene en el reloj.
  2. Presiona el botón de encendido y sigue los pasos restantes en la pantalla.
  3. Elige tu idioma.
  4. El reloj te pedirá que te comuniques con el Servicio al Cliente de T-Mobile para completar la activación.
 
Iniciar sesión o crear una cuenta en la app TIMEX FamilyConnect
 
  1. Selecciona la app en tu dispositivo.
  2. Si ya tienes una cuenta, elige SIGN IN (ingresar)
  3. Si no tienes una cuenta, presiona CREATE ACCOUNT (crear cuenta).
  4. Configura la información de tu cuenta, incluida tu contraseña.
  5. Agrega tu número de teléfono.
  6. Agrega una foto de perfil.
  7. Selecciona NEXT (siguiente).
  8. Recibirás un email de confirmación. Sigue las instrucciones para verificar tu dirección de email.
  9.  Después de confirmar el email y otorgar tu consentimiento en el email que recibiste, se te dirigirá nuevamente a la app de TIMEX.
  10. Lee la política de privacidad y selecciona Accept (aceptar).
  11. Elige ADD WATCH (agregar reloj).
 
Agregar una cuenta para ti (con contactos de emergencia)
 
  1. Regístrate en la app como usuario nuevo. Selecciona ADD WATCH (agregar reloj). 
  2. Selecciona Watch (reloj) para continuar, luego selecciona NEXT (siguiente).
  3. Si estás configurando un reloj para ti, selecciona FOR ME (para mí).
  4. Puedes agregar contactos de emergencia. Selecciona el signo más azul para agregar.
  5. Ingresa un nuevo contacto de emergencia o selecciona uno de tus contactos.
  6. Después de ingresar la información de tu contacto de emergencia, selecciona SAVE (guardar). 
  7. La app te pedirá cualquier dato que falte. Elige Add Now (agregar ahora) o Add Later (agregar luego).
  8. Después de agregar un contacto de emergencia, selecciona CONTINUE (continuar) para completar este paso.
 
Agregar una cuenta para un ser querido
 
  1. Regístrate en la app como usuario nuevo. Selecciona ADD WATCH (agregar reloj). 
  2. Selecciona Watch (reloj) para continuar, luego selecciona NEXT (siguiente).
  3. Si estás configurando un reloj para un familiar, selecciona FOR FAMILY MEMBER (para un familiar).
  4. Se te agregará automáticamente como contacto de emergencia principal. Selecciona el signo más azul para agregar un contacto de emergencia nuevo o adicional.

 

Cómo usar la app del reloj TIMEX FamilyConnect

 
Configuración inicial (perfil de HeartFIT)
 
  1. Se te indicará que configures un perfil de HeartFIT después de conectar el reloj durante el proceso de incorporación. Selecciona CONTINUE (continuar). 
  2. Se te indicará que ingreses tu información de usuario como tu altura y tu peso. También puedes agregar una foto de perfil. Selecciona NEXT (siguiente) para continuar.
  3. Seleccionarás tus objetivos de actividad o podrás ingresarlos manualmente. Selecciona NEXT (siguiente) para continuar.
  4. Se te harán algunas preguntas para la PAI antes de completar la configuración. Una vez completado, selecciona OK (aceptar) para guardar tu perfil de HeartFIT. 
 
PAI (inteligencia de actividad personal)
 

PAI es una calificación de salud respaldada por la ciencia que mide el impacto de la actividad física en la salud cardíaca y sirve como guía para tener una vida más larga y sana.  

 
Agregar un contacto aprobado
 
  1. En la app, selecciona el ícono de MENÚ. Selecciona All Contacts (todos los contactos). 
  2. Desde tus contactos, selecciona el botón azul del signo más para agregar más contactos.
  3. Puedes agregar un contacto nuevo como Contact (contacto) o Guardian (tutor) y luego agregar el nombre, el número de teléfono y el email antes de seleccionar APPLY TO (aplicar a) para aplicar la información a un reloj designado.
  4. Después de agregar el contacto nuevo, puedes enviar una notificación por SMS a un contacto nuevo. 
 
Agregar un nuevo mensaje predeterminado
 
  1. En la pantalla principal de la app, selecciona el reloj al que deseas agregar un nuevo mensaje predeterminado y presiona el ícono SETTINGS (configuración)
  2. En el menú WATCH DATA & SETTINGS (datos y configuración del reloj), presiona PRESET MESSAGES (mensajes predeterminados).
  3. Podrás ver todos los mensajes predeterminados y agregar nuevos con el ícono del + azul. Selecciona el ícono + azul.
  4. Agrega el nuevo mensaje predeterminado. Selecciona la marca de verificación azul para agregar.
 
Rastreo de ubicación (crear una zona segura)
 
  1. En la app, selecciona el ícono de MENÚ. Elige Safe Zones (zonas seguras).
  2. En Safe Zones (zonas seguras), selecciona el ícono + azul para agregar una nueva zona segura. 
  3. Puedes agregar una dirección, asignar un nombre a la zona segura y personalizar el radio de la zona segura de 650 ft a 1960 ft. Luego selecciona APPLY TO (aplicar a) para aplicarla al reloj designado.
  4. Además de zonas seguras, los tutores pueden personalizar las actualizaciones de ubicación automáticas y establecer horarios de monitoreo en DEVICE SETTINGS (configuración del dispositivo). 
 
Rastreo de ubicación (con la vista de mapa para buscar el reloj)
 
  1. En la app, selecciona el ícono de MENÚ. Selecciona Map View (vista de mapa)
  2. En la vista de mapa, presiona la imagen de perfil para ver de cerca el reloj deseado. Elige el nombre del reloj deseado.  
  3. Desde esta vista, puedes acceder a la configuración del dispositivo o elegir acciones disponibles tales como SEND MESSAGE (enviar mensaje), CALL WATCH (llamar al reloj), REFRESH LOCATION (actualizar ubicación) o ACTIVE TRACKING (ubicación compartida)
  4. Si seleccionas la opción de actualizar la ubicación, se actualizará la ubicación del reloj manualmente. También puedes activar ACTIVE TRACKING (ubicación compartida) para ver la actividad de ubicación más actualizada.  
 
Registro de medicamentos
 
  1. La función de registro de medicamentos se puede encontrar en la sección Daily Planner (planificador diario) de la app. Selecciona Track Medication (registrar medicamento) y luego, NEXT (siguiente). 
  2. Agrega el nombre del medicamento, la dosis y la información de frecuencia detallada, y personaliza una notificación. Selecciona SAVE (guardar).
  3. Después de guardar el medicamento registrado, podrás verlo o editarlo en Medication Manager (administrador de medicamentos).
  4. Se notificará a los tutores con notificaciones emergentes de medicamentos a través de la app de TIMEX.

 

Instrucciones del dispositivo

 
Recarga (carga rápida)
 

La batería de 600 mAh dura hasta 3 días enteros con un uso mixto y ofrece hasta 7 días de tiempo en espera. Carga la batería por completo en menos de 2.5 horas y retoma tus actividades rápidamente.  

 
Llamadas entre 2 (cómo realizar una llamada)
 
  1. Selecciona el teléfono en el menú del reloj. 
  2. Selecciona entre diferentes opciones para completar llamadas como Contacts (contactos), Dialer (marcador), Recent Calls (llamadas recientes) y Voice Mail (correo de voz).
  3. Selecciona el ícono de llamada verde luego de ingresar un número de teléfono válido para iniciar la llamada.
  4. Cuando se conecte la llamada, podrás ajustar el volumen o acceder al marcador para seguir indicaciones después de la conexión.
 
Mensajería entre 2 (cómo enviar un mensaje de texto o un mensaje a través de la app)
 
  1. Selecciona Messages (mensajes) en el menú del reloj. 
  2. Selecciona Recent Messages (mensajes recientes) para ver una conversación reciente o Send Message (enviar mensaje) para crear un mensaje nuevo. Selecciona Send Message (enviar mensaje).
  3. Elige el contacto a quien quieres enviarle un mensaje.
  4. Elige entre App o Text (mensaje de texto).
 
Mensajería entre 2 (a través de mensajes de texto SMS)
 
  1. Si eliges usar la función de mensajes de texto SMS, selecciona el ícono de mensaje de texto. 
  2. Puedes ver una conversación reciente de mensajes SMS o seleccionar el ícono de burbuja de mensaje para crear uno nuevo. Selecciona el ícono de burbuja de mensaje.
  3. Puedes seleccionar uno de los mensajes predeterminados designados como "Hello!" (¡Hola!) o seleccionar el ícono de teclado en pantalla. Selecciona el ícono de teclado.
  4. Usando el teclado en pantalla, puedes ingresar un mensaje personalizado y enviarlo como mensaje SMS.
 
Mensajería entre 2 (a través de mensajes en la app)
 
  1. Al seleccionar la función de mensajes en la app, selecciona una opción más específica. Selecciona voice message (mensajes de voz), text message (mensaje de texto) o emoji message (mensaje de emoji).
  2. Si seleccionas la opción voice message (mensaje de voz), puedes enviar un mensaje de voz grabado, de hasta 30 segundos de duración, al contacto de la app TIMEX.
  3. Si seleccionas la opción de mensaje de texto en la app, puedes enviar un mensaje predeterminado o usar el teclado en pantalla para enviar un mensaje personalizado.
  4. Si seleccionas la opción emoji message (mensaje de emoji), puedes elegir entre más de 20 emojis populares para personalizar el mensaje de emoji en la app.
 
Rastreo de ubicación
 
  1. Selecciona MORE (más) en el menú del reloj. 
  2. Selecciona Check-in (enviar ubicación).
  3. Selecciona SEND (enviar) para enviar tu ubicación a la app TIMEX.
  4. Verifica que la ubicación se haya enviado, luego selecciona OK (aceptar).
 
Botón SOS
 

Cómo iniciar un alerta SOS a tu contacto de emergencia. 

  1. En cualquier menú, mantén presionado el botón lateral SOS durante 3 segundos por lo menos para iniciar una alerta de SOS. 
  2. Una vibración larga de respuesta te avisará que se inició una alerta SOS y aparecerá una animación con el mensaje HELP! (¡ayuda!) en la pantalla del reloj. Sigue presionando el botón SOS para completar una alerta SOS.
  3. Cuando termine la animación después de presionar el botón durante 5 segundos, se llamará al contacto de emergencia designado. Si sueltas el botón SOS antes de que se complete la animación, se cancelará la alerta SOS.
 
Órdenes de voz
 
  1. En cualquier menú, presiona dos veces el botón lateral SOS para iniciar la interfaz de comandos de voz.
  2. La IU de comandos de voz aparecerá en la pantalla para esperar un comando. Selecciona el ícono del micrófono para mostrar los comandos disponibles o enuncia el comando claramente para completar una tarea. Los comandos de voz disponibles incluyen:  
    • "Help (ayuda)"
    • "Call...(name) (llamar a... [nombre])"
    • "Send Message to..(name) (Enviar mensaje a..[nombre])"
    • "Show Weather (mostrar clima)" o "Weather (clima)"
    • "Show Steps (mostrar pasos)"
    • "Show PAI (mostrar PAI)"
    • "Show heartrate (mostrar ritmo cardíaco)"
    • "Show Medications (mostrar medicamentos)"
    • "Show Alarms (mostrar alarmas)"
    • "Show Reminders (mostrar recordatorios)"
    • "Open Brightness (abrir brillo)"
    • "Show Sleep (mostrar sueño)"
    • "Show Calculator (mostrar calculadora)"
    • "Show Sedentary Reminder (mostrar recordatorio de sedentarismo)"

¿Te fue útil?