Desbloqueo de dispositivos de T-Mobile

1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile y elige la página Cuentas. 
2. Selecciona la línea que quieres desbloquear, luego elige Verificar estado de desbloqueo del dispositivo.
3. Debajo de la imagen del dispositivo, verifica si tu dispositivo es elegible para desbloquear. Consulta Política de desbloqueo de dispositivos para ver una lista de requisitos de elegibilidad.

1. Abre la app T-Life / T-Mobile y elige la pestaña Cuenta.
2. Selecciona la línea que quieres desbloquear. Es posible que primero tengas que elegir Manage all (administrar todo).
3. Revisa el campo "Device lock status" (estado de bloqueo del dispositivo). Selecciona Device lock status (estado de bloqueo del dispositivo) para obtener más detalles.
   • Debajo de la imagen del dispositivo, verás tu progreso para conseguir la elegibilidad para desbloquear el dispositivo.
   • Consulta Política de desbloqueo de dispositivos para ver una lista de requisitos de elegibilidad.

• Para ver el estado de desbloqueo, selecciona Settings (configuración) > General > About (acerca de). Si el Bloqueo del proveedor dice No SIM restrictions (sin restricciones de SIM), tu iPhone está desbloqueado.
• Si tienes un iPhone elegible que está bloqueado, contáctanos para que podamos enviar el desbloqueo.

1. En la lista de aplicaciones, elige Settings (configuración) > Connections (conexiones) > More Connection Settings (más configuraciones de conexión).
2. Selecciona Network Unlock (desbloqueo de la red) > Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
3. Reinicia tu dispositivo.

1. Asegúrate de tener una tarjeta SIM de T-Mobile instalada o una eSIM de T-Mobile configurada en el dispositivo.
2. Accede a Play Store y descarga la app de desbloqueo de dispositivos de T-Mobile (Pixel).
3. Abre la app y elige Check eligibility (verificar elegibilidad).
4. Selecciona Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
5. Reinicia tu dispositivo.

1. En la lista de apps, elige Settings (configuración) > About Phone (acerca del teléfono) > Device Unlock (desbloqueo del dispositivo).
2. Selecciona Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
3. Reinicia tu dispositivo.

El dispositivo de Motorola indica que está desbloqueado para cualquier tarjeta SIM

Si tu dispositivo Motorola es elegible para un desbloqueo de SIM pero el proceso no se completa, quizá puedas volver a enviar la solicitud de desbloqueo.

Antes de comenzar

• Asegúrate de que:
  • Tu dispositivo esté conectado a una red wifi o a la red de T-Mobile.
  • Tu dispositivo permanezca encendido durante la actualización.

Actualiza la solicitud de desbloqueo

• Cuando aparezca el mensaje de desbloqueo de la tarjeta SIM, toca el menú Más opciones (⋮) de la esquina superior derecha.
• Selecciona Actualizar.
• Espera mientras tu dispositivo busca y descarga la información más reciente sobre el desbloqueo de la SIM.
• Sigue las indicaciones adicionales en pantalla.

Qué esperar

Si la actualización se realiza correctamente, tu dispositivo descargará automáticamente el desbloqueo de la tarjeta SIM. Una vez hecho esto, podrás usar tu dispositivo con la tarjeta SIM de otro proveedor móvil compatible.

Si el problema persiste

• Prueba lo siguiente:
  • Reinicia tu dispositivo.
  • Comprueba que estés conectado a una red wifi o a la red de T-Mobile.
  • Espera unos minutos y luego vuelve a tocar Actualizar.

Si tu dispositivo sigue sin recibir el desbloqueo de la tarjeta SIM,  Contáctanos para obtener más ayuda.

1. En la lista de apps, elige Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) > Mobile Networks (redes móviles).
2. Selecciona Network Unlock (desbloqueo de la red) > Continue (continuar) > Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
3. Reinicia tu dispositivo.

1. En la lista de apps, elige Settings (configuración) > wifi & Internet (wifi e Internet) > SIM & network (SIM y red).
2. Selecciona Advanced (configuración avanzada) o Network Unlock (desbloqueo de la red).
3. Elige Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
4. Reinicia tu dispositivo.

Algunos dispositivos Android anteriores tienen la app Device Unlock preinstalada.

1. En la lista de apps, selecciona Device Unlock (desbloqueo de dispositivo).
2. Selecciona Device Unlock (desbloqueo de dispositivo) > Continue (continuar) y espera a que el dispositivo se comunique con el servidor.
3. Elige Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
4. Reinicia tu dispositivo.

• Los Apple iPad, Apple Watch y relojes Samsung Galaxy se venden desbloqueados. 
• Los hotspots y algunas tablets requieren un código de desbloqueo. Contáctanos para solicitar un código de desbloqueo