Asistencia
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar
Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming
Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes
Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas
ASISTENCIA
¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas

Aprende a usar tu dispositivo en otro proveedor o red de servicio móvil.  Esto también se puede conocer como desbloqueo de SIM, de red o del proveedor.

En esta página:

 

Qué es el desbloqueo del dispositivo

  • El desbloqueo del dispositivo te permite usar tu dispositivo con otro proveedor, para cosas como viajar al extranjero o vender tu dispositivo.
  • Esto es diferente del uso de roaming nacional o internacional, cuando usas una tarjeta SIM/eSIM de T-Mobile para acceder a la red de otro proveedor de servicios móviles.

Verificar elegibilidad y estado de desbloqueo

Una vez que tu dispositivo sea elegible, T-Mobile lo desbloqueará de manera automática dentro de dos días hábiles si el dispositivo es compatible con el desbloqueo remoto.

 

Cuenta dees.T-Mobile.com

 
  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile y elige la página Cuentas .
  2. Selecciona la línea que quieres desbloquear, luego elige Verificar estado de desbloqueo del dispositivo.
  3. Debajo de la imagen del dispositivo, verifica si tu dispositivo es elegible para desbloquear. Consulta Política de desbloqueo de dispositivos para ver una lista de requisitos de elegibilidad.
 

App T-Life / T-Mobile

 
  1. Abre la app T-Life / T-Mobile y elige la pestaña Administrar.
  2. Selecciona la línea que quieres desbloquear. Es posible que primero tengas que elegir Manage all (administrar todo).
  3. Consulta el campo "Device lock status" (estado de bloqueo del dispositivo). Selecciona Device lock status (estado de bloqueo del dispositivo) para obtener más detalles.
    • Debajo de la imagen del dispositivo, verás tu progreso para conseguir la elegibilidad para desbloquear el dispositivo.
    • Consulta Política de desbloqueo de dispositivos para ver una lista de requisitos de elegibilidad.

Desbloquear tu dispositivo

Asegúrate de estar conectado a la red de T-Mobile o a wifi, luego selecciona tu tipo de dispositivo y sigue los pasos a continuación. Si tu dispositivo no figura en la lista o los pasos no funcionan, selecciona tu dispositivo en la página Dispositivos para ver los pasos de desbloqueo o Contáctanos para solicitar asistencia

 

Apple iPhone

 
  • Para ver el estado de desbloqueo, selecciona Settings (configuración) > General > About (acerca de). Si el Bloqueo del proveedor dice No SIM restrictions (sin restricciones de SIM), tu iPhone está desbloqueado.
  • Si tienes un iPhone elegible que está bloqueado, contáctanos para que podamos enviar el desbloqueo.
 

Samsung

 
  1. En la lista de aplicaciones, elige Settings (configuración) > Connections (conexiones) > More Connection Settings (más configuraciones de conexión).
  2. Selecciona Network Unlock (desbloqueo de la red) > Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
  3. Reinicia tu dispositivo.
 

Google

 
  1. Asegúrate de tener una tarjeta SIM de T-Mobile o configuración de eSIM de T-Mobile en el dispositivo.
  2. Accede a Play Store y descarga la app de desbloqueo de dispositivos de T-Mobile (Pixel).
  3. Abre la app y elige Check eligibility (verificar elegibilidad).
  4. Selecciona Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
  5. Reinicia tu dispositivo.
 

Motorola

 
  1. En la lista de apps, elige Settings (configuración) > About Phone (acerca del teléfono) > Device Unlock (desbloqueo del dispositivo).
  2. Selecciona Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
  3. Reinicia tu dispositivo.
 

LG

 
  1. En la lista de apps, elige Settings (configuración) > Network & Internet (red e Internet) > Mobile Networks (redes móviles).
  2. Selecciona Network Unlock (desbloqueo de la red) > Continue (continuar) > Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
  3. Reinicia tu dispositivo.
 

OnePlus

 
  1. En la lista de apps, elige Settings (configuración) > Wi-Fi & Internet (wifi e Internet) > SIM & network (SIM y red).
  2. Selecciona Advanced (configuración avanzada) o Network Unlock (desbloqueo de red).
  3. Elige Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
  4. Reinicia tu dispositivo.
 

Aplicación para desbloquear el dispositivo

 

Algunos dispositivos Android anteriores tienen la app Device Unlock preinstalada.

  1. En la lista de apps, selecciona Device Unlock (desbloqueo de dispositivo).
  2. Selecciona Device Unlock (desbloqueo de dispositivo) > Continue (continuar) y espera a que el dispositivo se comunique con el servidor.
  3. Elige Permanent Unlock (desbloqueo permanente), luego espera hasta que se complete el desbloqueo.
  4. Reinicia tu dispositivo.
 

Otros dispositivos

 
  • Los Apple iPad, Apple Watch y relojes Samsung Galaxy se venden desbloqueados. 
  • Los hotspots y algunas tablets requieren un código de desbloqueo. Contáctanos para solicitar un código de desbloqueo

Obtén ayuda

  • Contáctanos si no encuentras la app o las configuraciones para desbloquear tu dispositivo T-Mobile o si recibes un mensaje de error al intentar realizar el desbloqueo.
  • No todos los dispositivos son compatibles con todos los proveedores de servicio móvil. 
  • Si desbloqueaste un dispositivo T-Mobile pero no recibes señal con otro proveedor, comunícate con el otro proveedor de servicio móvil para obtener asistencia.
  • Si trajiste un dispositivo desbloqueado a T-Mobile, echa un vistazo a nuestra herramienta de verificación de compatibilidad y a la solución de problemas de señal.

¿Te fue útil?