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Obtén ayuda con Llamada de empresa verificada (VBC).

En esta página:

¿Qué es Llamada de empresa verificada (Verified Business Call o VBC)?

Llamada de empresa verificada (VBC) te informa qué compañía te está llamando y por qué. El nombre de la empresa, el logotipo de su marca y/o el motivo de la llamada pueden estar disponibles. Esto solo ocurre en el momento de la llamada entrante y puede que no esté disponible en los registros de llamadas perdidas. No todas las compañías emplean este servicio.

Los dispositivos Android pueden tener hasta tres ubicaciones para las configuraciones de VBC.

Configuración de VBC en Scam Shield

Asegúrate de ajustar las configuraciones de Correo de Voz Visual y del marcador en tu dispositivo Android para que coincidan. Para iPhone, consulta Configuración de VBC en iPhone.

  1. Abre la app Scam Shield.
  2. Elige Settings (configuración)> Verified Business Call (llamada de empresa verificada).
  3. Selecciona el control para activar o desactivar VBC. Si se te indica, ve a las configuraciones para habilitar los permisos de contactos.

Configuraciones de VBC en la app Correo de Voz Visual

Asegúrate de ajustar las configuraciones de Scam Shield y del marcador en tu dispositivo Android para que coincidan.

  1. Abre la app Correo de Voz Visual.
  2. Selecciona el ícono de menú (tres líneas).
  3. Elige App Settings (configuración de app) > Verified Business Call (llamada de empresa verificada).
  4. Selecciona el control para activar o desactivar VBC. Si se te indica, ve a las configuraciones para habilitar los permisos de contactos.

Configuración de VBC en el marcador de Android

Asegúrate de ajustar las configuraciones de Scam Shield y del Correo de Voz Visual en tu dispositivo Android para que coincidan.

  1. En la app de teléfono o marcador, elige Settings (configuración).
  2. Elige Verified Business Call (llamada de empresa verificada). Puede figurar en Enriched Calling (llamada optimizada).
  3. Selecciona el control para activar o desactivar VBC. 
 

No se puede eliminar la notificación / la notificación regresa

 

Sigue estos pasos si la notificación de VBC no desaparece en tu dispositivo Samsung con Android. Si vas a desactivar las notificaciones de VBC, no olvides desactivarlas también en Scam Shield.

  1. Apaga el teléfono, luego, enciéndelo.
  2. Abre la bandeja de notificaciones y expande la Notificación de VBC por completo usando la v.
  3. Desplázate hasta el final de la notificación.
  4. Selecciona Obtener para quitarla.

Configuración de VBC en iPhone

 

iOS 17.4 y posterior

 
  1. Abre la aplicación Configuraciones.
  2. Elige Phone (teléfono) > Call Blocking & Identification (bloqueo de llamadas e identificación) > Business Call Identification (identificación de llamadas comerciales). 
  3. Selecciona el control Primary - T-Mobile para activar o desactivar VBC.
 

iOS 17.3 y anterior

 
  1. Abre la aplicación Configuraciones.
  2. Elige Phone (teléfono)> Call Blocking & Identification (bloqueo e identificación de llamada). 
  3. Selecciona el control Business ID (identificación comercial) para activar o desactivar VBC.

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