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Configura y usa tu dispositivo SyncUP Drive. También puedes obtener ayuda guiada en nuestros tutoriales para dispositivos o apps. Puedes usar nuestra herramienta de compatibilidad del vehículo para garantizar que tu vehículo funcione con SyncUP DRIVE, o consulta los precios y pide SyncUP DRIVE aquí

Conocer todo sobre el dispositivo SyncUP DRIVE

  • Selecciona tu modelo de SyncUP DRIVE a continuación, para ver imágenes, características clave y tutoriales del dispositivo y la app. 
  • Todos los dispositivos SyncUP DRIVE vendidos después del 14 de abril de 2022 inclusive funcionan con una nueva app móvil que ofrece una experiencia ligeramente diferente. Puedes encontrar ayuda guiada en nuestros tutoriales para la nueva app SyncUP DRIVE y para la app SyncUP DRIVE Legacy
  • Para encontrar el modelo de tu dispositivo, consulta los primeros 4 dígitos del número del IMEI:
Modelos de dispositivos SyncUP DRIVE según los primeros 4 dígitos del número del IMEI        
Primeros 4 dígitos del IMEI Número de modelo de SyncUP DRIVE
8612 6200
3591 6500
3578 7000T
3597 7000T1
 

SyncUP DRIVE 6200

 

Para obtener ayuda guiada, usa nuestros tutoriales interactivos del dispositivo SyncUP DRIVE 6200 o la app SyncUP DRIVE anterior.

Un dispositivo SyncUP DRIVE. En la parte superior del dispositivo (opuesto al borde curvo) se encuentra la interfaz OBD2. En el lateral del dispositivo se encuentra el orificio para restablecer el dispositivo, la ranura de la tarjeta microSIM y el botón de reinicio. En el borde curvo del dispositivo se encuentran los indicadores LEDComportamiento y significado de los indicadores LED. Si la luz LED 1 (encendido) es verde intermitente, el dispositivo está funcionando con la batería interna. Si la luz LED 1 (encendido) es verde fijo, el dispositivo está funcionando con energía del vehículo. Si la luz LED 2 (señal) es color rojo fijo, el dispositivo está encendido pero no está conectado a la red celular. Si la luz LED 2 (señal) es color verde fijo, el dispositivo está conectado a la red 4G pero no se están transfiriendo datos. Si la luz LED 2 (señal) es verde intermitente, el dispositivo está conectado a la red 4G LTE y se están transfiriendo datos.

 

SyncUP DRIVE 6500

 
Para obtener ayuda guiada, usa nuestros tutoriales interactivos del dispositivo SyncUP DRIVE 6500 o la app SyncUP DRIVE anterior.

El dispositivo SyncUP DRIVE 2.ª generación. El botón de restablecimiento, el botón de reinicio y la ranura de la tarjeta micro-SIM se encuentran en el lateral del dispositivo y las luces LED están en el borde curvo del dispositivo. Comportamiento y significado de los indicadores LED: si la luz LED 1 (encendido) es verde intermitente, el dispositivo está funcionando con la batería interna. Si la luz LED 1 (encendido) es verde fijo, el dispositivo está funcionando con energía del vehículo. Si la luz LED 2 (señal) es color rojo fijo, el dispositivo está encendido pero no está conectado a la red celular. Si la luz LED 2 (señal) es color verde fijo, el dispositivo está conectado a la red 4G pero no se están transfiriendo datos. Si la luz LED 2 (señal) es verde intermitente, el dispositivo está conectado a la red 4G LTE y se están transfiriendo datos.

 

SyncUP DRIVE 7000T

 

Para obtener ayuda guiada, usa nuestros tutoriales interactivos del dispositivo SyncUP DRIVE 7000T o la app SyncUP DRIVE Legacy.

El dispositivo SyncUP DRIVE 3.ª generación. La interfaz OBD-II se encuentra del lado contrario al borde curvo del dispositivo. El botón Restablecer se encuentra en el lateral del dispositivo y las luces LED están en el borde curvo del mismo. Comportamiento y significado de los indicadores LED: si la luz LED 1 (encendido) es verde intermitente, el dispositivo está funcionando con la batería interna. Si la luz LED 1 (encendido) es verde fijo, el dispositivo está funcionando con energía del vehículo. Si la luz LED 2 (señal) es color rojo fijo, el dispositivo está encendido pero no está conectado a la red celular. Si la luz LED 2 (señal) es color verde fijo, el dispositivo está conectado a datos móviles y a GPS. Si la luz LED 2 (señal) es verde intermitente, el dispositivo todavía no está conectado a la red móvil ni al GPS. Abre la app para verificar el estado a través de Bluetooth.

 

SyncUP DRIVE 7000T1

 

Para obtener ayuda detallada, utiliza nuestros tutoriales interactivos para el dispositivo SyncUP DRIVE 7000T1 o la app SyncUP DRIVE.

El SyncUP DRIVE 7000T1. La interfaz OBD-II se encuentra del lado contrario al borde curvo del dispositivo. El botón Restablecer se encuentra en el lateral del dispositivo y las luces LED están en el borde curvo del mismo. Comportamiento y significado de los indicadores LED: si la luz LED 1 (encendido) es verde intermitente, el dispositivo está funcionando con la batería interna. Si la luz LED 1 (encendido) es verde fijo, el dispositivo está funcionando con energía del vehículo. Si la luz LED 2 (señal) es color rojo fijo, el dispositivo está encendido pero no está conectado a la red celular. Si la luz LED 2 (señal) es color verde fijo, el dispositivo está conectado a datos móviles y a GPS. Si la luz LED 2 (señal) es verde intermitente, el dispositivo todavía no está conectado a la red móvil ni al GPS. Abre la app para verificar el estado a través de Bluetooth.

 

 

Configurar tu dispositivo SyncUP DRIVE

 

Insertar/quitar tarjeta SIM

 

Según el modelo que tengas, es posible que no puedas quitar la tarjeta SIM.

SIM integradas

Si tu dispositivo tiene una tarjeta SIM integrada, no se puede quitar. Puedes encontrar el número de la tarjeta SIM en la etiqueta del dispositivo, junto a ICCID.

Tarjeta SIM física (SyncUP DRIVE 6200 y 6500 únicamente)

  1. Inserta el extremo de la herramienta de eyección de la bandeja para quitar la bandeja de la tarjeta SIM.
  2. Coloca la tarjeta micro SIM en la bandeja con los contactos de color dorado hacia abajo e introduce la bandeja.
 

Instalar el dispositivo SyncUP DRIVE (OBD2)

 

Si bien el dispositivo se puede usar en múltiples autos, solo se puede conectar a una cuenta a la vez.

  1. Verifica que el auto sea compatible usando la herramienta de compatibilidad de vehículos
  2. Baja e instala la aplicación SyncUP DRIVE en tu teléfono.
    • Si tienes el SyncUP DRIVE 7000T1, baja la app SyncUP DRIVE desde Google Play Store o Apple App Store
    • Si tienes el SyncUP DRIVE 6200, 6500 o 7000T, descarga la app SyncUP DRIVE Legacy en Google Play Store o Apple App store
    • Debes actualizar tu software a las siguientes versiones para bajar la app:
      • App SyncUP DRIVE Legacy: iOS versión 10.0 o superior / Android versión 5.0 o superior
      • App SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente): iOS versión 13.0 o superior / Android versión 7.0 o superior
  3. Crea una cuenta y agrega un auto en la app SyncUP DRIVE.
  4. Asegúrate de que el vehículo esté estacionado afuera, en un lugar y que el motor esté apagado. No insertes o retires el SyncUP DRIVE a menos que el vehículo esté apagado.
  5. Conecta tu dispositivo OBD2 en el puerto del conector OBD.
    • En general, el conector OBD (Diagnóstico a bordo) está ubicado en el tablero o debajo del mismo, del lado del conductor.
    • No fuerces el dispositivo OBD2 para introducirlo al puerto ya que podrías dañar el dispositivo.
  6. Arranca el motor y sal a dar una vuelta.
  7. Espera mientras el dispositivo OBD2 busca y se conecta a la red T-Mobile. La primera vez que lo usas puede demorar entre 5 y 10 minutos hasta conectarse.
  8. Conecta tu teléfono u otros dispositivos a la red.
    • Usa la aplicación Wi-Fi que usas normalmente para conectarte a la red inalámbrica.
    • Selecciona el nombre de la red Wi-Fi.
    • Ingresa la contraseña de la red Wi-Fi. (La predeterminada son los últimos 8 dígitos del IMEI).
 

Configuración de red celular (SyncUP DRIVE 6200 y 6500 únicamente)

 

Selección manual de red

  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre el navegador y ve a http://192.168.0.1 .
  3. Ingresa como Administrador. (El nombre de administrador predeterminado es: admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración de red.
  5. En "Network Selection (selección de red)", elige Automatic (automática) o Manual.
  6. Selecciona Apply (aplicar).

Roaming de datos

  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre el navegador y ve a http://192.168.0.1 .
  3. Ingresa como Administrador. (El nombre de administrador predeterminado es: admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración de red.
  5. En "WAN Connection Mode Settings (configuración del modo de conexión WAN"), selecciona Check here to connect to internet in the roaming status (marca aquí para conectarte a Internet en roaming) para activar/desactivar.
  6. Selecciona Apply (aplicar).

Configuraciones del APN

  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre el navegador y ve a http://192.168.0.1 .
  3. Ingresa como Administrador.  (El nombre de administrador predeterminado es: admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración de red.
  5. Selecciona Manual en la sección APN.
  6. Selecciona Agregar nueva.
  7. Ingresa los siguientes detalles:
    • Nombre
    • Modo de autenticación
    • Nombre de usuario y contraseña

Desbloqueo del dispositivo móvil

SyncUP DRIVE está bloqueado para la red T-Mobile y no se puede desbloquear para usarlo en otras redes.

 

Configuraciones de cuenta y contraseña

 

Crear una cuenta en la app SyncUP DRIVE Legacy

 

Al configurar tu dispositivo en la app SyncUP DRIVE tienes que crear una cuenta de SyncUP DRIVE. Esta es una cuenta diferente y no puedes usar tus credenciales de T-Mobile ID.

  1. Descarga la aplicación SyncUP DRIVE Legacy desde Google Play StoreApple App store
  2. Abre la app SyncUP DRIVE Legacy y elige Sign Up (suscribirse).
  3. Sigue las indicaciones en pantalla para establecer tu cuenta.
  4. Se te enviará un mensaje de texto con un código de verificación/PIN para confirmar tu cuenta. Ingresa el código para verificar tu cuenta.
    • Si el número telefónico que se muestra es incorrecto, selecciona Update (actualizar) junto al número de teléfono incorrecto.
    • Puedes modificar el número telefónico y volver a enviar el código/PIN de verificación al nuevo número.
  5. Recibirás un breve tutorial en la app. Después del tutorial, selecciona Get started (comenzar) para agregar un auto.
  6. Selecciona Add a car (agregar un auto)
  7. Elige Scan (escanear) para escanear tu dispositivo SyncUP DRIVE o Enter barcode manually (ingresar código de barras manualmente) para ingresar el IMEI de tu dispositivo
    •  Si vas a escanear el código, debes seleccionar Allow (permitir) en la ventana que solicita acceso a tu cámara. Es posible que debas ajustar la configuración de tu teléfono para permitir el acceso (consulta nuestros tutoriales para ver los pasos para actualizar los permisos en tu teléfono).
    • Selecciona Enter barcode manually (ingresar código de barras manualmente) si no puedes completar el escaneo, para ingresar el IMEI manualmente.
  8. Una vez que hayas ingresado y agregado un auto, ¡estás listo para comenzar a conducir! Sal a dar un paseo corto para personalizar y completar la configuración. 
    1. Conecta el dispositivo en el puerto OBD. Una vez que SyncUP DRIVE detecte que tu vehículo está conectado, selecciona Continue (continuar).
    2. Revisa el año, la marca y el modelo, luego elige Select color (seleccionar color) para ingresar el color de tu vehículo. Selecciona Continue (continuar) para seguir.
    3. Completa el perfil de tu vehículo seleccionando Complete (completar).
 

Crear una cuenta en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 

  1. Descarga la aplicación SyncUP DRIVE desde Google Play StoreApple App store
  2. Ingresa a la app SyncUP DRIVE usando tu T-Mobile ID. 
    • Si eres cliente de Sprint, elige Create T-Mobile ID (crear T-Mobile ID) en la app para crear un nombre de usuario y una contraseña; luego, revisa la documentación legal y selecciona Accept (aceptar) para continuar. 
    • Si eres cliente de T-Mobile, pero todavía no creaste un T-Mobile ID, elige Get a T-Mobile ID (obtener un T-Mobile ID). 
      • Se te pedirá que proporciones tu nombre y apellido, número telefónico de T-Mobile (opcional), dirección de email y una contraseña. Para mayor seguridad, se te solicitará que configures tus preguntas de seguridad.
      • Revisa la documentación legal y selecciona Aceptar para continuar.
  3. Cuando ingreses por primera vez, se te indicará que agregues un vehículo.  
    1. Selecciona Add my car (agregar mi auto), ingresa un nombre para el vehículo y selecciona Next (siguiente).
    2. Selecciona Allow notifications (permitir notificaciones)> Allow (permitir) para permitir las notificaciones push.
    3. Elige Scan code (escanear código) para escanear tu dispositivo SyncUP DRIVE o Enter code manually (ingresar código manualmente) para ingresar el IMEI en el dispositivo
      •  Si vas a escanear el código, debes seleccionar Allow (permitir) en la ventana que solicita acceso a tu cámara. Es posible que debas ajustar la configuración de permisos de tu teléfono para permitir el acceso (consulta nuestros tutoriales para ver los pasos para actualizar los permisos en tu teléfono).
      • Selecciona My camera isn't scanning (mi cámara no puede escanearlo) si no puedes escanear el dispositivo, para ingresar el IMEI manualmente.
    4. Selecciona Siguiente.
  4. Enchufa tu dispositivo y sal a dar un pequeño paseo para completar el proceso de vinculación.
    1. Conecta el dispositivo en el puerto OBD. Una vez que SyncUP DRIVE detecte que tu vehículo está conectado, selecciona Next (siguiente).
    2. Revisa el nombre, año, marca y modelo del vehículo, luego selecciona Next (siguiente).
    3. Elige el color del vehículo, si está disponible, y selecciona Done (terminar)
    4. Si es la primera vez que lo usas, SyncUP DRIVE preguntará si puede acceder a tu ubicación. Cuando termines, serás dirigido al Tablero.
 

Ingresar a tu cuenta de SyncUP DRIVE en la app SyncUP DRIVE Legacy

 
  1. Abre la app SyncUP DRIVE Legacy y selecciona Sign In (ingresar).
  2. Ingresa tu número de móvil y contraseña, y luego selecciona Sign In (ingresar). También puedes elegir Sign in with Email (ingresar con email) para ingresar con tu dirección de email y contraseña.
 

Ingresar a tu cuenta de SyncUP DRIVE en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. Abre la app e ingresa tu T-Mobile ID y contraseña.
  2. Selecciona Ingresar.
 

Restablecimiento de contraseña en la app SyncUP DRIVE Legacy

 

Para restablecer una contraseña, necesitarás la dirección de email o número de teléfono que utilizaste la primera vez que ingresaste a la aplicación.

  1. Abre la app SyncUP DRIVE Legacy.
  2. Selecciona Ingresar > Olvidé la contraseña.
  3. Ingresa el número de teléfono o la dirección de email que se usó originalmente la primera vez que ingresaste a la aplicación.
  4. Selecciona el enlace cuando recibas el mensaje de texto o email con la contraseña olvidada. Te derivará nuevamente a la aplicación
  5. Ingresa una nueva contraseña.
 

Restablecimiento de contraseña en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 

Si no puedes ingresar a tu cuenta:

  1. Abre la app SyncUP DRIVE y selecciona Forgot password (olvidé la contraseña).
  2. Sigue los pasos de T-Mobile ID para restablecer tu contraseña.

Si ya ingresaste a tu cuenta:

  1.  Selecciona el ícono de menú
  2. Selecciona Account (cuenta) > Reset password (restablecer contraseña) y sigue los pasos de T-Mobile ID para restablecer tu contraseña.

 

Navegar la aplicación 

Todos los dispositivos SyncUP DRIVE vendidos después del 14 de abril de 2022 inclusive funcionan con una nueva app móvil que ofrece una experiencia ligeramente diferente. Puedes encontrar ayuda guiada en los tutoriales de la app SyncUP DRIVE y la app SyncUP DRIVE Legacy

Consulta la siguientes secciones para ver un desglose de todas las pantallas y detalles de la aplicación SyncUP:

 

Ícono de menú: app SyncUP DRIVE Legacy

 
  • Account (cuenta): muestra detalles de la cuenta, como por ejemplo: nombre, email, número de móvil, dispositivos y más. También puedes exportar el historial de viaje y salir de la cuenta.
  • Notifications (notificaciones): puedes configurar notificaciones push relacionadas con los viajes (inicio, fin, exceso de velocidad), anomalías y estado del vehículo.
  • Virtual Boundaries (perímetros virtuales): configura perímetros virtuales y recibe notificaciones cuando un vehículo entra o sale del área. Configurar perímetros virtuales.
  • Tutorial: haz un recorrido guiado de algunas funciones de la app.
  • Help & Feedback (ayuda y comentarios): conéctate con T-Mobile para obtener ayuda.
  • About (acerca de): consulta la versión de la app y encuentra enlaces a los términos y condiciones y la política de privacidad de T-Mobile.
 

Ícono de menú: app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  • Notifications (notificaciones): puedes configurar notificaciones push para el estado del vehículo (inicio del viaje, exceso de velocidad, cinturón de seguridad del conductor, remolques, etc.), condición del auto (batería baja, etc.) y seguridad (interferencia, remolque, etc.).
  • Virtual Boundaries (perímetros virtuales): configura perímetros virtuales y recibe notificaciones cuando un vehículo entra o sale del área. Configurar Perímetros virtuales.
  • Roadside assistance (asistencia en la carretera): obtén ayuda para obtener combustible, un puente de batería, un remolque o si necesitas cambiar un neumático o si dejaste las llaves dentro del auto cerrado.
  • Help (ayuda): conéctate con T-Mobile para obtener ayuda.
  • Feedback (comentarios): envía comentarios sobre la app SyncUP DRIVE.
  • About (acerca de): consulta la versión de la app y encuentra enlaces a los términos y condiciones y la política de privacidad de T-Mobile.
  • Salir
 

Selector de vehículo: app SyncUP DRIVE Legacy

 
  • Verifica qué vehículos tienes vinculados con el dispositivo SyncUP.
  • Vincula un nuevo auto.
  • Edita detalles de los vehículos.
 

Selector de vehículo: app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  • Verifica qué vehículos tienes vinculados con el dispositivo SyncUP DRIVE.
  • Cambia entre vehículos.
  • Recibe el estado de todos tus vehículos en un solo lugar.
  • Vincula un nuevo auto.
 

Pantalla principal / Tablero: app SyncUP DRIVE Legacy

 
  • Fuel (combustible): muestra el nivel de combustible actual y estaciones de servicio cercanas y precios, con opciones para ordenar y filtrar
  • Engine (motor): muestra códigos de error del motor
  • Batería: Muestra el voltaje de la batería en el tiempo para que puedas monitorear su estado
  • Recalls (llamadas a revisión): muestra cualquier llamada a revisión para tu vehículo
  • Hotspot: proporciona detalles del Hotspot (activar/desactivar, habilitar, nombre y contraseña de la red)
 

Pantalla principal / Tablero: app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  • Map (mapa): muestra la ubicación del auto o la ruta del viaje, si se ha iniciado uno
  • Vehicle (vehículo): muestra el nombre del auto, el estado y una imagen con la marca/modelo/color del auto
 

Elementos destacados/Tarjetas de contexto (únicamente en la app SyncUP DRIVE Legacy)

 

Desplázate de izquierda a derecha para consultar los siguientes elementos en la sección de destacados:

  • Last trip (último viaje): muestra el viaje más reciente
  • DTC codes (códigos DTC): muestra cualquier código de error del vehículo vigente
  • Car profile (perfil del auto): muestra información del perfil del auto
 

Navegación en la parte inferior: app SyncUP DRIVE Legacy

 
  • Información general: muestra la pantalla principal de la app
  • Línea de tiempo: muestra viajes recientes y cualquier actividad reciente, como por ejemplo, anomalías
  • Services (servicios): obtén Asistencia en la carretera y busca estaciones de servicio para comparar precios y obtener indicaciones para llegar
  • Glovebox: comparte espacio para almacenar tu documentación relacionada con el vehículo (seguro, recibos y otros documentos)
 

Navegación en la parte inferior: app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  • Timeline (línea de tiempo): muestra viajes anteriores, eventos mientras dura un viaje y eventos que ocurrieron mientras el vehículo estaba estacionado
  • Fuel (combustible): consulta niveles de combustible y busca estaciones de servicio para comparar precios y obtener indicaciones para llegar
  • Engine health (estado del motor): consulta los códigos DTC identificados y reportados por el vehículo y busca un mecánico si es necesario
  • Battery health (estado de la batería): consulta el estado de la batería del vehículo y el voltaje más reciente

 

Configuraciones de auto y viajes 

 

Agregar un auto o dispositivo: app SyncUP DRIVE Legacy

 
  • El dispositivo SyncUP DRIVE se puede usar en múltiples autos, pero solo se puede conectar a una cuenta SyncUP DRIVE a la vez.
    • App SyncUP DRIVE Legacy: agrega hasta 24 dispositivos
    • App SyncUP DRIVE: agrega hasta 10 dispositivos
  • Si varios usuarios desean ver la misma información, deben ingresar a la misma cuenta de SyncUP DRIVE (app SyncUP DRIVE Legacy) o T-Mobile ID (app SyncUP DRIVE).
  • La aplicación SyncUP DRIVE detectará automáticamente cualquier nuevo auto donde el dispositivo SyncUP Drive esté enchufado. Para agregar un nuevo auto manualmente:
    1. No insertes o retires el SyncUP DRIVE a menos que el vehículo esté apagado.
    2. En la app, selecciona el ícono de la flecha.
    3. Selecciona el círculo magenta con el signo más. 
    4. Escanea el código de barras en el dispositivo SyncUP. También puede elegir Enter barcode manually (ingresar código de barras manualmente) para agregar el número de 15 dígitos del IMEI.
    5. Selecciona Continue (continuar). El nuevo auto se agrega automáticamente.
    6. Selecciona Continue (continuar).
    7. Conecta el dispositivo SyncUP Drive a tu auto y enciéndelo.
    8. Conduce el auto por unos 10 minutos mientras el dispositivo se registra en la red celular.
    9. Una vez conectado, la aplicación guardará la marca/modelo del auto y el número VIN.
 

Agregar un auto o dispositivo: app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  • El dispositivo SyncUP DRIVE se puede usar en múltiples autos, pero solo se puede conectar a una cuenta SyncUP DRIVE a la vez.
    • App SyncUP DRIVE Legacy: agrega hasta 24 dispositivos
    • App SyncUP DRIVE: agrega hasta 10 dispositivos
  • Si varios usuarios desean ver la misma información, deben ingresar a la misma cuenta de SyncUP DRIVE (app SyncUP DRIVE Legacy) o T-Mobile ID (app SyncUP DRIVE).
  • Cuando ingreses por primera vez, se te indicará que agregues un vehículo. Para agregar un vehículo adicional:
    1. Selecciona el ícono de Vehicle Switcher (cambiar vehículo) y luego selecciona Add car (agregar auto).
    2. Elige Scan code (escanear código) para escanear tu dispositivo SyncUP DRIVE o Enter code manually (ingresar código manualmente) para ingresar el IMEI en el dispositivo
      • Si vas a escanear el código, debes seleccionar Allow (permitir) en la ventana que solicita acceso a tu cámara. Es posible que debas ajustar la configuración de tu teléfono para permitir el acceso (consulta nuestros tutoriales para ver los pasos para actualizar los permisos en tu teléfono).
      • Selecciona My camera isn't scanning (mi cámara no puede escanearlo) si no puedes escanear el dispositivo, para ingresar el IMEI manualmente.
    3. Selecciona Next (siguiente).
    4. Enchufa tu dispositivo y sal a dar un pequeño paseo para completar el proceso de vinculación.
      1. Conecta el dispositivo en el puerto OBD. Una vez que SyncUP DRIVE detecte que tu vehículo está conectado, selecciona Next (siguiente).
      2. Agrega un nombre para tu vehículo y revisa el año, la marca y el modelo, luego selecciona Next (siguiente).
      3. Elige el color del vehículo, si está disponible, y selecciona Done (terminar)
  •  

 

Eliminar un auto o dispositivo: app SyncUP DRIVE Legacy

 

 

La aplicación SyncUP DRIVE requiere al menos un auto conectado a la cuenta. No puedes eliminar Autos activos o el último auto de la cuenta.

  1. No insertes o retires el SyncUP DRIVE a menos que el vehículo esté apagado.
  2. En la app, selecciona el ícono de la flecha.
  3. Selecciona el ícono del lápiz junto al auto que deseas eliminar.
  4. Selecciona Remove Car (eliminar auto).
  5. Asegúrate de que el vehículo esté desactivado, luego quita el dispositivo de SyncUP DRIVE.
 

Eliminar un auto o dispositivo: app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 

La aplicación SyncUP DRIVE requiere al menos un auto conectado a la cuenta. No puedes eliminar Autos activos o el último auto de la cuenta.

  1. Abre el tablero.
  2. Selecciona Car profile (perfil del auto).
  3. En el perfil, selecciona Delete (eliminar), luego selecciona Delete (eliminar) nuevamente para confirmar. Aparecerá un mensaje de confirmación cuando el auto se haya eliminado correctamente.
 

Editar o revisar los detalles del auto (nombre, matrícula, etc.): app SyncUP DRIVE Legacy

 
  1. En la app, selecciona el ícono de la flecha.
  2. Selecciona el ícono del lápiz junto al auto del que deseas ver los detalles.
  3. Ver/editar la siguiente información:
    • Sobrenombre
    • Fecha en la que se agregó
    • Placa
    • VIN
    • Odómetro
    • Estado del dispositivo
    • Número del IMEI del dispositivo (los últimos 8 dígitos son el número Allstate MR)
 

Editar o revisar los detalles del auto (nombre, matrícula, etc.): app SyncUP DRIVE (solo SyncUP DRIVE 7000T1)

 
  1. Abre el tablero. 
  2. Selecciona Car profile (perfil del auto). Puedes seleccionar el nombre del vehículo, el número de matrícula o el color para editarlos. 
  3. Selecciona Save (guardar) > Save (guardar) para confirmar y guardar todos los cambios. Aparecerá un mensaje de confirmación cuando se hayan actualizado todos los cambios. 
 

Ver llamadas a revisión de autos (únicamente en la app SyncUP DRIVE Legacy)

 
  1. En la app, selecciona el ícono de llamadas a revisión.
  2. Examina la lista de llamadas a revisión y elige una para obtener más detalles.
 

Ver historial de viaje: app SyncUP DRIVE Legacy

 
  1. En la app, selecciona el ícono de línea de tiempo. Puedes obtener información del viaje más reciente en la pantalla principal.
  2. Desplázate por la lista de viajes. Para ver más viajes, selecciona el ícono de menú y elige un período más amplio.
  3. Elige el viaje deseado.
  4. Selecciona Trip overview (resumen del viaje) para ver lo siguiente:
    • Mapa de viajes
    • Punto de partida/destino
    • Rendimiento (MPG)
    • Velocidad máxima (MPH)
    • Velocidad promedio (MPH)
    • Eventos (si se registraron)
  5. Selecciona Driving behavior (hábitos de conducción) para ver lo siguiente:
    • Aceleraciones rápidas
    • Frenadas bruscas
    • Sin desplazamiento
    • Rendimiento (MPG)
    • Velocidad máxima (MPH)
    • Velocidad promedio (MPH)
 

Ver historial de viaje: app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. Selecciona el ícono de la línea de tiempo.
    • Puedes usar la opción de filtro para filtrar viajes según uno o varios eventos. 
    • El ícono de filtro cambiará de color para indicar que hay un filtro activado. 
  2. Elige un viaje completado para obtener un resumen del viaje. 
    • El resumen del viaje ofrecerá detalles específicos de cada viaje. 
    • Los viajes que contengan eventos aparecerán al final de la página de resumen del viaje. Selecciona un evento para recibir más detalles. 
 

Exportar historial de viaje (únicamente en la app SyncUP DRIVE Legacy)

 
  1. En la app, selecciona el ícono de menú.
  2. Selecciona Account (cuenta).
  3. Selecciona Export Trip Data (exportar datos del viaje) > Export (exportar).
    • Se enviará un enlace al archivo .CSV de tu historial de viaje a la cuenta de email usada para tu cuenta de SyncUP DRIVE.
    • Si tienes varios autos, cada uno tendrá su propio archivo .CSV. Los archivos estarán comprimidos en un solo archivo ZIP.
 

Activar o desactivar notificaciones de viaje: app SyncUP DRIVE Legacy

 
  1. En la app, selecciona el ícono de menú  y luego, Notifications (notificaciones).
  2. Si tienes varios autos, selecciona tu vehículo.
  3. Selecciona el control junto a Trip Start (inicio del viaje) para activar o desactivar la notificación de inicio del viaje.
  4. Selecciona la notificación deseada para activar o desactivar. Cuando esté activada, podrás elegir qué sonido de notificación usar.
    • Viaje completo
    • Poco combustible
    • Límite de velocidad
    • Anomalías
    • Luz Revisar el motor
    • Códigos DTC
    • Batería baja
    • Retiradas
 

Activar o desactivar notificaciones de viaje: app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. En la app, selecciona el ícono de menú y luego, Notifications (notificaciones).
  2. Si tienes varios autos, selecciona tu vehículo.
  3. Desactiva la notificación deseada (para acelerar las notificaciones, puedes personalizar la velocidad a la que recibirás una notificación). 
 

Alertas de presión de neumáticos: evento de la línea de tiempo (SyncUP DRIVE 7000T y 7000T1 únicamente)

 
  1. En la app, selecciona el ícono de línea de tiempo. 
    • Si se capturó un evento de Low tire pressure (baja presión de neumáticos) durante un viaje, puedes encontrarlo seleccionando el viaje completado y desplazándote hasta Events (eventos).
    • Si se captura un evento de Low tire pressure (presión de neumáticos baja) durante un viaje, puedes encontrarlo en la línea de tiempo que aparece en la parte superior.
  2. Elige el evento Low tire pressure (presión de neumáticos baja) para obtener más detalles.
  3. Selecciona la X para volver a la página de detalles del viaje.
 

Alertas de presión de neumáticos: estado del motor (SyncUP DRIVE 7000T y 7000T1 únicamente)

 
  1. En la app, selecciona el ícono de la batería.
  2. Selecciona el código de problema para Low tire pressure (presión de neumáticos baja).
  3. Selecciona Find a mechanic (buscar un mecánico) para buscar mecánicos en el área.
  4. Selecciona la flecha hacia atrás para volver a la página de Estado del motor.
 

Alertas de aceite: Evento de la línea de tiempo (SyncUP DRIVE 7000T)

 
  1. En la app, selecciona Timeline (línea de tiempo).
  2. Elige el evento Oil Alert (alerta de aceite).
  3. Selecciona la flecha hacia atrás para volver a la línea de tiempo.
 

Alertas de aceite: Evento de la línea de tiempo (SyncUP DRIVE 7000T)

 
  1. En la app, selecciona el ícono de la línea de tiempo.
    1. Si se capturó un evento de Alerta de aceite durante un viaje, puedes seleccionar el viaje completado y desplazarte hasta Events (eventos) para encontrarlo.
    2. Si se captura un evento de Alerta de aceite durante un viaje, puedes encontrarlo en la línea de tiempo que aparece en la parte superior.
  2. Selecciona el evento Low tire pressure (presión de neumáticos baja) para obtener más detalles.
  3. Selecciona la X para volver a la página de detalles del viaje.
 

Alertas de aceite: estado del motor  (SyncUP DRIVE 7000T y 7000T1 únicamente)

 
  1. En la app, selecciona Engine (motor).
  2. Elige el evento Oil Alert (alerta de aceite).
  3. Selecciona la flecha hacia atrás para volver a la página de Estado del motor.
 

Alertas de estado del cinturón de seguridad: SyncUP DRIVE 7000T

 

Hay dos alertas de estado del cinturón de seguridad: abrochado y sin abrochar. La alerta de cinturón sin abrochar se recibirá cuando un viaje esté activo y el cinturón de seguridad no se haya abrochado. La alerta de cinturón abrochado solo se recibirá cuando se haya emitido una alerta de cinturón sin abrochar y el cinturón se abroche luego durante el viaje. 

  1. En la app, selecciona Timeline (línea de tiempo).
  2. Selecciona Events (eventos) para un viaje con Eventos de estado del cinturón
  3. Elige el evento Seatbelt Status (estado del cinturón).
  4. Selecciona la flecha hacia atrás para volver a la línea de tiempo.
 

Alertas de estado del cinturón de seguridad: SyncUP DRIVE 7000T1

 
  • Las alertas de estado del cinturón de seguridad dependerán de si el vehículo lo indica al dispositivo. Puedes usar la herramienta de verificación de compatibilidad para determinar si se admite la función.
  • Según la compatibilidad del vehículo, habrá dos alertas de estado del cinturón de seguridad: desabrochado y abrochado. 
    • Un evento de Desabrochado se activará cuando un viaje esté en curso y el cinturón no esté abrochado.
    • Un evento de Abrochado se activará cuando el cinturón sea abrochado durante un viaje. 
  • Para revisar un Evento de línea de tiempo durante un viaje:
    1. En la app, selecciona el ícono de la línea de tiempo.
    2. Selecciona el evento de cinturón de seguridad para obtener más detalles del evento
    3. Selecciona la X para volver al tablero.

 

Configuraciones de hotspot Wi-Fi 

 

Activar / desactivar hotspot wifi y conectarse en la app SyncUP DRIVE Legacy

 
  1. En la app, selecciona el ícono de hotspot.
  2. Selecciona Wi-Fi hotspot (hotspot Wi-Fi).
  3. Elige tu auto.
  4. Selecciona Wi-Fi Hotspot (hotspot Wi-Fi) para activar/desactivar.
  5. Mira el nombre y la contraseña del hotspot.
  6. Conecta los dispositivos que desees al hotspot (sigue los pasos correspondientes a cada dispositivo, ya que cada uno es diferente, por ejemplo un Apple iPhone o un Samsung Galaxy).

 

 

Activar / desactivar hotspot wifi y conectarse en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  • El hotspot Wi-Fi se activa automáticamente en la app SyncUP DRIVE y no se puede desactivar.
  • Puedes conectar hasta 5 dispositivos al hotspot. Sigue los pasos específicos para el dispositivo o consulta nuestros tutoriales para ver pasos guiados para conectar tu teléfono o tablet al hotspot.
 

Cambiar el nombre o la contraseña de la red del hotspot Wi-Fi

 
  1. En la app, selecciona el ícono de menú o la rueda dentada de configuración.
  2. Selecciona Wi-Fi Hotspot (hotspot Wi-Fi).
  3. Elige tu auto.
  4. Selecciona Name (nombre). Ingresa un nuevo nombre de red, luego selecciona Done (terminar).
  5. Selecciona Password (contraseña). Ingresa una nueva contraseña de red, luego selecciona Done (terminar).
 

Cambiar el nombre o la contraseña de la red del hotspot wifi en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 

Puedes conectar hasta 5 dispositivos al hotspot. Sigue los pasos específicos para el dispositivo o consulta nuestros tutoriales para ver pasos guiados para conectar tu teléfono o tablet al hotspot.

  1. Abre el tablero.
  2. Selecciona Wi-Fi hotspot (hotspot Wi-Fi).
  3. Selecciona Hotspot name (nombre del hotpsot) o Password (contraseña) para modificar cualquiera de esos campos. 
  4. Selecciona Save (guardar) > Save (guardar) para guardar tus cambios. Aparecerá un mensaje de confirmación para confirmar que el cambio se realizó correctamente.
 

Cambiar el nombre o la contraseña de la red del hotspot wifi en la página del administrador de hotspot (SyncUP DRIVE 6200 y 6500 únicamente)

 
  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre el navegador y ve a http://192.168.0.1.
  3. Ingresa como Administrador. (El nombre de administrador predeterminado es: admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración del dispositivo.
  5. En "Administración de la cuenta", sigue los pasos para ingresar tu contraseña nueva.
 

Cambiar el tipo de seguridad Wi-Fi

 
  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre el navegador y ve a http://192.168.0.1.
  3. Ingresa como Administrador. (El nombre de administrador predeterminado es: admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración Wi-Fi.
  5. Selecciona Modo de seguridad.
  6. Escoge una de las siguientes opciones:
    • WPA2-PSK
    • WPA-PSK/WPA2-PSK
    • COMPARTIDO
    • ABIERTO

 

Perímetros virtuales 

 

Configurar perímetros virtuales en la app SyncUP DRIVE Legacy

 

SyncUP DRIVE puede avisarte automáticamente cuando tu auto entra o sale de cierta área.

  1. En la app, selecciona el ícono de menú.
  2. Selecciona Virtual Boundaries (perímetros virtuales) > Create a Virtual Boundary (crear un perímetro virtual).
  3. Mueve el punto rosado hasta la ubicación deseada en el mapa.
  4. Selecciona Next (siguiente) y edita las siguientes configuraciones:
    • Nombre
    • Notificaciones de ingreso y salida
    • Sonido de notificación
    • Aplicar a (auto)
  5. Selecciona Save (guardar).
 

Configurar perímetros virtuales en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. Selecciona el ícono de menú del tablero. 
  2. Selecciona Virtual boundaries (perímetros virtuales) para ver perímetros virtuales activos o agregar uno nuevo.
  3. Selecciona Add virtual boundary (agregar perímetro virtual) para agregar un nuevo perímetro.
  4. Ingresa la dirección del punto central que deseas para el perímetro y luego selecciona Next (siguiente).
  5. Selecciona cada línea (Name (nombre), Assigned to (asignada a), Activate notifications (notificaciones activas)) para agregar detalles.
  6. Selecciona Save (guardar). Aparecerá un mensaje para confirmar que se agregó el nuevo perímetro virtual. Si necesitas editar un perímetro virtual:
    1. Selecciona el ícono de menú del tablero.
    2. Selecciona Virtual boundaries (perímetros virtuales) luego selecciona el perímetro virtual que deseas editar. 
    3. Realiza los cambios necesarios y luego selecciona Save (guardar) o elige Delete (eliminar) > Delete (eliminar) para quitar el perímetro virtual

 

Asistencia en la carretera con AAA

T-Mobile y AAA ofrecen acceso por solicitud a una línea directa gratis y asistencia en la carretera las 24 horas, los 7 días de la semana.

  • Asegúrate de haber agregado un vehículo o dispositivo SyncUP DRIVE en la aplicación. No puedes solicitar asistencia sin ellos.
  • Consulta los términos y las limitaciones. 
  • Puedes usar la app para solicitar ayuda. Echa un vistazo a los tutoriales de la app para aprender a hacerlo. 

Solicitar Asistencia en la carretera en la app anterior de SyncUP DRIVE

  1. En la app, selecciona Services (servicios)Roadside Assistance (asistencia en la carretera).
  2. Acepta los Términos y Condiciones de AAA. La primera vez que intentes crear un servicio, se te indicará que aceptes los Términos y Condiciones. AAA puede demorar hasta 5 minutos en recibir la aceptación (requerida para el servicio).
  3. Selecciona call AAA (llamar a AAA) para completar la solicitud. El número de teléfono de AAA es 1-888-291-1006.
 

Solicitar remolque en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. Selecciona el ícono de menú.
  2. Selecciona Roadside assistance (asistencia en la carretera) > Next (siguiente)
  3. Si no usaste asistencia en la carretera antes, revisa y acepta los términos y condiciones, luego selecciona Accept (aceptar)
  4. Si tienes múltiples vehículos, selecciona el vehículo que necesite asistencia en la carretera. 
  5. Ingresa la dirección en donde se encuentra el auto y selecciona Next (siguiente)
  6. Selecciona I need a tow truck (necesito un remolque)
 

Asistencia para cerrajería/llaves perdidas o rotas en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. Selecciona el ícono de menú. 
  2. Selecciona Roadside assistance (asistencia en la carretera)Next (siguiente)
  3. Si no usaste asistencia en la carretera antes, revisa y acepta los términos y condiciones, luego selecciona Accept (aceptar)
  4. Si tienes múltiples vehículos, selecciona el vehículo que necesite asistencia en la carretera. 
  5. Ingresa la dirección en donde se encuentra el auto y selecciona Next (siguiente)
  6. Selecciona I'm locked out of my car (no puedo entrar a mi auto)
    1. Si seleccionas They're broken, lost, or stolen (están rotas, las perdí o me las robaron), se necesitará un servicio de remolque.
    2. Selecciona Next (siguiente) o elige Call AAA (llamar a la AAA) para obtener ayuda por teléfono. 
    3. Selecciona un centro de reparación aprobado por la AAA o elige I'll select my own destination (seleccionaré mi propio destino).
    4. Selecciona Tow here (remolcar aquí) para elegir el centro de reparación aprobado por la AAA o ingresa la dirección de la ubicación que desees para el remolque y selecciona Next (siguiente).
    5. Confirma la solicitud del servicio y luego selecciona Confirm (confirmar)Cancel service request (cancelar solicitud de servicio) si ya no necesitas el servicio. 
    6. Selecciona Call (llamar) para llamar a la AAA y solicitar más ayuda o asistencia, o selecciona Close (cerrar) para volver al tablero. 
 

Solicitud de entrega de combustible en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. Selecciona el ícono de menú. 
  2. Selecciona Roadside assistance (asistencia en la carretera)Next (siguiente)
  3. Si no usaste asistencia en la carretera antes, revisa y acepta los términos y condiciones, luego selecciona Accept (aceptar)
  4. Si tienes múltiples vehículos, selecciona el vehículo que necesite asistencia en la carretera. 
  5. Ingresa la dirección en donde se encuentra el auto y selecciona Next (siguiente)
  6. Selecciona I ran out of gas (se me acabó el combustible)
    1. Si seleccionas Premium, diesel, or unknown (premium, diésel o desconocida), se necesitará un servicio de remolque.
    2. Selecciona Next (siguiente) o elige Call AAA (llamar a la AAA) para obtener ayuda por teléfono. 
    3. Selecciona un centro de reparación aprobado por la AAA o elige I'll select my own (seleccionaré mi propio destino).
    4. Selecciona Tow here (remolcar aquí) para elegir el centro de reparación aprobado por la AAA o ingresa la dirección de la ubicación que desees para el remolque y selecciona Next (siguiente).
    5. Confirma la solicitud del servicio y luego selecciona Confirm (confirmar) o Cancel service request (cancelar solicitud de servicio) si ya no necesitas el servicio. 
    6. Selecciona Call (llamar) para llamar a la AAA y solicitar más ayuda o asistencia, o selecciona Close (cerrar) para volver al tablero. 
 

Asistencia para cambio de neumáticos en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. Selecciona el ícono de menú. 
  2. Selecciona Roadside assistance (asistencia en la carretera)Next (siguiente)
  3. Si no usaste asistencia en la carretera antes, revisa y acepta los términos y condiciones, luego selecciona Accept (aceptar)
  4. Si tienes múltiples vehículos, selecciona el vehículo que necesite asistencia en la carretera. 
  5. Ingresa la dirección en donde se encuentra el auto y selecciona Next (siguiente)
  6. Selecciona I have a flat tire (tengo un neumático desinflado)
  7. Selecciona One flat tire (un neumático pinchado) > Yes (sí) y luego selecciona Next (siguiente) o elige Call AAA (llamar a la AAA) para obtener ayuda por teléfono.
  8. Confirma la solicitud del servicio y luego selecciona Confirm (confirmar)Cancel service request (cancelar solicitud de servicio) si ya no necesitas el servicio. 
  9. Selecciona Call (llamar) para llamar a la AAA y solicitar más ayuda o asistencia, o selecciona Close (cerrar) para volver al tablero. 
 

Solicitud de puente de batería en la app SyncUP DRIVE (SyncUP DRIVE 7000T1 únicamente)

 
  1. Selecciona el ícono de menú. 
  2. Selecciona Roadside assistance (asistencia en la carretera)Next (siguiente)
  3. Si no usaste asistencia en la carretera antes, revisa y acepta los términos y condiciones, luego selecciona Accept (aceptar)
  4. Si tienes múltiples vehículos, selecciona el vehículo que necesite asistencia en la carretera. 
  5. Ingresa la dirección en donde se encuentra el auto y selecciona Next (siguiente)
  6. Selecciona I need a jump-start (necesito un puente de batería)
  7. Selecciona My car won't turn on or start (mi auto no enciende o no arranca) y luego selecciona Next (siguiente) o elige Call AAA (llamar a la AAA) para obtener ayuda por teléfono.
  8. Confirma la solicitud del servicio y luego selecciona Confirm (confirmar)Cancel service request (cancelar solicitud de servicio) si ya no necesitas el servicio. 
  9. Selecciona Call (llamar) para llamar a la AAA y solicitar más ayuda o asistencia, o selecciona Close (cerrar) para volver al tablero. 

 

Restablecer (SyncUP DRIVE 6200 y 6500 únicamente)

Restablece el dispositivo SyncUP DRIVE (OBD2) al transferirlo a un nuevo propietario para eliminar la información que contenga y restablecerlo a las configuraciones predeterminadas.

En el dispositivo

  1. Introduce un alfiler en el orificio de reinicio.
  2. Espera tres segundos hasta que el indicador LED1 se ponga de color rojo.

En la página de administrador del hotspot

  1. Conéctate al hotspot SyncUP DRIVE por Wi-Fi.
  2. Abre tu navegador e ingresa el URL: http://192.168.0.1.
  3. Ingresa como Administrador (el usuario administrador predeterminado es admin.)
  4. Selecciona Configuración > Configuración del dispositivo.
  5. Selecciona Restablecer.

 

Solucionar problemas con SyncUP DRIVE

Para que tu dispositivo SyncUP DRIVE funcione, verifica que:

  El vehículo sea compatible con SyncUP.

  El dispositivo SyncUP DRIVE tenga una tarjeta SIM y esté configurado.

  Has esperado por lo menos 15 minutos después de configurarlo y comenzar a conducir.

Si todo eso está correcto, procede a:

  1. Apagar el vehículo y desenchufar el dispositivo del puerto OBD.
  2. Volver a enchufar el dispositivo en el puerto OBD y encender el vehículo.
  3. Verifica que la luz LED muestre una conexión. Asegúrate de que el auto esté afuera, en un área donde pueda recibir señal.
    • Roja fija: el dispositivo tiene energía pero no tiene conexión celular.
    • Verde fija: el dispositivo está conectado a datos celulares y GPS.
    • Verde intermitente: el dispositivo todavía no está conectado a la red celular o a la red de GPS.
  4. Elimina la aplicación SyncUP de tu teléfono.
  5. Vuelve a instalar la aplicación SyncUP DRIVE desde la tienda de aplicaciones.
  6. Si todavía tienes problemas, contáctanos para que podamos examinar tu cuenta.

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