Obtén ayuda si DIGITS no está funcionando.

Problemas con la app DIGITS

1. Asegúrate de haber configurado una dirección e911.
2. Permite que otros dispositivos usen tu número y asegúrate de que T-Mobile ID se haya agregado a la línea que estás intentando usar.
   Sigue los pasos en Comenzar a usar DIGITS.
3. Desactiva Bluetooth.
4. Asegúrate de haber bajado la app DIGITS.
5. Abre la tienda de aplicaciones. Verifica si hay actualizaciones para la aplicación e instálalas.
6. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a Apple iOS 13/Android 8 o posterior.
7. Borra los datos de la app DIGITS y reinicia el dispositivo.
8. Cierra sesión en la aplicación y luego vuelve a ingresar usando la ID de T-Mobile.

Problemas con llamadas y mensajes

1. Asegúrate de configurar una dirección e911.
2. Permite que otros dispositivos usen tu número y asegúrate de que T-Mobile ID se haya agregado a la línea que estás intentando usar.
   Sigue los pasos en Comenzar a usar DIGITS.
3. Verifica que tu teléfono muestre al menos 2 barras de señal y que puedas acceder a Internet.
   Si no puedes, primero debemos solucionarlo. Consulta Problemas de señal o Problemas con datos.
4. Desactiva la línea DIGITS y vuelve a activarla.

Líneas que faltan y problemas para ingresar

1. Asegúrate de que tu T-Mobile ID esté asignado a la línea en el portal DIGITS o la app DIGITS.
2. Asegúrate de configurar una dirección e911.
3. Permite que otros dispositivos usen tu número y asegúrate de que T-Mobile ID se haya agregado a la línea que estás intentando usar.
   Sigue los pasos en Comenzar a usar DIGITS.
4. Abre la tienda de apps e instala cualquier actualización para la app DIGITS.
5. Cierra sesión en la aplicación y luego vuelve a ingresar usando la ID de T-Mobile.

Problemas con Web Client (DIGITS.T-Mobile.com)

1. Asegúrate de que tu T-Mobile ID esté asignado a la línea en el portal DIGITS o la app DIGITS.
2. Asegúrate de configurar una dirección e911.
3. Permite que otros dispositivos usen tu número y asegúrate de que T-Mobile ID se haya agregado a la línea que estás intentando usar.
   Sigue los pasos en Comenzar a usar DIGITS.
4. Usa el navegador Chrome para acceder al sitio y buscar actualizaciones para el navegador. Las versiones antiguas y otros navegadores no son compatibles.
5. Desactiva cualquier aplicación de bloqueo de anuncios que tengas instalada en el navegador. Estas aplicaciones pueden interferir con el sitio web.
6. Asegúrate de que la fecha y la hora en la computadora sean correctas.
7. Reinicia la computadora.
8. Cierra sesión y vuelve a ingresar a cliente web de DIGITS.