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Internet 5G residencial
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Bienvenido a Asistencia de T-Mobile Internet

Nuestra Internet está diseñada para que sea fácil de configurar y de mantener. Busca instrucciones de configuración, prácticos videos y guías para la resolución de problemas a continuación.

¿Necesitas ayuda con el pedido de tu gateway? 

Verificar y rastrear pedido

Configurar tu T-Mobile Internet

Configuración en solo 15 minutos. Estarás listo para conectarte con estos simples pasos.

1. Obtén la app T-Mobile Internet

Usar la app T-Mobile Internet es la forma más fácil de configurar tu servicio. También puede ayudarte a encontrar la mejor ubicación para tu gateway, monitorear la conectividad Wi-Fi, administrar cuando tu familia está en Internet, ver quién está conectado a tu red, y más.

Si no deseas usar la aplicación T-Mobile Internet, todavía puedes conectarte a tu red usando el nombre y la contraseña predeterminados en la etiqueta del gateway y saltar al próximo paso.

Conoce más sobre la aplicación T-Mobile Internet
  • Cosas que puede hacer con la app T-Mobile Internet | T-Mobile
  • Cómo configurar tu gateway de Internet de alta velocidad
  • Cómo encontrar el lugar ideal para tu gateway de T-Mobile
  • Comprende tu primera factura del servicio de Internet residencial | T-Mobile

2. Configurar tu gatewayy red

Un módem y un enrutador en uno de los gateways de - T-Mobile facilitarán la conectividad.

Nuestros gateways 5G ofrecen Wi-Fi estándar, múltiples redes domésticas (SSID) y conexión a la red masiva 5G de T-Mobile.

T-Mobile ofrece una variedad de gateways de última generación con las mismas funciones clave. Recibirás la primera disponible en función de los niveles de inventario cuando te registres.

Más información sobre dónde ubicar y cómo configurar el gateway Obtén ayuda para configurar un gateway de reemplazo
  • Cómo configurar tu gateway de Internet de alta velocidad
  • Cómo encontrar el lugar ideal para tu gateway de T-Mobile
  • Cómo cambiar la tarjeta SIM de tu gateway
  • Arlen: Ajusta el rendimiento de tu gateway
  • Unboxing y configuración de Internet de T-Mobile
  • Nicole: ¡La configuración fue tan sencilla!
  • ¡Este es el puerto CORRECTO! Internet de T-Mobile

¡Consejo práctico! Puedes usar el nombre y la contraseña de red de tu servicio de Internet anterior para conectarte rápidamente a tu nueva red. 

Conoce tu gateway

Utiliza los enlaces que aparecen a continuación para encontrar detalles técnicos y especificaciones o consulta nuestros tutoriales para obtener ayuda sobre la configuración y el uso de tu gateway.

Gateway 5G (G4AR)

Conoce más Tutoriales

Sagemcom Fast 5688W

Conoce más Tutoriales

Nokia 5G21

Conoce más Tutoriales

Arcadyan KVD21

Conoce más Tutoriales

3. Conecta tus dispositivos

Conecta tu dispositivo y equipos usando wifi o Ethernet. Usa el siguiente enlace para obtener vídeos, tutoriales e instrucciones para conectar dispositivos y equipos de terceros.

Conoce más sobre la conexión de dispositivos y equipos

4. Crear tu T-Mobile ID y cuenta

¿Acabas de unirte a T-Mobile? Obtén tu T-Mobile ID para finalizar la configuración de tu cuenta y conocer más sobre tu cuenta y facturación de T-Mobile.

¿Ya tienes tu T-Mobile ID? Usa tu actual T-Mobile ID para tener acceso y administrar tu cuenta de T-Mobile.

Crea tu T-Mobile ID

Familiarízate con tu factura

Aprende cómo acceder a tu factura, qué esperar y cómo administrar tu cuenta y beneficios con tu T-Mobile ID.

Información sobre tu cuenta y facturación
  • Comprende tu primera factura del servicio de Internet residencial | T-Mobile
  • Cómo conseguir beneficios con T-Mobile Tuesdays
  • Cosas que puede hacer con la app T-Mobile Internet | T-Mobile
  • Cómo configurar tu gateway de Internet de alta velocidad

Solución de problemas

¿Necesitas ayuda con Internet de T-Mobile o tu gateway? Nuestras guías de resolución de problemas pueden ayudarte a solucionar los problemas más comunes de Internet de T-Mobile.

Guías de resolución de problemas

¿Todavía necesitas ayuda?

Conoce de qué habla la gente en nuestro foro de TV e Internet residencial en la Comunidad de T-Mobile o consulta nuestras preguntas frecuentes acerca del Internet de T-Mobile.

Ir a la Comunidad T-Mobile Ver nuestras preguntas frecuentes

Si aún tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia en Internet de T-Mobile está a tu disposición.

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