Bienvenido a Asistencia de T-Mobile Internet

Nuestra Internet está diseñada para que sea fácil de configurar y de mantener. Busca instrucciones de configuración, prácticos videos y guías para la resolución de problemas a continuación.

¿Necesitas ayuda con el pedido de tu gateway? 

Configurar tu T-Mobile Internet

Configuración en solo 15 minutos. Estarás listo para conectarte con estos simples pasos.

1. Obtén la app T-Mobile Internet

Usar la app T-Mobile Internet es la forma más fácil de configurar tu servicio. También puede ayudarte a encontrar la mejor ubicación para tu gateway, monitorear la conectividad Wi-Fi, administrar cuando tu familia está en Internet, ver quién está conectado a tu red, y más.

Si no deseas usar la aplicación T-Mobile Internet, todavía puedes conectarte a tu red usando el nombre y la contraseña predeterminados en la etiqueta del gateway y saltar al próximo paso.

  • Cosas que puede hacer con la app T-Mobile Internet | T-Mobile
  • Cómo configurar tu gateway de Internet de alta velocidad
  • Cómo encontrar el lugar ideal para tu gateway de T-Mobile
  • Comprende tu primera factura del servicio de Internet residencial | T-Mobile

2. Configurar tu gateway y red

Un módem y un enrutador en un solo dispositivo: los gateways de T-Mobile facilitan la conexión.

Nuestros gateways 5G ofrecen Wi-Fi estándar, múltiples redes domésticas (SSID) y conexión a la red masiva 5G de T-Mobile.

T-Mobile ofrece una variedad de gateways de última generación con las mismas funciones clave. Recibirás la primera disponible en función de los niveles de inventario cuando te registres.

  • Cómo configurar tu gateway de Internet de alta velocidad
  • Cómo encontrar el lugar ideal para tu gateway de T-Mobile
  • Cómo cambiar la tarjeta SIM de tu gateway
  • Arlen: Ajusta el rendimiento de tu gateway
  • Unboxing y configuración de Internet de T-Mobile
  • Nicole: ¡La configuración fue tan sencilla!
  • ¡Este es el puerto CORRECTO! Internet de T-Mobile

¡Consejo práctico! Puedes usar el nombre y la contraseña de red de tu servicio de Internet anterior para conectarte rápidamente a tu nueva red. 

Conoce tu gateway

Utiliza los enlaces que aparecen a continuación para encontrar detalles técnicos y especificaciones o consulta nuestros tutoriales para obtener ayuda sobre la configuración y el uso de tu gateway.

Gateway 5G (G4AR y G4SE)

El frente del gateway 5G T-Mobile con la pantalla LCD mostrando señal

Sagemcom Fast 5688W

Vista frontal del gateway Sagemcom Fast 5688W

3. Conecta tus dispositivos

Conecta tu dispositivo y equipos usando wifi o Ethernet. Usa el siguiente enlace para obtener vídeos, tutoriales e instrucciones para conectar dispositivos y equipos de terceros.

4. Crear tu T-Mobile ID y cuenta

¿Acabas de unirte a T-Mobile? Obtén tu T-Mobile ID para finalizar la configuración de tu cuenta y conocer más sobre tu cuenta y facturación de T-Mobile.

¿Ya tienes tu T-Mobile ID? Usa tu actual T-Mobile ID para tener acceso y administrar tu cuenta de T-Mobile.

Familiarízate con tu factura

Aprende cómo acceder a tu factura, qué esperar y cómo administrar tu cuenta y beneficios con tu T-Mobile ID.

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Solución de problemas

¿Necesitas ayuda con Internet de T-Mobile o tu gateway? Nuestras guías de resolución de problemas pueden ayudarte a solucionar los problemas más comunes de Internet de T-Mobile.

¿Todavía necesitas ayuda?

Conoce de qué habla la gente en nuestro foro de TV e Internet residencial en la Comunidad de T-Mobile o consulta nuestras preguntas frecuentes acerca del Internet de T-Mobile.

Si aún tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia en Internet de T-Mobile está a tu disposición.

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