¿Qué es el Test Drive de T-Mobile Internet de 15 días?

El Test Drive de Internet de 15días permite que los clientes nuevos y actuales de T-Mobile que activen Internet en un plan elegible reciban la devolución de su dinero a través de un crédito único en la factura si eligen programar la cancelación del servicio dentro de los primeros 15 días de la activación.

Cualquier cliente que active Internet residencial de T-Mobile o Internet para Pequeños Negocios en un plan elegible reunirá los requisitos. Limitado a uno solo por cuenta.

¿Cuándo comienza mi Test Drive de T-Mobile Internet de 15 días?

Tu Test Drive de T-Mobile Wi-Fi comienza independientemente del momento en que configures tu gateway. Asegúrate de desembalar, configurar y conectar tu gatewaytan pronto como la obtengas así aprovechas el período completo de Test Drive.

Me inscribí en una tienda.

Tu Test Drive comienza una vez que activemos tu cuenta y te lleves el dispositivo a tu hogar.

Me inscribí por Internet o por teléfono

Tu Test Drive comienza el día que recibes notificación del envío de tu gateway5G .

Cancelar el servicio

Si decides cancelar tu servicio de T-Mobile Internet, se te aplicará un crédito único en la factura en tu cuenta equivalente a los cargos del servicio de T-Mobile Internet en tu factura. Si existe un balance de crédito en la cuenta porque se ha realizado un pago antes de aplicarse el crédito único en la factura, el balance de crédito se pagará de forma proactiva después de 30 días a través de MasterCard prepagada desde North Lane a la dirección de facturación en archivo.

Deberás devolver tu equipo dentro de los 45 días de la cancelación o se te aplicará un cargo por no devolución de hasta $370. Los cargos por no devolución se gestionan de la misma forma que lo harían sin el Test Drive y no califican para un ajuste de devolución de dinero. 

Devolver tu gatewaya una tienda T-Mobile

Puedes devolver el dispositivo en una tienda solamente si aún no comenzaste con el pedido de devolución. Si comenzaste una devolución con servicio al cliente, deberás completar tu devolución a través del correo.

Usa el localizador de tiendas para encontrar una tienda T-Mobile cerca de ti.

Devolver tu gatewaypor correo

Para comenzar con el proceso de devolución, contáctanos. Si eres cliente de T-Mobile para Empresas, solicita una llamada en cambio.

Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para devolver tu dispositivo. Las etiquetas por lo general llegan por email en un plazo de 24 horas. Si no la ves, consulta la carpeta de correo no deseado o spam. 

Imprime la etiqueta y adjúntala a la caja de envío. Embala el dispositivo y colócalo en un buzón o llévalo a una tienda UPS.

Cancelación dentro de los 15 días posteriores a la activación del servicio de Internet residencial. Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Se requiere nueva línea de Internet residencial y devolución oportuna del gateway. Reintegro a través de un crédito único en la factura. Máx. de 1/cuenta. Es posible que no pueda combinarse con otras ofertas o descuentos.

   Enlace de la encuesta