Acerca de Test Drive
El Test Drive de Internet de 15 días permite que los clientes nuevos y existentes de
Cualquier cliente que active Internet residencial de
Test Drive de Internet de T-Mobile de 15 días
¿Cuándo comienza Test Drive?
Tu Test Drive de
- Si te inscribiste en una tienda, tu Test Drive comienza cuando activemos tu cuenta y te lleves el dispositivo a casa.
- Si te inscribiste por Internet o por teléfono, tu Test Drive comienza cuando recibas una notificación de que se envió tu
gateway 5G .
Cancelación de servicio
Si decides cancelar tu servicio de Internet
- Se te aplicará un crédito único en la factura en tu cuenta equivalente a cero para los cargos del servicio de Internet
T-Mobile que se cobre en tu factura. Si existe un balance de crédito en la cuenta porque se ha realizado un pago antes de aplicarse el crédito único en la factura, el balance de crédito se pagará de forma proactiva después de 30 días a través de MasterCard prepagada desde North Lane a la dirección de facturación en archivo. - Tendrás que devolver tu equipo dentro de los 45 días posteriores a la cancelación o se te aplicará un cargo por no devolución de hasta $370. Los cargos por no devolución se gestionan de la misma forma que lo harían sin el Test Drive y no califican para un ajuste de devolución de dinero.
- Los puntos de acceso en malla deben ser devueltos a la tienda, incluso si comenzaste tu devolución con el Servicio al Cliente.
- Conoce más sobre tu facturación y cargos de Internet residencial.
Devuelve tu gateway y punto de acceso en malla en una tienda
- Puedes devolver tu(s) dispositivo(s) en una tienda solo si no has iniciado el pedido de devolución.
- Si comenzaste una devolución con servicio al cliente, deberás completar tu devolución a través del correo.
- Usa el localizador de tiendas para encontrar una tienda
T-Mobile cerca de ti.
Devolver tu gatewaypor correo
- Para comenzar con el proceso de devolución, contáctanos.
- Si eres cliente de
T-Mobile para Empresas, solicita una llamada en cambio. - Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para devolver tu dispositivo. Las etiquetas por lo general llegan por email en un plazo de 24 horas. Si no la ves, consulta la carpeta de correo no deseado o spam.
- Imprime la etiqueta y adjúntala a la caja de envío.
- Embala el dispositivo y colócalo en un buzón o llévalo a una tienda UPS.
Cancelación dentro de los 15 días posteriores a la activación del servicio de Internet residencial. Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Se requiere nueva línea de Internet residencial y devolución oportuna del gateway. Reintegro a través de un crédito único en la factura. Máx. de 1/cuenta. Es posible que no pueda combinarse con otras ofertas o descuentos.
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