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Conecta tus dispositivos al wifi de T-Mobile

Obtén ayuda para conectar tus dispositivos a tu red Wi-Fi 5G de T-Mobile y conoce más sobre cómo conectar equipos y servicios de terceros.

Conéctate

Conectar tus dispositivos es fácil. Internet de T-Mobile funciona igual que otros proveedores.

  1. Busca los ajustes de tu dispositivo y selecciona Wifi.
  2. Activa wifi para buscar las redes disponibles.
  3. Selecciona tu nombre de red (si no has configurado un nombre de red personalizado, el nombre por defecto aparecerá en la etiqueta de tu gateway).
  4. Ingresa tu contraseña (si no la has establecido, la contraseña se encuentra en la etiqueta de tu gateway).

Para obtener instrucciones específicas para teléfonos móviles, consulta nuestros Tutoriales o consulta al fabricante de tu dispositivo. 

Equipo de terceros

    • Algunos sistemas de videojuegos requieren ajustes y configuraciones avanzadas (p.ej. NAT/redireccionamiento de puerto, UPnP/IP estático). Estos ajustes no pueden configurarse en el gateway de T-Mobile.
    • Consulta al fabricante o desarrollador del sistema de juego para obtener asistencia adicional.

    • Los extensores y productos de malla Wi-Fi que soportan Wi-Fi 6 son totalmente compatibles con nuestros gateways 5G.
    • Consulta al fabricante de tu extensor Wi-Fi o producto de malla para obtener asistencia adicional.

     

  • Los conmutadores de red que se conectan al puerto ethernet del gateway son compatibles con las puertas de T-Mobile.

  • Los problemas comunes para conectar dispositivos del hogar inteligentes / automatización del hogar se resuelven separando las redes Wi-Fi de 2.4 GHz o 5 GHz

    • Puedes usar la app T-Life para configurar redes de 2.4 y 5 GHz separadas.
    • Consulta al fabricante o desarrollador de tu dispositivo inteligente para obtener asistencia adicional.

    • Los enrutadores de terceros pueden conectarse a un gateway de T-Mobile utilizando el puerto ethernet. Verás que se transmite una red T-Mobile por el gateway y otra por el enrutador externo.
    • La difusión de la red wifi puede desactivarse en la app T-Life.

Servicios de terceros

    • El Internet residencial de T-Mobile utiliza direcciones IP dinámicas, lo que significa que tu dirección de IP cambiará con el tiempo.
    • Los cambios de IP dinámicos pueden hacer que la geolocalización se muestre de forma diferente al lugar físico del gateway.
    • T-Mobile no puede cambiar la dirección de IP dinámica a una estática.
    • Los servicios de streaming que dependen de una dirección de IP para obtener información sobre la ubicación específica para ofrecer TV en vivo no son compatibles con Internet residencial de T-Mobile. Esto incluye Hulu Live y Sling Live TV.
    • YouTube TV admite los datos de ubicación requeridos y funcionará sin problemas con Internet de T-Mobile.
    • Los servicios de streaming que usan la ubicación física del dispositivo (GPS) son compatibles con Internet de T-Mobile (por ejemplo, streaming de servicios que usan la ubicación física del dispositivo, tales como YouTube TV y FuboTV, en un teléfono o tablet son compatibles).

    • El Internet residencial de T-Mobile solo proporciona conectividad y no incluye software antivirus.
    • Para proteger tu equipo, acude a un proveedor de software antivirus para adquirirlo e instalarlo. 

    • El Internet residencial de T-Mobile solo proporciona conectividad y no tiene un software de firewall instalado.
    • Para proteger tu equipo, acude a un proveedor de software de firewall para comprarlo e instalarlo. 

  • LineLink es compatible con tu servicio de Internet residencial de T-Mobile. Para conocer más, echa un vistazo a T-Mobile LineLink.

  • Los servicios VOIP de terceros y los dispositivos que soportan IPv6 son compatibles con el servicio de Internet de T-Mobile.

  • Puedes conectarte a una VPN mientras utilizas el servicio de Internet de T-Mobile. Consulta al desarrollador de la VPN o a tu departamento de informática si necesitas ayuda para conectarte.

Configuraciones del gateway

Es posible que tengas que ajustar algunas configuraciones cuando conectes tus equipos o servicios de terceros a tu gatewayT-Mobile.

    • Los gateways de T-Mobile están preconfigurados con una sola red wifi, que funciona en las frecuencias de 2.4 GHz y 5 GHz y admite direccionamiento de banda inteligente.
    • 2.4 GHz es usada por los estándares inalámbricos y tecnologías más antiguas (802.11 b/g/n) y proporciona señales que llegan más lejos pero con velocidades más bajas. Algunos dispositivos más antiguos solo se conectan a redes wifi utilizando la frecuencia de 2.4 GHz.
    • 5GHz está disponible para los dispositivos que utilizan los estándares inalámbricos más nuevos como 802.11ac, y algunos de los estándares más antiguos (802.11 a/n). La banda de frecuencia de 5 GHz proporciona señales inalámbricas de menor alcance que la de 2.4 GHz, pero ofrece las velocidades más altas y el mejor rendimiento.
    • Usa la app T-Life para configurar redes separadas.

    • Los gateways T-Mobile no tienen la capacidad de activar o desactivar el modo bridge.
    • Puedes crear redes wifi adicionales en la app T-Life.

    • Puedes configurar manualmente las direcciones de los servidores DNS en sus dispositivos conectados.
    • La configuración de servidor DNS en el gateway mismo es fija.

    • Los gateways de T-Mobile no tienen capacidad para cambiar el tipo de NAT.
    • Consulta con el fabricante o el desarrollador si recibes un error relacionado con NAT.

    • Los gateways T-Mobile no tienen la capacidad de habilitar/deshabilitar el reenvío de puertos/NAT.
    • Consulta con el fabricante o el desarrollador para saber si se necesita NAT o reenvío de puerto.

    • El Internet residencial de T-Mobile utiliza direcciones IP dinámicas, lo que significa que tu dirección de IP cambiará con el tiempo.
    • Los cambios de IP dinámicos pueden hacer que la geolocalización se muestre de forma diferente al lugar físico del gateway.
    • T-Mobile no puede cambiar la dirección de IP dinámica a una estática.
    • Los servicios de streaming que dependen de una dirección de IP para obtener información sobre la ubicación específica para ofrecer TV en vivo no son compatibles con Internet residencial de T-Mobile. Esto incluye Hulu Live y Sling Live TV.

    • Los gateways T-Mobile no tienen un botón WPS.
    • Consulta con el fabricante del dispositivo para obtener información adicional o pasos de solución para conectarte sin WPS.

    • Por el momento, no es posible modificar el tamaño de la MTU.
    • La MTU de Internet de alta velocidad está configurada en 1500 en todos los gateways.
    • Si se necesita otro tamaño de MTU, el cliente debería trabajar con el fabricante, el desarrollador o el departamento de TI del dispositivo que se conecta al gatewayo del servicio en cuestión para conocer las alternativas. 

  • SIP ALG no es compatible y no está habilitado en los gateways 5G T-Mobile.

  • La configuración WPA se puede administrar desde la app T-Life.

    • Se recomienda usar WPA2 / WPA3 y están configuradas por defecto en los gateways.
    • WPA / WPA2 ofrece mayor compatibilidad con dispositivos conectados más antiguos, pero ofrece menor seguridad wifi.

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