[Saltar al contenido principal](https://es.t-mobile.com#content-main) Visualización de pantalla en TV en curso. Finalizar sesión Toda la información de esta página está oculta para tu Experto. Toda la información personal de esta página está oculta para tu Experto. 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Considera tu T-Mobile ID como el inicio de sesión universal para todo lo que ofrecemos. Con ella, podrás fácilmente: - [Pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Configurar AutoPago](https://es.t-mobile.com/support/account/autopay) - [Cambiar permisos de línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) y [alias de línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - Configurar el [inicio de sesión con autentificación biométrica](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Administrar facturación electrónica](https://es.account.t-mobile.com/) - ¡Y más! Sin tener que visitar una tienda. Se puede crear un T-Mobile ID para cada línea de Internet en tu cuenta. - Usa la dirección de email que ingresaste al registrarte para el servicio. - Tus notificaciones de T-Mobile (tales como los PIN de uso único) se enviarán a tu email. [Configura y administra tu ID de T-Mobile , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) ## Facturación ### Nuevo cliente de T-Mobile ¡Bienvenido a T-Mobile! Nos complace tenerte aquí. A continuación, te mostramos qué esperar al activar el servicio de Internet Residencial de T-Mobile.   Tu primera factura incluye:  - Cargos de Internet Residencial desde el día en que se envía tu dispositivo hasta el final de tu primer mes de servicio. - Tu primera factura vencerá dentro de los 21 días posteriores al envío de tu dispositivo. Tu próxima factura incluye:  - Tus cargos mensuales y monto de pago normales. - Verás ese monto en tus facturas de ahí en adelante (a menos que se realicen cambios adicionales en tu cuenta).  Comprende tu primera factura del servicio de Internet residencial __Cliente de T-Mobile existente__ Si ya tienes servicio de T-Mobile, tu primera factura con servicio de Internet residencial puede parecer alta. A continuación, te mostramos qué esperar al activar el servicio de Internet Residencial de T-Mobile.   __Tu primera factura incluye:__  - Cargos de Internet Residencial desde el día en que se envía tu dispositivo hasta el final de tu primer mes de servicio. - Tu segundo mes de cargos del servicio de Internet. __Tu próxima factura incluye:__  - Tus cargos mensuales y monto de pago normales. - Verás ese monto en tus facturas de ahí en adelante (a menos que se realicen cambios adicionales en tu cuenta). __Ver y pagar la factura__ Puedes ver y pagar tu factura ingresando a tu cuenta de T-Mobile con tu T-Mobile ID. [Ver y pagar mi factura , opens in a new window](https://es.account.t-mobile.com/signin) ## Cargos #### __Si decides cancelar tu servicio de Internet de T-Mobile, [contáctanos](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/contact-us).__ T-Mobile ofrece un gateway sin costo extra. Si quieres cancelar el servicio o cambiar equipo, tendrás que devolver tu equipo dentro de los 45 días o se te cobrará un cargo por no devolución de hasta $370. Cuando recibamos tu equipo, lo inspeccionaremos para ver si tiene daños excesivos, como, entre otros: - Daño en la pantalla LCD - Daño físico en el gateway - Manipulación, alteraciones de hardware o modificaciones - Daños a causa de líquidos - Otros daños excesivos Te notificaremos si descubrimos que tu equipo fue devuelto con daños excesivos. Si encontramos daños excesivos, se agregará un cargo único de $79 a tu factura dentro de 1-2 ciclos de facturación. El cargo aparece en la factura como CARGO POR DAÑO AL EQUIPO DE INTERNET. ## Datos __Supervisa el uso de datos__ Si tienes un plan con un paquete de datos, tu asignación mensual de datos no se transfiere de un mes a otro. Se recarga en la fecha de cierre del ciclo de facturación. Recibirás una notificación en tu gateway (y tu email si hay una dirección registrada) cuando alcances el 95__%__ y 100% del uso de datos. Para ver tu uso de datos: 1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile. ¿No tienes una cuenta de T-Mobile? [Conoce más y configura tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/id-and-billing "Conoce más sobre tu T-Mobile ID, cuenta y facturación"). 2. [Verifica tu uso.](https://es.t-mobile.com/support/account/check-your-usage)   __Agrega un pase de datos de Internet__ Para comprar un pase de datos de Internet en tu plan, contáctanos al 1-800-866-2453 para obtener asistencia. - __Plan Internet residencial Lite o AWAY™ con asignación de datos:__ puedes comprar un pase de datos de Internet de 10 GB ($10 por línea) o un pase de datos de Internet de 25 GB ($20 por línea). - __Pases del plan de Internet Backup:__ 100 horas de datos adicionales, tres veces al año, sin costo adicional.     __Obtener más datos__ - Entérate ya cómo [revisar tu plan](https://es.t-mobile.com/support/account/add-or-remove-services "Entérate ya cómo revisar tu plan") y descubre qué funciones y servicios están incluidos. - Para cambiar tu plan, visita una tienda [T-Mobile local](https://es.t-mobile.com/support/account/add-or-remove-services "Encontrar una tienda T-Mobile") o [contáctanos](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/contact-us "Comunícate con T-Mobile para recibir asistencia") para obtener asistencia. ## Traslado a otra dirección - Contáctanos a través del 1-877-373-0347 antes de mudarte para confirmar que tu nueva dirección es elegible para el servicio y programar un cambio de dirección. - Si el servicio está disponible en tu nueva dirección, puedes seguir las [instrucciones de configuración](https://es.t-mobile.com/support/home-internet "Instrucciones de configuración") cuando te mudes. ## Suspende tu servicio - Si tienes el plan AWAY™, puedes suspender tu servicio hasta 90 días, dos veces al año, por $10/mes. - [Conoce cómo](https://es.t-mobile.com/support/account/suspend-or-restore-your-line "Conoce cómo suspender tu línea a través de la app T-Life") suspender tu línea usando la suspensión temporal a través de la app T-Life o es.T-Mobile.com. ## Canje de la promoción - Visita [Canjear reembolsos y promociones de T-Mobile](https://es.promotions.t-mobile.com/ "Canjear reembolsos y promociones de T-Mobile") dentro de los 30 días de la activación de la línea nueva. - Usa el mismo nombre de usuario que usas para acceder a tu cuenta de T-Mobile por Internet (ID de T-Mobile). - Si eres cliente de Internet residencial únicamente, puedes encontrar tu número telefónico de facturación asignado en la factura, en la sección "Connected Devices (dispositivos conectados)". - Sigue las instrucciones de la página y consulta las [Preguntas frecuentes](https://es.promotions.t-mobile.com/faq "Preguntas frecuentes de reembolsos y promociones de T-Mobile") si tienes dudas. ## ¿Buscas otra cosa? [Regresa a Asistencia de T-Mobile Internet , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/home-internet) [Conoce más sobre asistencia de la cuenta , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/account)   __¿Te fue útil?__    Enlace de la encuesta ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con Internet Residencial de T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Asistencia Asistencia - [Preguntas frecuentes sobre Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/faq) - [Configura el gateway de wifi](https://es.t-mobile.com/home-internet/gateway) - [Beneficio de emergencia para banda ancha](https://es.t-mobile.com/customers/emergency-broadband-benefit) - ### Baja la app Baja la app - [App T-Life](https://es.t-mobile.com/home-internet/app) - ### Guías para el consumidor Guías para el consumidor - [La señal](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal) - [Información sobre Internet por fibra óptica](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/isp/what-is-fiber-internet) - [¿Qué es el wifi 7?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/internet-help/what-is-wifi-7) - [¿Qué velocidad de Internet necesito?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/speed/what-internet-speed-do-i-need) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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