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Cuando recibamos tu equipo, lo inspeccionaremos para ver si tiene daños excesivos, como, entre otros:
Te notificaremos si descubrimos que tu equipo fue devuelto con daños excesivos. Si encontramos daños excesivos, se agregará un cargo único de $79 a tu factura dentro de 1-2 ciclos de facturación. El cargo aparece en la factura como CARGO POR DAÑO AL EQUIPO DE INTERNET.
Supervisa el uso de datos
Si tienes un plan de Internet con un paquete de datos, tu asignación de datos mensual no se acumula de mes a mes. Se recarga en la fecha de cierre del ciclo de facturación.
Recibirás una notificación en tu gateway (y tu email si hay una dirección registrada) cuando alcances el 95% y 100% del uso de datos. Para ver tu uso de datos:
Agregar un pase de datos
Si tienes un plan de Internet residencial Lite de 150 GB o un plan en paquete AWAY™, puedes comprar un pase de datos de Internet de 10 GB ($10 por línea) o pase de datos de Internet de 25 GB ($20 por línea).
Para comprar un pase para tu plan, contáctanos al 1-800-866-2453 para obtener asistencia.
Obtener más datos
Entérate ya de cómo ver y cambiar tu plan para obtener más datos.
Llámanos al 1-877-373-0347 antes de mudarte para confirmar que tu nueva dirección es elegible para el servicio y programar un cambio de dirección. Si el servicio está disponible en tu nueva dirección puedes seguir las instrucciones de configuración en esta página al mudarte.
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