[Saltar al contenido principal](https://es.t-mobile.com#content-main) Visualización de pantalla en TV en curso. Finalizar sesión Toda la información de esta página está oculta para tu Experto. Toda la información personal de esta página está oculta para tu Experto. 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El punto iluminado al pie de la pantalla indica el lugar en el que te encuentras en la secuencia de la pantalla. - ### Conexión - El gateway muestra hasta cinco barras, que indican la fuerza de la señal. - La cantidad de barras mostradas representa la fuerza de la conexión actual entre el gateway y la red celular. - Una "X" indica que el gateway no está conectado a la red celular. - ### Dispositivos - El número que se muestra indica la cantidad de dispositivos conectados actualmente al gateway (incluye dispositivos inalámbricos y conectados por cable). - Usa la [app T-Life](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/app "Conoce más sobre la app T-Mobile Internet") para ver y administrar cada dispositivo conectado. - ### Configuración El gateway Nokia 5G puede mostrar las opciones en inglés o español en la pantalla LCD. Para ajustar esta configuración: 1. En la pantalla Configuración, selecciona __Languages (idiomas)__. 2. Elige __English (inglés)__ o __Español (español)__. 3. Selecciona la marca de verificación para establecer el idioma. - ### Alertas Las alertas del gateway ofrecen información del dispositivo a la que quizás debas responder. Selecciona la severidad de la alerta para ver alertas específicas. - ### Mensajes La pantalla Mensajes te permite ver los contenidos de los mensajes al presionar < y > para desplazarte por los mensajes.  Para eliminar un mensaje: 1. Presiona __O__ (OK) en el panel para seleccionar __VIEW MESSAGES (VER MENSAJES)__ y consultar los mensajes sin leer. 2. Selecciona __NEXT (SIGUIENTE)__ y lee el siguiente mensaje. 3. Selecciona __DONE (ACEPTAR)__ cuando hayas leído todos los mensajes. 4. Selecciona __ELIMINAR__ para eliminar un mensaje. 5. Cuando aparezca un mensaje pidiéndote que confirmes la eliminación, selecciona __YES (SÍ)__ para confirmar. Puedes bloquear los mensajes que llegan a tu gateway a través de tu cuenta de T-Mobile. Consulta [Message Blocking (Bloqueo de mensajes)](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/message-blocking) para ver los detalles. - ### Notificaciones Las notificaciones pueden aparecer en cualquier momento durante el funcionamiento del gateway. Algunas son en respuesta a acciones que puedas haber realizado y otras en relación a la conexión de red. ## Especificaciones técnicas __Batería__ - Tamaño de la batería: 5000 mAh - Desactivado __Tipo de batería__: iones de litio   __Adaptador de CA__ - 100 V - 240 V - 12 V/2 A __Dimensiones (An. x Al.):__ 4.72 x 8.50 in (120 mm x 216 mm)   __Rango de temperatura de funcionamiento:__ -5° - 45° C (23° F - 113° F)   __Conexiones__ - Doble banda wifi 6 (802.11ax) - Seguridad wifi WPA2/WPA3 - Conexiones Ethernet 2 RJ-45 - Puertos de telefonía (RJ-11) y USB-C (no se usan actualmente) __Cantidad máxima de dispositivo recomendada:__ 64   __Red__ - Bandas 5G: N41, N71 - Bandas 4G LTE: B2, B4, B5, B12, B71, B66 ## Actualizaciones de firmware - Las actualizaciones de firmware se envían automáticamente cuando están disponibles. No se pueden solicitar manualmente. - Se envían en etapas durante algunas semanas, de modo que no todos los usuarios reciben la actualización al mismo tiempo. - Las actualizaciones tienen lugar de 1 a.m. a 3 a.m. PST; asegúrate de que el gateway esté encendida durante ese horario para recibir la actualización. - No reinicies el gateway mientras se está actualizando. El gateway se reiniciará automáticamente cuando finalice la actualización. ### __Versiones de firmware, parches y características__ - 1.2303.00.0033 - Mostrar notificaciones de servicio de T-Mobile en el LCD del gateway - Mejoras en la estabilidad - 1.2302.00.0082 - Número de línea de Internet disponible en el LCD del gateway - 1.2204.01.0101 - Mejoras de seguridad y estabilidad - Batería desactivada - 1.2201.00.0328 - Mejoras en la estabilidad - 1.2201.00.324 - Configuración predeterminada de seguridad wifi WPA2/WPA3 - Mejoras de seguridad y estabilidad - 1.2201.00.0313 - Nueva notificación LCD de alerta de falla de RF en la pantalla principal - Capacidad para configurar la transmisión de SSID oculta o visible a través de la app de Internet. - Mejoras en la estabilidad - 1.2104.00.0286 - Mejoras en la estabilidad - 1.2103.00.0338 - Mejoras de seguridad y estabilidad - Para realizar un restablecimiento de la configuración de fábrica, presiona el botón de restablecer durante más de 30 segundos - 1.2101.00.1609 - Mejora problemas conocidos: Cisco AnyConnect VPN; problemas de conexión de GlobalProtect VPN; deterioro en la experiencia - Incluye todos los parches de versiones anteriores - 1.2003.03.0178 - Resuelve los protocolos de túnel VPN IKEv2/L2TP/IPSec - Xbox Party Chat - Problemas de conexión de Linelink - Llamadas wifi y UPNP - 1.2003.03.0143 / 1.2003.03.0168 - Versión de lanzamiento ## Interfaz de usuario del gateway por Internet (GUI) Puedes usar la GUI por Internet para ver y actualizar la configuración del gateway desde una computadora de escritorio. Para dispositivos móviles y tablets, usa la [app T-Life](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/app "Conoce más sobre la app T-Mobile Internet") para ver y cambiar la configuración del gateway.  __Ingresar a la GUI por Internet__ Para conectarte e ingresar, debes desconectar las sesiones activas de VPN.  1. Enciende tu gateway y conéctalo mediante Ethernet o wifi. 2. Abre un navegador de Internet e ingresa a [http://192.168.12.1](http://192.168.12.1/) 3. Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña. Para buscar el nombre de usuario y la contraseña predeterminados, consulta la etiqueta en la parte inferior del gateway. 4. Después de ingresar, verás una pantalla con información general que incluye __Network Overview (información general de la red)__ y __Gateway Information (información del gateway)__. - ### Configurar nombre y contraseña de wifi y establecer la configuración 1. Ingresa a la GUI por Internet y selecciona __Network (red)__ > __wifi Networks (redes wifi)__. 2. Selecciona la red de __2.4 GHz__ o __5 GHz__  para ajustar las siguientes opciones: - Nombre del SSID (nombre de la red wifi) - Moto de codificación - Versión de WPA - Clave de WPA ### Red de invitados El dispositivo no tiene una red exclusiva para invitados, pero puedes configurar uno de los SSID disponibles como red de invitados. 1. Ingresa a la GUI por Internet y selecciona __Network (red)__ > __wifi Networks (redes wifi)__ en el lado izquierdo. 2. Selecciona la red de __2.4 GHz__ o la de __5 GHz__. Cada frecuencia debe configurarse por separado. 3. Elige __Select SSID to configure (seleccionar identificador de la red \[SSID] para configurar)__ y elige un SSID, por ejemplo, SSID2. 4. Ingresa un nuevo SSID / nombre de red wifi que sea diferente de otros SSID que hayas configurado. 5. Asegúrate de activar __SSID__ y __Broadcast (transmitir)__. 6. Ajusta las siguientes configuraciones como desees, luego selecciona __Save Changes (guardar cambios)__. - Clientes totales (se recomiendan 128) - Moto de codificación - Versión de WPA - Clave WPA (contraseña de wifi) - ### Mensajes de texto (SMS) Los mensajes de texto que se envíen al dispositivo se mostrarán en la pantalla LCD, no en la interfaz de usuario. No es posible enviar mensajes desde este dispositivo. - Selecciona __<__ y __>__ para desplazarte entre mensajes. - Selecciona el ícono de la papelera para eliminar un mensaje, luego selecciona __Yes (sí)__ para confirmar. - ### Reiniciar o restablecer la configuración de fábrica ### Reiniciar Reiniciar el gateway significa que se apaga y se vuelve a encender, y se mantienen todos los cambios que hayas hecho en las configuraciones. Puedes reiniciar el dispositivo desde las configuraciones en la GUI por Internet o presionando el botón de encendido para apagarlo y luego volver a encenderlo. Para reiniciar usando la GUI por Internet: 1. Desde la pestaña __System (sistema)__ selecciona __Reboot (reiniciar)__. 2. Recibirás una advertencia de que la red se desconectará mientras se reinicia. Selecciona __Yes (sí)__ para continuar. ### Restablecimiento a valores de fábrica Un restablecimiento de la configuración de fábrica restablece todos los ajustes y configuraciones a la configuración predeterminada de fábrica. Para restablecer el gateway, inserta un clip para papel en el puerto Reset (restablecer) en la parte posterior del dispositivo y mantenlo presionado durante 5-10 segundos o también puedes usar el botón Reset en la GUI por Internet. Para realizar un restablecimiento de la configuración de fábrica desde la GUI por Internet: __Para restablecer con el botón del gateway__ 1. Introduce un clip en el puerto de __restablecimiento__ que se encuentra en la parte posterior del dispositivo. 2. Presiona el botón que está adentro hasta que aparezca el mensaje __Release button to restart (suelta el botón para reiniciar)__. 3. Retira el clip y espera a que el dispositivo se reinicie. __Para restablecer a través de la configuración__ 1. Desde la pestaña __System (sistema)__,  elige __Factory Reset (restablecimiento de la configuración de fábrica)__. 2. Recibirás una advertencia a los efectos de que la información relacionada con la red será eliminada. Selecciona __Yes (sí)__ para continuar. 3. La pantalla LCD del gateway mostrará "Factory reset is ongoing" (se está efectuando un restablecimiento de la configuración de fábrica). Al finalizar, se te indicará que bajes la app T-Life. 4. En la pantalla LCD, deslízate a la izquierda hasta la pantalla __Connection (conexión)__. 5. Selecciona __Refresh (actualizar)__ en la pantalla de la GUI por Internet. - ### Idioma, contraseña y otra información ### Cambiar idioma Selecciona la flecha junto al idioma en la esquina inferior izquierda y selecciona __English__ o __Español__. ### Cambiar contraseña de la interfaz de usuario 1. En la pestaña __System (sistema)__, selecciona __Change Password (cambiar contraseña)__. 2. Ingresa la contraseña actual (la predeterminada está ubicada en la parte inferior del gateway). 3. Ingresa y confirma la nueva contraseña. 4. Selecciona __Update Password (actualizar contraseña)__. ### Información del Gateway 1. En el lado izquierdo, elige __Network (red)__. Luego selecciona el ícono del gateway. 2. Mira la siguiente información: - Nombre del gateway - Número de serie - Versión del hardware - Versión de software - Tiempo de funcionamiento ### Estado de la red 1. En el lado izquierdo, selecciona __Status (estado)__. 2. Mira la siguiente información: - Uso de datos - SIM - IMSI - ICCID - Red celular - Señal principal - Señal secundaria - Punto de acceso - Descarga total - Carga total - Ethernet - Dirección de IP - Máscara de subred - Datos recibidos - Datos enviados - Wi-Fi - 2.4GHz - Frecuencia baja de 5 GHz - Frecuencia alta de 5 GHz - Datos recibidos - Datos enviados ### Estadísticas Selecciona __Statistics (estadísticas)__ en el lado izquierdo para ver información sobre datos enviados a través de tus conexiones LAN, celular y WLAN. ## ¿Necesitas ayuda? Nuestras guías de resolución de problemas pueden ayudarte a solucionar los problemas de T-Mobile más comunes desde la comodidad de tu casa. [Resolución de problemas de Internet de T-Mobile.](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/customer-support) ## ¿Necesitas ayuda? ## ¿Buscas otra cosa? [Regresa a Asistencia de T-Mobile Internet](https://es.t-mobile.com/support/home-internet)   __¿Te fue útil?__    Enlace de la encuesta ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con Internet Residencial de T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Asistencia Asistencia - [Preguntas frecuentes sobre Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/faq) - [Configura el gateway de wifi](https://es.t-mobile.com/home-internet/gateway) - [Beneficio de emergencia para banda ancha](https://es.t-mobile.com/customers/emergency-broadband-benefit) - ### Baja la app Baja la app - [App T-Life](https://es.t-mobile.com/home-internet/app) - ### Guías para el consumidor Guías para el consumidor - [La señal](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal) - [Información sobre Internet por fibra óptica](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/isp/what-is-fiber-internet) - [¿Qué es el wifi 7?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/internet-help/what-is-wifi-7) - [¿Qué velocidad de Internet necesito?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/speed/what-internet-speed-do-i-need) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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