Internet residencial Lite de T-Mobile

Consulta los detalles a continuación para obtener ayuda con tu plan de Internet residencial Lite de T-Mobile.

¿Qué es Internet Residencial Lite de T-Mobile?

Para hogares que todavía no son elegibles para nuestro servicio de Internet Residencial ilimitado de T-Mobile, ofreceremos planes con una asignación de datos desde 100 GB. Los clientes también pueden elegir asignaciones de datos superiores: 150 GB, 200 GB o 300 GB

Una vez que hayas usado todos los datos mensuales asignados, tendrás velocidades reducidas. Los datos mensuales no utilizados no se pueden acumular para usar en el futuro.

Cuando eres elegible para un plan de Internet Residencial ilimitado de T-Mobile, puedes actualizar tu servicio sin costo extra. Checa la disponibilidad e inscríbete a la lista de espera para recibir una notificación cuando tu dirección sea elegible.

Configura tu cuenta, red y puerta de enlace

El proceso de configuración de tu red y puerta de enlace es el mismo para todos los clientes del servicio de Internet de T-Mobile. Selecciona el enlace que aparece a continuación para obtener ayuda con tu T-Mobile ID y cuenta, configuración de la red y configuración de la puerta de enlace como también su ubicación.

Verificar tu uso de datos

La cantidad de datos mensuales que recibes se renueva en la fecha de cierre del ciclo de facturación.

Recibirás una notificación en tu puerta de enlace (y un email si hay una dirección registrada) cuando hayas alcanzado un 80%95% y 100% de uso de datos. 

Para ver tu uso de datos...

  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile. ¿No tienes una cuenta de T-Mobile? Conoce más y configura tu T-Mobile ID.
  2. Selecciona View by line (Ver por línea)
  3. Selecciona tu número de línea de Internet Residencial.
    • App T-Mobile Internet: en la pestaña Home (Inicio), encuentra el número de línea debajo de Internet line number (Número de línea de Internet).
    • App de T-Mobile: selecciona Account (Cuenta). Tu línea de Internet mostrará una imagen de tu puerta de enlace.
  4. Selecciona Check Usage (Verificar uso).
¿Más datos?

Obtén una recomendación de plan

Descubre qué plan será el mejor para ti, usa la calculadora de uso de datos para obtener una recomendación en base a la cantidad de tiempo que pasas en línea. 

Cambia tu plan de Internet Residencial Lite

Actualiza a un plan de Internet Residencial Lite con una asignación de datos más elevada en cualquier momento. 

Para ver las opciones de planes y/o cambiar de plan...

  1. Ingresa a la app de T-Mobile usando tu T-Mobile ID.
  2.  Selecciona Account (Cuenta) en la barra de navegación inferior. 
  3. Selecciona Manage my plan (Administrar mi plan)
  4. En la pantalla "Manage my plan" (administrar mi plan), puedes comparar tu plan actual con otros planes disponibles. Para cambiar de plan, elige Select plan (Seleccionar plan) debajo del plan que desees para continuar. 
  5. Revisa los cambios y el nuevo total mensual y luego selecciona Agree and submit (Aceptar y enviar)
  6. Si actualizas tu plan después de haber usado todos los datos, es posible que haya una demora de entre 10 minutos y 2 horas para obtener el nuevo plan. 

Agregar un pase de datos

Si tienes un plan de 300 GB, puedes comprar un pase de datos Lite de 10 GB ($10 por línea) o un pase de datos Lite de 25 GB ($20 por línea).      

Para comprar un pase en tu plan de Internet residencial Lite, contáctanos al  1-800-866-2453 para recibir asistencia.

 

Obtén notificaciones cuando el servicio de Internet Residencial ilimitado de T-Mobile esté disponible

Para checar la disponibilidad y recibir notificaciones cuando el servicio de Internet Residencial de T-Mobile con datos ilimitados esté disponible en tu ubicación, inscríbete en la lista de espera.

Durante períodos de congestión, los clientes de Internet residencial Lite pueden notar velocidades reducidas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos. No disponible en todas las áreas. Se aplica un cargo de $35 por asistencia o conexión del dispositivo al momento de la compra. Luego de la asignación de datos, velocidades de hasta 128 Kbps. Más impuestos y cargos para cuentas que actualmente estén pagando una línea móvil de T-Mobile con impuestos y cargos adicionales: se aplica un cargo mensual de Programas Reguladores (RPF) y Recuperación de Compañía de Telecomunicaciones (TRF) por un total de $1.40 por línea solo de datos ($0.12 por RPF y $1.28 por TRF); los impuestos y cargos representan aproximadamente entre el 3 y 12% de la factura. Requiere aprobación de crédito. Para utilizar solamente con la puerta de enlace T-Mobile para uso en el hogar en la ubicación provista al momento de la activación. Si cancelas el servicio, deberás devolver la puerta de enlace o pagar hasta $370. La resolución de streaming de video depende de las velocidades disponibles. Para obtener el mejor rendimiento, deja las apps de streaming de video en su configuración de resolución predeterminada. No compatible con algunos servicios de streaming de TV en vivo. Precios de AutoPago para las líneas 1-8 de la cuenta. Sin AutoPago, $5 más. Es posible que no esté reflejado en la 1.ª factura. Control de la red: el servicio puede ponerse lento, suspenderse, cancelarse o restringirse por mal uso, uso anormal, interferencia con nuestra red o nuestra capacidad de brindar un servicio de calidad a otros usuarios. Detalles en T-Mobile.com/OpenInternet. Ver Términos y Condiciones (incluyendo la cláusula de arbitraje) en www.T-Mobile.com, para obtener más información.

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