- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) ### [ACABO DE UNIRME A T-MOBILE](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)    *FACTURACIÓN* # Tu factura de T-Mobile ### [ACABO DE UNIRME A T-MOBILE](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)    *FACTURACIÓN* # Tu factura de T-Mobile ## Ingresa para administrar tu factura La app T-Life es el mejor lugar para administrar configuraciones de cuentas y líneas o pagar facturas. Además, echa un vistazo a todos tus beneficios de T-Mobile o accede a nuestras mejores ofertas. [](https://apps.apple.com/us/app/t-life/id1111876388) [](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.tuesdays&hl=en_US&gl=US) ## Preguntas comunes ### ¿Cuándo vence mi primera factura? Tu primera factura vence aproximadamente 20 días después de unirte a T-Mobile e incluye 30 días completos de cargos por plan y equipo. - __Día 1__ El día que te uniste a T-Mobile. Si pediste un dispositivo, este es el día en que se envió el dispositivo. - __Alrededor del día 4__ Tu primera factura mensual estará lista para ver. - __Alrededor del día 18__ Se procesará tu pago si estás inscrito en AutoPago. - __Alrededor del día 20__ Vence tu primera factura. - __Día 30__ Fin del período de facturación mensual. ¿Quieres ver tu factura tal cual? [Ingresa](https://es.my.t-mobile.com/billandpay/summary). ¿Aún necesitas configurar tu cuenta por Internet? Simplemente [crea un T-Mobile ID](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/enterPhoneNumber) para acceder fácilmente a la cuenta. ### ¿Por qué mi primera factura no es lo como la esperaba? Esto es lo que podría estar pasando:  Tiempo Tu primera factura vence aproximadamente 20 días después de unirte a T-Mobile e incluye 30 días completos de cargos por plan y equipo. Esto significa que se te facturan alrededor de 10 días de servicio por adelantado. [](https://es.t-mobile.com)[](https://es.t-mobile.com)  Promociones Los créditos promocionales y por intercambio se aplicarán al momento de la compra o se incluirán en tu factura. El valor de algunas promociones se dividirá entre créditos por intercambio y créditos mensuales recurrentes y es posible que no aparezca hasta tu segunda factura. ¿Necesitas enviarnos tu dispositivo de intercambio? Esos créditos por intercambio no aparecerán hasta que hayamos recibido y confirmado tu dispositivo de intercambio. [](https://es.t-mobile.com)[](https://es.t-mobile.com)  Cuotas Si estás pagando un dispositivo con un plan de financiamiento de equipo, es posible que los cargos mensuales de financiamiento del equipo no aparezcan hasta tu segunda factura. [](https://es.t-mobile.com)[](https://es.t-mobile.com)  Cambios recientes Si realizaste cambios en tu plan o servicio durante tus primeras semanas con T-Mobile, es posible que no se vean reflejados hasta tu segunda factura. [](https://es.t-mobile.com)[](https://es.t-mobile.com) ¿Quieres ver todo esto en tu factura, ver tus promociones o verificar pedidos o cambios que hayas hecho? [Ingresa](https://es.my.t-mobile.com/billandpay/summary). ¿Aún necesitas configurar tu cuenta por Internet? Simplemente [crea un T-Mobile ID](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/enterPhoneNumber) para acceder fácilmente a la cuenta. ### ¿Por qué mi factura es diferente todos los meses? Esto es lo que podría estar pasando:  Promociones Los créditos promocionales y por intercambio se aplicarán al momento de la compra o se incluirán en tu factura. El valor de algunas promociones se dividirá entre créditos por intercambio y créditos mensuales recurrentes y es posible que no aparezca hasta tu segunda factura. ¿Necesitas enviarnos tu dispositivo de intercambio? Esos créditos por intercambio no aparecerán hasta que hayamos recibido y confirmado tu dispositivo de intercambio. [](https://es.t-mobile.com)[](https://es.t-mobile.com)  Cuotas Si estás pagando un dispositivo con un plan de financiamiento de equipo, es posible que los cargos mensuales de financiamiento del equipo no aparezcan hasta tu segunda factura. [](https://es.t-mobile.com)[](https://es.t-mobile.com)  Pedidos de equipos Los cargos por pedidos de equipo se cobran en la fecha de envío del dispositivo, los cuales pueden no aparecer hasta tu próxima factura. [](https://es.t-mobile.com)[](https://es.t-mobile.com)  Cambios recientes Si realizaste cambios en tu plan o servicio durante tus primeras semanas con T-Mobile, es posible que no se vean reflejados hasta tu segunda factura. [](https://es.t-mobile.com)[](https://es.t-mobile.com) ¿Quieres ver todo esto en tu factura, ver tus promociones o verificar pedidos o cambios que hayas hecho? [Ingresa](https://es.my.t-mobile.com/billandpay/summary). ¿Aún necesitas configurar tu cuenta por Internet? Simplemente [crea un T-Mobile ID](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/enterPhoneNumber) para acceder fácilmente a la cuenta. ### ¿Cómo reclamo mi reembolso o descuento? [ \ Enviar una reclamación de Carrier Freedom \ Solicita tu reembolso dentro de los 30 días a partir de la transferencia del número telefónico. ](https://es.switch2t-mobile.com/) [ \ Verificación militar \ Descubre cómo validar tu descuento para militares. ](https://es.t-mobile.com/support/account/military-status-verification) [ \ Enviar una reclamación de Cámbiate y quédatelo \ Solicita tu reembolso dentro de los 30 días a partir de la transferencia del número telefónico. ](https://es.switch2t-mobile.com/) [ \ Verificación de miembros de servicios de emergencia \ Descubre cómo validar tu descuento para miembros de servicios de emergencia. ](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/first-responder-verification) ### ¿Cómo funciona el descuento por Autopago? AutoPago es un servicio gratuito que deduce pagos automáticamente de tu tarjeta de crédito o cuenta corriente para pagar tu factura de T-Mobile. Los pagos se retiran aproximadamente dos días antes de la fecha de vencimiento de tu factura. Al inscribirte en AutoPago puedes recibir un crédito de $5 por línea elegible por mes. El método de pago debe ser una tarjeta de débito o cuenta bancaria asociada. Tarjetas de crédito y billeteras digitales (Apply Pay/Google Pay) no son elegibles. ¿Quieres suscribirte a AutoPago o ver si estás inscrito? [Ingresa](https://es.my.t-mobile.com/billandpay/summary). ¿Aún necesitas configurar tu cuenta por Internet? Simplemente [crea un T-Mobile ID](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/enterPhoneNumber) para acceder fácilmente a la cuenta. ## ¿Necesitas pagar tu factura? Te ofrecemos muchas opciones para que sea más fácil pagar tu factura de T-Mobile. [Descubre cómo pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) ### ¿No encuentras lo que buscas? - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/) - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us)