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¿Acabas de unirte a T-Mobile? Cambiarse es fácil Configura tu dispositivo Cómo usar la app Centro de transferencias Sprint Todo sobre cómo comenzar
Formas de pagar tu factura Todo acerca de tu factura Permisos de la línea Tu T-Mobile ID Tu PIN/código de acceso Todo sobre recursos de la
cuenta
Red de T-Mobile Mensajes y wifi en los vuelos Llamadas wifi Roaming internacional Mobile Without Borders Todo sobre red y roaming
Encuentra el plan ideal Netflix por cuenta nuestra Planes hotspot Correo de voz Usa el Hotspot móvil Todo sobre asistencia de planes
Tutoriales Resolución de problemas Desbloquear tu dispositivo Protege tu dispositivo Tarjeta SIM e eSIM Asistencia para dispositivos
Obtén T-Mobile para Empresas Facturación y pagos Administra tu cuenta Pedidos y compras Regístrate en Account Hub Todo sobre asistencia
para empresas
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Entérate ya de cómo cambiarte a T-Mobile y conservar tu teléfono. ¿Necesitas comprar un teléfono? ¡Echa un vistazo a nuestra selección!

En esta página:

¿De qué se trata?

¡Nunca fue tan fácil cambiarte a T-Mobile y traer tu dispositivo!

Limitaciones

  • Los clientes actuales de T-Mobile y Metro by T-Mobile o clientes de socios de T-Mobile que usen la red T-Mobile no son elegibles
  • Para conservar tu teléfono, debe ser desbloqueado por tu proveedor existente
  • Solo puedes cambiar hasta 5 líneas. ¿Necesitas más? ¡Visita una tienda!
  • No disponible para cuentas gubernamentales o comerciales

Cámbiate a T-Mobile

  1. En una computadora, visita nuestra página de inscripción en Conserva tu teléfono.
  2. Elige Comencemos.
  3. Ingresa el IMEI del dispositivo que traerás y luego elige Verifica el teléfono.
  4. Elige entre Continuar con eSIM y Obtener una tarjeta SIM física.
  5. Sigue los pasos en la pantalla para terminar la configuración; esto incluye:
    • Elegir tu plan
    • Agregar líneas adicionales
    • Confirmar tus detalles personales
    • Configurar el PIN de tu cuenta
    • Transferir tu número de teléfono

Activa tu SIM o eSIM

Si traes un dispositivo que usa una tarjeta SIM física, ¡enviaremos la SIM a la dirección que proporcionaste durante la inscripción de manera gratuita! Simplemente sigue los pasos incluidos para finalizar el proceso de inicio, incluida la transferencia de tu número.

Si traes tu propio dispositivo con una eSIM, tendrás que activarla una vez que te cambies. Después de terminar, deberías retirar del dispositivo la tarjeta SIM de tu proveedor anterior. Después de seleccionar para bajar tu eSIM en la app, sigue los pasos para tu dispositivo:

 

iPhone

 
  1. En tu iPhone, elige la ventana emergente Add Cellular Plan (agregar plan celular), luego selecciona Continue (continuar).
  2. Elige agregar el plan de T-Mobile como Secondary (secundario), luego selecciona Continue (continuar).
  3. Elige Secondary (secundario) para que T-Mobile sea la línea predeterminada, luego selecciona Continue (continuar).
  4. Selecciona Secondary (secundario) para que T-Mobile sea la línea predeterminada para FaceTime y iMessage. Elige Continue (continuar).
  5. Elige Secondary (secundario) para que T-Mobile sea el proveedor de datos predeterminado, luego selecciona Done (terminar).
 

Samsung

 
  1. Cuando aparezca la ventana emergente, elige Allow (permitir) el acceso a tu perfil de eUICC. 
  2. Abre la app de Settings (configuración) y elige Connections (conexiones) > SIM card manager (administrador de la tarjeta SIM).
  3. Selecciona Primary SIM (SIM principal) y configúrala en eSIM 1, luego elige Change (cambiar).
  4. Elige Restart and switch (reiniciar y cambiar) para reiniciar tu dispositivo y comenzar a usar T-Mobile.
 

Otros dispositivos Android

 
  1. Elige OK (aceptar) si aparece cualquiera de las siguientes indicaciones:
    • Your SIM will be downloaded soon (tu SIM se descargará pronto)
    • Disconnect from current carrier (desconectar del proveedor actual)
    • Use Wi-Fi to download your SIM (usar Wi-Fi para descargar tu SIM)
  2. Cuando se te indique, elige T-Mobile como la SIM para datos.
  3. Abre la app de Settings (configuración), elige Network & Internet (red e Internet) > SIM.
  4. Selecciona la eSIM de T-Mobile descargada.
  5. Elige Calls preferences (preferencias de llamadas) y configúralas en T-Mobile.
  6. Selecciona SMS preferences (preferencias de SIM) y configúralas en T-Mobile.

Activa líneas adicionales

Si tu dispositivo solo admite una tarjeta SIM física, te la enviaremos a la dirección que proporcionaste durante la inscripción ¡gratis! Simplemente sigue los pasos incluidos para finalizar el proceso de inicio. Una vez que hayas terminado de configurar todo, puedes hacer que el titular de la cuenta transfiera tu número.

Si tu dispositivo admite eSIM, te enviaremos por email los próximos pasos; solo debes abrir el enlace del email. Deberás ingresar la información del titular de la cuenta y confirmar que tu dispositivo es compatible antes de activar tu eSIM.

Obtén ayuda

¿Surgió algún problema al cambiarte? ¡Podemos ayudarte!

 

Hubo un problema

 
Se produjo un problema al completar la inscripción. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi potente y de que Internet esté funcionando. Luego, intenta de nuevo.
 

La instalación de tu eSIM ha fallado

 
Se produjo un problema al descargar tu eSIM. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi potente y de que Internet esté funcionando. Luego, intenta de nuevo.

Se requieren dispositivo elegible, crédito y servicio.

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