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Con Account Takeover Protection by T-Mobile los clientes acceden al más alto nivel de protección para protegerse y evitar que alguien transfiera su cuenta sin su autorización. Con esta función gratis te aseguras de ser el único que puede transferir tus números y detener a posibles estafadores antes de que puedan hacer nada. 

  • La información a la que se accedió en el ciberataque que afectó a nuestros clientes del servicio pospagado no haría posible que alguien tomara el control del servicio telefónico a través de una transferencia saliente (Port-Out) o cambio de SIM de manera fraudulenta. Sin embargo, siempre es una buena idea actualizar periódicamente tu PIN/código de acceso para ayudar a mantener tu cuenta segura y evitar riesgos de fraude a tu cuenta móvil. Para obtener más detalles sobre cómo proteger tu cuenta, visita nuestra pagina de recursos.
  • Para nuestros clientes del servicio prepagado que fueron afectados por este ciberataque, reseteamos los números PIN de sus cuentas a un número generado al azar. Es muy recomendable que los clientes del servicio prepagado actualicen regularmente su PIN/código de acceso para ayudar a mantener las cuentas seguras y evitar riesgos de fraude a sus cuentas de servicio móvil.

 

 

¿Qué es Account Takeover Protection?

Account Takeover Protection es una función gratuita que T-Mobile ofrece a sus clientes. Añade seguridad adicional a tu cuenta al impedir que usuarios no autorizados transfieran tus líneas a otro proveedor de servicio móvil.

  • Este servicio debe agregarse a cada línea de la cuenta de manera individual.
  • Para mayor seguridad, la persona responsable de la facturación tendrá que comunicarse con nosotros para desactivar esta función. 

 

¿Quiénes pueden tener Account Takeover Protection?

Account Takeover Protection está disponible para todos los clientes de T-Mobile Para Empresas, del servicio pospagado de T-Mobile y de Sprint. Esta función no está disponible para clientes del servicio prepagado de T-Mobile ni de Metro by T-Mobile porque requiere protección de seguridad adicional. 

 

¿Cómo puedo obtener Account Takeover Protection?

 

Cuentas gubernamentales y de T-Mobile Para Empresas

Debido a la cantidad de líneas en tu cuenta, contáctanos para que podamos ayudarte a agregar esta función.

 

Cuentas de servicio pospagado de T-Mobile

Si bien esta es una función gratuita, tu línea debe estar registrada como titular principal de la cuenta o tener permisos de acceso total para agregarla a la cuenta. Puedes encontrar más detalles sobre estos requisitos en la página Configurar permisos de línea. Para agregar Account Takeover Protection, haz clic en el botón a continuación para ingresar a la app de T-Mobile o Mi T-Mobile. 

Agrega Takeover Protection

 

Cuentas de Sprint

Si eres cliente de Sprint y estás esperando migrar, puedes agregar esta función a la cuenta antes de completar la migración. Debes ser el titular de la cuenta o estar autorizado para agregar esta función a la cuenta. Puedes encontrar más detalles sobre estos requisitos en la página niveles de acceso del perfil de Sprint.

Si eres el propietario de la cuenta de Sprint o un usuario autorizado de la cuenta, Agrega Takeover Protection.


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