Apple TV

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Apple TV es una opción de streaming que puedes agregar y facturar a tu cuenta T-Mobile para simplificar y consolidar tus servicios móviles y de streaming en una sola experiencia de facturación.

En esta página:

Acerca de Apple TV 

  • Apple TV está disponible en todo el país con cientos de producciones originales exclusivas de Apple: emocionantes dramas, épicas historias de ciencia ficción, comedias optimistas, con nuevos estrenos cada semana y sin anuncios.
  • Seis personas pueden compartir una sola suscripción a Apple TV.
  • Consulta las formas de ver y bajar Apple T+ en: https://support.apple.com/guide/tvplus/welcome/web.
  • Debes tener una cuenta de Apple para usar Apple TV. Puedes usar tu cuenta de Apple existente cuando agregues Apple TV a tu cuenta de T-Mobile para conservar tu configuración y tu historial. 
  • ¡Consulta https://www.promotions.t-mobile.com/apple para ver todas las últimas ofertas de Apple! 

 

Agregar o canjear Apple TV

Antes de comenzar, asegúrate de:

  • Tener un T-Mobile ID.
  • Debes ser el titular principal de la Cuenta (PAH) o un usuario autorizado. 
    • Si una persona distinta al PAH intenta canjear con Apple, Apple enviará al PAH un PIN temporal (One-time PIN) para la verificación.  
    • Si no hay un PAH designado en la cuenta, el número de teléfono más antiguo se convertirá en el número de teléfono designado.
  • No tener aún el servicio de Apple TV agregado a tu cuenta.
  • Si hace poco transferiste un número a T-Mobile, espera hasta que se complete la transferencia para tener una mejor experiencia.
  • Si ya tienes una cuenta de Apple TV, asegúrate de que la información correcta se complete automáticamente durante el proceso de canje.
  • Si no tienes una cuenta de Apple TV, puedes crear una durante el proceso de canje.
  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile o a T-Life con tu ID de T-Mobile.
    • Si ingresas a la app, selecciona la pestaña Cuenta > Ver planes > Administrar datos y servicios adicionales.
    • Si ingresaste a T-Mobile.com, selecciona Ver detalles para cualquier línea de la cuenta y luego selecciona la línea en Líneas y dispositivos. Selecciona Administrar servicios adicionales en la sección servicios adicionales activos.
  2. Ve a Servicios, elige Apple TV, luego selecciona Continuar. 
  3. Elige cuándo quieres activar el servicio. Si seleccionas el próximo ciclo de facturación, una página de confirmación del pedido incluirá la fecha del próximo ciclo de facturación cuando puedes completar la activación.
  4. Revisa el resumen y selecciona Agree & Submit (aceptar y enviar). 
    • Si eres elegible para un servicio promocional y lo seleccionas, el resumen de costos mostrará el precio después de que finalice la promoción y mencionará los impuestos. 
    • Aparecerá la página de confirmación o detalles del pedido.  
  5. Selecciona el servicio de Apple TV que deseas activar. 
    • Solo puedes seleccionar un servicio a la vez para activar. 
    • Una vez que se active el servicio, aparecerá un indicador verde junto al servicio (puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en la pantalla). 
  6. Selecciona Start Activation (comenzar activación). 
    • Se enviará un mensaje de texto al titular principal de la cuenta para confirmar la incorporación del servicio a la cuenta con un enlace de inscripción de Apple TV. 
    • Si no hay ningún titular principal de la cuenta establecido, el mensaje de texto se enviará a la primera línea designada en la cuenta.   
  7. Según tu dispositivo, ocurrirá una de las siguientes situaciones: 
    • Dispositivo iOS:
      1. Cuando tu dispositivo abra la app de Apple TV, selecciona Activate Apple TV (activar Apple TV).
      2. Ingresa o verifica tu número de móvil. Aparecerá una confirmación de suscripción a Apple TV. 
    • Navegador de Internet o dispositivo Android:
      1. Cuando el navegador del dispositivo abra la página web de Apple TV, selecciona Activate Apple TV (activar Apple TV). 
      2. Selecciona Sign in (ingresar) (si no tienes un Apple ID, tendrás que crear uno en esta página). 
      3. Ingresa o verifica tu número de móvil. Aparecerá una confirmación de suscripción a Apple TV.
  8. Cuando el navegador abra la página web de Apple TV, selecciona Activate Apple TV (activar Apple TV). Se mostrará la página de bienvenida a Apple TV. 
  9. Selecciona Sign In (ingresar).
    • Nuevo usuario de AppleTV: crea una cuenta de Apple TV.   
    • Exusuario o usuario actual de Apple TV: ingresa el nombre de usuario y la contraseña.  
  10. Ingresa o verifica tu número de móvil. Aparecerá una página de confirmación.

 

Cuando agregues Apple TV a tu cuenta, inmediatamente se enviará un mensaje de texto o correo electrónico de canje de Apple TV a tu cuenta para que puedas activar el servicio.

  1. Selecciona el enlace del mensaje de texto.
  2. Selecciona Start Activation (comenzar activación). 
  3. Según tu dispositivo, ocurrirá una de las siguientes situaciones: 
    • Dispositivo iOS:
      1. El dispositivo iOS abrirá la app de Apple TV.
      2. Elige Activar Apple TV, y luego ingresa o verifica tu número de móvil. Aparecerá una confirmación de suscripción a Apple TV. 
    • Navegador de Internet o dispositivo Android:
      1. El navegador del dispositivo abre la página web de Apple TV.
      2. Elige Activar Apple TV. Aparecerá una página de bienvenida. 
      3. Selecciona Sign in (ingresar) (si no tienes un Apple ID, tendrás que crear uno en esta página). 
      4. Ingresa o verifica tu número de móvil. Aparecerá una confirmación de suscripción a Apple TV.
  4. Cuando el navegador abra la página web de Apple TV, elige Activar Apple TV. Se mostrará la página de bienvenida a Apple TV. 
  5. Selecciona Sign In (ingresar).
    • Nuevo usuario de AppleTV: crea una cuenta de Apple TV.   
    • Exusuario o usuario actual de Apple TV: ingresa el nombre de usuario y la contraseña.  
  6. Ingresa o verifica tu número de móvil.  Aparecerá una página de confirmación.
Los clientes nuevos y existentes de T-Mobile Para Empresas con número de seguro social son elegibles para Apple TV por cuenta nuestra vía código de promoción (los clientes de T-Mobile Para Empresas que abrieron sus cuentas con un número de identificación fiscal no son elegibles).
  1. Los clientes elegibles de T-Mobile Para Empresas pueden canjear la oferta visitando https://www.promotions.t-mobile.com/apple. 
  2. Ingresa tu número telefónico de T-Mobile Para Empresas y selecciona la promoción. 
  3. Selecciona Continue (continuar). Una vez enviado correctamente, usa el enlace provisto para canjear con Apple. 

 

Suscripción y facturación de Apple TV

  • Tu suscripción se administra a través de T-Mobile.
  • T-Mobile funciona como método de pago para tu membresía de Apple TV cada mes.
  • Si eliminas Apple TV de tu cuenta, T-Mobile dejará de ser tu método de pago inmediatamente.
  • Para verificar el estado de tu promoción de Apple TV:
    • Promoción agregada a través de una cuenta de T-Mobile: 
      1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile o a T-Life con tu ID de T-Mobile.
        • En T-Life, elige Cuenta > Ver planes en cualquier línea y luego, elige Detalles del plan. Elige Administrar servicios adicionales.
        • Si ingresaste a T-Mobile.com, selecciona Ver detalles para cualquiera de las líneas de la cuenta y luego elige la línea en la sección Líneas y dispositivos. Selecciona Administrar servicios adicionales en la sección servicios adicionales activos.
      2. Ve a Servicios y selecciona la opción Apple TV. Aparecerá un mensaje de advertencia sobre un conflicto con el servicio. 
      3. Selecciona Agree (aceptar) para continuar, luego selecciona Continue (continuar). 
      4. Selecciona Agree & Submit (aceptar y enviar) para eliminar la opción actual y agregar la suscripción nueva. Aparecerá la confirmación del pedido.
    • Promoción agregada a través de un cupón o código: ingresa en la app de Apple TV y ve a Perfil > Administrar suscripciones > Apple TV.

 

Obtener asistencia

Si necesitas asistencia, deberás comunicarte con Apple TV o T-Mobile, según el tipo de ayuda que necesites.

Recursos de asistencia de Apple TV

Puedes obtener asistencia por Internet en https://getsupport.apple.com/ y a través de la app de Apple TV.

  • Resolución de problemas con el servicio en la app de Apple TV (problemas de acceso, datos faltantes, problemas de sincronización, etc.)
  • Problemas o recuperación de la cuenta de Apple TV
  • Preguntas sobre productos de Apple TV (por ejemplo, Calendar, Gmail) en sistema operativo iOS y Android
  • Preguntas generales sobre Apple TV

 

Asistencia de T-Mobile

Comunícate con T-Mobile si necesitas ayuda para:

  • Agregar o eliminar Apple TV+
  • Recibir un nuevo mensaje de texto de canje de Apple TV
  • Cancelar la versión de prueba de inmediato
  • Plan, facturación y administración de cuenta de T-Mobile 
  • Resolución de problemas básicos de red o hardware

 

Cancelar

  • Si cancelas tu cuenta de T-Mobile, perderás tu membresía de Apple TV de inmediato. T-Mobile ya no será tu método de pago para Apple TV y deberás suscribirte a Apple TV directamente para continuar la membresía.
  • Si cancelas tu suscripción de Apple TV a través de T-Mobile, la cancelación tendrá fecha futura y aún tendrás acceso al servicio hasta que finalice el ciclo de facturación.

Para cancelar, ingresa a T-Life o a es.T-Mobile.com, o contáctanos para eliminar Apple TV de tu cuenta:

  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile o a T-Life con tu ID de T-Mobile.
  2. Ve a la página Manage Add-Ons (administrar servicios adicionales):
    • Si ingresaste a T-Mobile.com: 
      1. Debajo de la casilla I want to (quiero), elige Manage add-ons (administrar servicios adicionales).
      2. Selecciona Account (cuenta) > Manage Add-ons (administrar servicios adicionales).
    • En T-Life, elige Cuenta > Ver planes y Detalles del plan > Administrar servicios adicionales. 
  3. Elimina la selección del servicio de Apple TV y elige Continuar.
  4. Revisa el pedido. Aparecerá el mensaje de advertencia "Once removed this offer will no longer be available through T-Mobile" (Una vez que elimines esta oferta, ya no estará disponible a través de T-Mobile). 
  5. En la página Review your order (revisa tu pedido), selecciona Agree & Submit (aceptar y enviar). 
    • El servicio de prueba de Apple TV ya no aparecerá para seleccionarlo
    • La cancelación del servicio aparecerá en Manage Data and Add-ons (administrar datos y servicios adicionales)

 

Cambio en el precio de la suscripción a Apple TV

Si pagas Apple TV a través de T-Mobile, tu factura reflejará automáticamente la nueva tarifa de $12.99 al mes a partir del 1 de enero de 2026.

  1. Confirma cómo accedes a Apple TV. Si no estás seguro de si Apple TV está incluido en tu plan, se ofrece a través de una prueba o se factura por separado, consulta tu cuenta de T-Mobile o tu factura actual en la app T-Life para obtener más detalles.
  2. Comprueba si tu plan incluye Apple TV con descuento. Si tienes uno de los siguientes planes, se incluye un descuento para Apple TV por un valor mensual de $9.99:
    • Experience More
    • Experience Beyond
    • Go5G Plus
    • Go5G Next
    • Magenta MAX
    • Magenta Plus
    • ONE Plus
  3. Planifica tu nuevo costo mensual. A partir del 1 de enero de 2026, pagarás $3.00 al mes después de tu descuento de T-Mobile.
  4. Continúa con tu prueba gratuita de Apple TV por cuenta nuestra durante seis meses.
    • Sigue disfrutando de tu prueba de seis meses sin costo alguno.
    • Cuando finalice el período de prueba, tu suscripción se renovará automáticamente por $12.99 al mes.
  5. Administra tu suscripción en T-Life. Visita T-Life para revisar los detalles de tu suscripción a Apple TV, actualizar la información de facturación o eliminar la suscripción.

 

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