Obtén más información acerca de los servicios de llamadas que se incluyen en tu plan de llamadas de T-Mobile.

Identificador de llamadas

• El identificador de llamadas es un servicio gratis de T-Mobile que muestra la información de contacto de una persona que llama, aunque no esté en tu lista de contactos.
• Todos los clientes de T-Mobile son elegibles para Identificador de llamadas gratis.
• El Identificador de llamadas muestra el nombre, la ciudad y el estado de las llamadas entrantes si no están almacenadas en tu teléfono.
• Debido a las limitaciones de la línea fija, es probable que no se muestren algunos números en tu identificador de llamadas.
• Para activar, puedes usar la app Scam Shield, usar códigos cortos o cambiar servicios en tu cuenta T-Mobile.com. 

Scam Shield

• La app Scam Shield™ gratis es tu centro de control de llamadas por excelencia para activar y acceder a la protección contra fraude.
• Puedes activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas y el Identificador de llamadas, consultar las llamadas que T-Mobile ha bloqueado en tu nombre, agregar número a tu Lista de autorizados e informar posibles llamadas fraudulentas.
•  Más información acerca de la app T-Mobile Scam Shield.

Asistencia de directorio 411

La Asistencia de directorio 411 te permite hablar con un operador en vivo y obtener asistencia de directorio desde tu teléfono T-Mobile. Para conectar, marca 411 y envía la llamada. Cada llamada al 411 cuesta hasta $2.99, más tiempo de conversación para planes de servicio prepagado. Cosas para recordar al usar Asistencia de directorio 411:

• Se incluyen tres listas de directorio por llamada.
• El uso de códigos de área de número gratuitos para llamar al 411 no evitará el cargo por asistencia de directorio.
• No está disponible la asistencia de directorio internacional.

Transferencia de llamadas

La transferencia de llamadas te permite transferir tus llamadas entrantes a otro número. Puedes configurar que se transfieran todas tus llamadas inmediatamente. O bien, puedes configurar que se transfieran si no atiendes la llamada, si tu teléfono está apagado o si estás en un lugar sin señal.

Cuando uses transferencia de llamadas, ten en cuenta lo siguiente:

• No puedes transferir llamadas a números internacionales.
• Solo puedes transferir llamadas a números de 10 o 11 dígitos.
• La transferencia mientras estás en roaming depende de las capacidades de red del país en el que te encuentras.

Sigue estos pasos para transferir llamadas:

1. Ve a la página Dispositivos.
2. Busca, filtra o selecciona tu dispositivo.
3. Selecciona Llamadas y contactos en la sección Instrucciones paso a paso.
4. Selecciona Bloquear y/o administrar llamadas.
5. Sigue las instrucciones para configurar la transferencia de llamadas para tu dispositivo.

¿Tienes más preguntas sobre la transferencia de llamadas cuando no tienes tu teléfono contigo? Consulta Comienza con DIGITS.

Llamada en espera

• Las funciones llamada en espera y llamada pendiente se usan juntas.
• Si recibes una llamada entrante mientras estás hablando por teléfono, un tono te avisará que tienes una llamada entrante.
• Si la contestas, la primera llamada se pondrá automáticamente en espera. Puedes alternar entre llamadas o unirlas con Llamadas en conferencia.
• Para planes prepagados, los minutos se deducen por cada llamada entrante cuando utilizas la llamada en espera.