- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Planes y funciones](https://es.t-mobile.com/support/community/plans-features) # Servicios de llamadas 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Obtén más información acerca de los servicios de llamadas que se incluyen en tu plan de llamadas de T-Mobile. ## En esta página: - [Identificador de llamadas](https://es.t-mobile.com#steps1) - [Scam Shield](https://es.t-mobile.com#steps2) - [Asistencia de directorio 411](https://es.t-mobile.com#steps3) - [Transferencia de llamadas](https://es.t-mobile.com#steps4) - [Llamada en espera](https://es.t-mobile.com#steps5) ## [](https://es.t-mobile.com)Identificador de llamadas - El identificador de llamadas es un servicio gratis de T-Mobile que muestra la información de contacto de una persona que llama, aunque no esté en tu lista de contactos. - Todos los clientes de T-Mobile son elegibles para Identificador de llamadas gratis. - El Identificador de llamadas muestra el nombre, la ciudad y el estado de las llamadas entrantes si no están almacenadas en tu teléfono. - Debido a las limitaciones de la línea fija, es probable que no se muestren algunos números en tu identificador de llamadas. - Para activar, puedes usar la app Scam Shield, [usar códigos cortos](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/self-service-short-codes#secondheading) o [cambiar servicios en tu cuenta T-Mobile.com](https://es.account.t-mobile.com/). - Para actualizar o cambiar el identificador de llamadas en la app T-Life, selecciona la pestaña Administrar y luego ve a Configuración del dispositivo para ingresar un nuevo nombre para el identificador de llamadas. ## [](https://es.t-mobile.com)Scam Shield - La app Scam Shield™ gratis es tu centro de control de llamadas por excelencia para activar y acceder a la protección contra fraude. - Puedes activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas y el Identificador de llamadas, consultar las llamadas que T-Mobile ha bloqueado en tu nombre, agregar número a tu Lista de autorizados e informar posibles llamadas fraudulentas. - [Más información acerca de la app T-Mobile Scam Shield](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-scam-shield-app). ## [](https://es.t-mobile.com)Asistencia de directorio 411 La Asistencia de directorio 411 te permite hablar con un operador en vivo y obtener asistencia de directorio desde tu teléfono T-Mobile. Para conectar, marca [411](tel:411) y envía la llamada. Cada llamada al 411 cuesta hasta $2.99, más tiempo de conversación para planes de servicio prepagado. Cosas para recordar al usar Asistencia de directorio 411: - Se incluyen tres listas de directorio por llamada. - El uso de códigos de área de número gratuitos para llamar al 411 no evitará el cargo por asistencia de directorio. - No está disponible la asistencia de directorio internacional. ## [](https://es.t-mobile.com)Transferencia de llamadas La transferencia de llamadas te permite transferir tus llamadas entrantes a otro número. Puedes configurar que se transfieran todas tus llamadas inmediatamente. O bien, puedes configurar que se transfieran si no atiendes la llamada, si tu teléfono está apagado o si estás en un lugar sin señal. Cuando uses transferencia de llamadas, ten en cuenta lo siguiente: - No puedes transferir llamadas a números internacionales. - Solo puedes transferir llamadas a números de 10 o 11 dígitos. - La transferencia mientras estás en roaming depende de las capacidades de red del país en el que te encuentras. Sigue estos pasos para transferir llamadas: 1. [Ve a la página Dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices). 2. Busca, filtra o selecciona tu dispositivo. 3. Selecciona __Llamadas y contactos__ en la __sección Instrucciones paso a paso.__ 4. Selecciona __Bloquear__ y/o __administrar llamadas.__ 5. Sigue las instrucciones para configurar la transferencia de llamadas para tu dispositivo. ¿Tienes más preguntas sobre la transferencia de llamadas cuando no tienes tu teléfono contigo? Consulta [Comienza con DIGITS](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/get-started-with-digits). ## [](https://es.t-mobile.com)Llamada en espera - Las funciones llamada en espera y llamada pendiente se usan juntas. - Si recibes una llamada entrante mientras estás hablando por teléfono, un tono te avisará que tienes una llamada entrante. - Si la contestas, la primera llamada se pondrá automáticamente en espera. Puedes alternar entre llamadas o unirlas con Llamadas en conferencia. - Para planes prepagados, los minutos se deducen por cada llamada entrante cuando utilizas la llamada en espera. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)