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Usa este documento para configurar Home Base de FamilyMode en tu red inalámbrica.

 

Acerca de Home Base de FamilyMode

  • Home Base te permite administrar cada dispositivo conectado a tu red inalámbrica en el hogar.
  • Home Base funciona conectándose directamente con tu enrutador e inspeccionando todos los datos que provienen de tu red doméstica.
  • Se necesita la aplicación FamilyMode para controlar todos los dispositivos conectados.
  • Tiene la capacidad de controlar computadoras portátiles, televisores inteligentes, consolas de juego y cualquier otro equipo conectado a tu red inalámbrica.
  • Costo: $20.00

 

Configuración

Configura Home Base en tu red inalámbrica para comenzar a monitorear todos los dispositivos que están conectados y usan tu Internet móvil.

  1. Verifica que el enrutador sea compatible con Home Base.
  2. Conecta Home Base a una fuente de alimentación, luego conéctelo al enrutador inalámbrico.
  3. Abre la aplicación FamilyMode, luego presiona Menu (Menú).
  4. Presiona Set up Home Base (Configurar Home Base).
  5. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado al mismo enrutador inalámbrico que Home Base, luego presiona Continue (Continuar).
  6. Sigue las indicaciones adicionales en el dispositivo para conectar Home Base con la red inalámbrica.

 

Dispositivos móviles

Cuando configures Home Base, tendrás acceso a un grupo completamente nuevo de dispositivos conectados para administrar con la aplicación FamilyMode.

Los dispositivos Wi-Fi no son administrados de forma predeterminada

Los dispositivos Wi-Fi detectados por Home Base se configurarán como No administrados cuando se conecten, lo que significa que FamilyMode no interactuará con tu conexión a Internet en ningún momento. Si asignas uno a un Perfil, se administrará al igual que tus dispositivos móviles en tu red doméstica.

El perfil doméstico

El perfil doméstico es donde se establecen todos los dispositivos familiares compartidos. Establece un filtro de referencia, más cualquier tiempo de inactividad o tiempo de suspensión para aplicar a todos estos dispositivos. Puedes usar este perfil doméstico de la forma que desees asignando los dispositivos que sean importantes para tu hogar.

Dispositivo de red y dispositivos del hogar inteligente

Configura al dispositivo de red y los dispositivos del hogar inteligente como No administrados. Cualquier interferencia con Home Base puede causar problemas inesperados con estas utilidades y servicios. Por lo tanto, asegúrate de que los extensores Wi-Fi de malla y la estructura de red, así como los dispositivos de Internet de las cosas (IoT), como dispositivos inteligentes, nunca se asignen a un perfil.

 

Indicadores LED

  • Luz fija: Home Base está encendido y conectado a tu dispositivo
  • Fija apagada: Home Base está apagado
  • Luz intermitente lenta: Home Base está encendido pero no está conectado a tu dispositivo
  • Luz intermitente rápida: Home Base se está reiniciando, tiene batería baja u otros errores internos

 

Realizar un restablecimiento de la configuración de fábrica

Revisa que la Home Base esté encendida y luego ubica el botón de encendido. Al realizar los pasos que se detallan a continuación, asegúrate de que escuchas el clic del botón de encendido y luego comienza a contar los cinco segundos.

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante cinco segundos
  2. Suelta el botón de encendido.
  3. Mantén presionado el botón de encendido durante cinco segundos.
  4. Suelta el botón de encendido.
  5. Presiona el botón de encendido una vez más y suéltalo.

 

Redes para invitados, redes reticulares y amplificadores de Wi-Fi

Redes para invitados

  • Muchos enrutadores tienen la capacidad de transmitir una red principal y una red separada para invitados. Las redes para invitados son redes únicas con sus propios nombres y contraseñas, aunque se originan en el mismo hardware.
  • El beneficio principal de una red para invitados es que permite a la gente ofrecer acceso a Internet a invitados en casa, la oficina u otro lugar sin descuidar la seguridad de su red habitual.
  • Como se trata de una red completamente separada, las personas que se conectan a una red de invitados quedan aislados de la red principal y no pueden ver los dispositivos o servicios compartidos (como impresoras) en uso en la red principal. En la mayoría de los casos, igual se puede usar una red para invitados cuando la Home Base está conectada a la red principal. Sin embargo, debes tener en cuenta algunas cosas:
    • La Home Base no puede administrar la red de invitados. Como la red para invitados es completamente aparte, la Home Base no verá ningún tipo de actividad de Internet de esa red.
    • Usa una contraseña para evitar que salteen la Home Base. Esto evitará que usuarios no autorizados accedan a tu red para invitados sin permiso. Solo informa la contraseña de la red para invitados a personas con dispositivos que no quieres administrar a través de la Home Base.
    • Algunos enrutadores tienen redes para invitados que no son compatibles con la Home Base. Si bien muchos enrutadores ofrecen redes para invitados que funcionan bien con la Home Base conectada a la red principal, existen algunos que tienen ciertos problemas de compatibilidad conocidos.
  • La Home Base puede conectarse a la red para invitados que se transmite a través de una banda de 2.4 GHz.
    • Algunos enrutadores de doble banda permiten transmitir redes de invitados tanto en la banda de 4 GHz como en la de 5 GHz, y tu Home Base podrá administrar el tráfico en ambas bandas. Pero la Home Base solo se conectará a la red de 2.4 GHz.
    • La Home Base no permite administrar conexiones de Ethernet si están conectadas a una red de invitados.

Redes reticulares

  • La Home Base funciona con la mayoría de los sistemas de redes reticulares pero pueden generar algunos problemas durante la configuración.
  • Cuando configures por primera vez la Home Base, quizá debas separar las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz apagar y reiniciar tus unidades satélite de redes reticulares, pero dejar la puerta de enlace principal encendida. Tu puerta de enlace es la que está conectada al módem de tu casa a través del cable de Ethernet.
  • Las unidades satélite pueden conectarse a esta unidad a través de ethernet o, más probablemente, a través de una red inalámbrica reticular. Conecta tu Home Base a la red de 2.4 GHz y luego enchúfala con el cable de ethernet. Después puedes volver a encender tus unidades satélite. Simplemente recuerda configurarlas como "Unmanaged" (no administradas) si aparecen en la lista de dispositivos de la aplicación FamilyMode.

Amplificadores de Wi-Fi

  • No recomendamos conectar la Home Base a la red Wi-Fi amplificada si tienes la opción.
  • Si tienes un amplificador en tu red y tienes problemas para configurar tu Home Base, prueba apagar el amplificador en forma temporal hasta haber conectado la Home Base. Luego, enchufa tu Home Base al enrutador usando el cable Ethernet que se proporciona y enciende el amplificador.
  • No conectes tu Home Base a una red Wi-Fi que tenga el mismo nombre que tu red normal pero con "_EXT" agregado. Esa es la red del amplificador, y conectarla a esa red implica que tu Home Base no pueda ver el resto de tu red.

 

Compatibilidad de enrutadores

Los siguientes son los enrutadores por fabricante que son compatibles, y los que no son compatibles con Family Mode, así como los que requieren instrucciones/manejo especial.

 
Enrutadores compatibles con FamilyMode
 
Fabricante del enrutador Nombre del enrutador
Actiontec / Telus

C1000A

T1200 VDSL

T2200H VDSL

Potenciado

AC1750 (TAP-R3)

AC1750 (RTA1750)

Apple

Airport Express

Airport Extreme

Arris

DG2470A/NA

TG852G

Asus

AC1900 RT-AC68U

RT-AC3200

ZenWiFi AC (CT8)

ZenWiFi AX (XT8)

Belkin

N450 DB

N600 DB

AC750 DB

AC1200 DB

AC1750 DB

D-Link

AC750 DIR-810L

AC750 DIR-818L W/D

AC1200 DIR-842

AC1700 DIR-859

AC1700 DIR-868L

AC1900 DIR-879

AC1900 DIR-880L

Eero

Eero v2

Eero v3 - Wi-Fi 6

Google

Google Wi-Fi 1.ª generación (AC1200 / AC-1304)

Google Nest Wi-Fi (AC2200)

Jensen Scandinavia

Airlink 1000AC

Airlink 3000DG

Airlink 59300

Lynx 5000

Lynx 7000

Lynx 9000

Linksys

AC1750 EA6500

AC1900 EA6900

AC5400 EA9500

AX4200 Velop MX4200

AX5300 Velop MX 5 y MX10 (desactivar IPv6 si se observan problemas)

AC5400 EA9500

N300 E1200

N750 E3500

WRT1200AC

WRT1900ACS

Motorola / Arris TG862G/CT (Comcast/Xfinity)
Netgear

N900 WNDR4500

AC750 R6050

AC1200 R6100/R6220

AC1750 R6300

AC1750 R6400

AC1750 Nighthawk R6700 v1/v3

AC1900 Nighthawk R7000/R6900P/R6900 

Cable módem y enrutador AC1900 C6900

AC2300 Nighthawk R7000P

AC3000 Nighthawk X6 R7900 

AC3200 Nighthawk X8 R8000

AC3600 Nighthawk X6S R7960P

Enrutador y cable módem Wi-Fi AX6000 (CAX80)

Orbi (la mayoría de los modelos)

Orbi RBR750, RBK752 y RBK753

Orbi RBR850/RBS850, RBK852 y RBK853

TP-Link

N450 TL-WR1043ND

N600 TL-WDR3600

AC1300 Deco M5 

AC1750 Archer C7

AC1750 Archer C8

AC1900 Archer C9

AC2200 Deco M9 Plus

AC4000 Archer A20

AC5400 Archer C5400X

AX3000 Archer AX50

Ubee DDW365
Ubiquiti AmpliFi HD Mesh Router / System
Verizon G3100 - Enrutador Fios Home
Zyxel C1100Z
 
Enrutadores que no son compatibles con FamilyMode
 
Fabricante del enrutador Nombre del enrutador
Arris Puerta de enlace inalámbrica XB6/XB7 (Arris TG3482G/Technicolor CGM4140COM) 
Asus

AC2900 RT-AC86U

SRT-AC1900 AKA OnHub

Bell Home Hub 3000 / Sagemcom Fast 5566
BITDefender Bitdefender Box 2
D-Link DIR-853
Eero Eero v1
Google

TP-Link OnHub TGR-1900

ASUS OnHub SRT-AC1900

Huawei / Talk Talk

HG635

HG639

Netgear

AC1750 Nighthawk R6700 v2 y AC1750 Nighthawk R6800

AC3000 Nighthawk X6S R7900P y AC4000 Nighthawk X6S R8000P

Open Mesh

OM2P

OM2P-HS

Pace 5268AC
Technicolor TC-8715/8717
TP-Link OnHub TGR-1900
Ubee DDW36C
Ubiquiti

AmpliFi Alien

UniFi Dream Machine (UDM)

UniFi Dream Machine Pro (UDM-Pro)

 
Requiere instrucciones/manejo especial
 
Fabricante del enrutador Nombre del enrutador Instrucciones especiales
Actiontec / Telus

T3200 VDSL

T3200M

C3000A

Puede haber problemas graves de conectividad. Esto se debe a una función que interfiere con la operación llamada "Fast Path Packet Acceleration" (aceleración de paquetes por vía rápida), que no se puede desactivar en la configuración del enrutador. 
Arris / Spectrum

Enrutadores Wave 2 AKA RAC2V1A, RAC2V1K, RAC2V1S

 

Algunos cliente podrían tener problemas graves de conectividad. Si esto ocurre no hay una solución.
Asus

N600 RT-N56U

N900 RT-N66U

Se debe apagar la función NAT Acceleration.
Asus

RT-AC5300

GC-AC5300

Deben estar desactivadas las opciones Two-Way IPS (IPS bidireccional), Infected Device Prevention and Blocking (prevención y bloqueo de dispositivos infectados) y Game Boost (mejora para juegos). Se puede acceder a ellas en el panel de control del enrutador.
Calix SRT-AC1900 (OnHub) Contacta al fabricante para solicitar asistencia.
Calix Calix Gigacenter 844G / 844E Comunícate con el fabricante para solicitar asistencia.
Cisco

DPC3941T

La seguridad se debe configurar en media o baja.
D-Link DIR-853 Asegúrate de que FamilyMode esté configurado con la mayor prioridad en la función QOS Engine del enrutador.
Hitron

Coda-4582 / 4582U

Se debe conectar a través de una red inalámbrica.

Los dispositivos asignados a un perfil con un nivel de filtro distinto a "None" (ninguno) no podrán acceder a Internet. Además, pueden aparecer dispositivos "Unknown" (desconocidos) en la lista de dispositivos. Se sugiere configurarlos como "Unmanaged" (no administrados). 

Linksys

AC1900 EA7500 V1

AC4000 EA9300

AC2600 Max-Stream EA8500

Velop Whole-Home Mesh Wi-Fi

  1. Conecta una computadora a una red Wi-Fi originada en tu enrutador Linksys.
  2. Abre el navegador de Internet e ingresa a la interfaz de administración de tu enrutador en linksyssmartwifi.com.
  3. Selecciona la pestaña Connectivity (conectividad) > Administration (administración).
  4. Desmarca el casillero Express Forwarding y luego haz clic en Apply (aplicar).
  5. Espera a que se reinicie el enrutador.
  6. Después de unos minutos, tu enrutador está listo para funcionar con tu Home Base.
Linksys AC1900 EA7500 V2 Actualiza el firmware del enrutador a la última versión.
Linksys AC2400 EA8350

Desactiva la banda de 5 GHz en tu enrutador. Para solicitar asistencia para desactivar la radio de 5 GHz en tu enrutador, consulta al fabricante del dispositivo o tu proveedor de servicio de Internet.

Configura todos los dispositivos con conexión Ethernet como "Unmanaged" (no administrados).

Linksys N600 EA2500 Se debe desactivar la red de invitados.
Linksys AC2400 EA8350

La Home Base no funcionará correctamente si no desactivas el botón de 5 GHz. La Home Base solo puede administrar dispositivos inalámbricos conectados a la banda de 2.4 GHz, y todos los dispositivos conectados por Ethernet se deben asignar a Unmanaged Devices (dispositivos no administrados).

Motorola / Arris

TG3482G (Puerta de enlace inalámbrica Comcast/Xfinity XB6)

La Home Base no funcionará correctamente si no desactivas el botón de 5 GHz. La Home Base solo puede administrar dispositivos inalámbricos conectados a la banda de 2.4 GHz, y todos los dispositivos conectados por Ethernet se deben asignar a Unmanaged Devices (dispositivos no administrados).
Motorola / Arris NVG589 Desactiva el IP Passthrough y configura la conexión por Ethernet.
Motorola / Arris Pace 5268 AC (AT&T) Revisa este artículo antes de configurar el enrutador.
Netgear

AC1600 R6250

AC1750 R6400

N600 WNDR3400

Se debe desactivar la red de invitados.
Netgear

AC2350 Nighthawk X4 R7500

AC2350 Nighthawk X4 R7800

Nighthawk XR500

La Home Base no funcionará correctamente si no desactivas el botón de 5 GHz. La Home Base solo puede administrar dispositivos inalámbricos conectados a la banda de 2.4 GHz, y todos los dispositivos conectados por Ethernet se deben asignar a Unmanaged Devices (dispositivos no administrados).
Netgear Extensor N600 WN3500RP Para garantizar que  FamilyMode detecte y administre cada dispositivo de tu hogar correctamente, verifica si hay dispositivos duplicados en la lista de dispositivos y asegúrate de que ambas entradas de cada dispositivo estén asignadas al perfil correcto.
Securifi Almond Se debe configurar como extensor.
Synology RT2600ac La Home Base no funcionará correctamente si no desactivas el botón de 5 GHz. La Home Base solo puede administrar dispositivos inalámbricos conectados a la banda de 2.4 GHz, y todos los dispositivos conectados por Ethernet se deben asignar a Unmanaged Devices (dispositivos no administrados).
Technicolor Puerta de enlace inalámbrica XB6/XB7 (Arris TG3482G/Technicolor CGM4140COM)

Configura el firewall de IPv4 del módem en "Minimum Security" (seguridad mínima).

Asegúrate de que las redes Wi-Fi de 2.4 Ghz y 5 Ghz tengan el mismo nombre de SSID.

TP-Link

AC2600 Archer C2600

Talon AD7200

La Home Base no funcionará correctamente si no desactivas el botón de 5 GHz. La Home Base solo puede administrar dispositivos inalámbricos conectados a la banda de 2.4 GHz, y todos los dispositivos conectados por Ethernet se deben asignar a Unmanaged Devices (dispositivos no administrados).
Ubiquiti Ubiquiti AP

Desactiva la función Auto-Optimize (optimización automática) en el enrutador:

  1. Ingresa a la vista de administrador de Ubiquiti
  2. Ingresa a Settings (configuración) > Site (sitio) > Auto-Optimize Network (optimizar red automáticamente)
  3. Desactiva Auto-Optimize Network (optimizar red automáticamente).
Xfinity / Comcast Puerta de enlace inalámbrica XB6/XB7 (Arris TG3482G/Technicolor CGM4140COM) La Home Base no funcionará correctamente si no desactivas el botón de 5 GHz. La Home Base solo puede administrar dispositivos inalámbricos conectados a la banda de 2.4 GHz, y todos los dispositivos conectados por Ethernet se deben asignar a Unmanaged Devices (dispositivos no administrados).
Zyxel C3000Z Se debe conectar a la Home Base vía Ethernet.

 

Múltiples productos relacionados con Home Base en la misma red

El dispositivo Home Base de FamilyMode que administra la red Wi-Fi de tu hogar está diseñado para funcionar solo. La presencia de otro dispositivo para administrar Wi-Fi en la red que utilice tecnología similar, como por ejemplo, Circle with Disney, Circle on NETGEAR, Circle Home Plus o Sky Broadband Buddy, puede causar problemas con la administración de tu red o afectar el rendimiento general de la misma.

Para solucionar este problema, sigue las indicaciones que proporcionamos a continuación para desactivar el otro dispositivo de administración de Wi-Fi y evitar que afecte de manera negativa a tu red.

 
Desactivar dispositivos Circle with Disney
 
  1. Retira tanto el cable Ethernet como el cable de alimentación del dispositivo Circle with Disney.
  2. Mantén presionado el botón de encendido durante ~10 segundos.
  3. Confirma que la luz en la parte posterior del Circle esté apagada.
 
Desactivar dispositivos Circle Home Plus
 
  1. Retira tanto el cable Ethernet como el cable de alimentación del dispositivo Circle Home Plus.
  2. Mantén presionado el botón de encendido durante ~10 segundos.
  3. Confirma que la luz en la parte posterior del Circle esté apagada.
 
Desactivar Sky Broadband Buddy
 
  1. Abre la aplicación Sky Broadband Buddy.
  2. Ve a Menú > Configuraciones > Eliminar Broadband Buddy Hub.

Si en cambio deseas usar un dispositivo diferente para administrar tu red Wi-Fi residencial, puedes desactivar Home Base de FamilyMode:

  1. Retira tanto el cable Ethernet como el cable de alimentación del dispositivo Home Base de FamilyMode.
  2. Mantén presionado el botón de encendido durante ~10 segundos.
  3. Confirma que la luz en la parte posterior del Home Base esté apagada.

 


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