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Google One para T-Mobile es una membresía que incluye almacenamiento ampliado en la nube, copias de seguridad de teléfonos y beneficios adicionales para ayudarte a aprovechar mejor lo que Google tiene para ofrecer.

Requisitos

Los clientes de T-Mobile que tienen un dispositivo Android o iOS son elegibles para Google One (excepto cuentas de T-Mobile Para Empresas, Google Workspace y cuentas de niños).

Qué se incluye con todos los planes:

  • Almacenamiento en la nube para usar en Google Drive, Gmail y Google Photos
  • Copias de seguridad sin problemas de fotos, videos, contactos y otros contenidos de dispositivos
  • Función de restauración para transferir datos de un dispositivo viejo a uno nuevo
  • Capacidad para comunicarse con un experto de Google por teléfono, email o chat y solicitar ayuda con productos de Google a través de la app o el sitio web de Google One
  • Opción de compartir el almacenamiento, la asistencia y los beneficios con hasta 5 familiares
  • Filtros de fotos: reiluminación de retratos y sugerencias inteligentes (solo Android)
  • Beneficios como ofertas especiales para YouTube Premium

Elige uno de los siguientes planes:

  • Plan de 500 GB (exclusivo de T-Mobile)
    • 500 GB de almacenamiento en la nube para usar en Google Drive, Gmail y Google Photos
    • Crédito de $5 para Play
    • 3% de descuento en compras en Google Store
  • Plan de 2 TB
    • 2 TB de almacenamiento en la nube para usar en Google Drive, Gmail y Google Photos
    • Crédito de $10 para Play
    • 10% de descuento en compras en Google Store
    • Nivel Oro de Google Play Points
    • Acceso VPN (solo Android)
  • Plan de 2 TB con fotos y videos ilimitados
    • Las fotos y los videos almacenados en Google Photos no se cuentan para la cuota de almacenamiento
      • El beneficio de Fotos ilimitadas solo puede usarlo una cuenta de Google y no se puede compartir. Si compartes tu plan Google One con otros, sus fotos y videos sí se tendrán en cuenta para el límite de almacenamiento de 2 TB.
      • Google Photos permite hacer copias de seguridad de la mayoría de tipos y tamaños de archivos. Obtén información acerca de las restricciones visitando Google Photos Help
      • Unlimited Photos solo proporciona almacenamiento ilimitado para copias de seguridad en Google Photos. 
      • La copia de seguridad de fotos y videos en Google Photos puede ser limitada a hasta 100 GB cada 30 días. 
      • Fotos y videos ilimitados para la cuenta principal.    
    • 2 TB de almacenamiento en la nube para usar en Google Drive, Gmail y Google Photos
    • Exclusivo de T-Mobile Crédito de $10 en Play (Por tiempo limitado. Crédito único, entregado a través de email de Google a la cuenta de Gmail durante el 2.º mes de suscripción.)
    • 10% de descuento en compras en Google Store
    • Nivel Oro de Google Play Points
    • Acceso VPN (solo Android)
    • Almacenamiento en la nube para usar en Google Drive, Gmail y Google Photos
    • Copias de seguridad sin problemas de fotos, videos, contactos y otros contenidos de dispositivos
    • Función de restauración para transferir datos de un dispositivo viejo a uno nuevo
    • Capacidad para comunicarse con un experto de Google por teléfono, email o chat y solicitar ayuda con productos de Google a través de la app o el sitio web de Google One
    • Opción de compartir el almacenamiento, la asistencia y los beneficios con hasta 5 familiares
    • Prueba Gratis extendida (EFT) por 3 meses de YouTube Premium
    • Filtros de fotos: reiluminación de retratos y sugerencias inteligentes (solo Android)

 

Agregar o canjear Google One

Antes de empezar

Antes de comenzar, asegúrate de:

  • Tener un T-Mobile ID.
  • Si ya tienes una cuenta de Google, asegúrate de que los campos se completen automáticamente con la información correcta durante el proceso de canje.
  • Si no tienes una cuenta de Google, puedes crear una durante el proceso de canje.
  • Si ya tienes una cuenta de Google One (comprada fuera de T-Mobile), ¡no te preocupes! T-Mobile transferirá tu suscripción existente a la suscripción Google One con T-Mobile durante el proceso de canje.
 

Agregar o canjear a través de Mi T-Mobile o la app de T-Mobile

 
  1. Ingresa a T-Mobile.com o la app de T-Mobile.
  2. Ve a la página Manage Add-Ons (administrar extras).
    • App de T-Mobile: selecciona Account (cuenta), Plan & Usage Details (detalles del plan y de uso), Manage Data and Add-ons (administrar datos y complementos)
    • T-Mobile.com: 
      • Debajo de la casilla I want to (quiero), selecciona el enlace Manage add-ons (administrar extras).
      • Selecciona Account (cuenta), luego selecciona Manage Add-ons (administrar complementos).
  3. Selecciona la línea para la que deseas canjear Google One. 
  4. En Cloud storage & backup (almacenamiento y copia de seguridad en la nube), selecciona la casilla junto a la suscripción de Google One que deseas agregar.
  5. Selecciona Continue (continuar).
  6. En la página Review your order (revisa tu pedido), haz clic en Agree & Submit (aceptar y enviar).
  7. Selecciona la casilla para aceptar los términos y condiciones y luego selecciona Activate Google One (activar Google One) cuando se cargue la página "You're almost done (ya casi terminas)".
  8. Selecciona Activate Google One (activar Google One) cuando se cargue la página "You're almost done" (ya casi terminas). Si estás en la app de T-Mobile, es posible que se te dirija al navegador y se te pida que ingreses en tu cuenta de T-Mobile.com nuevamente para continuar el proceso de canje.
  9. Ingresa la dirección de email de tu cuenta de Google en el campo que aparece (puedes usar ¿ Forgot email? [¿olvidaste tu email?] si lo olvidaste) y selecciona Next (siguiente).
    • Si no tienes una cuenta de Google, selecciona Create account (crear cuenta) y sigue los pasos para crear una cuenta de Google.
    • Si ya iniciaste sesión en la cuenta Google que deseas usar, tendrás la opción de usar esa cuenta para el canje o de elegir otra.
    • Si tienes una cuenta de Google en la memoria caché de tu navegador, tendrás la opción de usar esa cuenta para el canje y podrás ingresar con esa cuenta.
    • Si ya tienes una cuenta de Google One, verás un error. Debes cancelar tu cuenta de Google One actual para continuar.
  10. Ingresa tu contraseña y selecciona Next (siguiente)
  11. Selecciona la casilla para permitir que T-Mobile acceda a tu suscripción y luego selecciona Continue (continuar).
    1. Si tienes una suscripción de Google One existente (comprada fuera de T-Mobile) recibirás un mensaje para actualizar tu plan Google One.
    2. Selecciona Allow Google to cancel your existing Google One plan (permitir a Google cancelar tu plan Google One existente)
    3. Vuelve a T-Mobile para activar tu nuevo plan Google One
    4. Selecciona la casilla para aceptar los términos y condiciones y luego selecciona Activate Google One (activar Google One)
    5. Selecciona Continue (continuar)en la página Inicia sesión con Google.
  12. En la página "Thank you for signing up" (gracias por suscribirte), haz clic en el enlace que corresponda para bajar la app Google One y aprovechar la opción de crear una copia de seguridad de todos los datos de tu dispositivo móvil.

 

 

Canjear desde un mensaje de texto (SMS) o email

 

Si agregaste Google One a tu cuenta desde una tienda, o a través del número de teléfono de Servicio al Cliente, se te enviará un mensaje de texto o email para canjear Google One inmediatamente después de agregar Google One a tu cuenta para que puedas activar el servicio.

  1. Selecciona el enlace (https://t-mo.co/GoogleOne) e ingresa a T-Mobile.com con tu T-Mobile ID.
  2. Selecciona la casilla para aceptar los términos y condiciones, luego selecciona Activate Google One (activar Google One) cuando se cargue la página "You're almost done (ya casi terminas)".
  3. Ingresa la dirección de email de tu cuenta de Google (puedes usar "Forgot email? (¿olvidaste tu email?)" si lo olvidaste) y selecciona Next (siguiente).
    • Si no tienes una cuenta de Google, selecciona Create account (crear cuenta) y sigue los pasos para crear una cuenta de Google.
    • Si ya iniciaste sesión en la cuenta Google que deseas usar, tendrás la opción de usar esa cuenta para el canje o de elegir otra.
    • Si tienes una cuenta de Google en la memoria caché de tu navegador, tendrás la opción de usar esa cuenta para el canje y podrás ingresar con esa cuenta.
    • Si ya tienes una cuenta de Google One, verás un error. Debes cancelar tu cuenta de Google One actual para continuar.
  4. Ingresa tu contraseña (puedes usar "Forgot password? [¿olvidaste tu contraseña]" si la olvidaste) y selecciona Next (siguiente).
  5. Selecciona la casilla para permitir que T-Mobile acceda a tu suscripción y luego selecciona Continue (continuar).
    1. Si tienes una suscripción de Google One existente (comprada fuera de T-Mobile) recibirás un mensaje para actualizar tu plan Google One.
    2. Selecciona Allow Google to cancel your existing Google One plan(permitir a Google cancelar tu plan Google One existente) 
    3. Vuelve a T-Mobile para activar tu nuevo plan Google One
    4. Selecciona la casilla para aceptar los términos y condiciones y luego selecciona Activate Google One (activar Google One)
    5. Selecciona Continue (continuar) en la página Inicia sesión con Google.
  6. En la página "Thank you for signing up" (gracias por suscribirte), haz clic en el enlace que corresponda para bajar la app Google One y aprovechar la opción de crear una copia de seguridad de todos los datos de tu dispositivo móvil.

 

Suscripción y facturación de Google One

  • Tu suscripción se administra a través de T-Mobile.
  • T-Mobile funciona como método de pago de tu membresía de Google One cada mes.
  • Si eliminas Google One de tu cuenta, T-Mobile dejará de ser tu método de pago de inmediato.
  • Si tienes problemas con tu suscripción o deseas administrarla, ve a la página de ingreso de T-Mobile.com.
  • Para administrar la suscripción de Google One:
    1. Ve a Manage add-ons (administrar extras)
    2. Ve a la sección Cloud storage & backup (almacenamiento en la nube y copias de seguridad).

 

Obtener asistencia

Si necesitas asistencia, deberás comunicarte con Google o T-Mobile, según el tipo de ayuda que necesites.

 

Asistencia de Google

 

El teléfono, el chat y el email están disponibles en https://one.google.com/about/support y en la app Google One.

  • Resolución de problemas con el servicio en la app de Google One (problemas de acceso, datos faltantes, problemas de sincronización, etc.)
  • Problemas/recuperación de la cuenta de Google
  • Preguntas sobre productos de Google (por ejemplo, Calendar, Gmail) en iOS y Android
  • Preguntas generales de Google

 

 

Asistencia de T-Mobile

 

Comunícate con T-Mobile si necesitas ayuda para:

  • Agregar o eliminar Google One.
  • Plan, facturación y administración de cuenta de T-Mobile 
  • Resolución de problemas básicos de red o hardware
 

Cancelar

 
  • Si cancelas tu cuenta de T-Mobile, perderás tu membresía de Google One de inmediato. T-Mobile ya no será tu método de pago para Google One y deberás suscribirte a Google One directamente para mantener tu membresía.
  • Ingresa a la app T-Mobile o a T-Mobile.com o comunícate con T-Mobile para eliminar Google One de tu cuenta.
    1. Ingresa a T-Mobile.com o la app de T-Mobile.
    2. Ve a la página Manage Add-Ons (administrar extras):
      • App de T-Mobile: selecciona Account (cuenta), Plan & Usage Details (detalles del plan y de uso), Manage Data and Add-ons (administrar datos y complementos)
      • T-Mobile.com:
        • Debajo de la casilla I want to (quiero), selecciona Manage add-ons (administrar extras).
        • Selecciona Account (cuenta), luego selecciona Manage Add-ons (administrar complementos).
    3. Desmarca la función Google One y selecciona Continue (continuar).
    4. En la página Review your order (revisa tu pedido), selecciona Agree & submit (aceptar y enviar).

 

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