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Bloqueo de mensajes te permite bloquear mensajes no deseados hacia y desde tu teléfono.

 

Administrar el bloqueo de mensajes

El titular principal de la cuenta puede activar o desactivar el bloqueo de mensajes en Mi T-Mobile o a través de la app de T-Mobile. Encontrarás las opciones para bloqueo de mensajes cerca de la parte inferior de la página de Bloqueo, a la que puedes acceder usando el enlace que aparece aquí debajo.

Configura opciones de bloqueo

 

Más información sobre el bloqueo de mensajes

La finalidad del bloqueo de mensajes es únicamente bloquear mensajes, no evitar excedentes. Con el bloqueo de mensaje, puedes:

  • Bloquear mensajes de texto y de foto: bloquea todos los mensajes SMS y MMS entrantes y salientes con cargo.
  • Bloquear mensajes instantáneos enviados por SMS: bloquea los mensajes instantáneos enviados a través de SMS con cargo. Si seleccionas este servicio, no podrás enviar ni recibir mensajes instantáneos, incluso si tienes un paquete de mensajería. Este servicio puede no bloquear todos los mensajes instantáneos. Los cargos incluyen impuestos y cargos para clientes con planes tarifarios que incluyen impuestos.

Mensajes que no se pueden bloquear con el Bloqueo de mensajes

  • Mensajes gratis de proveedores externos enviados para notificarte que compraste contenido
  • Mensajes de texto de códigos cortos con cargos estándar.
  • Notificaciones de correo de voz
  • Alertas de Emergencia Móviles
  • Notificaciones de servicio
  • Email enviado de y a tu dirección de @tmomail.net
  • Mensajes instantáneos o email en teléfonos con Windows Mobile o BlackBerry

 

Reportar mensajes de texto spam

Para reportar mensajes de texto spam, consulta Mensajes de texto spam.

 

Mensajes comerciales

  • Los mensajes comerciales son mensajes de texto que envían las empresas a sus clientes y provienen de dos tipos de números: 
    • Código corto: número de remitente de 4/5/6 dígitos
    • Código largo: número de remitente de 10 dígitos
  • Las empresas deben tener tu permiso para enviarte estos tipos de mensajes.
  • Estos mensajes pueden incluir comunicaciones como las siguientes: 
    • PIN temporal (One-time PIN)
    • Autenticación de dos factores (2FA)
    • Códigos de seguridad
    • Códigos de promoción
    • Recordatorios de citas
    • Mensajes relacionados con facturación
    • Mensajes con servicios de transporte y entrega a domicilio
    • Mensajes políticos
  • Consulta la página de mensajes de texto de consumidores y no consumidores para ver detalles adicionales. 

Bloquea mensajes no deseados

Si crees que estás recibiendo mensajes de una empresa sin tu consentimiento, estos son los pasos que puedes seguir para bloquear determinados números. 

  • Primero, responde al mensaje con la palabra STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT
  • Luego, si continúas recibiendo mensajes no deseados, envía el mensaje a 7726 (SPAM). Lee más sobre mensajes sospechosos en la página Ayuda con estafas, llamadas no deseadas y fraudes
  • Si necesitas asistencia adicional para bloquear el número específico de un remitente o si sigues recibiendo mensajes no deseados, contáctanos para que podamos ayudarte

 

Bloquear mensajes de un número especifico

Para bloquear mensajes de un número específico, agrega Permiso Familiar​ a tu cuenta. Permiso Familiar te permite administrar números permitidos, minutos, mensajes y descargas para todas las líneas de tu cuenta.

 

Mensaje de error Bloqueo de mensajes activo

Si ves un error que dice "Message Blocking Active" (bloqueo de mensajes activo) al enviar mensajes, consulta Resolución de problemas con email y mensajería.

 

¿Tienes preguntas?

¿Por qué recibí un mensaje de texto que indica que no estoy recibiendo mensajes importantes?

Notamos que hay una configuración en tu cuenta que bloquea todos los mensajes SMS comerciales. Estos mensajes incluyen comunicaciones como PIN temporales, códigos de seguridad, códigos de promoción, recordatorios de citas, alertas de fraude y más. Te enviamos un mensaje de texto para informarte que eliminamos este bloqueo para que puedas recibir estos mensajes importantes.

Estoy recibiendo muchos de estos mensajes y no quiero bloquear estos mensajes de a uno. ¿No puedo bloquear todos? ¿Qué riesgo existe si lo hago?

Para asegurarte de recibir mensajes importantes (como PIN temporales, códigos de seguridad, códigos de promoción, recordatorios de citas, alertas de fraude y más), te recomendamos que no bloquees todos los mensajes. Puedes responder a cualquier mensaje no deseado con la palabra STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT. Si continúas recibiendo mensajes no deseados, envía el mensaje a 7726 (SPAM).

No recibo mensajes de texto con códigos de seguridad de mi banco. ¿Qué sucede?

Si no recibes mensajes importantes, es posible que los números que utiliza esa determinada empresa estén bloqueados. Comunícate con Servicio al Cliente para comprobar si se aplicó un bloqueo en tu cuenta.


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