Con dos o más líneas en un plan elegible, puedes disfrutar de todas tus películas y programas de televisión favoritos con Netflix por cuenta nuestra. Learn more! 

 

 

Planes elegibles y requisitos

If you have two or more lines and one of the following taxes and fees included plans, you get a single subscription on your account of Netflix on Us! Check out what Netflix subscription you get with your T-Mobile plan.

 

Planes Magenta

  • Cubrimos hasta $8.99 para la suscripción básica de Netflix que tiene un precio de $8.99.
  • Puedes ver en una pantalla por vez en definición estándar y bajar videos en un teléfono o tablet.

 

Planes Magenta Plus y T-Mobile ONE con ONE Plus

  • Cubrimos hasta $12.99 para la suscripción estándar de Netflix que tiene un precio de $12.99.
  • Puedes ver en dos pantallas al mismo tiempo en alta definición y bajar video en dos teléfonos o tablets.

 

Planes T-Mobile ONE

  • Cubrimos hasta $10.99 para la suscripción estándar de Netflix que tiene un precio de $12.99, ¡o sea que pagas sólo $2!
  • Puedes ver en dos pantallas al mismo tiempo en alta definición y bajar video en dos teléfonos o tablets.

 

If you're plan isn't listed above, Netflix on Us is not available for your plan. Ejemplos de planes que no son elegibles

  • Cualquier plan que no incluya impuestos
  • Plan de voz T-Mobile ONE con descuento para Puerto Rico
  • Magenta Unlimited 55  (excepción: los clientes de Magenta Plus Unlimited 55 son elegibles)
  • Planes de Internet móvil (incluyendo DIGITS, LineLink y Wearable)
  • Sin verificación de crédito
  • Prepagado
  • Planes de una sola línea
  • T-Mobile Essentials
  • Promoción T-Mobile ONE todo incluido (dos líneas por $100/$110 con impuestos incluidos)
  • T-Mobile ONE Ilimitado para mayores de 55+

 

Add, set up, or redeem Netflix on Us

¿Necesitas configurar una nueva cuenta de Netflix? Visita https://www.netflix.com/signup.

 

Antes de empezar

Antes de comenzar, asegúrate de:

 

Elige una opción para agregar o canjear

 
Mi T-Mobile (navegador de Internet) o la aplicación T-Mobile
 
  1. Agrega la función Netflix por cuenta nuestra a tu plan:
    1. Ve hasta Mi T-Mobile o la aplicación T-Mobile e ingresa:
      • Mi T-Mobile: debajo de la casilla Quiero, presiona el enlace Administrar extras.
      • Aplicación T-Mobile: presiona Cuenta > Extras.
    2. En Servicios, selecciona la suscripción de Netflix deseada.
  2. Debajo de la descripción de la suscripción, haz clic en el enlace Administrar Netflix
  3. Selecciona el botón Suscríbete a Netflix.
  4. Realiza una de las siguientes acciones, según tengas o no una cuenta de Netflix:
    • Miembro actual de Netflix : haz clic en ¿Ya eres miembro? Ingresa luego inicia sesión con tus credenciales de Netflix existentes.
      • Si estás completando estos pasos desde un aparato en el que ya has hecho streaming con Netflix, la página se completará automáticamente con los datos para iniciar sesión de esa cuenta.
      • Asegúrate de verificar que se muestra la información de la cuenta de Netflix correcta antes de Aceptar.
      • Si seleccionas una suscripción diferente de la que tienes actualmente, se te pedirá que elijas si deseas "Mantener tu plan" o "Cambiar al plan __".
    • Nuevo miembro de Netflix: haz clic en ¿Todavía no eres miembro? Suscríbete y sigue los pasos en pantalla para suscribirte como miembro.
 
Mensaje de texto (SMS)
 

A Netflix on Us Redemption text message is sent is sent immediately after Netflix on Us is added to your account.

 

  1. Presiona el enlace provisto en el SMS (https://my.t-mobile.com/plan-benefits) e ingresa a Mi T-Mobile con tu ID de T-Mobile.
  2. Presiona el botón Suscríbete a Netflix cuando se cargue la página "Incluimos Netflix". Serás dirigido a Netflix.com para completar el proceso.
  3. Ingresa en tu cuenta de Netflix actual o crea una nueva para completar el canje.
  4. Realiza una de las siguientes acciones, según tengas o no una cuenta de Netflix:
    • Miembro actual de Netflix : haz clic en ¿Ya eres miembro? Ingresa luego inicia sesión con tus credenciales de Netflix existentes.
      • Si estás completando estos pasos desde un aparato en el que ya has hecho streaming con Netflix, la página se completará automáticamente con los datos para iniciar sesión de esa cuenta.
      • Verifica que se muestra la información de la cuenta de Netflix correcta antes de Aceptar.
      • Si seleccionas una suscripción diferente de la que tienes actualmente, se te pedirá que elijas si deseas "Mantener tu plan" o "Cambiar al plan __".
    • Nuevo miembro de Netflix: haz clic en ¿Todavía no eres miembro? Suscríbete y sigue los pasos en pantalla para suscribirte como miembro.

 

Netflix on Us billing

  • Si eres elegible, cubriremos la suscripción de Netflix Básica o Estándar (según tu plan) y tendrás la opción de mejorarla por un costo adicional.
  • Netflix on Us includes one Netflix streaming subscription per account.
  • T-Mobile acts as the method of payment for your Netflix subscription each month after you opt in to Netflix on Us.
  • Para clientes actuales de Netflix, puede haber una demora de uno a dos ciclos de facturación de Netflix hasta que se transfiera la facturación de Netflix a T-Mobile.
  • Si eliminas la función de Netflix de tu cuenta, T-Mobile inmediatamente dejará de ser tu método de pago de Netflix. Deberás comunicarte con Netflix
  • You are responsible for paying the difference between what Netflix on Us is included in your plan and the subscription you choose from Netflix.

 

Obtener asistencia

Si buscas asistencia, deberás comunicarte con Netflix o T-Mobile, según el tipo de ayuda que necesites.

 
Asistencia de Netflix
 

Consulta el Centro de ayuda de Netflix​ o comunícate con Netflix si necesitas ayuda para:

  • Cambiar tu método de pago desde la facturación de T-Mobile
  • Ayuda con la cuenta de Netflix (por ejemplo, suscripciones asistencia para DVD o preguntas sobre la facturación a una tarjeta de crédito)
  • Problemas de streaming fuera de la red T-Mobile
  • Solución de problemas o uso de la aplicación o el sitio web de Netflix.
 
Asistencia de T-Mobile
 

Comunícate con T-Mobile​ si necesitas ayuda para:

  • Adding or removing a Netflix on Us Basic, Standard, or Premium feature to your T-Mobile account.
  • Preguntas sobre la facturación de T-Mobile
  • Recuperar tu dirección electrónica de Netflix o en caso de recibir un mensaje "No se encontró la cuenta" al tratar de ingresar.
  • Solucionar problemas mientras estás conectado a la red de T-Mobile, como por ejemplo, velocidades, o videos que parecen lentos o demoran en cargar.
  • Abrir la aplicación Netflix en tu aparato.
 
Cancelar
 
  • Si cancelas tu cuenta de T-Mobile, perderás tu beneficio de Netflix de inmediato. T-Mobile dejará de ser tu método de pago para Netflix y tendrás que comunicarte con Netflix
  • Si deseas cancelar tu suscripción de Netflix facturada a través de T-Mobile en cualquier momento, primero debes eliminar T-Mobile como método de pago para tu cuenta de Netflix.
    • Ingresa a la aplicación T-Mobile o a Mi T-Mobile o comunícate con Servicio al Cliente de T-Mobile to remove the Netflix on Us feature from your account first.
    • Comunícate con Netflix para cancelar tu cuenta de streaming y determinar si han habido posibles cargos aplicados a algún método de pago que puedas haber tenido registrado con Netflix desde antes.
 
Cuentas de Netflix adicionales
 
  • If you have a DVD subscription: If you have a Netflix DVD subscription and you want to keep it, you'll need to set up a new streaming membership under a different email address when opting in to Netflix on Us. This way you get your streaming membership on us and you'd continue to be billed for your DVD service. Si tu suscripción de DVD también incluye una suscripción para streaming, puedes cancelar esa suscripción de streaming en cualquier momento con Netflix.
  • If you simply want to start a new Netflix account: If you want to create an additional Netflix account when signing up for Netflix on Us, you'll need to use an email address that’s different from the one linked to your existing Netflix account. You'll then have two Netflix accounts: one billed directly through Netflix, and the Netflix on Us streaming account paid for by T-Mobile.

 

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