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para empresas

Pandora es un servicio de streaming de música que te ofrece una experiencia personalizada. Puedes agregar y facturar una suscripción Pandora Premium a tu cuenta de T-Mobile, para ayudar a simplificar y consolidar tus servicios móviles y de streaming en una sola experiencia de facturación.

 

¿Qué incluye Pandora Premium? 

Pandora Premium incluye:

  • Estaciones de música personalizadas sin anuncios
  • Capacidad de buscar y reproducir canciones a pedido
  • Acceso a tus podcasts favoritos
  • Saltos de canción ilimitados 
  • Capacidad para volver a reproducir más pistas
  • Escucha sin conexión ilimitada en los EE. UU. 
  • Audio de mayor calidad y límites de tiempo más extensos con un plan Pandora con anuncios o Pandora Plus

 

Agregar o canjear Pandora Premium

Antes de comenzar, asegúrate de:

  • Ser cliente elegible con un plan elegible (consulta https://www.t-mobile.com/tv-streaming/pandora-premium-deal para obtener más detalles y comprobar tu elegibilidad).
  • Tener un T-Mobile ID​.
  • No tener una cuenta de suscripción paga de Pandora.
    • Esta oferta no está disponible para suscriptores activos de Pandora que tengan planes Plus, Premium, Premium Family o Premium Student y Military. 
    • Si ya tienes una cuenta de suscripción paga de Pandora, verás un error cuando intentes agregar o canjear esta oferta.
    • Si tienes un plan Pandora Free (con anuncios), se actualizará a Pandora Premium cuando lo agregues a la facturación de T-Mobile.
 
Añadir o canjear como cliente del servicio móvil pospagado de T-Mobile
 
Si agregas la función de la oferta Pandora Premium a tu cuenta en una tienda o por teléfono, te enviaremos un mensaje de texto de canje de Pandora una vez que se agregue la función. Ve al paso 4 para ver instrucciones sobre cómo completar tu activación con Pandora.
  1. Visita www.t-mobile.com/tv-streaming/pandora-premium-deal para obtener los detalles completos, verificar tu elegibilidad y suscribirte.
  2. Ingresa en tu cuenta de T-Mobile con tu T-Mobile ID.
  3. Agrega la función de la oferta de Pandora Premium a tu cuenta en Administrar datos y complementos.
  4. Cuando recibas el mensaje de texto de canje de Pandora, selecciona el enlace para terminar de activar tu suscripción de Pandora. 
  5. Si no tienes una cuenta de Pandora existente, selecciona Suscribirte para crear tu cuenta, o ingresa con tu cuenta existente de Pandora.
  6. Cuando veas el mensaje "Welcome to Pandora (bienvenido a Pandora)", selecciona Start Listening (comenzar a escuchar). Serás redirigido a la app Pandora para comenzar a escuchar música o a la tienda de aplicaciones para bajar la app Pandora. 
 
Añadir o canjear con una cuenta de Sprint o como cliente de Internet residencial de T-Mobile únicamente (sin línea de voz)
 
  1. Visita https://www.promotions.t-mobile.com/Pandora..
  2. Ingresa tu número de T-Mobile o Sprint (de servicio móvil o Internet residencial).
    1. Si eres cliente de Internet residencial (sin servicio móvil), encontrarás tu número de línea en la factura, en la sección Connected devices (dispositivos conectados).
    2. Para obtener ayuda con T-Mobile ID, consulta Configurar y administrar tu T-Mobile ID.
    3. Para obtener ayuda con Sprint ID, consulta Registra tu cuenta por Internet en sprint.com.
  3. Lee y acepta los términos y condiciones y continúa.
  4. Completa tu información personal y continúa.
  5. Luego de enviarlo correctamente, verás un enlace directo en la pantalla que te llevará a canjear la oferta directamente a través de Pandora.
 
Añadir o canjear como cliente de T-Mobile Para Empresas
 
  1. Ingresa a tu Account Hub. Para obtener ayuda con la inscripción, consulta Registro en Account Hub.
  2. Selecciona Administrar cuentas, luego selecciona el enlace de canje de la promoción.
  3. Ingresa el código promocional: 2023PANDORAP1
  4. Lee y acepta los términos y condiciones y continúa.
  5. Completa tu información personal y continúa.
  6. Luego de enviarlo correctamente, verás un enlace directo en la pantalla que te llevará a canjear la oferta directamente a través de Pandora. 

 

Suscripción y facturación de Pandora

  • Después de agregar la función de la oferta a tu cuenta, la suscripción se administra a través de T-Mobile.
    • Una vez concluido el período gratuito de la oferta, T-Mobile será el método de pago para tu suscripción de Pandora todos los meses.
    • Si eliminas la función paga de Pandora Premium de tu cuenta, T-Mobile dejará de ser tu método de pago de inmediato y perderás el acceso a los servicios de suscripción.
  • Después del período de la oferta, la tarifa mensual del plan Pandora Premium se cobrará automáticamente a tu cuenta de T-Mobile si no lo cancelas por lo menos 24 horas antes de la fecha de renovación al finalizar el período de la oferta.
    • SI eliminas la función de la oferta de Pandora Premium durante el período de la oferta, la suscripción continuará hasta que finalice el período de la oferta.
    • Si cancelas la función de la oferta de Prueba de Pandora Premium, no podrás volver a agregarla a tu cuenta de T-Mobile, pero puedes agregar la versión paga de Pandora Premium siguiendo los pasos para Agregar o canjear Pandora Premium.
  • Si tienes un problema con tu suscripción o deseas administrar la misma: 
    • Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.
    • Ve a Administrar complementos, luego ve a la sección Almacenamiento en la nube y respaldo

 

Obtener asistencia

Si necesitas asistencia, tendrás que comunicarte con Pandora o con T-Mobile, según el tipo de ayuda que necesites.

 
Asistencia de Pandora
 

Comunícate con Pandora visitando el portal de ayuda de Pandora o enviando un email a pandora-support@pandora.com. El tiempo de respuesta estimado es de 24 horas. 

  • Problemas al aplicar el enlace de la oferta a la cuenta de Pandora
  • Problemas para activar tu suscripción de Pandora Premium después de haber agregado la función de la oferta a tu cuenta de T-Mobile
  • Resolución de problemas con el servicio de la app Pandora (problemas de acceso, problemas de sincronización, problemas de streaming, etc.).
  • Problemas/recuperación de la cuenta de Pandora
  • Preguntas sobre programación o sobre productos de Pandora
  • Preguntas generales sobre Pandora

 

 
Asistencia de T-Mobile
 

Comunícate con T-Mobile si necesitas ayuda para:

  • Agregar o eliminar la función de la oferta de Pandora
  • Resolución de problemas básicos (problemas de conexión de la app) 
  • Recibir un nuevo mensaje de texto de canje de Pandora
  • Cancelar una versión de prueba existente de inmediato
  • Plan, facturación y administración de cuenta de T-Mobile
  • Resolución de problemas básicos de red o hardware
 
Cancelar
 
  • Si cancelas tu cuenta de T-Mobile durante el período de 4 meses de la oferta, perderás el acceso a tu suscripción de Pandora de inmediato. T-Mobile ya no será tu método de pago para Pandora y tendrás que suscribirte a Pandora para continuar con tu suscripción.
  • Si cancelas la función de la oferta de Pandora Premium, no podrás volver a agregarla a tu cuenta de T-Mobile, pero puedes agregar la versión paga de Pandora Premium siguiendo los pasos para Agregar o canjear Pandora Premium.
  • Para cancelar tu suscripción de Pandora a través de T-Mobile.com: 
    • Ingresa con tu ID de T-Mobile.
    • Debajo de la casilla "Quiero", elige Administrar complementos.
    • Selecciona Cuenta y luego el número de teléfono asociado con tu suscripción.
    • Selecciona Administrar complementos y quita la selección de la función Pandora.
    • Acepta que se elimine la función y elige Continuar.
    • En la página Revisa tu pedido, selecciona Aceptar y enviar.
  • Para cancelar tu suscripción de Pandora en la app T-Mobile:
    1. Selecciona Account (cuenta) > Manage Data and Add-ons (administrar datos y complementos).
    2. Quita la selección de la función Pandora.
    3. Acepta que se elimine la función y elige Continuar.
    4. En la página Review your order (revisa tu pedido), selecciona Agree & submit (aceptar y enviar).
  • Si compraste tu suscripción directamente a Pandora a través del enlace de la oferta de T-Mobile, la facturación de tu suscripción es directamente a través de Pandora y deberás administrarla a través del sitio web de Pandora. 

 

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