- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - 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[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Planes y funciones](https://es.t-mobile.com/support/community/plans-features) # Pandora 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Pandora es un servicio de streaming de música que te ofrece una experiencia personalizada. Puedes agregar y facturar una suscripción Pandora Premium a tu cuenta de T-Mobile, para ayudar a simplificar y consolidar tus servicios móviles y de streaming en una sola experiencia de facturación. __En esta página:__ - [¿Qué incluye Pandora Premium?](https://es.t-mobile.com#included) - [Agregar o canjear Pandora Premium](https://es.t-mobile.com#redeem) - [Suscripción y facturación de Pandora](https://es.t-mobile.com#billing) - [Obtener asistencia](https://es.t-mobile.com#support)   ## [](https://es.t-mobile.com)¿Qué incluye Pandora Premium? Pandora Premium incluye: - Estaciones de música personalizadas sin anuncios - Capacidad de buscar y reproducir canciones a pedido - Acceso a tus podcasts favoritos - Saltos de canción ilimitados - Capacidad para volver a reproducir más pistas - Escucha sin conexión ilimitada en los EE. UU. - Audio de mayor calidad y límites de tiempo más extensos con un plan Pandora con anuncios o Pandora Plus   ## [](https://es.t-mobile.com)Agregar o canjear Pandora Premium ### Antes de comenzar, asegúrate de: - Ser cliente elegible con un plan elegible (consulta [https://www.t-mobile.com/tv-streaming/pandora-premium-deal](https://es.t-mobile.com/tv-streaming/pandora-premium-deal) para obtener más detalles y comprobar tu elegibilidad). - Tener un [T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id)​. - __No__ tener una cuenta de suscripción paga de Pandora. - Esta oferta no está disponible para suscriptores activos de Pandora que tengan planes Plus, Premium, Premium Family o Premium Student y Military. - Si ya tienes una cuenta de suscripción paga de Pandora, verás un error cuando intentes agregar o canjear esta oferta. - Si tienes un plan Pandora Free (con anuncios), se actualizará a Pandora Premium cuando lo agregues a la facturación de T-Mobile.   Añadir o canjear como cliente del servicio móvil pospagado de T-Mobile   Si agregas la función de la oferta Pandora Premium a tu cuenta en una tienda o por teléfono, te enviaremos un mensaje de texto de canje de Pandora una vez que se agregue la función. Ve al paso 4 para ver instrucciones sobre cómo completar tu activación con Pandora. 1. Visita [www.t-mobile.com/tv-streaming/pandora-premium-deal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/activate-hd-video-streaming) para obtener los detalles completos, verificar tu elegibilidad y suscribirte. 2. Ingresa en tu [cuenta de T-Mobile](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/) con tu T-Mobile ID. 3. Agrega la función de la oferta de Pandora Premium a tu cuenta en __Administrar datos y servicios adicionales__. 4. Cuando recibas el mensaje de texto de canje de Pandora, selecciona el enlace para terminar de activar tu suscripción de Pandora. 5. Si no tienes una cuenta de Pandora existente, selecciona __Suscribirte__ para crear tu cuenta, o ingresa con tu cuenta existente de Pandora. 6. Cuando veas el mensaje "Welcome to Pandora (bienvenido a Pandora)", selecciona __Start Listening (comenzar a escuchar)__. Serás redirigido a la app Pandora para comenzar a escuchar música o a la tienda de aplicaciones para bajar la app Pandora.   ## [](https://es.t-mobile.com)Suscripción y facturación de Pandora - Después de agregar la función de la oferta a tu cuenta, la suscripción se administra a través de T-Mobile. - Una vez concluido el período gratuito de la oferta, T-Mobile será el método de pago para tu suscripción de Pandora todos los meses. - Si eliminas la función paga de Pandora Premium de tu cuenta, T-Mobile dejará de ser tu método de pago de inmediato y perderás el acceso a los servicios de suscripción. - Después del período de la oferta, la tarifa mensual del plan Pandora Premium se cobrará automáticamente a tu cuenta de T-Mobile si no lo cancelas por lo menos 24 horas antes de la fecha de renovación al finalizar el período de la oferta. - SI eliminas la función de la oferta de Pandora Premium durante el período de la oferta, la suscripción continuará hasta que finalice el período de la oferta. - Si cancelas la función de la oferta de Prueba de Pandora Premium, no podrás volver a agregarla a tu cuenta de T-Mobile, pero puedes agregar la versión paga de Pandora Premium siguiendo los pasos para [Agregar o canjear Pandora Premium](https://es.t-mobile.com#redeem). - Si tienes un problema con tu suscripción o deseas administrar la misma:  - Ingresa a tu [cuenta de T-Mobile](https://es.account.t-mobile.com/signin/v2/). - Ve a __Administrar servicios adicionales__, luego ve a la sección __Almacenamiento en la nube y respaldo__.   ## [](https://es.t-mobile.com)Obtener asistencia Si necesitas asistencia, tendrás que comunicarte con Pandora *o* con T-Mobile, según el tipo de ayuda que necesites.   Asistencia de Pandora   Comunícate con Pandora visitando el portal de ayuda de Pandora o enviando un email a [email protected]. El tiempo de respuesta estimado es de 24 horas.  - Problemas al aplicar el enlace de la oferta a la cuenta de Pandora - Problemas para activar tu suscripción de Pandora Premium después de haber agregado la función de la oferta a tu cuenta de T-Mobile - Resolución de problemas con el servicio de la app Pandora (problemas de acceso, problemas de sincronización, problemas de streaming, etc.). - Problemas/recuperación de la cuenta de Pandora - Preguntas sobre programación o sobre productos de Pandora - Preguntas generales sobre Pandora     Asistencia de T-Mobile   [Comunícate con T-Mobile](https://es.t-mobile.com/contact-us) si necesitas ayuda para: - Agregar o eliminar la función de la oferta de Pandora - Resolución de problemas básicos (problemas de conexión de la app) - Recibir un nuevo mensaje de texto de canje de Pandora - Cancelar una versión de prueba existente de inmediato - Plan, facturación y administración de cuenta de T-Mobile - Resolución de problemas básicos de red o hardware   Cancelar   - Si cancelas tu cuenta de T-Mobile durante el período de 4 meses de la oferta, perderás el acceso a tu suscripción de Pandora de inmediato. T-Mobile ya no será tu método de pago para Pandora y tendrás que suscribirte a Pandora para continuar con tu suscripción. - Si cancelas la función de la oferta de Pandora Premium, no podrás volver a agregarla a tu cuenta de T-Mobile, pero puedes agregar la versión paga de Pandora Premium siguiendo los pasos para [Agregar o canjear Pandora Premium](https://es.t-mobile.com#redeem). - Para cancelar tu suscripción de Pandora a través de T-Mobile.com:  - Ingresa con tu ID de T-Mobile. - Debajo de la casilla "Quiero", elige __Administrar servicios adicionales__. - Selecciona __Cuenta__ y luego el número de teléfono asociado con tu suscripción. - Selecciona __Administrar servicios adicionales__ y quita la selección de la función Pandora. - Acepta que se elimine la función y elige __Continuar__. - En la página Revisa tu pedido, selecciona __Aceptar y enviar__. - Para cancelar tu suscripción de Pandora en T-Life: 1. Accede a la sección para [administrar tus servicios adicionales](https://es.t-mobile.com/support/account/add-or-remove-services). 2. Quita la selección de la función Pandora. 3. Acepta que se elimine la función y elige __Continuar__. 4. En la página Review your order (revisa tu pedido), selecciona __Agree & submit (aceptar y enviar)__. - Si compraste tu suscripción directamente a Pandora a través del enlace de la oferta de T-Mobile, la facturación de tu suscripción es directamente a través de Pandora y deberás administrarla a través del sitio web de Pandora.   * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)